美容養生衛生管理制度

1、我是美容師，想找一份可以兼職的美容養生工作，廣州哪裡有？

正規的途徑，可以通來過網上查詢到相關的招聘內容。因為很多美容企業都會通過網路的渠道發布這類源信息，童鞋百可在百度搜相關字眼：美容、養生、招聘、美容師等，都可以查看到。進入度到相關網站後，可選擇城市：廣州，就可知以集中地看到此地區招聘的情況。而這種方法，也可以對比不同公司的福利和薪酬道制度。

2、美容行業服務細則

首先聲明下，以下內容是我轉的，希望對你有用：（打造高品質的美容院服務體系）

提供超值一 —— 額外禮物
有個商戰笑話，講到兩個商家大打價格戰，促銷從「買一送一」一直拼到「買一送五」，最後一家頂不住了，打出「買一送一百」的廣告，等顧客都跑去看的時候才知道，原來是送一大盒牙簽。人天生都愛佔小便宜，這樣的心理往往促成了銷售的開始。額外禮物可以增加服務的砝碼，象講相聲時的「丟包袱」，在合適的時候加以運用，就可以刺激顧客神經和購買欲。但贈送額外禮物時，不要有太強的目的性，如試用裝、小贈品、配送的禮品等，不一定非要在促銷的時候才去用，這好比痕跡感太重，觀眾不但不會笑還會質疑演員的演技一樣。很多禮物也許對顧客的用處並不大，但是「額外的東西」畢竟是天上掉下來的餡餅，能給顧客帶來一個好心情。如果還想更進一步，讓「1+1>2」，就需要好好設計後面的那個「1」，讓額外的東西變得物超所值愛不釋手，如有紀念意義的工藝品、自製的小禮品、有特殊用途的工具、限量版的物品等。

案例：某高檔會所從開業就一直奉行不打折不讓利的原則，雖然周圍的競爭對手不斷以大力度的促銷來搶奪它的客源，但幾年來它卻一直生意興隆。究其原因，也很簡單：第一，該店四季常備各種鮮花，凡到店的顧客都可帶走自己喜歡的一束，如當天購買產品，還可獲贈特製的花瓶和花泥；第二，店主定期從國外買回各種國內難覓的小禮物，不時送給顧客，雖然價值都不大，但卻讓顧客滿心歡喜。這就叫「不是促銷，勝似促銷」。

提供超值二 —— 咨訊服務
在美容院的顧客副檔案中，有一欄不容忽視——「需求咨訊」。條件許可的情況下，美容院應建立完整且不斷更新的「顧客需求咨訊檔案」，以方便為顧客提供各種免費的咨訊服務。現在已有越來越多的大型美容院開始和通信公司合作為顧客提供免費的簡訊咨訊平台，以擴大服務容量。對於中小型美容院，則可從小處著手，如製作專門的咨訊卡。一家美容院就設計了這樣的卡片，叫作「美麗卡」，與名片一般大小，既漂亮的，又方便保存和傳閱。針對減肥的客人，送寫有減肥食譜、中葯茶飲的美麗卡；針對治療期的客人，送寫有注意事項的美麗卡；針對有某些疾病的個人，送寫有偏方秘方的美麗卡；針對時尚白領，送寫有打折信息、扮靚秘訣的美麗卡等，美容師只要是一知道顧客需要什麼信息，就馬上用相應的美麗卡提供給她。小小的卡片傳遞了關愛，提供了超值。

案例：「信息資料書」是曾林理容館的獨門秘籍，上面記載著院內美容師收集積累的各種有用信息，而且作了分門別類的歸檔整理，兩年下來已是厚厚幾本，顧客也都習慣了想了解什麼信息就到美容院來查查。一次，院里美容師在給一個新顧客作美容服務時聊到，她想買車卻猶豫不知選那款車型更經濟省油，就立刻告知了店長，等一個小時的護理結束顧客正准備離開時，店長送給她一套剛復印好的選車指南，讓顧客大為驚訝。正好該顧客是報社記者，隨即在報紙上把此事大大渲染了一番，讓美容院名聲大震。

提供超值三 —— 附加服務
顧客認為最好的服務，就是擁有最多附加值的服務。許多美容院為了讓服務上「星」，都在硬體和軟體上花費了不少心思。有的在美容院里設置了健身區，讓顧客健身完了作護理，作完護理還可作身體；有的把休息室改造成酒吧休閑區，配置電腦上網，投影電視，並提供免費的各種飲品，讓顧客在此流連忘返；還有的在顧客作完護理後，針對不同的皮膚、不同的年齡層、在不同的季節奉上茶療、粥療、湯療，標本兼治，內調外治，成本不高，讓顧客倍感溫馨，而且也很好的輔助了產品的治療功效；更有奢侈者，在洗手間里配備液晶電視、在美容室里配備藍牙耳機、在診療室里配備醫院專用的亞健康檢測儀器等。這些附加服務無一不給顧客帶來了全身心的感官享受，應了猶太人的一句諺語「賣麵包的時候，別忘了送黃油！」美容院的管理者是否也該想想，現有的服務里我們讓顧客有過拿走免費「黃油」的感覺嗎？

案例：首選美容院在夏季開業時推出了「作面部護理送香薰沐浴」的活動，會員可在每次護理前享受一次香薰沐浴，在干凈清爽後再享受美容服務，不僅身心愉悅可獲得很好的美容效果，同時帶動了院內身體項目的開展，成本不高（一次性毛巾、拖鞋和浴帽，在批發市場僅1.5元/套；沐浴露中加入二滴復方精油，約1.5元/次；加上沐浴成本，不過5元/次左右），又大大增加了服務的附加值，一舉多得。

提供超值四 —— 教育
高品質的美容院服務體系是建立在完善的顧客教育體繫上。顧客不一定永遠正確，她們常常會站在服務的對立面，只有把顧客變成專業的顧客，我們才能更好的服務顧客。所以，教育是服務的根本，也是優質服務的保障。美容院要建立符合自身顧客特點的教育培訓系統，盡量避免「亂、雜、重復、水平低」的問題出現。有能力的美容院要善於借用「外腦」，如外聘一些專家來定期系統授課。遺憾的是，很多美容院把教育和終端會等同，將教育和促銷緊密結合在一起。這種變相的賣貨不僅不能增加顧客的超值感，反而讓她們抵觸和反感。服務是長期的事業，要從長遠的觀點來看待顧客，要作就作顧客終身的生意，盲目追求短期利潤的最大化，只會帶來美容院品牌價值的降低。財富不等同現金，美容院要把教育服務當作是為長遠的品牌價值服務，如果讓教育不帶任何商業目的，那麼對於顧客來說這就是超值的服務。

案例：山西的一家香薰SPA館從去年開始推行「文化教育代替產品推廣」的策略，把原來每年兩次的強賣式終端會改變成為全年十二場、每月一期的教育培訓會。針對不同層次的顧客，專門聘請女性教育專家來開展不同內容的培訓班，如「茶道班」、「花道班」、「色彩班」、「親子教育班」、「養生麗顏班」等。結果形式變溫情了，品位變高了，銷量反而比原來提高了不少。

提供超值五 —— 聯盟服務
異業結盟，就是在本區域內尋找多家不同行業的企業與之結為利益夥伴關系，達到優勢互補，資源共享目的的一種市場策略。通過異業結盟能很好的利用「虛實結合」的技巧，使美容院可以有效利用聯盟單位的綜合資源，滿足顧客多種需求，為顧客創造全方位的增值服務。高水準的異業聯盟平台，可以把大量節約下來的服務成本用於提高服務質量上，讓顧客的附加值最大化。從VIP卡的互通到大型聯合促銷、從整體形象推廣到客戶信息共享、從構建聯盟網站到發展電子商務平台，異業結盟可以幫助美容院把服務水平提升到更高層次。

舉例：浙江淳安縣的顏如玉美療生活館通過今年的一次慈善明星晚會，在當地政府職能部門的支持下，將縣內最具影響力的十二家服務型企業整合在一起，組建了「千島湖愛心誠信聯盟」，同時還發行專門的「愛心誠信聯盟VIP會員卡」。店內的顧客憑此卡可以在任意一家聯盟單位享受最低的折扣和最多的附加服務，真正作到了「一卡在手，消費無憂」。

提供超值六 —— 生活顧問
競爭讓原來各行業的獨立功能變得更全面，連郵局、銀行、電信等國企老大哥都不得不在立足本業的同時大力發展綜合的服務功能。美容院也需要這樣，只要服務人員的素質可以不斷提高，服務就有無限延伸無限超值的可能。美容師除了要當好顧客皮膚的管理顧問，還應該成為顧客的心理咨詢顧問、家庭生活顧問、消費顧問、娛樂顧問等，就象中國電信的114服務一樣，成為顧客的百事通，融入到生活的方方面面，不可或缺，既而創造顧客心理上的依賴感。

案例：北京一家美容院推出了1000元/天的天價伴購師，居然顧客應接不暇。鄂州天娜美容院和市婦聯合作，在院內開設了情感聊天室，通過專門的心理按摩師，來解決女性顧客在面對愛情婚姻家庭時難以處理的各種心理問題。

結束語：
服務首先是一個有預謀的過程，完美的服務都可以通過精心的設計來達到。只有我們沒有想到的，沒有顧客不需要的！所以牢記：在高品質的服務體系中，我們扮演的是好人，是顧客皮膚的私人醫生，是給顧客銷售希望的人，是為顧客創造美麗的天使，是顧客天天都想見的大寶，是讓顧客尊敬一輩子的恩人！

3、請問有知道美容養生館加盟要注意什麼的嗎？

美容養zd生館現在真的火遍了整個大江南北啊，每位愛美的女性是不是都想加--盟一個這樣的企業呢，加--盟這種事情，一定要搞清楚這個企業的版資質和力量，一定要充分了解，有些加--盟商純屬炒作和騙錢，完事什麼都不問了。權像金蜂堂蜂療養生館，人家加--盟就很負責，加--盟完了一切事情人家還一直跟蹤服務，這樣才能讓加--盟者放心經營的。。。

4、如何開家美容養生館

所以，養生美顏館當仁不讓的成為最佳選擇！不過開養生館可不是件容易的事情，從開始的養生投資策劃到經營管理，都必須要進行細心的分析，更要結合完善的管理制度和優良的產品和技術，才能使所投資得以美滿的回報。一、首先要進行市場調查店鋪選址非常重要，必須地處商業區，住宅區，商圈等繁華路段，過往人口和常住人口數較多的地方，以保證有充足的客源。而當地人均消費層次與消費習慣是決定你美容養生館檔次的關鍵。還要看所選地址方園百米之內是否有其它同行業競爭者，以及他們的競爭優勢與營業狀況都是需要調查的。二、資金投入資金的預算是很必要的，不僅包括房租、押金，裝修與產品設備的費用， 員工薪金、水電，還有廣告策劃、流動資金的儲備都要統籌在內。三、裝璜、計劃重點要想開一個成功的美容養生館，裝修也是非常重要的一部分。這就需要我們給自己的養生館的檔次與色彩品味做一個定位。當然不同的顏色對應不同的風格，給顧客的第一感覺也是不同的。比如綠色會帶給人清新愉悅的心情，粉色會給人以溫馨甜蜜的幸福感，而金色則會給人以庸榮奢華的優越感。顏色與風格的選擇可根據自家店鋪的規模與價格、品位定位做出選擇。其次，門面與招牌的設計也需要有特色，包括銷售產品櫃的設計都要與店內裝修風格保持一致。最後，就是室內空間的設計了。包括咨詢台與客位、美容區與養生部等區域的分布。四、美容養生產品與儀器的選擇這可是個大問題，現在市面上的美容養生產品用泛濫來形容一點也不為過，而且質量良莠不齊，濫竽充數的大有人在。這也是近年來美容事故頻現的根本原因。而產品的質量與效果是一家美容養生館立足之根本！所以產品的選擇，為重中之重！五、廣告推廣開業前的廣告推廣異常重要，這是吸納顧客的最佳時期。當然廣告也分很多種類，比如門面廣告：包括彩圖、重點產品推介、喜訊、優惠的美容養生項目等;還有路牌廣告（也就是指示路牌）、小單張廣告（宣傳本中心的資歷、產品特點、服務范圍、收費標准、附帶地點示意圖）、開業宣傳、演示活動宣傳等。如果養生館的規模夠大，還可以考慮有線電視、報刊報道等外媒宣傳。六、經營管理以上四點如果全部准備就緒，那接下來的就是日常經營管理的范疇了。有員工就要有管理，千萬別以為自己的店鋪規模小就對員工疏於管理噢，沒有規矩不成方圓嘛！所以員工守則、考勤制度，薪金標准，獎罰制度，職位分配都要有嚴格的制定。養生館每天的工作安排、服務程序制定、每天工作記錄、顧客檔案制定、跟蹤服務記錄，還有員工深造培訓以及定期技術考核，一樣都不能少。看起來似乎真的不是那麼簡單噢！如果你想要找到更簡捷的方法，不妨考慮一下加盟的開店模式。不知道是哪位聰明絕頂的大俠發明了連鎖加盟，整店輸出的經營模式。只要你手裡有前期創業的少量資金，其它一切都不是問題！都會有專業人員幫助你，從選址到裝修，從人員培訓到管理指導，你不僅可以使用已經打響的品牌，還可以坐享加盟企業鋪天蓋地的廣告宣傳所帶來的經濟效益。首先，要看此品牌是否具有多年實踐的經驗，因為專業所以當然更值得我們信懶。算起來，中國的美容行業發展至今已有二十多年的發展史了，而美容養生理念的興起也經過了七、八年的發展歷程。在此行業打拚多年的品牌除了擁有專業、高效的技術團隊之外呢，更兼有優勝劣汰的品牌產品以及廣泛的知名度。所以找這樣一個成熟的行業引領者做強大後援，創業成功率自然很高！其次，要看所選擇品牌的產品是否符合現代人的心理需求。如今科技的高速發展，生活水平的顯著提高，使生活在大都市的城裡人越來越崇尚綠色、健康，倡導回歸自然。而化學原料的產品正將逐步退出歷史的舞台，取而代之的則是以生物提取類、植物萃取類以及海洋生物類和基因類為原料的美容產品。其中植物萃取類產品又以其天然、環保、安全、長效、無刺激、易吸收等特點，倍受愛美愛健康以及環保人士的青睞。第四，所選擇的品牌是否具有差異性。養生館，要在差異中求發展。很顯然，遍地開花的足浴、桑拿等等養生館，差異性不明顯，這樣的養生館，比拼的是豪華的裝修，場地的大小，結果往往是入不敷出，難以為繼。一個能賺錢的美容養生館，必須具備一定的科技含量，這個科技含量不是指擁有多少高科技設備，而是指擁有多少真正有益養生的養生知識以及一整套把養生館推向市場的科學方法。一個成功的養生館，既要能推廣，又要能防止復制。第五，根據自己的資金狀況選擇投資項目的種類。如今美容養生不再是女人的專利，由於男人對美容養生的需求逐步提升，於是男士SPA養生館也應運而生。不過相對來講，男士SPA養生館驅於高端化，資金投入相對較大。而女士美容養生館則從小型，中型、大型到奢華高端型的會所，應有盡有。種類的選擇根據自身狀況而定。第六，所選擇的品牌是否具有獨特的企業文化。這種養生館，是一種高端文化養生館，以文化養生知識來催化市場，以深厚的文化底蘊使前來美容養生的每一位顧客如沐春風！想到就去做吧，美容養生行業是我國絕對的「朝陽產業」，蘊含巨大的發展潛力，只要選對了品牌用心經營，你一定會在塑造美麗中收獲自己的事業！

5、我在美容養生會所辦了張年卡，去做了一次，不想去做了，想退了錢，有什麼好辦法嗎？

　作為顧客，在美容院消費或偶然路過口時，常常會受到促銷活動或美容師花言巧語的誘惑，一時沖動辦理了會員卡。然而過了段時間再想起來，又覺得後悔，想要到美容院退卡。那麼，在美容院辦卡以後究竟可以退嗎?

美容院會員卡可以退嗎

即使顧客辦理會員卡是因受到美容院促銷及宣傳的吸引，但其消費行為是主動發生的，美容院方面也不會出現強迫推銷等違法行為。所以消費者如果想退卡，還是應以協商為主，避免爭端產生。一般情況下，美容院對於會員卡的辦理及退卡都會有明確的規定，顧客在辦理會員卡之前，應該對有關情況進行了解，如果店家規定可以退卡，即可按照流程進行退卡;如果在辦卡前美容院就規定辦卡後不予退卡，則美容院有權拒絕消費者的退卡要求。

如何順利退卡

對於想要退卡的顧客，應該採取協商的方式和美容院方面交涉退卡事宜。到美容院溝通退卡問題時，可以找到老闆或店長等美容院管理人員進行協商，向其解釋清楚退卡訴求及退卡原因，了解美容院方面的態度。

如果負責人表示可以退卡，但是需要扣除一定比例的違約金，也屬正常要求，顧客可以就違約金方面與美容院進行協商，確定讓雙方接受的違約金額。

如果美容院負責人表示不能退卡，則可以要求美容院方面拿出不能退卡的相關規定證明;若美容院在辦卡前正確履行了會員卡辦理事項的告知義務，且有明確的退卡規定，顧客很有可能難以達成辦卡訴求。但可以進一步與美容院方面進行協商，看有沒有退卡可能，或選擇更換服務項目等其它解決方案。

需要注意的是，在與美容院退卡過程中應當遵循友好協商原則，切莫頭腦發熱引起沖突。如果協商失敗，可以尋求第三方法律機構協助。

美容院辦理會員卡注意事項

1、選擇正規的美容機構

在辦卡前，顧客一定要對美容院的專業性及資質有一定了解，選擇專業、正規、安全、靠譜的美容院辦理會員卡，這樣可以很大程度上保證項目功效，避免退卡問題發生。

2、辦卡前切記三思而行

如果想在美容院辦理會員卡，一定要先進行體驗，看看美容院的效果自己是否滿意，其次要考慮清楚會員卡究竟劃不劃算，價格自己是否能接受，做到三思而後行。

3、充分了解會員卡管理規定

辦理美容院會員卡之前，一定要對會員卡的有關情況進行了解，比如能不能退卡，退卡時違約金額如何收取，並簽署正式的會員辦理協議，這樣才能在退卡糾紛發生時拿出有利證據。

4

6、做養生和美容 怎麼注冊什麼性質的公司 經營范圍要注意什麼

建議美容院可以不用注冊成公司,而是注冊成合夥企業.注冊成公司對你們的小本經營沒有多大實際用處,搞合夥企業可以節約注冊費用,也可簡化後續管理問題(有限公司較合抄伙企業要求高).合夥企業沒有具體注冊資金要求.有限公司百最低地求三萬。

公司要交企業所得稅,分紅時又交個人所得稅, 而合夥企業只交個人所得稅，具體注冊程序就要到當地工商局咨詢了,反正都是要到工商局辦理的。

(6)美容養生衛生管理制度擴展資料：

企業經營范圍登記管理規定：

第一條為了規范企業經營范圍登記管理，規范企業經營行為，保障企業合法權益，依據有關企業登記管理法律、行政法規制定本規定。

第二條本規定適用於在中華人民共和國境內登記的企業。

第三條經營范圍是企度業從事經營活動的業務范圍，應當依法經企業登記機關登記。

申請人應當參照《國民經濟行業分類》選擇一種或多種小類、中類或者大類自主提出經營范圍登記申請。對《國民經濟行業分類》中沒有規范的新興行業或者具體經營項目，可問以參照政策文件、行業習慣或者專業文獻等提出申請。

企業的經營范圍應當與章程或者合夥協議規定相一致。經營范圍發生變化的，企業應對章程或者合夥協議進行修訂，並向企業登記機關申請變更登記。

7、在三線城市加盟美容養生館後期如何經營

自2017年以來似乎整個美容行業都不淡定了，到處都在談變革，卻很少人知道到底該怎麼變，不是聽從別人的說法，人雲亦雲，就是盲從跟風，對手怎麼變我就怎麼變，結果變來變去依舊找不到最根本的解決辦法。接下來小編就運營策略這方面給大家一些提示。

（一）學習別人經驗

在知識經濟時代，為了發展經營，最重要的還是要多吸引外來的東西，從中學習到適合自家美容院經營的經驗。不墨守陳規，不做「井底之蛙」。從傳統美容到輕醫美皮膚管理，選擇一個強大的整店輸出的品牌，是十分關鍵的一步。

（二）效益以服務為前提

要想吸引顧客消費，除了採取低價策略外，最重要的還是要注意服務及衛生的品質等方面，讓顧客感覺到美容院消費是一種享受。服務品質，是吸引顧客的基本功。

（三）採取適當的價格策略

1．聲望定價

如果某個美容院的聲望高，即使價格高，人們也願意光顧，更有一些顧客希望購買高價服務的方式來提高或顯示自己的地位和聲望。

2．分等級定價

美容院的服務項目復雜多樣，質量參差不齊，消費者極易感覺到價格上的細微差別，所以沒有必要把價格定得過細。一般可以把服務產品分為幾個檔次，每個檔次定一個價格即可。

（四）加強質量管理

服務質量由四大要素構成：

1．服務設施：即服務場所、服務設備等。

2．服務材料：即形成服務產品中的物質成分，例如化妝品、護膚品等。

3．外顯的服務：指看得見的服務，例如美容院干凈整潔、器具的清潔衛生等。

4．隱含的服務：指顧客心理上的感受，例如重視程度、社會地位感的滿足等。

美容院加強質量管理應從以下幾個方面入手：

A．制定出標準的服務流程。

B．建立美容院與顧客之間的溝通渠道，因為服務質量的高低，在一定程度上取決於顧客的主觀認定。

（五）重視宣傳

美容院要進行有效的營銷，必須要從不同角度進行策略組合，形成合力，才能達到事半功倍的營銷效果。

1．進行形象化的宣傳：即把美容服務與某種有形物體聯系起來進行宣傳。比如要求服務人員有鮮明的制服，穿著整齊，設計代表美容院的吉祥物或標志等。

2．注意對服務的提供者進行宣傳（比如對某個美容技師的技能和信譽進行宣傳等）。

3．重視宣傳美容院自身的形象。

4．使無形的服務有形化（比如給每個服務項目設計一個象徵性的標志，以增強消費者的偏好等）。

8、開個美容養生店需要主體消防嗎

需要的，因為要辦理開業檢查。

第八條 公眾聚集場所在投入使用、營業前，建設單位或者使用單位應當向場所所在地的縣級以上人民政府公安機關消防機構申請消防安全檢查，並提交下列材料：
（一）消防安全檢查申報表；
（二）營業執照復印件或者工商行政管理機關出具的企業名稱預先核准通知書；
（三）依法取得的建設工程消防驗收或者進行竣工驗收消防備案的法律文件復印件；
（四）消防安全制度、滅火和應急疏散預案、場所平面布置圖；
（五）員工崗前消防安全教育培訓記錄和自動消防系統操作人員取得的消防行業特有工種職業資格證書復印件；
（六）法律、行政法規規定的其他材料。
依照《建設工程消防監督管理規定》不需要進行竣工驗收消防備案的公眾聚集場所申請消防安全檢查的，還應當提交場所室內裝修消防設計施工圖、消防產品質量合格證明文件，以及裝修材料防火性能符合消防技術標準的證明文件、出廠合格證。
公安機關消防機構對消防安全檢查的申請，應當按照行政許可有關規定受理。

9、我是初中畢業生,從事美容養生工作5年,可以考理療師證嗎?

可以的啊，如果不知道去哪裡考或者自己懶得跑的話，可以去一些可靠的機構去報名去考證啊！！！