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養生堂案例分析

發布時間:2020-10-06 02:29:47

1、案例分析的具體步驟?

1. 確定本案例分析考查的內容。

2. 確定考查的是那些知識點

3. 詳細分析案情。對於復雜的案例,要仔細分析,避免遺漏重要的答題線索。

4. 瀏覽所有的問題,揣摩命題思路。

5. 根據「因題找法」的思路,迅速地在腦海中找到每個問題對應的知識點。

6. 統籌考慮全部案情和問題,在卷面上寫下最終答案。

2、管理學十個經典案例分析的答案

管理學經典案例分析及參考答案
案例1 通用電氣公司管理制度的變
五十年代初,美國通用電氣公司年銷售額已超過20億美元。公司規模大了。權力完全集中於美國紐約總部,已經不能適應公司的發展,需要改良組織結構。於是公司總裁卡迪納先生決定實施分權制度。該分權制度由斯密迪一手策劃,斯密迪行伍出生,非常強調紀律的作用,他認為,實施新的制度時,肯定有阻力,所以,必須由他說了算,基層人員要絕對服從,不能有異議。
斯密迪的制度有以下幾點:
第一點,一個經理自己所能管理的企業規模是有界的。
他認為,一個經理自己所能勝任的經營規模,最大不能超過5000萬美元一年,再大就管不了了,按照他的觀點,通用電氣公司拆成了150個部門,各部門的經營規模不超過5000萬美元一年,各部門相對獨立,各有各的經營業務,由各部門的經理負責管理,每個部門的經營直接對總裁負責,這樣,通用電氣公司就等於分成了150個"小公司"。這就導致了一個很不好的格局:當某部門的經營業務超過5000萬美元時,按照斯密迪的觀點,必須分成兩個相互獨立的業務部門。
第二點,以部門經營的好壞要有具體的量化指標。
斯密迪在測評一個部門經營好壞時,設計了8項指標,其中,兩個較為典型:一個是利潤:一個是部門長期利益和短期利益的平穩。可實際工作中,利潤是很容易測定的,是多少就是多少。而長期利益的平衡怎麼測定呢?當時無法測定,實際情況也測度不了。
第三點,管理是一種職業,直正懂得管理的人,什麼都能管理好。
他認為,能管理好一個鋼鐵廠的人,也能管理好一個大菜市場。因此,作為一個管理人員,應特別注重流動能力的訓練。一個管理人員應有多方面的技能,能做許多方面的工作,要訓練他做市場工作、工程工作、製造工作等。這樣,通用電氣公司的一個部門經理,這3年可能在做洗衣機生意,另外3年可能又去做核能的生意;讓這些經理們流來流去,以訓練他們的流動能力。
後來,斯密迪制度在公司的系統經營方面碰到了困難。1966年通過競爭,通用電氣獲得了新加坡一發電廠的承建權。該業務要求電廠的設計、基建、設備和安裝等所有業務全由承建方一家公司承包下來,搞系統經營。由於通用電氣公司已經分成150多個相互獨立的業務部門,其中,任何一個部門都不可能承包所有這些發電廠的業務,要參與這種國際競爭,公司不得不必須成立一個協調部門--通用電廠公司,來組織各個業務部門共同承接下這種系統業務。但是,由於各業務部門已經有了自己的責權利,互相獨立,其開展工作起來的難度可想而知,當通用電廠公司到各部門去購買各種設備時,各部門為了最大限度地提高本部門的利潤,就盡量提高設備的售價。最後,通用電廠公司發現,各部門提供設備的價格,往往比外公司的價格還高。
1970年博希當上了通用電氣公司的總裁,對這種情況進行了改進,採取有關措施對分權制度進行了完善。
根據以上案例,回答以下問題:
1、斯密迪的改革措施,其目的是要在通用電氣公司建立
A.事業部式結構 B.矩陣式結構
C.直線--職能式結構 D.混合式結構
2、斯密迪把管理看成一種職業,對於這種觀點你的看法是:
A. 更適合於高層管理者; B. 更適合於一般管理者;
C. 這種看法本身就是一種錯誤,管理者必須精通本項領域的具體業務;
D. 是否正確,取決於組織業務的復雜程度。
3、從斯密迪改革的措施中可以看出,他在一定程度上違背了:
A.管理的系統原理 B.管理的權變原理
C.管理的責任原理 D.A+B
4.以下各項,哪一項在實行分權後可能會出現:
A.銷售額有可能不斷地增加
B.部門經理的積極性受到壓制
C.由於內耗,導致各小公司中是虧損
D.總公司總裁失去權威性
5、以上案例說明:
A. 通用電氣公司在分權制度方面做得不夠理想,其實,分權是一種很有效的管理方式,關鍵是其它方面也要配套進行。
B. 企業管理中有分權制度是正確的,關鍵在於公司的總裁要用人得當。
C. 分權制度不符合管理的一般原理,對調動中層管理人員的積極性不利。
D. 本案例所體現的並不是真正的分權。
參考答案:1.A 2.A 3.D 4.A 5.A

3、案例分析題: 案例:養生堂農夫山泉的市場演進策略

農夫山泉的崛起,可以說是肇始於「農夫山泉有點甜」的廣告,「農夫山泉有點甜」的聲音飛越千山萬水,傳遍大江南北,品牌知名度迅速打響。
真正差異化來自何處?首先應從產品本身出發,實施產品差別化戰略。主要差別因素有:
一是特徵。產品特徵是指對產品基本功能給予補充的特點。
二是式樣。式樣是指產品給予購買者的視覺效果和感覺。
其次是服務差別化和人員差別化。服務差別化是指向目標市場提供與競爭者不同的優異服務。
最後是形象差別化。通過塑造與競爭對手不同的企業形象來取得競爭優勢。
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三大理念

環保理念
——農夫山泉從不使用城市自來水,每一滴農夫山泉都有其源頭。農夫山泉
農夫山泉認為,只有好的天然水源才能生產出優質的瓶裝飲用水。含有天然礦物元素的飲用水,最符合人體需求,目前任何人工水都難以比擬。
農夫山泉
天然理念
——堅持水源地建廠,水源地生產。每一瓶農夫山泉都清晰標注水源地,確保消費者知情權。農夫山泉堅持在遠離都市的深山密林中建立生產基地,全部生產過程在水源地完成。您喝的每一瓶農夫山泉,都經過了漫長的運輸線路,從大自然遠道而來。目前,農夫山泉占據四大優質的天然飲用水源——浙江千島湖、吉林長白山、湖北丹江口、廣東萬綠湖。
健康理念
——農夫山泉只生產天然弱鹼性的健康飲用水,堅決反對在水中添加任何人工礦物質。世界衛生組織《飲用水水質准則》表明,不論飲食結構豐富與否,人體必需從飲用水中攝取一定比例的礦物質和微量元素。因此,農夫山泉認為,飲用水中應該含有人體所需的全面、均衡、天然的礦物元素,並反對在水中添加任何人工礦物質。
天然的弱鹼性水農夫山泉的天然水產品是來自千島湖,丹江口,萬綠湖水庫等,只經簡單過濾,不改變水的本質,保有水源天然特徵指標,依照中國《飲料通則》(GB10789-2007) 的定義,屬於《其他天然飲用水》,目前尚未有國家標准,因此產品的質量系依照企業標准或當地的地方標准來保障,由於來自天然水源保護區,因此水源的保護非常重要,農夫山泉公司與當地政府都簽定了水源保護協議,保證工廠不會造成水源的二次污染,也配合國家政策積極從事水源保護工作,以免水質不穩定造成產品發生質量問題。
農夫山泉目前擁有四個主要水源基地,除了廣為大眾所知的浙江千島湖以外,還有南水北調基地湖北丹江口,廣東萬綠湖,以及吉林省白山市靖宇縣錯草泉,前三者均為地表水庫水水源,第四個為天然礦泉水水源。而"農夫山泉"四個字與一般所認知的山泉水也沒有關系,山泉二字只是一個共通性的商標。而由於市場的擴大,目前農夫山泉在這四個天然水源保護基地上也生產一般飲料,包括農夫果園,農夫茶園,尖叫運動飲料,水溶C100等產品,採取多角化營銷策略。
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遍布南北

*1997年6月,農夫山泉4升裝產品率先在上海、浙江的重點城市(如杭州、寧波、溫州等)上市,並 農夫山泉很快進入注重生活質量的現代家庭。同年,農夫山泉在上海同類產品的市場佔有率排名已躍居第一。
*1998年,農夫山泉550毫升運動裝在全國各地作推廣,藉助全國熱點媒體的傳播,「農夫山泉有點甜」的廣告語迅速傳遍大江南北,農夫山泉的紅色風暴也開始席捲全國各地。當年,農夫山泉的市場佔有率迅速上升為全國第三。
*2000年3月由國家國內貿易局商業信息中心(現更名為中華商業信息中心)發布的1999年度全國食品日用品市場監測報告顯示:99年瓶裝飲用水市場佔有率排名,農夫山泉為第一,份額為16.39%。
*2001年3月公布的「2000度瓶裝飲用水市場分析」公布,農夫山泉市場佔有率為19.63%,繼續排名第一。
*2008年,「農夫山泉」被美國《讀者文摘》評選為中國瓶裝水中唯一的 「白金品牌」。
*目前農夫山泉除了出品農夫山泉天然水以外,以及農夫果園,農夫茶園,尖叫運動飲料等產品,2008年更推出水溶C100,都受到消費者好評。
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涉足體育

農夫山泉——中國乒乓球「夢之隊」主要贊助商 農夫山泉1999年春夏之交,中國乒協和中國乒乓球國家隊實地考察了農夫山泉的水源和生產基地,選擇了農夫山泉為乒乓球「夢之隊」的合作夥伴。自1999年起,農夫山泉連續四年成為中國乒乓球國家隊的主要贊助商。
農夫山泉——2000年悉尼奧運會中國代表團訓練、比賽專用水
2000年,農夫山泉全力支持中國奧運代表團出征悉尼奧運會,憑借「天然、健康、安全」的優秀品質成為2000年悉尼奧運會中國代表團訓練、比賽專用水,為中國奧運代表團獲得嬌人戰績立下「汗馬功勞」;
2010年3月26日 首批由農夫山泉捐贈的飲用水在經歷三天三夜、2700公里不間斷運行後,於今天凌晨抵達昆明貨運火車站。早已等候的雲南邊防武警總隊和成都軍區駐滇某集團軍指戰員工馬不停蹄卸載裝載,並迅速發往乾旱嚴重地區。
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產品種類

生產瓶裝飲用水、維生素水和紅茶。
農夫山泉其傳統產品主要為瓶裝礦泉水,取自千島湖的深層水;2003年又推出以「農夫果園」為品牌的混合果汁飲料;其它產品還有「尖叫」、「農夫茶」、「農夫汽水」、「水溶C100」等飲料。
農夫山泉避開明星效應和對水質的訴求,而是出其不意,採用感性和理性結合的方式,提出「有點兒甜」的獨特銷售主張,這在當時的確是一個非常新穎的策略,使消費者耳目一新,把消費者的注意力從水的質感引導到水的口味上,同時這句廣告傳播語還為後續的傳播奠定了很好的基礎,使「有點甜」的內涵隨著傳播內容的演化而不斷深化、升華,不僅僅是簡單表象上的口味有點甜,其實還是水質的上乘的體現。
1999年,農夫山泉繼續差異化的行銷傳播戰略,只不過傳播主題逐漸從 「農夫山泉有點甜」逐步轉化為「好水喝出健康來」,更加突出了水質,同時也佐證了農夫山泉之所以甘甜的本質原因。1999年的廣告從訴求角度看,農夫山泉開始相對弱化上市初期「有點甜」的概念,而是更側重於訴求水源——千島湖的源頭活水,通過各種創意表現形式,使消費者認識到農夫山泉使用的是千島湖地下的源頭活水,是真正的「健康水」。另外從農夫山泉的專題片中我們也看到了農夫山泉現代化的生產線和可靠的質量。作為一個後勢品牌,農夫山泉憑借雄厚的資金實力和靈活多變的廣告宣傳形式,終於穩穩的坐上全國瓶裝水市場佔有率第三的位置。
2000年,概念之爭站立輿論潮頭
2000年農夫山泉搭上奧運列車,出資贊助中國奧運代表團,成為中國奧運代表團指定飲用水,同時也更換了包裝,全新奧運包裝全面上市。農夫山泉在傳播上很講究策略,對市場也有很好的把握和拿捏,農夫山泉深知瓶裝水不過是一種品類關心度很低的產品,因此,在傳播方面只有不斷的製造概念、話題和賣點才能不斷引起消費者的關注,使自己的品牌成為高關注率的品牌。因此,三年來,農夫山泉不斷推出新的產品概念和主題廣告,不同版本、不同主題的廣告輪番轟炸,同時又贊助各種體育賽事,從世界盃足球賽、世界乒乓球錦標賽到國內乒乓球擂台賽和2000年奧運會,都留下了農夫山泉的足跡。
2000年3月法國著名食品生產企業達能集團與樂百氏合資組建「樂百氏食品飲料有限公司」在業界引起關注。此次合作的項目是酸奶和純凈水。樂百氏與達能合作應該是強強連手的結果:樂百氏希望與達能的合資獲得企業發展所需的資金和先進的管理經驗,而達能則藉助樂百氏已經積累的品牌資產,完成在中國市場的迅速擴張。在此之前,法國達能已經與中國最大的飲料企業娃哈哈進行了合資。
2000年的市場變化給農夫山泉帶來了巨大的壓力,因為,隨著娃哈哈和樂百氏與法國達能的合資,在資金和管理方面實力將進一步增強。在這種形勢下,農夫山泉採取了極端的行銷策略,廣告一經推出就引起市場的巨大波瀾。
在農夫山泉的最新版本的廣告中,利用植物生長的對比實驗來體現天然水的營養豐富,最後農夫山泉宣布停止生產純凈水。這個廣告在媒體上一播出就引起強烈的震動,不但其他純凈水生產商大為不滿,而且媒體也是連篇累牘的報道、追蹤,一時間成為熱門話題。其實,農夫山泉只是宣布自己停止生產純凈水,但潛台詞卻是請其他廠商也停止生產純凈水,乃至整個行業都停止生產。對於農夫山泉的做法,炒作也好,挑戰也好,總之,宣傳的轟動效應是達到了,農夫山泉成為2000年瓶裝水市場上最引人注目的焦點。一直以來,農夫山泉都強調天然水的產品概念以區別於純凈水,1999年的專題片就強調被污染的水無論怎樣凈化都不可能恢復到最純凈的地步,就象白色的衣服弄臟以後,無論如何清洗都不可能恢復到原來的白色的程度一樣;除此,農夫山泉還常常在全國的報紙媒體上發布軟性的科普教育文章,介紹天然水的優點,暗暗的抵制純凈水;農夫山泉認為純凈水幾乎不含任何物質,對人體健康並無好處,而含有礦物質和微量元素的天然水對生命成長有明顯的促進作用。
2000年農夫山泉正式宣布停止生產純凈水,在業內再次引起軒然大波;同時,投資3億元的亞洲最大的水廠——農夫山泉淳安生產基地即將建成投產,引進國際一流專業公司的生產設備,採用國際流行的吹瓶—灌裝一條龍的生產工藝,全部生產線由電腦自動監控,生產工藝達到國際水平。為了把農夫山泉天然水的概念與純凈水進一步區別開來,農夫山泉又在全國中小學中發動了用純凈水和天然水養殖水仙的實驗的活動,通過媒體進行了大規模的炒作,並很快公布了實驗結果,再次引起巨大的輿論爭議,雖然農夫山泉的做法受到了媒體的質疑,更受到競爭對手的抗議,對於媒體的大肆炒作和帶來的巨大輿論影響,恐怕農夫山泉也沒有料想到,這一年,農夫山泉無疑成為瓶裝水市場上最被關注的品牌。
奧運牌確立長遠戰略
農夫山泉一直以來都與體育有著很深的淵源,除了常規的行銷主題傳播外,贊助體育比賽也是農夫山泉的重要行銷舉措之一,98年贊助法國世界盃,99年贊助45界世界乒乓球錦標賽,2000年贊助悉尼奧運會中國體育代表團,這些公益贊助活動對於農夫山泉品牌的提升也都起到了不小的推動作用。但真正形成整體戰略性的還要算贊助2008年中國申奧代表團,成為中國奧委會指定「榮譽贊助商」這一重大舉措。
贊助2008年中國北京申奧活動具有戰略性意義,申奧成功對於贊助商的意義自然非同尋常,具有深遠的戰略意義;即使申奧失敗,在申奧的過程中也賺足了眼球,贏得了不少認同,對於申奧失敗的負面影響自然不會轉嫁到贊助商身上,因此,贊助行為是一個幾乎沒有風險的事情。
贊助申奧只是整體策略的開始,關鍵是怎樣利用好贊助2008年申奧這一重大事件,挖掘出鮮明的主題來。在這方面,農夫山泉無疑是行銷的高手,農夫山泉在2001年初就點名,由國家奧委會以行政命令方式通知世界冠軍孔令輝和劉旋擔任農夫山泉的申奧形象大使。這一舉動足以說明農夫山泉獨特的思路和與官方非同一般的關系。
2001年1月農夫山泉推出了「一分錢」的電視廣告,宣布從2001年1月1日開始到7月31日為止,農夫山泉每銷售一瓶天然水都提取1分錢,捐獻給中國奧委會,用來支持中國2008年申奧行動。隨著孔令輝和劉旋那親切的笑臉頻繁的出現在電視媒體上,農夫山泉支持申奧的主張和獨特的方式逐漸深入人心,隨著申奧日期的日益臨近,申奧氣氛日益升溫,農夫山泉也不知不覺成為瓶裝水市場上的熱點。
應該說,農夫山泉的「一分錢」活動是很高明的,企業不以個體的名義支持申奧,而是代表消費者的利益和主張來支持北京申奧,這是一個全新的思路,既不容易看出企業支持申奧背後的商業意味,又可以以支持北京申奧的巨大影響贏得消費者的認同和響應,從而促進農夫山泉的銷售。為了配合整體的行銷,農夫山泉的包裝更換成了申奧主題的包裝,並把
價格降到每瓶1元,有力的配合了「一分錢」的活動,同時也與純凈水直接展開了價格戰。
2001年,農夫山泉借北京申奧的主題開展的「捐獻一分錢」活動可謂一石擊三鳥。首先,奧運主題是一個很好的行銷題材,在瓶裝水銷售的旺季直接藉助支持申奧可以贏得最多的注意力和公眾好感,藉助申奧打價格戰則顯得自然和順理成章;藉助申奧題材推出的活動可以企業行為帶動社會行為,以個體力量拉動整體力量,以商業性推動公益性,是經濟效益和社會效益的最佳結合;隨著北京申奧的成功,農夫山泉的體育戰略具有了可持續性和延展性,從2001年到2008年的7年間,農夫山泉無疑將成為北京主辦奧運過程中,企業的最大受益者,農夫山泉可以與北京主辦奧運會過程中每一個動作保持最緊密的聯系,從而產生最多的關注。
據說,農夫山泉的龐大的廣告宣傳和精心的策劃已經取得了意料中的效果,從3月到7月已經銷售4億瓶,隨著申奧的成功,這一數字還會繼續快速上升,推動農夫山泉銷售的節節高升。
作為一種商業行為,業界不得不佩服農夫山把申奧當道具的策略安排和賭的勇氣,從這個意義上講,機遇、幸運永遠垂青於有準備的頭腦和有策略的思考。
瓶裝飲用水作為日常生活中一種低關心度產品,一種隨機購買度很高的產品,能夠在短短的四五年時間里,整個行業發生如此巨大的變化,除了市場需求變化的影響外,策略性的行銷力量一定程度上拉動著市場的需求,推動著行業的發展。
農夫山泉的成功在於深諳瓶裝水市場的游戲規則,作為一個市場的後入者,用差異化行銷切入市場,並以大手筆的廣告投入在短時間內迅速建立品牌認知,從而確立市場地位;在成長過程中,農夫山泉不斷的製造話題和行銷主題,把一個低關心度的產品製造成為一個高關心度的品牌,這完全是精心策劃的結果和策劃背後深厚的行銷理念的反映。

4、我要一篇奇正原理案例的分析

奇正原理的案例分析

孫子兵法營銷保健品 轉自全球采購的管理頻道- -

《孫子兵法》第五篇勢篇曰:戰勢不過奇正,奇正之變,不可勝窮也。奇正相生,如循環之無端,孰能窮之哉!

這一點,在近年來不斷發展變化的保健品市場上體現的非常突出,尤其是在「正」、「奇」的原理上更是體現的淋漓盡致。只不過在軍事戰爭中存在的「正」與「奇」兩大類戰略戰術,在保健品的營銷實踐中分為「正」、「奇」和「邪」三大類更為合適。保健品營銷中的「正」、「奇」基本上與軍事兵法中「正」、「奇」類似,這里的「邪」如果在軍事意義上也應屬於「奇」類,只不過這種「奇」奇得有些過,甚至超過了國家有關法規允許的范圍(古軍事戰爭中對戰爭手段是沒有制約的),所以稱之為「邪」,但在這里並沒有絲毫貶低的意思。

保健品和現代營銷在中國都只不過是最近十幾年的事,談現代營銷引入之前的保健品營銷沒有任何意義,因此我們在這里只從有現代營銷學意義上的保健品營銷談起,也就是從能體現出「正」、「奇」、「邪」的保健品營銷談起。從現在的各保健品廠家來看,能夠充分利用「正」、「奇」、「邪」三種手段並不多,偏於一種忽略其他的佔多數。雖然有些廠家也取得了成功,但這不表明他們的成就達到了最高,仍有百尺竿頭更進一步的餘地。從他們運作的手段上,明顯地表現出「正」、「奇」、「邪」的特徵。在此我們先粗略地將這些成功的廠家分為「正」、「奇」、「邪」三派,進行分別剖析。其實,歸為某類的廠家,在營銷手段上也並非只利用了他們所屬的這一派手段、而沒利用其他兩派手段。只不過他們在這派手段上的利用特別突出而已,在此先予說明。

一、保健品營銷的「正」派,招招式式真功夫。

開頭說過「正」是指「一般的、正常的」市場運作手段。這些平平無奇的「正」的手段,哪家企業都會用、哪家企業都知道。靠這種大家都會的手段使產品的營銷達到一定的水平,靠的是功力――營銷策略中的每一個部分看似都非常熟悉,對其他人來說卻未必能達到如此的水平。這就像金庸的小說《天龍八部》中描寫的蕭峰,幾乎人人都會的太祖長拳在他使來也能達到出神入化的地步,不由不令人驚嘆:太祖長拳原來也可這么使。這眾多保健品企業中,最能代表「正」派的首推太太葯業。「做女人真好!」、「十足女人味!」、「還是太太好哦!」、「女人更年要靜心!」、「一貼OK!意可貼」,這些基本每版廣告都是精品的廣告。尤其是太太口服液,在各個階段的傳播,從包裝到廣告,都圍繞著新鮮和時尚這個消費者永遠追逐的熱點,並努力引領當時的時尚和流行,從最初的治療黃褐斑,到含F.L.A,調理內分泌,再到承諾肌膚健康、滋潤肌膚,雖然產品功效不變,但每個階段的定位都正好滿足了當時女性的內心需求,同時以緊貼女性內心、充滿情感的廣告語「做女人真好」「十足女人味」等來滿足女性精神需求,並以充分理由和中醫葯原理支持其承諾的品牌形象。

其實如果將太太葯業的成功簡單地歸結為其廣告的成功,那麼太太葯業就不具備資格來代表「正」派的保健品企業。能體現太太葯業功力的還在於在產品「出生」之前,在每一個市場時機到來之時,充分進行市場調研,進行市場細分,發現市場空缺,故其產品推向市場後無往不利。93年3月8日第一批「太太口服液」上市。那時中國的保健品市場,特別是女性口服液還是比較少的,消費者對保健品的認識還停留在簡單的蜂王漿、青春寶一般產品水平上。因此,太太口服液一上市就搶先佔領女性保健品領導品牌的地位。以後太太葯業OTC葯品意可貼、靜心品服液、正源丹的推出也是如此。除了以上所述,太太葯業保健品在終端陳列管理、庫存管理、通路管理、經銷商管理、財務管理、方面藉助優秀職業經理人,用西方營銷管理理論建立了完善高效的營銷體系。通暢的內部溝通體系使得市場數據、動態及時准確的傳達到管理、決策人員,職業經理人扎實的營銷管理和先進的品牌運作經驗終於成就了今日太太的輝煌。

當然,太太葯業這種太「正」的手段,在目前中國保健品的營銷環境下,還沒達到可以將任何產品都可做起來的境界。漢林清脂為何折戟沉沙,業界已有廣泛的討論,不唯是降血脂類產品難做這一原因(據筆者所知有一個品牌的降血脂類保健品在某些地方就已取得了不錯的業績),手段的單一和某些方面功力不足或是大意才是其失敗的真正原因。

另一個極具代表性的「正」派保健品企業是養生堂,用他們自己的話來說:「十年來成功地推出了5個著名品牌。」朵爾、龜鱉丸、農夫山泉、清嘴含片、成長快樂維生素,最近推出的果汁飲料農夫果園也呈現出了良好的發展趨勢。或許養生堂的產品現在沒有哪一個能占據同行業的老大地位,但產品有如此高的成活率和成功率在中國似乎是無人可比。從養生堂產品的廣告來看,朵爾對女性美的誘惑、龜鱉丸的煽動的親情、農夫山泉的「有點甜」、清嘴和「親嘴」的誤會、成長快樂的借勢(借「非典」的勢),以及每個電視廣告和平面廣告所表現了的品牌的親和力足以體現養生堂「正」派工夫的功力。可以看得出,養生堂選擇的每個產品都是經過深入的調研和論證,並非一時間的心血來潮、僅憑感覺一拍腦袋做出的決策,給人感覺這是同類產品所難以逾越、或是難以替代的一種操作手法,甚至將他們稱為營銷或廣告的經典也不為過,這也是他們「正」派功夫深厚的又一體現。和太太葯業相比,養生堂顯得更為靈活,在某些方面已帶有些「奇」的特色,如:曾一度讓媒體和業內人士廣泛關注的「純凈水風波」和「清嘴」還是「親嘴」電視廣告的爭議等多少有些「奇」,但總的來看,仍屬於「正」派,只是沒有太太葯業那樣徹徹底底的「正」。

總之,「正」派功夫的特點主要是:不在意手段花樣的多少和新鮮,而在於將營銷教科書上所有手段運用到相當專業的水平,他們完全相信這樣就已足夠,他們所做的一切也完全可以從營銷理論中找到答案。至於營銷學所沒提到的、極具中國特色的那些營銷手段在他們眼中似乎是不入流的,當然也無意為之。「正」派的功夫給人的感覺是「更全」、「更深」、「更遠」、「更專業」、「更易讓人接受並產生好感」。「正」派追求的是一種「沒有特點就是最大的特點」和「無招勝有招」的一種境界。

保健品營銷的「奇」派,總有優勢能成功。

「奇」是指「特殊的、變化的」,這就決定了「奇」不可能遍布營銷全過程的全部,只能存在於營銷過程的某個環節上。他們策劃、發現、利用在營銷全過程中某個環節上的優勢,並將其充分發揮,使其具有競爭對手所不可比擬的優勢。「奇」派的保健品企業一般開始於企業或產品發展的初期,藉助這些「奇」的特點,使企業和產品實現快速的發展。從目前的保健品市場看,「奇」派的「奇」往往出在以下幾個方面:

1、概念之「奇」。 概念這個詞曾經是保健品行業最熟悉的「術語」之一,炒作概念甚至在一段時間成了保健品操作者們的「條件反射」,在接觸到一個新產品時,他們往往第一個思考的問題就是:「有沒有炒作的概念?」方法大家都知道,但悟性、功力和操作能力的高下之分,不同的操作者卻是不可同日而語。十幾年來,有關保健品的概念可謂是層出不窮、五花八門,但最為成功的、給人留下深刻印象的,莫過於以下幾種:

(1)排毒養顏。排毒養顏的成功,不僅成功地推出了一個產品,將自己做成了全國的老大(不止一次排名全國保健品銷量和銷售額之首)、歷久不衰,而且還成功的造就了一個「排毒」行業。

「排毒」的一「奇」在於從「補」到「排」的反向思維。在「排毒」之前,幾乎所有的保健品都是強調「補」的,雖然也有個別產品也提了比較接近的概念,如昂立一號的「清除體內垃圾」,但從字面上不難看出,這兩個概念無論是在接受度和刺激度上存在著明顯的高下之分。雖然,總的來看,昂立一號也算一個非常成功的保健品,但絕大多數的銷量來自上海本部,說起來,自己也底氣不足,自然也不那麼令人信服;「排毒」的二「奇」在於「毒」的巧妙的構思,這個帶恐嚇性的字眼,給消費者帶來強烈的刺激並引起消費的迫切性,傳統的中醫理論基礎也不會讓消費者在接受上存在著過多的障礙;「排毒」的三「奇」在於「排毒」和「養顏」的功能組合,乍一看乎沒有太多的聯系,稍一琢磨則會覺得非常有理。現在看來,功能組合有可能成為保健品發展的一種趨勢。二十二種保健功能哪種也不新鮮、也不好操作,功能的巧妙組合似乎可以解決這一問題。從近期減肥保健品維亭的成功可以得到驗證,該產品將美容養顏和減肥結合在一起,立即引起了廣大愛美女性的強烈興趣,至於產品是否支持那是要另當別論的了。從這一點上看,「排毒養顏」這兩種功能的組合,在意識上至少領先了八年。

(2)腦白金。和排毒養顏膠囊相比,腦白金無疑更具備「奇」的特點。如果說排毒養顏膠囊天生註定了是貴族,那麼腦白金則是「從奴隸到將軍」,愣是使褪黑素這個還沒紅就要失去新鮮感的東西變得比太上老君的仙丹還神奇。排毒養顏膠囊的「奇」是一勞永逸,而腦白金則一「奇」再「奇」:先是完成了這種類似乎丑小鴨變白天鵝的童話,再是在禮品市場再創神奇,腦白金一時之間似乎成了禮品的代名詞,連三歲小兒都知道「收禮只收腦白金」。可口可樂「讓小兒學會的第一單詞是可口可樂」的夢想,被腦白金輕松的實現。

腦白金的「奇」表現了操作者對消費者研究的透徹,當把產品當作自用產品時,他知道消費者想什麼;當把產品當作他用禮品(時),他知道消費者想什麼。腦白金的操作者對消費者的研究,在保健品行業裡面應該說是首屈一指。「多算勝,少算不勝。」這一點值得所有營銷人員學習和借鑒。

腦白金和排毒養顏膠囊在一點上是共同的,那就功能的組合。後者是將「排毒」和「養顏」組合在一起,腦白金則是將「改善睡眠」和「潤腸通便」組合在一起。這種「英雄所見略同」絕不一種巧合,背後的理性分析、保證產品對消費者充分的利益點和看得見的效果是產品成功的基礎和長久不衰的保證。

(3)婷美內衣。排毒養顏和腦白金是自創的概念,婷美內衣則多少有些「拿來主義」,類似的產品在日本已經出現。不過,這種引入的概念,也體現了操作者銳利的眼光。

其實在婷美之前,市場上也有過類似的產品,如束腰帶、提臀褲等類似產品,但並沒能真正形成氣候。直到婷美的出現,才開始真正出現了「美體」市常而在這之前,「美容」市場似乎吸引了所有女性或商家的眼球,比較接近的也只有減肥市常但減肥與「美體」有著很大的不同,減肥只是使人更苗條,而「美體」卻能改變人體的缺陷,不能不承認這對女性來說,具有巨大的誘惑力。因為,即使再美的女性,也會覺得身材存在缺陷,可以這樣認為:幾乎所有的女性每天都在千方百計掩蓋或改變身上的缺陷。「美體修形,一穿就變」,加上「含有多少種專利」、「國外如何流行」、「內外皆修」等理性和感性的訴求,還有三位廣告代言人(倪虹潔、中野良子和張柏芝)到位的演繹終於成就了婷美的輝煌。另外,將「美體」功能和內衣結合起來,也降低了消費者購買的風險意識。

當然,婷美的成功,後期的營銷企劃也頗有獨到之處,但成功的關鍵還在於「完美身材穿出來」的概念。從此,在中國市場上又有了一個較大的市唱—「美體市潮。婷美和排毒養顏膠囊一樣,不僅成就了一個品牌,也帶動了一個行業。目前,在某些地區正旺銷的聯邦歐美雅美體機就是一個很好的例證,而這個產品的操作者正是婷美的一個經銷商,各種運作手段也和婷美一脈相承。

(4)可采眼貼膜。可採的成功是近年來保健品操作中少有的一個亮點。作為單一品種,作為國產中葯功能性化妝品,可采眼貼膜以極少投入,快速啟動了市場,品牌知名度與銷量節節攀升,成為2001年化妝品市場少有的景觀,並被評為2001年度十大成功營銷案例。可採的成功,被業內人士廣為稱奇。盤點可採的成功營銷,產品選擇是關鍵。

人老眼先衰。眼部皮膚最細嫩,平均只有0.5毫米厚,相當於臉部其它部位皮膚的四分之一。眼部神經組織豐富,幾乎沒有肌肉支持,幾乎不含皮脂腺於汗腺,比較敏感。人眼平均每天眨動10000次,因此特別容易疲勞與衰老。

現代生活中,環境污染、紫外線的輻射、年齡增長使皮膚的生理老化,以及工作繁忙、加班熬夜,職業女性還要面對電腦、空調等輻射,導致人體新陳代謝減弱、循環降低、抵禦外界侵蝕的機能減弱,人體臟腑機能逐漸衰退,都市女性面臨了越來越嚴重的皮膚衰老症狀,黑眼圈、魚尾紋、眼袋時常捆擾著現代女性。

眼部問題不僅表現在職業女性身上,而且相當部分的年輕女性因飲食無規律、夜生活頻繁、睡眠不足,也會導致眼部出現衰老跡象,這部分人成為都市最有消費潛力的時尚一族。另外,相當部分女老闆與老闆經理的太太們,也非常注重眼部美容保養,她們的消費能力強,市場基礎不容低估。以上三者構成了可採的主要目標市常現代營銷法則總結,要想取得好的成功,必須保證四者的有機結合,即為產品、策劃、隊伍與管理。而產品是基礎之基礎,可采眼貼膜的特點就在於吸收了保健品與化妝品的雙重優勢,將兩者巧妙運用,發揮長處,避其短處,為策劃預留了相當大的空間。可采眼貼膜是中葯產品,中葯的保健效果國人皆知,可采又是妝字型大小化妝品,化妝品訴求功能比保健品更顯活力,因此可采眼貼膜把握了兩個關鍵點,將產品進行改頭換面,走國際化道路,區分於其它同類競品,把包裝色調定位於清新的蘭色,而且匯集名貴中葯圖片於一身,進行了完美組合,最終打造了現代時尚的可采眼貼膜。

2、操作之「奇」。 (1)腦白金——「奇」之經典。腦白金在概念上面確是一「奇」,但其在操作方面的「奇」更是一個經典。

腦白金第一個把軟文的作用發揮到了極至。在腦白金之前,軟文並不是一個新東西,基本上所有的保健品廠家都用過這種形式。但軟文對於保健品營銷的重要作用,卻是從腦白金開始確立。腦白金的軟文通過一系列的技巧解決了消費者對廣告的可讀性、可信性,神化了腦白金。

腦白金第一次成功地把書作為一有效的營銷手段。經過精心策劃的《席捲全球》一書的營銷作用被充分挖掘,不但被直接寄、送給消費者,小報形式的書摘更是以夾報的形式送達至成千上萬人的手中。雖然,用書的形式進行營銷並不是腦白金的首創,但在營銷中發揮如此重要的作用也是從腦白金開始。

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