1、求晨会互动小游戏
2、早上参加晨会的好处
首先,你会早起,直接逼迫你晚上会早睡,帮助你养成早睡早起的好习惯。其次,早上是人一天当中脑子比较清楚的时间段之一,有助于好好思考问题。最后,起的早会饿,提醒你吃早餐,有助于养生。
3、当美容师辛苦吗?
对于美容师的各种猜想相信很多人都有,听说美容师工作很好找?听说美容师工资不高?听说美容师很累?听说美容师年纪都很小?……..可能你也有这些疑问,对于美容院的美容师们工作真的很累吗,是不是平时没有多少自己的休息时间,一天都在做什么工作呢,下面我们就看看美容师日常工作的职责范围。
一般美容院上午的开门时间在9-10点的居多,在这之前美容师们和店内的其他员工要开晨会,打扫卫生,整理床铺和用品,个人的仪容仪表,调整自己的工作状态,作为服务行业,开店迎客状态很重要,不管规模大小的美容院,每天早上所有员工一起把一应工作做好了后,才达到开店的状态。
早上的客人一般比较少,美容师的工作一般不繁忙,有客人就做服务,没客人就做一些预约客人的准备工作,有些店会要求美容师对顾客多进行回访和活动邀约,趁着上午人少的时候也是可以做的。因为从事服务行业,所以待人待物的基本礼仪,说话的礼貌用语、肢体语言平时也会进行一些培训。
从下午1点开始陆陆续续的客户就开始多起来了,不管是做面部做身体,一个客户的服务时间至少需要一个小时,如果是做身体护理美容师体力消耗更大,好在一般顾客提前预约好了,不会出现坐等的情况,可以提前把控好时间。到下午饭点前后4-5点前后客人比较少,这个时候可以稍事休息,吃个晚饭调节过渡一下。
晚高峰的时间一般在7点左右,这个时段也是处于忙碌状态,加上一天的工作也许会产生疲态,所以提前调整好自己的心态最为重要。随着顾客慢慢减少,一般8点后客人就不多了,总结今天的工作,配合打扫卫生,做一些收尾工作。
其实算上早会的时间,美容院的工作从早上8点到晚上9点,一般正规的美容院实行分班制,以为现在很多人还是讲8小时工作制,一般分早班和晚班制,但是也存在如果顾客多,不能按时下班的情况,整体来看如果是做技师工作的美容师工作其实也并不累,相对比较程序化。
对于一些美容师在这一行的体验来说,其实更多的是在于美容师自身的营销能力相对薄弱,待遇一直提不上去,可能觉得累,其实平时应该多学习优秀员工的经验,提升自己的能力,也可以寻求更大的平台,每一行都有不易,坚持和改变才是出头的重点。
4、养生馆店长工作计划
1、员工培训,每天的晨会,工作分析。员工的心理辅导、手法培训。
2、员工的分工。
3、活动方案的策划
4、建立客户管理系统,给老客户进行维护。
5、我们是艾灸养生会所,每天都要开晨会,不知要分享什么啊
你好,介绍分享艾灸的治疗方法,和过程!!!!
6、美容院新员工晨会怎么开
美容院晨会的目的是让每一位员工都有一个好的心情,好的状态去面对新一天的工作,总结昨天的工作,开始新一天的工作:
早上集合训练(着装统一、佩带工号牌、着淡妆)
由店长开始每天轮流带队,作执行长
首先整理队伍,排列整齐(一列或多列)
1、执行长:整队口令:立正、稍息,立正,向右看齐,向前看
2、执行长:各位伙伴,早上好!
3、伙伴:好,非常好!
4、执行长:现在请大家以体操队形散开舞蹈成功体操:我是活着的,我是最优秀的,我一定做得到(三遍)快乐的成功人,加油、加油、加油!我真的很不错(手语舞蹈带动)
5、执行长:向中看齐,再给自己爱的鼓励
6、伙伴:拍手(由小至大),OH,YES!我们都是最棒的!
7、执行长:现在请大家在一分钟内最少拥抱五个伙伴,告诉她:你是最棒的!你是最优秀的!你一定能成功!加油!现在请回到原位
8、执行长:首先感谢各位伙伴积极的配合,我是今天晨会的执行长***,现在请报数。
9、伙伴:1、2、3、……
10、执行长:请报单数的伙伴向左转,报双数的伙伴向右转,现在请相互问好,相互检查仪容仪表,并赞美对方三个优点
11、伙伴:执行口令
12、执行长:请报单数的伙伴向右转,报双数的伙伴向左转
13、执行长:立正,销息,立正,销息。
14、执行长:现在请店长做今日工作安排
15、伙伴:……限三项内容、店长引领背诵成功哲学。
16、执行长:我们的态度是:
17、伙伴:每天保持积极的心态
18、执行长:我们的宗旨是:
19、伙伴:专业、用心、负责
20、执行长:相信我们今天一定比昨天做得更好,大家有没有信心?
21、伙伴:有!
22、执行长:今天的晨会到此结束,谢谢大家配合!
23、全体围成一圆圈,右手伸出重叠在一起,大声喊一声店名加三声加油!加油!
切忌:在晨会上说一些员工的不是,因为员工的心情会影响到整天的工作,如果实在有一些错误需要纠正,可以把事情留到午会上再做批评,员工的情绪会带到工作当中,这样对于美容院来说也是不利的,可以把员工单独叫到办公室谈一谈,这样员工不会难堪,也是比较有效的处理方式。
晨会的作用是让员工放松心情和激励员工工作热情,让员工用最好的心情去工作,快乐的去做每一件事,快乐的去面对每一天的工作。
7、汗蒸馆起死回生
想你推荐石家庄尚医健康管理服务公司吧——如何成功投资一家韩式汗蒸馆
近两年来,随着韩式汗蒸项目的普及与热兴,全国各地出现了许多大大小小的韩式汗蒸养生馆,“汗蒸”这个名词,在我们的生活中已不再陌生。由于汗蒸具备多种明显的保健功效,能够很快的被消费者所接受,全国各地的汗蒸馆大多都是生意红火,于此同时,也吸引了不少投资者的眼球。
那么,要想投资一家汗蒸养生馆,需要了解哪些方面的问题呢?
下面,我就向大家全面介绍一下,如何成功投资一家韩式汗蒸馆。
一、选择正规的汗蒸房承建商是您成功的前提汗蒸这个行业,在我国发展速度较快,时间较短,其中汗蒸房的承建商避免不了会有很多滥竽充数的现象,当您在“百度”、“谷歌”、“雅虎”这些搜索引擎里输入“汗蒸房”三个字,您就会惊奇地发现:承建汗蒸房的公司如此之多!每家公司看起来都很不错,讲得也都很专业,到底选择哪家公司来承建才好呢?如果您不慎选择了一家技术不完善,安全有隐患的公司,后果可想而知。
在这里给您三点建议:
1、要求对方给您提供汗蒸房的具体设计安装方案;
2、如果有方便条件的话,可以到承建商做过的汗蒸房实地参观考察。
3、根据承建商业务人员的专业性和个人素质判断该公司是否专业。
二、正确合理选择店址,是您生意成功的保障店址的位置恰当与否,直接影响到经营业绩,选择到合适的地址意味着有了良好的成功开端。
请注意把握好以下选址原则:
1.面积:使用面积要达到120平方米以上(面积越大则更好,)。
2.门面:门面宜开阔,门面宜通畅,尽量避免遮挡物,停车位宜充足。
3.位置:最好是临街一楼,店址最好选择在文化和消费层次相对较高的居民集中社区,靠近集大卖场、银行、邮局、活动中心、医院、大型餐饮中心或者国际连锁(如:麦当劳、肯德基)更佳。店址选择不必强求以商业旺铺为选择标准。
4. 注意事项:
①要把握好商业区与居民区的结合,追求相对稳定的顾客群,无须将店址设于特别闹市区。
②要把握好人口流量与车辆流量的区分,追求较高的人口流量,避免高车辆流量造成主要目标消费群的行动不便。
③房屋的结构要安全,供电容量及其是否有拆迁计划等。由于在开展活动时要举行现场SHOW,将会有大量人群参与,有可能会影响至左邻右舍的正常活动,所以要事先处理好左邻右舍、物业、城管的关系,以避免经营过程中出现不必要的纠纷。
④在选址期间,要充分利用市场调查结果作为选址依据。
⑤在选址时,要考虑停车位,这是任何一个公共集结场所必须的。
⑥周边同等行业竞争对手的情况,如果是周边同行业竞争对手超过三家,而居民区相对较少,人口流量不是很大,就要考虑不选择为佳。
⑦在选址时,要考虑租金因素,在经营中租金直接影响盈利及资金回笼期间,一般来说,租金处在本地租金水平的中档是可以接受的。
投资汗蒸房的硬件配置:
门面:有可以制作牌匾或悬挂灯箱的空间,越显眼、越突出越好。
室内:总体经营面积120㎡以上
1、接待大厅:收银台、电脑(可以不用)、VCD、功放机必备、验钞机、计算器;
2、鞋架(如果空间小,可以直接设计在收银台里);
3、男女卫生间各一个、设置洗手盆,如果空间面积不够的话,可以男女共用一个;
4、男女更衣室,配备消毒柜;
5、休息大厅配备足疗按摩床和休息床、电视、音响、和其他修饰品;
6、专用足疗按摩室(单间),女士按摩用
7、配套用品:男女汗蒸服、毛巾、浴巾、拖鞋、一次性短裤等;
营业执照办理:
1、卫生许可证
2、个体工商户营业执照
3、个体工商户税务登记证
消防:进行装修之前需要到辖区内的消防支队备案和申请手续。
电力:一般门市是属于商业用电,商业用电比普通居民用电电价要高很多,社会关系好的话,可以委托人改成普通居民用电。
三、综合经营,争取利润最大化
虽然与汗蒸相配套的项目很多,但是并不见得选择什么项目都是最合适的,一般情况下,要根据当地的市场情况,消费者心理、消费者消费习惯来决定引进何种项目。
1、如果周围的消费者以中年女性为主,多数会对美容护肤比较热衷,所以引进美容护肤比较适合。
2、如果您的汗蒸房附近中老年人市场比较大,并且有一定的消费能力,那么在经营汗蒸养生项目的同时,佩带相关的保健用品,比如护腰、护膝、护肩等产品比较好。
3、如果您当地外地人来此地经商的人士较多,您可以考虑引进适合商务应酬的项目,比如棋牌、茶道等。
4、如果您当地人年轻女性比较热衷瑜伽,您不妨每周抽出1-2个小时开设瑜伽课。
5、足部反射疗法、经络踩背是中国中医养生文化的瑰宝,对人体的养生保健功效非常显著,如果您决定引进足疗或经络踩背,要选择比较专业比较正规的公司加盟
四、会员制发展,是您提前收回投资成本的捷径对于经营汗蒸房来说,通过销售会员卡的方式来经营,是最好的收回投资成本的方式,汗蒸房推出金额不同的月卡、季卡、年卡,可以提前收回投资,并且能够把不固定消费顾客发展成为自己的稳定消费顾客。有关具体会员卡的形式、定价可以根据当地消费情况而定。
五、开业促销,打响汗蒸事业的头炮
首先,要开展市场调查,“知己知彼,百战百胜”以便策划更有竞争力的促效方案。
它包括:
(1)对竞争对手的了解,了解其地理位置,规模,店容店貌,品牌,形象,价位,消费群体,是否正在做促销,怎么做的等等。
(2)对周边消费群体的认识,消费者的需求,爱好,生活习惯,购买能力,购买行为,购买潜力,购买意识等等。
(3)对目标客户群体的分析。年龄结构的不同,也会影响消费的差别,一般20-30岁的顾客,其生理特点决定了其消费心理以护理为主,愿意花的钱和时间在养生美容的相对较少;30-40岁的顾客,问题皮肤日益加重,健康状况相对较差,她们的消费能力强,消费意识强,愿意花一定的时间和金钱在美容养生馆做护理,保养,以达到延缓衰老,提升魅力的目的;40-50岁的顾客她们更多的是愿意到美容养生馆做享受,放松身心,以得到心灵的安慰,气质的提升。其次,制订促销方案,开业前可以通过花车宣传,免费派发免费体验卷、宣传彩页、优惠券,汗蒸馆图片、服务项目介绍等等资料,促销工具是吸引顾客的中介物,必须具备,如媒体广告、品牌灯箱、广告伞,礼品袋等等,做好店内外的装饰,陈列,用草藤,鲜花,香薰灯,氧吧来点缀温馨幽雅的环境,烘托热烈的气氛,花篮,条幅,鞭炮必不可少,甚至是汗蒸养生顾问、服务人员的着装,气质面貌也必须重视,尽量通知更多的亲朋好友来捧场,提高人气,也可促成销售。
六、树立汗蒸馆形象,争做汗蒸市场标杆汗蒸馆也需要整体形象管理大家都知道,一盘菜做得好不好吃,要看菜有没有卖相。如果没有卖相,也卖不到好价钱,所以每个厨师都知道要把菜做成色、香、味俱全。
同样,一个人即使有才,如果穿着不得体,在面试时,肯定会落选。与这个显而易见的道理一样,汗蒸馆也应该有一个好的形象,才能得到客户的认可。它的店面布置、人员形象都必须能给客人留下好印象。
这是对汗蒸馆形象管理最原始、最朴素的认识,也是汗蒸馆形象管理最基本的要求。但在现代养生馆经营管理中,这种认识远远不够。如果把现代养生馆形象管理当成博士的观念,那么,上述看法只是一个小学生的观念。
下面我们就来看看养生馆的现代形象管理到底是什么。
(一)、什么是汗蒸馆形象
汗蒸养生馆的形象是社会公众(包括客户和其他人)和本养生馆员工对养生馆的整体印象的评估,也是一个汗蒸馆内在特征和外在表现在社会公众和内部员工的反映,是内部员工、消费者和其也人士通过对汗蒸馆的各种标志(如经营项目的特点、促销策略、促销手段、员工服务、经营理念等)的识别,而建立起来的总体评价和印象。
这一概念表明了汗蒸馆的形象是从许多方面综合起来看的,而不是通过某个方面对某个汗蒸馆的形象下结论,而且不同的人有不同的结论,我们只要看主流就行了。
(二)、汗蒸馆形象包括哪些具体内容汗蒸馆的形象是一个复合的指标体系。这个指标体系可以分为两大类:有形形象和无形形象。有形形象是指一个汗蒸馆的标志(如名称、品牌、名片、店面标志等)、设备、资金实力、业务项目、产品品种等。无形形象指一个汗蒸馆的精神、经营方针、管理水平、效益、经营作风、服务水平等。
从这个角度看,汗蒸馆的形象管理与汗蒸馆所经营的全部活动都有关系。它是一个系统工程,有一套自己的管理方法,在外国已经风行了好多年,在我们国家起步稍晚,但也已经开始了,并有专门行业从事这项工作,叫做CIS形象设计或CIS形象策划。它其实对汗蒸馆很有作用,某些做得比较好的大、中型汗蒸养生馆都很重视这方面的工作。汗蒸馆的形象是一个综合性的东西,但它不是一个抽象的东西,它有具体的内容,并且要有一套识别系统。
具体包括5个方面:
1.汗蒸馆的经营作风;
2.汗蒸馆的服务项目形象;
3.汗蒸馆的服务形象;
4.汗蒸馆的环境形象;
5.汗蒸馆的社会形象。
七、服务老顾客,开发新顾客,保证生意持续稳步发展让新顾客信任你的店如何让消费者信任你的汗蒸养生馆,是一个当前令消费者最为关注的问题,因为信任是消费者的前提,信任是质量和服务的保障,没有信任一切无从谈起。消费者不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的汗蒸养生馆。
那么如何正确选择理想的专业汗蒸养生馆为自己服务。
要多留心查看以下事项:
1、营业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证,是否俱全?是否是在审核的有效期内。
2、应具备的卫生消毒设施,是否健全
汗蒸养生馆是养生项目的“公共”服务场所,你所使用的毛巾、浴衣、拖鞋、床罩、卫生环境都须具备一定的水准,汗蒸养生馆用品要用酒精消毒,房间要用紫外线灭菌消毒。避免交叉感染。
3、服务人员是否优秀
汗蒸养生顾问对专业知识是否能够熟练讲解,做完汗蒸,如果想做美容或是按摩,要看看美容师、按摩师应该是具有正规的美容师、按摩师国家专业证等级资格证书(职业资格证书),不论年龄大小,都需要有不同等级的按摩资格证书(初、中、高级)且从业按摩师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方(国家有令:从7月1日起,须持证上岗,否则无资格从业),否则,可进行投诉。
4、汗蒸养生馆是否设有顾客护理档案
汗蒸养生是一个长期的过程,当顾客第一次接受服务的同时就自动建立,通过养生顾问档案可为顾客提供许多周到全面的系列服务,以备查询。五、当您的权益和利益受到侵害时,汗蒸养生馆是否能妥善及时处理?如何开发顾客开发顾客与服务管理的要点:为维持定量的顾客,一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。为增加固定客户,吸引消费者的认同为首要任务,而采取会员制是相当可行的办法。即使汗蒸养生的效果再明显,但服务顾客的诚意远比技术和效果更能感动顾客,汗蒸养生馆目前最迫切需要的,正是此种管理办法。
首先,我们来看看开发顾客的方法有哪些:
(一)创造吸引顾客的条件
汗蒸养生馆的营运目标,若仅仅只着眼于顾客外在的认可,那是无法令顾客完全满意的。
因为,外在的认可和暂时的认可,并不能带来顾客永久的忠诚。因此,汗蒸养生馆在提供常规的服务同时,更应该了解顾客内心的真实感受,也就是说,汗蒸养生馆与其坐待顾客上门,还不如给予顾客“到汗蒸养生馆是种享受”的观念来的主动和有效。汗蒸养生馆在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划。近日在欧美养生界已成为一种流行时尚的“五感养生”疗法,就是这个概念的完美体现,希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓,让顾客“渴望”再次享受到这种缓解压力的愉快经验,而成为固定光顾的老客户。
(二)利用介绍卡开发新顾客
开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或特殊优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使汗蒸养生馆的意愿创意化,达到真正提高养生动机的目的。
(三)运用顾客地图
汗蒸养生馆的顾客来自各方,必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少,有效地加以运用。
例如,来自A地区者非常多,而来自B地区者极少时,应详细判断:
(1)为什么A地区的顾客较多?
(2)为什了B地区顾客较少?
于是,从顾客地图上可发现A地区顾客较多的原因是:汗蒸养生馆在位于往车站的途中,做了比较醒目的广告招牌,加上熟客口头介绍,消费价格又符合该地区顾客的消费能力等等。相反的,B地区的顾客较少,是因为有多家类似汗蒸养生馆在竞争。从B地区前来本养生馆的交通又不太方便宣传广告做得不够或者价钱不合该地区顾客的要求等等。如此在顾客所在地区的地图上,做种种的判断和记号,找出相应的方法,此地图即是所谓的“顾客地图”。顾客地图的制作方法:准备以自己店为中心的地图(1=10000的比例较为适当)。地图上以自己的店为中心,各画以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4种距离为半径的圆。从顾客消费记录中,查出顾客地址,在地图上做出其所在地的记号。从固定会员卡名录中,查出顾客地址,用不同颜色标示在地图上将同类竞争店亦画记在地图中。接着,就地图做判断:从地图上认识该地区的特性。例如,顾客集中于社区或公寓较多地区时,必须采取适合该地区生活水准的消费价格,如来自高级住宅区的顾客较多时,必须采取提高服务品质或商店形象的对策。来自某地区顾客较少,若原因不在同业竞争,则该考虑是否价格或商店形象与该地区顾客的要求不符,应力求改善。顾客地图用例同业动向:M店位于Y车站前的商店街尾,附近五百公尺范围内有A、B、C、D四家店竞争,都是员工5~7人规模,A、B店的主要诉求为减肥排毒,C、D店则以理疗保健为主要诉求。认识自店:M店员工三人,20平方米大小,规模小于同业,但经营者的技术和经验有口皆碑,服务亦不输同业。地图判断枣制作顾客地图后加以判断,发现顾客多集中于同业竞争店不存在的S区。宣传对象:向顾客做会员卡招募时,应以现在顾客较多、竞争较少的S区为主,但若做开拓新客源的广告时,则应对准另外4家店所在的区域,才会有效。宣传方式既然A、B店所在的区域已有减肥排毒的强力宣传,M店在这个地区的宣传广告就要有别于减肥排毒,而以其他的养生为主要广告诉求。同样的,在C、D店所在的区域,也要以同样的方式来考虑。
(四)营造吸引顾客的氛围养生馆必须根据所在地区的特性,设计店面的形象和活动氛围,以适合当地消费者的心理。有鉴于国内养生保健同仁们对“专业养生知识”、“专业护理技术”以及“养生馆经营与管理”的炽热需求。
八、提升店务管理,走向规范化运营汗蒸养生馆的店务管理是最复杂也是最关键的,它是汗蒸养生馆经营的法宝。
包括以下几个方面:
(1)业主必须有个好的心态和好的管理方法来经营汗蒸养生馆,很多业主投资汗蒸养生馆并不是拥有丰富的经验或是专业技能,不能纯粹的依靠公司的支持或是服务人员的自觉来盈利,业主多了解养生保健行业的发展状况,处理好与公司的合作友好关系,随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧,汗蒸养生馆的管理流程,了解顾客档案,处理好汗蒸养生馆的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对汗蒸养生馆的任何变动。
(2)员工日常行为规范的制定,“无规矩不成方圆”,一个汗蒸养生馆,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,服务员的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,顾而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的服务员,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非常熟悉。汗蒸养生馆才会发展得更好。
(3)员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位,养成一个爱学习,爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升员工的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。
(4)制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。基本每个汗蒸养生馆都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对养生馆不利。
(5)顾客的档案管理,包括对对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的健康分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。
结合以上几点,落实到实处,加强执行力度,那么,汗蒸养身馆一定会打响开业第一炮,为其长期的盈利发展奠定坚实的基础
九、提升自身实力,赢取竞争优势顾客是汗蒸养生馆的服务对象,更是汗蒸养生馆的衣食父母。
那么,作为汗蒸养生馆怎样才能不断吸引新顾客,甚至去争取竞争对手的顾客呢?
1、了解自已推广的产品和服务
了解自已推广的产品和服务。作为汗蒸养生顾问首先要了解自已的产品和服务,相信自已推广的产品和服务的价值。汗蒸养生顾问不要给顾客这种印象:你连自已推广的项目和产品自已都不清楚,顾客又怎么放心享受这种服务和产品呢?有的汗蒸养生顾问由于对自已的产品和服务项目不了解,介绍和讲解时缺乏信心,连赢得顾客信任的机会都没有,还谈什么争取顾客—
了解自已所在的汗蒸养生馆。
汗蒸养生顾问还应该充分了解自已所在的汗蒸养生馆。如果对汗蒸养生馆的制度、人员配备等没有足够的了解,汗蒸养生顾问能正常的进行服务活动吗?再者,汗蒸养生馆的形象和信誉是一个很好的招牌,名气响亮或服务水平很高的汗蒸养生馆,会增加顾客对汗蒸养生顾问的信任度,增强汗蒸养生顾问的信心,有利于汗蒸养生顾问留留住顾客,吸引、争取竞争对手的顾客。
2、了解竞争对手的产品和服务
汗蒸养生顾问应了解竞争对手的产品和服务。如果汗蒸养生顾问对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解,在争取对方顾客时,就会得心应手,比较容易抓住销售机会;反之,不但争取不到竞争对手的顾客,还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑,影响汗蒸养生馆的形象。
掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样,产品、服务的真正价格是多少,对手在服务中的弱点等等。有心计的汗蒸养生顾问也会从竞争对手招聘汗蒸养生顾问的广告中了解对方养生顾问流失的程度,然后抓住这个机会拉拢对方的客户。
3、吸引竞争对手的衣食父母
对汗蒸养生馆来说,吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外,还要关注对手,领先一步了解顾客,站在顾客的立场,洞悉顾客的要求。
对手的顾客进入汗蒸养生馆后,应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的汗蒸养生馆之前,实际上已经受到了一定的启发和影响,这些影响可能来自于广告、朋友的推荐,或门前促销广告等因素。这时养生顾问的主要任务是加强这些影响,扬长避短,强调自已的独特之处,尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈,尽量使用“顾客预想的答案”来回答她的问题,使顾客朝着你希望的决定。
要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去,并大力赞扬其优点。这样,即使顾客没有消费而离开,这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的汗蒸养生馆时,可能会自言自语:“看来这一家的服务还不如刚才那一家,何不返回去再看看呢。” 如果一个养生顾问用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来,不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板,并向顾客推荐其技术水平,这样容易说服和刺激消费,从而以另一种方法达到预期的目的。
8、汗蒸馆如何盈利
明洞府汗蒸房盈利分析
加盟优势
汗蒸房盈利分析
一、电气石养生馆按一般规模计算(综合营业面积 100- 180平方米 ,蒸房按 10㎡- 15㎡)
1 、投资明细:
( 1)年房租 3-5万 ( 2)蒸房 5- 8万
( 3)中等装修 3万 ( 4)辅助设施 2万
( 5)电费 60元 /天 ( 6)水费 10元 /天
( 7)工商、税务费用 40元 /天 ( 8)人工 60元 /天
合计一年内总投资额 16- 25万
2 、 收益分析:
按正常运营保守计算:
( 1)会员卡。一般规模电气石养生馆日接待顾客能力在 36- 60人之间,其中会员占 80%左右,多次体验者约占 10%,新顾客约占 10%,综合竞和世纪汗蒸电气石养生馆各体验店经营情况按均值统计数值如下:
① 面值 1000元金卡平均 3天办理一个 ,平均每天 330元。多为多次体验者办理( 3天约有 16- 36位多次体验者)。
② 面值 600元银卡平均 2天办理一个,平均每天 300元。多为多次体验者办理( 2天约有 6- 16位多次体验者)。
③ 面值 200元月卡平均每天办理一个。多为多次体验者及新顾客办理(每天约有 6- 18位多次体验新顾客)。
平均每天会员卡收入为 330+300+200=830元
注:开业后半月属于免费体验及过渡期,会员办理情况较难达到以上标准。上述会员卡办理情况应是正式营业一个月左右的平均值。
( 2)低价产品销售。综合竞和世纪汗蒸电气石养生馆各专卖店经营情况按均值统计数值如下:产品月均销售额 8,000元,实际收入约为 6,000元 /月。
注:低价产品销售从营业后 60天计。
( 3)高价产品销售。公司产品类别包括:日用、保健、农林牧、建筑等领域,体验店成立后有很大的销售空间。例如公司将大力培育水机及迷你蒸房市场,利润丰厚,每月收入约 1- 2万。
注:高价产品销售从营业后 90天计。
汗蒸房加盟明洞府。盈利有保障。详情参见明洞府网站
9、足浴新员工培训计划书
第一节 文艺管-理-员培训办法
主要职责:负责店内各项文体活动、早会的组织和安排、员工生活
具体职责:
一、早会管理
1、协助店长安排早会
提前一周安排下周早会内容,填写早会计划表(见附件),包括时间、日期、主持人、早会专题与主讲人,早会内容应集激励性、知识性、趣味性于一体,可安排以下几类内容
(1) 激励早会:以能激发员工积极向上、乐观、自信、坚韧不拨、努力工作为出发点,通过名人典故、励志故事、团队活动等多种形式激励员工,建议每周一举行。
(2) 欢乐早会:为克服每周三、四所产生的员工工作倦怠感,可通过室内外团队或个人游戏,或唱歌、跳舞等形式,舒缓工作压力、忘却烦恼,活动形式可参阅游戏集锦(随后下发),更鼓励各店铺自我创造好的活动方式,建议每周三或四举行。
(3) 知识早会:良好的专业知识及一定的相关知识会使员工服务客户时更有信心,更容易赢得客户的信赖,其内容包括:中西医基础知识、足部按摩原理、手法应用以及与健康有关的内容(如美容、养颜、养生、食补等内容),或是客户感兴趣的内容(如汽车、服饰、美食、运动、笑话等),建议每周三、五举行。
(4) 训练早会:此种早会是为了让员工熟练运用日常所学知识,可以通过1分钟演讲、案例分析、角色扮演、研讨会、辩论会等各种形式来进行,建议每周二、四进行。
(5) 户外早会:为展示企业形象,提高店铺知名度,锻炼员工适应能力,户外早会是个很好的形式,形式可以是出操训练、队列行走、户外集体活动、早会展示。
星期日建议不安排早会,管-理-员未制定早会计划,制定计划但不执行的乐捐5元。
2、训练早会主持人与主讲人
(1)早会主持人:负责按照标准早会流程组织早会,主持人必须提前一天做准备:熟记早会流程,并与店长及早会专题主讲人沟通,以便配合,控制好早会时间。
对主持人的要求:店内所有员工都可承担,但必须经过严格训练,要做到礼仪到位、精神抖擞、声音宏亮、流程熟练、用语标准、措辞得当,达不到以上要求,前两次警告,第三次取消主持资格。
对主持人的选拔:所有管-理-员必须受训,再从员工中公开选拔一批,最终所有员工都必须受训,轮流主持,训练标准以店铺早会标准流程为准(后附),训练时间以当次参训人员全员实际演练过关为准,不过关者坚决不用。
(2)早会主讲人:负责按照早会预定的主题主讲,主持人必须提前一天准备,撰写演讲题纲,文体管-理-员有权审查题纲,并要求其试讲。没有准备及试讲不合格的主讲人不得上台主讲,三次不合格者,取消主讲资格。主讲人的选择:以店铺管理团队及优秀员工为主,由服务管-理-员配合店长、店助或老师进行培训,考核合格的主讲可晋升为店铺兼职讲师,享受专业讲师培训。
二、主办店铺专项会议
1、店铺月度表彰会
店铺月度表彰会为每月1日,对上月工作中的优秀员工与团队的表彰(优秀员工:卡票前三名、点号前三名、小组第一名,奖金额度待定,完成超额的奖励另定,优秀员工相片要上光荣榜。)
会前准备:(1)从销售管-理-员处获得卡票、点号各前三名名单、业绩,小组第一名的业绩。
(2)从吧台申领奖金,并封好。
(3)准备会议所需音乐,并将音响设备调试好。
(4)提前通知颁奖嘉宾给谁颁奖,奖什么。
(5)提前布置颁奖场地。
(6)提前编写颁奖会流程及说词。
会中主持:(1)主持人可以是文体管-理-员,也可是其它合格员工。
(2)精神饱满,面带笑容,声音宏亮的主持会议,并注意调节会议氛围,掌控会议时间。(颁奖会会议流程示范稿后附,可参考)
会后工作:(1)会后场地的清理、清扫(可指定人员)。
(2)优秀员工照片上光荣榜(每月3号前)。
2、店铺月度联欢会及庆生会
此会定为每月15日(发薪日),以水果餐的形式为过生日的员工庆贺,以及歌、舞表演、游戏等内容。
会前准备:(1)从吧台处获取当月过生日名单,并购买生日礼物
(2)从吧台处领取水果餐费(按店铺人数,每人 元的标准)
(3)提前准备游戏、歌舞所需道具(不能产生费用)
(4)提前布置场地、音乐准备(生日歌、歌曲、伴唱碟)
会中主持:(1)庆生会:寿星上台,全体唱生日歌,由店铺管理层颁发生日礼品,寿星进行才艺表演。
(2)联欢会:以游戏、歌舞等形式进行,例如:成语接龙、歌曲接龙、击鼓传花、数七、兔子舞等团队游戏,希望各店铺能不断创新,并互相交流。
(3)联欢中,应注意安全,以免员工受伤,并要注意保护店内物品,如有损坏照价赔偿,无法落实当事人的由全体员工均摊。
会后:场地的清理及清洁
第二天不举行早会,员工延迟到11点半报到。
3、举办迎新会及欢送会
(1)迎新会:新员工到店第二天必须举办迎新会,否则乐捐2元,流程如下:
①全体员工拍手高唱欢迎歌,列队欢迎新员工
②新员工自我介绍(姓名、来自哪里、工作经历、个人喜好)
③店铺员工自我介绍,从店长、店助开始,说词为:您好,我是水沐足韵**店高级按摩师XXX,然后说上一段祝福的话。
(2)欢送会:凡开除、劝退或工作不到一日的员工或暂时请假的员工不举行欢送会,符合条件的员工可获店铺纪念品一份。欢送会不规定具体形式,各店可自行决定。店长要安排人员协助离职人员收拾行李、送站、购买车票。
三、新员工培训
培训时间:新员工入店三天内必须参训。
培训内容:店铺企业文化相关内容:企业文化、企业情况介绍、店铺规章制度、店铺服务产品等
培训标准:新员工必须在规定的时间内熟练掌握以上内容,并由店长领班检查,第一次不合格者警告一次,第二次不合格者,文体管-理-员及新员工早会为全体员工表演节目。
惩 罚:管-理-员未在新员工入店三天内进行跟踪培训的,扣除管-理-员补助。
附件:1、店铺早会计划表新亭路店虚拟(一周)
2、每月举行颁奖会(示范稿)
3、店铺早会标流程
店铺早会标准流程
一、点名,要求声音洪亮,回应迅速。
二、整理着装,跨立:“亲爱的兄弟姐妹们!大家早上好”
三、(早会正式开始):“各位同仁早上好(鞠躬),我是水沐足韵*X级按摩师,今天的早会由我主持,今天是X月X日,星期X”
四、晨会第一项,经验分享,昨日出卡的有XXX/X千元,现在掌声有请XXX上台分享
五、晨会第二项,掌声有请店长做工作报告及营业分析
六、晨会第四项,早会专题,今天的早会专题是XXX,由XXX主讲,掌声有请
七、请问店助、管-理-员及各位员工是否有事……今天的早会到此结束,明天的早会由XXX主持,请提前做好准备,“加油、或是其他口号”一二,解散。
我原店铺(零促销)颁奖会流程(示范稿)
会议时间:1月3日上午11:00营业前,历时一小时
参会人员:全体员工及特邀公司领导
会议流程
主持人:尊敬的各位领导、各位同仁,大家早上好!(鞠躬)我是郑州店的经理华新奇,今天的会议由我主持。请全体起立,现在我宣布:颁奖会正式开始
第一项:齐唱《感恩的心》。
第二项:亲爱的兄弟姐妹们……
送走了我们一月份的零促销样板店,渡过了春节,我们的零促销战役打得如火如荼,我们的业绩也是节节高攀,我们迎来了春意浓浓的三月,也是决定我们店铺成败和考验我们的时刻到了,我们即将调整我们的价格。
在公司总经理室的指导下,在分管领导及店长正确领导下,在全体38名员工的共同努力下,我们在二月份喜获丰收。
与一月份相比,我们上客量基本持平,现金收入增加近15万元,达到38.5万,我们用无可争辨的事实再一次证明了:我们是样板店,我们是最好的,是最棒的,让我们用暴风骤雨般的掌声鼓励我们自己。
俗话说的好:火车跑的快,全凭车头带,一个团队是需要榜样的,在我们团队就有这样一批人,他们凭借过硬的技术、用心的服务,通过不懈的努力,赢得了客户的信赖,取得了骄人的战绩。
下面要颁发的是个人卡票奖:首先有请我们本月的卡票季军***,卡票36500元(鼓掌),有请本月卡票亚军***,卡票28000元(鼓掌),最后让我们用最热烈的掌声有请冠军得主****登台,卡票52000元。
下面有请公司**总、技术管-理-员**、销售管-理-员**为他们颁奖。接下来,有请三位每人发表一分钟的获奖感言(鼓掌)……好,请退场。
接下来要颁发的是点号奖,点号代表了客户对我们技术、服务的认同,是客户忠诚度的最好体现,大家猜猜我们二月点号冠军是谁?……对,是**,89个,有请。亚军是谁?……错了,是**,88个,离第一名只差一个,实在太可惜了,第三名是我们的男孩**,67个。
下面有请**总、店长、领班为他们颁奖……同样也请每位用一分钟发表获奖感言(鼓掌)……好,请退场。
一个好的团队,不但需要一个好的领导,还需要团队每一位成员互相支持、互相帮助、共同努力去达成目标,现在就有这样一个小组,他们不但个个出卡,而且人人有点号,卡票和点号的前三名中,他们就占据了3名,他们就是——雄鹰组,有请雄鹰组全体人员上台领奖(鼓掌),有请公司王总为冠军组颁奖……请冠军组组长**为大家分享他们成功的经验。
按照我们事先的约定,排名最后一名的小组要表演节目的,虽然精英组达成了考核目标,但还是中了标,下面有请精英组的帅哥、美女为我们表演热辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)
下面有请我们康定路店的领头人,我们的店长为我们做一月份工作总结及二月份工作安排。
接下来让我们用热烈的掌声有请公司王总为我们做总结性发言(鼓掌)。
(结束语):丰收的二月已经过去,三月的号角亦已吹响,让我们大家携起手来,向着我们的目标,向着我们的梦想——成为郑州最好的店铺奋勇前进。
最后,我建议让我们共同高歌一曲《团结就是力量》来结束我们今天的颁奖会。
郑州市********会所一月表彰会到此结束,谢谢!
以上为表彰会说词范例,各位管-理-员及主持人可根据不同月份不同情况,适当做出调整,不必拘泥于此。
参考会议用曲:
会前:①解放军进行曲 ②运动员进行曲
③卡门序曲 ④其它登台音乐
会中:①团结就是力量 ②感恩的心
③从头再来 ④众人划浆开大船
⑤朋友 ⑥我真的很不错
第二节 销售管-理-员岗位职责
主要职责:负责店内各项销售活动的组织、策划、落实,保障营业任务的完成;业务数据的统计分析;销售辅导、训练。
具体职责:
一、 店内促销活动的实施
1、每次店铺促销活动之前,销售管-理-员要与店长,店助共同策划、制作宣传海报,宣传单,布置店铺环境,营造竞赛气氛。
2、制定当月促销话术,并组织各小组提前背诵,演练,并在指定时间内过关,主持过关的只限店长、店助、卡票管-理-员,过关以实战演练的方式一对一进行。
3、注重营业数据的分析,总结,关注活动前后主要经营指标的变化,并向店长提出合理化建议
二、 业绩分析与追踪
1、每日记录当日出卡个人的卡票、点号及小组业绩,及时登录到业绩榜上,并通知第二天的早会主持人。
2、根据业绩,统计出个人及小组周冠军,月个人业绩及点号各前三名,月绩优小组
3、根据各小组及个人的销售业绩,及时对业绩落后的小组及个人进行针对性的辅导。
三、 销售辅导、培训
1、充分利用早会、下午会、小组会、晚会时间对员工从销售的态度、知识、技巧、习惯四
方面进行辅导、培训。
2、每周至少做一次关于销售的早会,可采用如下形式:。
10、美容院开晨会应该怎么开?
美容院晨会如何开:
一、确定晨会的主题内容
今天的晨会主要想谈什么问题?要表达什么中心思想,要想达到管理的什么目的?这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外,由自己确定的晨会内容,至少要提前一天,甚至提前几天就要考虑好。一般来说,晨会的基本内容主要包括以下几部分:
1、顾问向全体员工汇报昨日全天的销售业绩、目标达成率、业绩好(不好)的原因、昨日遗留重要事项等。
2、由店长总结昨日工作情况,尽可能的表扬和鼓励员工,并宣布当日的工作重点及工作计划。工作计划要到细分到个人、细分到时间段。
3、检查周目标及月目标的完成率,并制定对策。
4、让销售业绩好的员工介绍工作经验,工作技巧,并让每一位员工迅速熟知并掌握这些要领。
5、用激励性口号活跃气氛,调动员工工作积极性,为一天的开始打个好头。
6、其他工作的安排指示。
二、选择晨会形式。
晨会形式上,也需要事先考虑好。是主题式的演讲,提问式的启发,还是讨论式的互动?每种形式有各自不一样的优点,在具体的实施过程中,美容院可以灵活的运用。
主题式的演讲适用于店内优秀员工的经验总结,这个演讲的主题可以是如何和顾客有效沟通,也可以是如何处理顾客的异议,或者是一个简单的哲理小故事,让大家分享,寓意深刻,发人深省,使早晨混沌的大脑变得理性。主题的选定可以由主讲的员工来选定。这种方式一方面可以达到经验的分享,整体提升员工的能力,另一方面也可以锻炼员工的自信。
提问式以及讨论式,这两种方式可以运用于美容院日常经营中出现的具体问题的探讨,鼓励员工多去思考自己工作的改进之处。
美容院每天的晨会在进入主题之前,可以让员工一起做一些简单的团队小游戏,要使员工手脚动起来,笑声洋溢起来。这些口号、小游戏,不仅能集中精神,愉悦心情,更能让同事间的关系更融洽。