1、美容養生館如何增加顧客量?
隨著人們生活水平的提高。人們對於美的追求也是在逐漸的提升。現在的美容養生館也是越來越多。面對當前的激烈競爭,美容養生館如何才能增加顧客量呢?是我們現在迫切要解決的問題,現在我們一起探討如何增加顧客量。可以採取以下幾種戰略方法:形角戰略首選是定位要鮮明,要選定目標客戶群密集區營銷,如果只是尋求廣乏的顧客類型反而會模糊美容養生館在人們心目中的形象;可以考慮引入CIS戰略,提供規范化服務,進行標准化宣傳,有較高立意的經營宗旨,環境布置必須講究整潔、優雅,體現美容業的文化氣息;要給客戶樹立安全感、信賴感,如陳列美容師的各種證書、獎杯以及來此消費過的名人相片。產品戰略要有拳頭產品、特色項目,這是形象宣傳的一個支柱 ;技術領先很重要,緊跟流行潮流,推出產品附加值高的其他美容項目,不囿於傳統的技術和服務項目。只有這樣,才能長期處於領先地位。促銷戰略要抓住核心顧客,然後依靠客戶介紹的途徑擴大顧客群;先期可通過與媒體介合作擴大影響,通過提供免費或超低服務的方式獲得首批客戶;後期消費折扣,甚至組織客戶聯誼,讓顧客感到家一般的周到服務和溫馨關懷,形成穩步擴大的顧客群。讓老顧客感到滿意,進而帶來新的顧客。長此以 往,顧客會越來越多的。拓展戰略宜在居區、商業區或賓館區展示形象;進而可視資金、管理等條件開設幾家分店,數量不宜多,以便加強控制,保證水平;分店的風格可以略有差異,選址注重針對不同的目標客戶,使得總體而言呈現多樣化的局面。以上幾種戰略可以使您的美容養生館增加很多的顧客,只要用心去管理,用心去研究,美容養生館肯定是越辦越紅火。
2、美容養生方面怎樣贊美顧客
可以誇贊顧客氣質好,和同年齡的人相比保養得真好。
3、我是做美容養生的,顧客在我店裡買了產品,已經打開了(放在店裡那種)用之前不吭聲,做了一次身體說產品
就當喂狗了。這種沒品的不是你的菜!也不必做她生意
4、美容美體養生怎麼和顧客交流
說到底就是從心理來,他們需要什麼?
5、我是一個養生美容師,怎麼樣才能讓客人在我家做養生美容了
很多美容師都會遇到這樣的難題,那就是顧客不肯進店消費!即使美容師打電話邀約也會推脫說沒時間,所以就算不少顧客辦了卡,但不進店消費也是白搭。那麼,美容師如何成功邀約顧客進店消費?
美容師想要成功邀約顧客需要注意三個方面,一個是邀約的方式,第二個邀約的表達技巧,第三個是邀約內容。
第一,邀約方式。
邀約顧客的方式可採用電話邀約、簡訊或者微信邀約的形式,如遇到電話或者簡訊沒人接聽和回復的情況,注意技巧,可以用三次電話或者信息的溝通來形成一個閉合迴路,比如說【電話、簡訊、電話】【簡訊、電話、簡訊】。不要打一次電話沒人接就放棄這次邀約,一定要通過多次的溝通,讓顧客引起足夠的注意和重視,她才會給予回應。
第二,表達技巧。
表達信息要言簡意賅,簡單的幾句話說明問題,表達時要突出以下幾項:「我是誰」,「我是某某美容院的」,「我要和你溝通的事情是什麼」,這幾項是說明來意的,「然後這件事對你有什麼好處」,是為了引起顧客的興趣,「你應該怎麼做」是引導顧客下一步的動作……
第三,邀約內容。
既然邀約顧客做護理,那麼就一定要充分了解這個顧客的皮膚和身體情況,為她推薦適合她的護理項目或者療程卡項,如果可以,量身定做是最好的,讓她感覺到經濟實惠,做了這個療程以後確實非常有用,平時就多發簡訊打電話關心她的飲食起居,發一些養生類的小常識和貼心的話,讓她感覺到你們的真誠。
就像談戀愛一樣,想要成功搞定顧客就要與顧客保持粘性,一次不成功是正常的, 重要的是不放棄,用真心和實意打動你的顧客,她才會願意接受你!
想要成功邀約顧客進店做護理,以上三點就必須要注意了。對待顧客的態度既不能過緊也不能過松,要讓她有一種貼心朋友的感覺,這樣邀約的成功率也會有所提高。
6、美容養生會所企業潛在的顧客特點
懂的營銷
7、美容養生店怎麼經營呢?
隨著社會經濟發展,人們對生活水平要求提升,健康美麗自然是更多人的追求,在這樣的形勢下,健康美容養生行業是發展的必然,所以美業的市場競爭力是越來越強,一家店如何才能不被行業所淘汰呢?如何能在行業中成為佼佼者?除了整體店面不斷升級外,最關鍵的是你如何經營!當然,目前有很多做的比較成功的大店我們暫不討論,今天主要想通過自己的經驗,給那些剛起步或還沒有做好的店主一個如何經營好美容養生館的實戰方案思路。 想要成功經營一家店,簡單的說你的店必須要有清晰的行業定位;成熟的文化理念;系統的經營模式和專業的團隊組織。當然,凡事都是人為,所以我們應該先清楚的知道運營好一家店關鍵的一些事項。 一、養生館由三大核心人員構成,一是老闆,二是員工,三是顧客,那大家都需要什麼呢? 1、 老闆:賺到錢,店良性發展。 2、 員工:輕松賺錢,好的學習機會,好的生活環境,好的賺錢項目,看到希望。 3、 顧客:良好的服務及服務環境,好的理療效果。 我們將三大核心人員所需要的明確後,就可以分類搭配。 二、現在養生館都缺什麼,業績做不好都存在哪些問題呢? 1、店的文化渲染不夠,定位不夠清晰。 2、員工賺不到錢,沒有發展機會,流失嚴重,積極性差,懶散。直接導致營業額下降。 3、顧客少,流失率高,對店不信任,投訴、抱怨,消費小氣,進店率低。 4、項目復雜,項目少,,引導不到位,售後跟不上,員工被顧客牽著鼻子走。 5、細節做不到位,理療師專業差,自以為是,不求上進,配合力差,導致服務脫軌。 6、店內所有營運環節脫軌,團隊力量不夠。 7、店內周、月、年業績計劃實施執行力差,所有運營項目搭配混亂,沒有先後、主、次之分,一味以低價位吸引顧客。 8、店內成本,日常開支控制不到位,人員不能合理安排運用及發揮員工優點最大化。當我們將這些影響店業績增長的問題都找出來,再一個一個去解決,必能產生效益。 三、 店務管理也分三大塊 1、 員工管理(團隊凝聚力、積極性,專業知識、技能提升,服務素質,個人涵養修為、配合力強) 2、 顧客管理(顧客檔案管理、顧客投訴意見處理、生日贈送、生理周期提醒、感情聯絡、私人養生顧問式管理) 3、 績效管理(整店和個人月、周、日業績計劃及分配,並配合完成,業績不是用來達成,是用來超越的) 四、長期拓客方案 1、 彩頁宣傳單張、海報。 2、 網路推廣。 3、 老客帶新客。(這么多方法都用過之後,還是老客帶新客的方法效果最好,當然有方案) 4、 異業聯盟。 五、把好項目引進這一關現經營養生館或美容院,絕大部分都會根據顧客的需求引進不同的項目,最重要可以借力使力,推動養生館業績及帶動人員積極性。現市場上好的項目特別多,在引進新項目時一定需注意以下幾點: 1、 根據店的定位適合引進。 2、 根據店高、中、低檔顧客消費需求引進。 3、 項目操作不要太復雜或太累,耗卡快,效果好。 4、 做重要產品公司師資力量雄厚,售後服務到位。 5、 產品在市場的美譽度及認可度。 6、 根據店內的項目搭配適當引進。 7、 產品成本適中,有特色,廠家有區域保護等。 以上是最基本的運營方案思路,如果能夠落實,那基本上就可以帶動一家店的良性發展,當然這只是本人的一些經驗之談,希望可以幫到更多在美業里還有夢想的朋友們!也希望有更多的朋友來關注我,讓我們一起學習成長!