養生會所的門店管理

1、如何經營好一家養生館店面

養生館的成功離不開成功的經營模式，那麼怎麼樣經營才是成功的經營呢一、店面選址：不選貴的，只選對的
當然，除了這一點，在店面選址上，還要利用專業工具，進行綜合分析，也要服從養生館的長期發展戰略。
二、核心技術：差異營銷，爭創第一
養生館不同於日化線，賣得就是技術與美容項目服務。如果沒有過硬的技術、優秀的產品，就像缺少了前進的雙腿，註定無法遠行。
三、服務：標准作業，用心服務
養生館的成功，靠的就是標准化的作業流程、與時俱進的管理培訓，讓用心服務、規范服務成為全體員工的行為准則，來保證養生館服務的高質量。
四、傳播手段：廣辟渠道，組合制勝
養生館加盟連鎖事業經營多年仍認為口碑傳播仍舊是養生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質、靠服務贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應。
五、店面管理：大處著眼，細節著手
店面管理無小事，顧客來養生館接受服務，就要給顧客家的溫馨感覺。一個破舊的紙杯、一粒細小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。
六、顧客管理：廣開客源，締造忠誠
養生館認為顧客就是養生館的生命。擁有長期、穩定的顧客群是養生館持續發展的基本條件。養生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養生館才能不斷發展。
七、促銷活動：實在讓利，維老拓新
在終端，促銷就是最好的廣告。養生館也不例外。但消費者經過多年促銷的洗禮，已經具備了很強的「促銷偵查」能力。因此，促銷務必要實實在在讓利。

2、養生會館員工管理規章制度

1、執行上、下班簽名制度，著工裝簽名
2、 工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做照顧護士時戴口罩，上班時間不能在手上佩帶首飾。

3、 努力培養以及提高專業接待素質，按劃定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待主顧，主動問候主顧，接待廳內見到主顧須起立，主動為主顧開門。為客人換鞋、鋪被褥，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事以及主顧。

4 尊敬主顧。虛心聽從意見以及建議，並按情況及時包饋給店長或經理，不管如何不準與主顧發生爭吵。

5、 美容師之間互相尊敬、體貼以及照顧，禮貌用語，嚴禁在業務場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發性情，摔物品等言行。

6、 服務工作擺設，工作踴躍主動，主動接洽及預約主顧，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自發服務工作擺設。不經店長或經理贊成，不能隨意調斑，以及擅自擺設工作或休息。

7、 不能在店內從事工功課務無關的事情。

8、 給主顧作照顧護士時，溝通主顧應輕聲細語，美容師之間不容許彼此開打趣作樂，喧嘩、議論事情。不管上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡覺（特殊情況須請示店長贊成）

9、 自發維護慧雅的形象、聲譽，踴躍提供有幫助於慧雅發展的體式格局方法。不準在店內議論他人長短或與主顧議論慧雅內部長短。

10、 節約用水用電，杜絕浪費行為。做照顧護士不準偷工減料或鋪張浪費。

11、 嚴酷執行衛生清潔制度。

12、 上班時間手機閉或調到震動檔，給主顧做照顧護士時不準接私人電話。

13、 當班時間必須按劃定填定各類生產進度報表。

14、 不能利用上班時間從事個人照顧護士，從事個人照顧護士按有關劃定現金結算帳目。美容師個人采辦產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害慧雅的利益。

15、 正規合理的使用美容儀器，愛護慧雅設備，產品根據需要放入冰箱低溫生存。

16、 嚴酷保密主顧資料。未經（店長）贊成，不準擅自借用店內資料、物品，不準對外走漏慧雅內技能、管理資料想到具體經營數據。

17、 （店長）對屬下美容師有絕對帶領權以及管理權，美容師必須服從擺設。

1八、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、抽煙、渴酒、高聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人以及家人。

19、 不得向主顧索要小帳，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

20、 每 上午 ∶00~ ∶00 例會（ ∶00前不預約客人），總以及員工須准時參加

21、 不能請霸主假，工休按店內輪休制執行。姑且事假須上班時間前請示店長批准；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面聲請批准，超過批准期限視為曠工。
22 、美容師每一個月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅不傭人力用公用物品潔面、護膚等。違者視情節輕重賜與扣罰處置懲罰。

23 做到四輕：走路輕、措辭輕、取物輕、關門輕。除有必要先容項目或解釋回答主顧需求外，美容室內要保持平靜

3、養生會所店長和顧問的區別在哪裡?

店長是最高層管理人員，需要對養生會所的經營與管理負責，對進貨，銷售，成本費用核算等各方面都精通。顧問是負責咨詢的人員，精通產品就可以。

4、怎麼能更好的管理一家養生會所？

1. 顧客到來，微笑迎賓，態度熱情，講究禮節，禮貌問候。2. 大客戶經理以專業的態度認真詢問客人的需要和情況，針對新\老顧客的不同採取相應接待方式。1) 新顧客：詢問、觀察、專業建議、建檔、辦卡、服務。2) 老顧客：打招呼、詢問、觀察、服務。3. 理療師服務顧客時要對手部進行消毒，制服要保持清潔。4. 在給顧客服務時保證口齒清新，必須戴口罩，並不得與旁人聊天。5. 尊重客人風俗習慣。6. 耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正確使用本店設備，避免客人受傷或本店設備受損。7. 對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。8. 發現客人遺失物品要及時上交。9. 潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當地予以拒絕，自己處理不了時要及時上報大客戶經理。10. 對客人已使用完的杯具、煙灰缸等各類用品要及時予以清潔整理。11. 服務過程中出現差錯，要說「對不起」，不能說「不要緊的」。12. 客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負責後果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院並保持現場，並及時上報值班經理。13. 客人有意或無意損壞本店設備要立即禮貌制止，保持現場，並迅速上報值班經理。14. 意外停電、停水或意外事故，保持冷靜、維護現場秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內情況，防止各種意外發生，立即使用蠟燭、水電等照明設備，如是本店電源問題立即通知維修，如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意，預約改天補上，並上報值班經理。15. 服務完成後：您好，我是理療師度**，很高興能為您服務，希望您能對我的服務提出寶貴建議。請您帶好隨身貴重物品。16. 幫助顧客穿好衣服，帶好物品，叮囑顧客按要求做好家庭自我護理，並感謝顧客的惠顧。17. 與大客戶經理一起送顧客出門，為顧客開車門，目送顧客離開後方可返回。 北京金塔國會所歡迎您的到來。18. 理療師做服務收尾整理工作：1) 再次檢查顧客有無遺忘物品，如有必須交前台；2) 關閉空調、電燈等電器及水龍頭，鎖門關窗。3) 將物品依次擺放好，以備下次使用方便；4) 一次性用品需到倉庫持舊換新；5) 處理該清潔消毒物品（毛巾等物品）；6) 倒垃圾；19. 用餐規定：所有工作人員輪流用餐，以保證店內正常服務。如顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐後須補妝。 三、營業結束：1. 清理垃圾，將當天所用的工具、毛巾等用品徹底清潔消毒。2. 清點庫存商品，清點營業款，做好各項紀錄。3. 詳細記錄明天需交辦的工作和事項。4. 檢查店內安全，關閉店內外照明及各種電器，關閉店門。 以上是會所管理制度的一部分，你可以參考一下 自己制定一個合理的管理辦法，這樣對你們會所今後的發展會有很大的幫助！

5、養生會所是經營什麼的？提供什麼服務？

養生是我們中華名族傳統修身養性，延年益壽的說法！分為倆種：一是食療，二是保健。食療：酒店和大型休閑場所吃到對身體有營養價值的食物等，有服務員介紹即可。保健：休閑場所如精油開背等，有服務員介紹即可。

6、如何經營好一家養生館店面?

養生館的成功離不開成功的經營模式，那麼怎麼樣經營才是成功的經營呢

一、店面選址：不選貴的，只選對的。當然，除了這一點，在店面選址上，還要利用專業工具，進行綜合分析，也要服從養生館的長期發展戰略。

二、核心技術：差異營銷，爭創第一。養生館不同於日化線，賣得就是技術與美容項目服務。如果沒有過硬的技術、優秀的產品，就像缺少了前進的雙腿，註定無法遠行。

三、服務：標准作業，用心服務。養生館的成功，靠的就是標准化的作業流程、與時俱進的管理培訓，讓用心服務、規范服務成為全體員工的行為准則，來保證養生館服務的高質量。

四、傳播手段：廣辟渠道，組合制勝。養生館加盟連鎖事業經營多年仍認為口碑傳播仍舊是養生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質、靠服務贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應。

五、店面管理：大處著眼，細節著手。店面管理無小事，顧客來養生館接受服務，就要給顧客家的溫馨感覺。一個破舊的紙杯、一粒細小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。

六、顧客管理：廣開客源，締造忠誠。養生館認為顧客就是養生館的生命。擁有長期、穩定的顧客群是養生館持續發展的基本條件。養生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養生館才能不斷發展。

七、促銷活動：實在讓利，維老拓新。在終端，促銷就是最好的廣告。養生館也不例外。但消費者經過多年促銷的洗禮，已經具備了很強的「促銷偵查」能力。因此，促銷務必要實實在在讓利。

7、養生館店長工作計劃

1、員工培訓，每天的晨會，工作分析。員工的心理輔導、手法培訓。

2、員工的分工。
3、活動方案的策劃
4、建立客戶管理系統，給老客戶進行維護。

8、養生館的經營范圍有哪些

通常經營：經絡養生、經道養生健康保養、香熏SPA、美容美體、馭經之術、按摩養生、SPA水療、肝腎排毒、卵巢保養、肩頸理療、胸部理療、汗蒸項目、中醫預防養生，減壓放鬆等服務項目。

一般zd是針對健康養生和美容養生2個大方向進行的。健康養生就多側重於身體健康調理等等；美容養生多側重美容、美妝等等。

(8)養生會所的門店管理擴展資料：

養生館養生的主要途徑：

食補療法，主要的代表形式有食療、進補等方式回。

人工理療，主要的代表形式有推拿、足療等。人工理療的風行，得益於人們對葯品毒副作用的恐懼。葯品對治療亞健康效果並不明顯，而且有毒副作用，所以多數人都選擇中醫推拿等人工理療方式。

自然療法，主要代表形式有辟穀養生、葯油經絡療法、熏蒸療法、疏通經絡等。而自然馭經之術養生這種保健方式主要講究天人合一，即在大自然中尋求天然有效的保健方法。由於現代人由於營養不足引起的亞健康情況已經非常少見，所以第一代保健方式只能做為一種輔助性的形式存在。

參考資答料：網路—養生館