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養生會所晨會

發布時間:2020-07-03 11:17:41

1、求晨會互動小游戲

2、早上參加晨會的好處

首先,你會早起,直接逼迫你晚上會早睡,幫助你養成早睡早起的好習慣。其次,早上是人一天當中腦子比較清楚的時間段之一,有助於好好思考問題。最後,起的早會餓,提醒你吃早餐,有助於養生。

3、當美容師辛苦嗎?

對於美容師的各種猜想相信很多人都有,聽說美容師工作很好找?聽說美容師工資不高?聽說美容師很累?聽說美容師年紀都很小?……..可能你也有這些疑問,對於美容院的美容師們工作真的很累嗎,是不是平時沒有多少自己的休息時間,一天都在做什麼工作呢,下面我們就看看美容師日常工作的職責范圍。
一般美容院上午的開門時間在9-10點的居多,在這之前美容師們和店內的其他員工要開晨會,打掃衛生,整理床鋪和用品,個人的儀容儀表,調整自己的工作狀態,作為服務行業,開店迎客狀態很重要,不管規模大小的美容院,每天早上所有員工一起把一應工作做好了後,才達到開店的狀態。
早上的客人一般比較少,美容師的工作一般不繁忙,有客人就做服務,沒客人就做一些預約客人的准備工作,有些店會要求美容師對顧客多進行回訪和活動邀約,趁著上午人少的時候也是可以做的。因為從事服務行業,所以待人待物的基本禮儀,說話的禮貌用語、肢體語言平時也會進行一些培訓。
從下午1點開始陸陸續續的客戶就開始多起來了,不管是做面部做身體,一個客戶的服務時間至少需要一個小時,如果是做身體護理美容師體力消耗更大,好在一般顧客提前預約好了,不會出現坐等的情況,可以提前把控好時間。到下午飯點前後4-5點前後客人比較少,這個時候可以稍事休息,吃個晚飯調節過渡一下。
晚高峰的時間一般在7點左右,這個時段也是處於忙碌狀態,加上一天的工作也許會產生疲態,所以提前調整好自己的心態最為重要。隨著顧客慢慢減少,一般8點後客人就不多了,總結今天的工作,配合打掃衛生,做一些收尾工作。
其實算上早會的時間,美容院的工作從早上8點到晚上9點,一般正規的美容院實行分班制,以為現在很多人還是講8小時工作制,一般分早班和晚班制,但是也存在如果顧客多,不能按時下班的情況,整體來看如果是做技師工作的美容師工作其實也並不累,相對比較程序化。
對於一些美容師在這一行的體驗來說,其實更多的是在於美容師自身的營銷能力相對薄弱,待遇一直提不上去,可能覺得累,其實平時應該多學習優秀員工的經驗,提升自己的能力,也可以尋求更大的平台,每一行都有不易,堅持和改變才是出頭的重點。

4、養生館店長工作計劃

1、員工培訓,每天的晨會,工作分析。員工的心理輔導、手法培訓。

2、員工的分工。
3、活動方案的策劃
4、建立客戶管理系統,給老客戶進行維護。

5、我們是艾灸養生會所,每天都要開晨會,不知要分享什麼啊

你好,介紹分享艾灸的治療方法,和過程!!!!

6、美容院新員工晨會怎麼開

美容院晨會的目的是讓每一位員工都有一個好的心情,好的狀態去面對新一天的工作,總結昨天的工作,開始新一天的工作:
早上集合訓練(著裝統一、佩帶工號牌、著淡妝)
由店長開始每天輪流帶隊,作執行長
首先整理隊伍,排列整齊(一列或多列)
1、執行長:整隊口令:立正、稍息,立正,向右看齊,向前看
2、執行長:各位夥伴,早上好!
3、夥伴:好,非常好!
4、執行長:現在請大家以體操隊形散開舞蹈成功體操:我是活著的,我是最優秀的,我一定做得到(三遍)快樂的成功人,加油、加油、加油!我真的很不錯(手語舞蹈帶動)
5、執行長:向中看齊,再給自己愛的鼓勵
6、夥伴:拍手(由小至大),OH,YES!我們都是最棒的!
7、執行長:現在請大家在一分鍾內最少擁抱五個夥伴,告訴她:你是最棒的!你是最優秀的!你一定能成功!加油!現在請回到原位
8、執行長:首先感謝各位夥伴積極的配合,我是今天晨會的執行長***,現在請報數。
9、夥伴:1、2、3、……
10、執行長:請報單數的夥伴向左轉,報雙數的夥伴向右轉,現在請相互問好,相互檢查儀容儀表,並贊美對方三個優點
11、夥伴:執行口令
12、執行長:請報單數的夥伴向右轉,報雙數的夥伴向左轉
13、執行長:立正,銷息,立正,銷息。
14、執行長:現在請店長做今日工作安排
15、夥伴:……限三項內容、店長引領背誦成功哲學。
16、執行長:我們的態度是:
17、夥伴:每天保持積極的心態
18、執行長:我們的宗旨是:
19、夥伴:專業、用心、負責
20、執行長:相信我們今天一定比昨天做得更好,大家有沒有信心?
21、夥伴:有!
22、執行長:今天的晨會到此結束,謝謝大家配合!
23、全體圍成一圓圈,右手伸出重疊在一起,大聲喊一聲店名加三聲加油!加油!
切忌:在晨會上說一些員工的不是,因為員工的心情會影響到整天的工作,如果實在有一些錯誤需要糾正,可以把事情留到午會上再做批評,員工的情緒會帶到工作當中,這樣對於美容院來說也是不利的,可以把員工單獨叫到辦公室談一談,這樣員工不會難堪,也是比較有效的處理方式。
晨會的作用是讓員工放鬆心情和激勵員工工作熱情,讓員工用最好的心情去工作,快樂的去做每一件事,快樂的去面對每一天的工作。

7、汗蒸館起死回生

想你推薦石家莊尚醫健康管理服務公司吧——如何成功投資一家韓式汗蒸館

近兩年來,隨著韓式汗蒸項目的普及與熱興,全國各地出現了許多大大小小的韓式汗蒸養生館,「汗蒸」這個名詞,在我們的生活中已不再陌生。由於汗蒸具備多種明顯的保健功效,能夠很快的被消費者所接受,全國各地的汗蒸館大多都是生意紅火,於此同時,也吸引了不少投資者的眼球。

那麼,要想投資一家汗蒸養生館,需要了解哪些方面的問題呢?

下面,我就向大家全面介紹一下,如何成功投資一家韓式汗蒸館。

一、選擇正規的汗蒸房承建商是您成功的前提汗蒸這個行業,在我國發展速度較快,時間較短,其中汗蒸房的承建商避免不了會有很多濫竽充數的現象,當您在「百度」、「谷歌」、「雅虎」這些搜索引擎里輸入「汗蒸房」三個字,您就會驚奇地發現:承建汗蒸房的公司如此之多!每家公司看起來都很不錯,講得也都很專業,到底選擇哪家公司來承建才好呢?如果您不慎選擇了一家技術不完善,安全有隱患的公司,後果可想而知。

在這里給您三點建議:

1、要求對方給您提供汗蒸房的具體設計安裝方案;

2、如果有方便條件的話,可以到承建商做過的汗蒸房實地參觀考察。

3、根據承建商業務人員的專業性和個人素質判斷該公司是否專業。

二、正確合理選擇店址,是您生意成功的保障店址的位置恰當與否,直接影響到經營業績,選擇到合適的地址意味著有了良好的成功開端。

請注意把握好以下選址原則:

1.面積:使用面積要達到120平方米以上(面積越大則更好,)。

2.門面:門面宜開闊,門面宜通暢,盡量避免遮擋物,停車位宜充足。

3.位置:最好是臨街一樓,店址最好選擇在文化和消費層次相對較高的居民集中社區,靠近集大賣場、銀行、郵局、活動中心、醫院、大型餐飲中心或者國際連鎖(如:麥當勞、肯德基)更佳。店址選擇不必強求以商業旺鋪為選擇標准。

4. 注意事項:

①要把握好商業區與居民區的結合,追求相對穩定的顧客群,無須將店址設於特別鬧市區。

②要把握好人口流量與車輛流量的區分,追求較高的人口流量,避免高車輛流量造成主要目標消費群的行動不便。

③房屋的結構要安全,供電容量及其是否有拆遷計劃等。由於在開展活動時要舉行現場SHOW,將會有大量人群參與,有可能會影響至左鄰右舍的正常活動,所以要事先處理好左鄰右舍、物業、城管的關系,以避免經營過程中出現不必要的糾紛。

④在選址期間,要充分利用市場調查結果作為選址依據。

⑤在選址時,要考慮停車位,這是任何一個公共集結場所必須的。

⑥周邊同等行業競爭對手的情況,如果是周邊同行業競爭對手超過三家,而居民區相對較少,人口流量不是很大,就要考慮不選擇為佳。

⑦在選址時,要考慮租金因素,在經營中租金直接影響盈利及資金回籠期間,一般來說,租金處在本地租金水平的中檔是可以接受的。

投資汗蒸房的硬體配置:

門面:有可以製作牌匾或懸掛燈箱的空間,越顯眼、越突出越好。

室內:總體經營面積120㎡以上

1、接待大廳:收銀台、電腦(可以不用)、VCD、功放機必備、驗鈔機、計算器;

2、鞋架(如果空間小,可以直接設計在收銀台里);

3、男女衛生間各一個、設置洗手盆,如果空間面積不夠的話,可以男女共用一個;

4、男女更衣室,配備消毒櫃;

5、休息大廳配備足療按摩床和休息床、電視、音響、和其他修飾品;

6、專用足療按摩室(單間),女士按摩用

7、配套用品:男女汗蒸服、毛巾、浴巾、拖鞋、一次性短褲等;

營業執照辦理:

1、衛生許可證

2、個體工商戶營業執照

3、個體工商戶稅務登記證

消防:進行裝修之前需要到轄區內的消防支隊備案和申請手續。

電力:一般門市是屬於商業用電,商業用電比普通居民用電電價要高很多,社會關系好的話,可以委託人改成普通居民用電。

三、綜合經營,爭取利潤最大化

雖然與汗蒸相配套的項目很多,但是並不見得選擇什麼項目都是最合適的,一般情況下,要根據當地的市場情況,消費者心理、消費者消費習慣來決定引進何種項目。

1、如果周圍的消費者以中年女性為主,多數會對美容護膚比較熱衷,所以引進美容護膚比較適合。

2、如果您的汗蒸房附近中老年人市場比較大,並且有一定的消費能力,那麼在經營汗蒸養生項目的同時,佩帶相關的保健用品,比如護腰、護膝、護肩等產品比較好。

3、如果您當地外地人來此地經商的人士較多,您可以考慮引進適合商務應酬的項目,比如棋牌、茶道等。

4、如果您當地人年輕女性比較熱衷瑜伽,您不妨每周抽出1-2個小時開設瑜伽課。

5、足部反射療法、經絡踩背是中國中醫養生文化的瑰寶,對人體的養生保健功效非常顯著,如果您決定引進足療或經絡踩背,要選擇比較專業比較正規的公司加盟

四、會員制發展,是您提前收回投資成本的捷徑對於經營汗蒸房來說,通過銷售會員卡的方式來經營,是最好的收回投資成本的方式,汗蒸房推出金額不同的月卡、季卡、年卡,可以提前收回投資,並且能夠把不固定消費顧客發展成為自己的穩定消費顧客。有關具體會員卡的形式、定價可以根據當地消費情況而定。

五、開業促銷,打響汗蒸事業的頭炮

首先,要開展市場調查,「知己知彼,百戰百勝」以便策劃更有競爭力的促效方案。

它包括:

(1)對競爭對手的了解,了解其地理位置,規模,店容店貌,品牌,形象,價位,消費群體,是否正在做促銷,怎麼做的等等。

(2)對周邊消費群體的認識,消費者的需求,愛好,生活習慣,購買能力,購買行為,購買潛力,購買意識等等。

(3)對目標客戶群體的分析。年齡結構的不同,也會影響消費的差別,一般20-30歲的顧客,其生理特點決定了其消費心理以護理為主,願意花的錢和時間在養生美容的相對較少;30-40歲的顧客,問題皮膚日益加重,健康狀況相對較差,她們的消費能力強,消費意識強,願意花一定的時間和金錢在美容養生館做護理,保養,以達到延緩衰老,提升魅力的目的;40-50歲的顧客她們更多的是願意到美容養生館做享受,放鬆身心,以得到心靈的安慰,氣質的提升。其次,制訂促銷方案,開業前可以通過花車宣傳,免費派發免費體驗卷、宣傳彩頁、優惠券,汗蒸館圖片、服務項目介紹等等資料,促銷工具是吸引顧客的中介物,必須具備,如媒體廣告、品牌燈箱、廣告傘,禮品袋等等,做好店內外的裝飾,陳列,用草藤,鮮花,香薰燈,氧吧來點綴溫馨幽雅的環境,烘托熱烈的氣氛,花籃,條幅,鞭炮必不可少,甚至是汗蒸養生顧問、服務人員的著裝,氣質面貌也必須重視,盡量通知更多的親朋好友來捧場,提高人氣,也可促成銷售。

六、樹立汗蒸館形象,爭做汗蒸市場標桿汗蒸館也需要整體形象管理大家都知道,一盤菜做得好不好吃,要看菜有沒有賣相。如果沒有賣相,也賣不到好價錢,所以每個廚師都知道要把菜做成色、香、味俱全。

同樣,一個人即使有才,如果穿著不得體,在面試時,肯定會落選。與這個顯而易見的道理一樣,汗蒸館也應該有一個好的形象,才能得到客戶的認可。它的店面布置、人員形象都必須能給客人留下好印象。

這是對汗蒸館形象管理最原始、最樸素的認識,也是汗蒸館形象管理最基本的要求。但在現代養生館經營管理中,這種認識遠遠不夠。如果把現代養生館形象管理當成博士的觀念,那麼,上述看法只是一個小學生的觀念。

下面我們就來看看養生館的現代形象管理到底是什麼。

(一)、什麼是汗蒸館形象

汗蒸養生館的形象是社會公眾(包括客戶和其他人)和本養生館員工對養生館的整體印象的評估,也是一個汗蒸館內在特徵和外在表現在社會公眾和內部員工的反映,是內部員工、消費者和其也人士通過對汗蒸館的各種標志(如經營項目的特點、促銷策略、促銷手段、員工服務、經營理念等)的識別,而建立起來的總體評價和印象。

這一概念表明了汗蒸館的形象是從許多方面綜合起來看的,而不是通過某個方面對某個汗蒸館的形象下結論,而且不同的人有不同的結論,我們只要看主流就行了。

(二)、汗蒸館形象包括哪些具體內容汗蒸館的形象是一個復合的指標體系。這個指標體系可以分為兩大類:有形形象和無形形象。有形形象是指一個汗蒸館的標志(如名稱、品牌、名片、店面標志等)、設備、資金實力、業務項目、產品品種等。無形形象指一個汗蒸館的精神、經營方針、管理水平、效益、經營作風、服務水平等。

從這個角度看,汗蒸館的形象管理與汗蒸館所經營的全部活動都有關系。它是一個系統工程,有一套自己的管理方法,在外國已經風行了好多年,在我們國家起步稍晚,但也已經開始了,並有專門行業從事這項工作,叫做CIS形象設計或CIS形象策劃。它其實對汗蒸館很有作用,某些做得比較好的大、中型汗蒸養生館都很重視這方面的工作。汗蒸館的形象是一個綜合性的東西,但它不是一個抽象的東西,它有具體的內容,並且要有一套識別系統。

具體包括5個方面:

1.汗蒸館的經營作風;

2.汗蒸館的服務項目形象;

3.汗蒸館的服務形象;

4.汗蒸館的環境形象;

5.汗蒸館的社會形象。

七、服務老顧客,開發新顧客,保證生意持續穩步發展讓新顧客信任你的店如何讓消費者信任你的汗蒸養生館,是一個當前令消費者最為關注的問題,因為信任是消費者的前提,信任是質量和服務的保障,沒有信任一切無從談起。消費者不會信任一家衛生設施不完備、條件差、證照不齊、人員文化素質低下的汗蒸養生館。

那麼如何正確選擇理想的專業汗蒸養生館為自己服務。

要多留心查看以下事項:

1、營業執照、衛生許可證、物價局發的物價表、醫療機構執業許可證,是否俱全?是否是在審核的有效期內。

2、應具備的衛生消毒設施,是否健全

汗蒸養生館是養生項目的「公共」服務場所,你所使用的毛巾、浴衣、拖鞋、床罩、衛生環境都須具備一定的水準,汗蒸養生館用品要用酒精消毒,房間要用紫外線滅菌消毒。避免交叉感染。

3、服務人員是否優秀

汗蒸養生顧問對專業知識是否能夠熟練講解,做完汗蒸,如果想做美容或是按摩,要看看美容師、按摩師應該是具有正規的美容師、按摩師國家專業證等級資格證書(職業資格證書),不論年齡大小,都需要有不同等級的按摩資格證書(初、中、高級)且從業按摩師的各種專業證書必須公開懸掛店內醒目的地方(國家有令:從7月1日起,須持證上崗,否則無資格從業),否則,可進行投訴。

4、汗蒸養生館是否設有顧客護理檔案

汗蒸養生是一個長期的過程,當顧客第一次接受服務的同時就自動建立,通過養生顧問檔案可為顧客提供許多周到全面的系列服務,以備查詢。五、當您的權益和利益受到侵害時,汗蒸養生館是否能妥善及時處理?如何開發顧客開發顧客與服務管理的要點:為維持定量的顧客,一年必須至少開發20%以上的新顧客,否則顧客將逐年減少。為增加固定客戶,吸引消費者的認同為首要任務,而採取會員制是相當可行的辦法。即使汗蒸養生的效果再明顯,但服務顧客的誠意遠比技術和效果更能感動顧客,汗蒸養生館目前最迫切需要的,正是此種管理辦法。

首先,我們來看看開發顧客的方法有哪些:

(一)創造吸引顧客的條件

汗蒸養生館的營運目標,若僅僅只著眼於顧客外在的認可,那是無法令顧客完全滿意的。

因為,外在的認可和暫時的認可,並不能帶來顧客永久的忠誠。因此,汗蒸養生館在提供常規的服務同時,更應該了解顧客內心的真實感受,也就是說,汗蒸養生館與其坐待顧客上門,還不如給予顧客「到汗蒸養生館是種享受」的觀念來的主動和有效。汗蒸養生館在擬定開發顧客的策略時,亦應針對此種想法來設定計劃。近日在歐美養生界已成為一種流行時尚的「五感養生」療法,就是這個概念的完美體現,希望借著讓顧客經歷「身心和諧」的放鬆與舒緩,讓顧客「渴望」再次享受到這種緩解壓力的愉快經驗,而成為固定光顧的老客戶。

(二)利用介紹卡開發新顧客

開發顧客的方法之一,可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在於加強口碑的效果,來積極開拓會員。方法是分發介紹卡給來店光顧的顧客,凡介紹新顧客五人以上者,可獲禮品或特殊優待。對使用介紹卡的顧客的各種優待方法及優待措施,應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等,使汗蒸養生館的意願創意化,達到真正提高養生動機的目的。

(三)運用顧客地圖

汗蒸養生館的顧客來自各方,必須分辨何地區的顧客較多或何地區的顧客較少,有效地加以運用。

例如,來自A地區者非常多,而來自B地區者極少時,應詳細判斷:

(1)為什麼A地區的顧客較多?

(2)為什了B地區顧客較少?

於是,從顧客地圖上可發現A地區顧客較多的原因是:汗蒸養生館在位於往車站的途中,做了比較醒目的廣告招牌,加上熟客口頭介紹,消費價格又符合該地區顧客的消費能力等等。相反的,B地區的顧客較少,是因為有多家類似汗蒸養生館在競爭。從B地區前來本養生館的交通又不太方便宣傳廣告做得不夠或者價錢不合該地區顧客的要求等等。如此在顧客所在地區的地圖上,做種種的判斷和記號,找出相應的方法,此地圖即是所謂的「顧客地圖」。顧客地圖的製作方法:准備以自己店為中心的地圖(1=10000的比例較為適當)。地圖上以自己的店為中心,各畫以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4種距離為半徑的圓。從顧客消費記錄中,查出顧客地址,在地圖上做出其所在地的記號。從固定會員卡名錄中,查出顧客地址,用不同顏色標示在地圖上將同類競爭店亦畫記在地圖中。接著,就地圖做判斷:從地圖上認識該地區的特性。例如,顧客集中於社區或公寓較多地區時,必須採取適合該地區生活水準的消費價格,如來自高級住宅區的顧客較多時,必須採取提高服務品質或商店形象的對策。來自某地區顧客較少,若原因不在同業競爭,則該考慮是否價格或商店形象與該地區顧客的要求不符,應力求改善。顧客地圖用例同業動向:M店位於Y車站前的商店街尾,附近五百公尺范圍內有A、B、C、D四家店競爭,都是員工5~7人規模,A、B店的主要訴求為減肥排毒,C、D店則以理療保健為主要訴求。認識自店:M店員工三人,20平方米大小,規模小於同業,但經營者的技術和經驗有口皆碑,服務亦不輸同業。地圖判斷棗製作顧客地圖後加以判斷,發現顧客多集中於同業競爭店不存在的S區。宣傳對象:向顧客做會員卡招募時,應以現在顧客較多、競爭較少的S區為主,但若做開拓新客源的廣告時,則應對准另外4家店所在的區域,才會有效。宣傳方式既然A、B店所在的區域已有減肥排毒的強力宣傳,M店在這個地區的宣傳廣告就要有別於減肥排毒,而以其他的養生為主要廣告訴求。同樣的,在C、D店所在的區域,也要以同樣的方式來考慮。

(四)營造吸引顧客的氛圍養生館必須根據所在地區的特性,設計店面的形象和活動氛圍,以適合當地消費者的心理。有鑒於國內養生保健同仁們對「專業養生知識」、「專業護理技術」以及「養生館經營與管理」的熾熱需求。

八、提升店務管理,走向規范化運營汗蒸養生館的店務管理是最復雜也是最關鍵的,它是汗蒸養生館經營的法寶。

包括以下幾個方面:

(1)業主必須有個好的心態和好的管理方法來經營汗蒸養生館,很多業主投資汗蒸養生館並不是擁有豐富的經驗或是專業技能,不能純粹的依靠公司的支持或是服務人員的自覺來盈利,業主多了解養生保健行業的發展狀況,處理好與公司的合作友好關系,隨時了解新的信息和變動,最好能夠掌握專業的技能技巧,汗蒸養生館的管理流程,了解顧客檔案,處理好汗蒸養生館的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對汗蒸養生館的任何變動。

(2)員工日常行為規范的制定,「無規矩不成方圓」,一個汗蒸養生館,要有一個約束員工行為規范的標准,以便更好的開展工作。包括了作息時間,衛生值日安排,員工的分工,責權的分明,獎罰的實施。對員工要進行人性化管理,服務員的年齡相對較小,而且文化素質和專業知識都需要完善,顧而要給它們提供一個學習發展的舞台,多跟員工進行交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的服務員,她們掌握了好的專業技巧,對老顧客非常熟悉。汗蒸養生館才會發展得更好。

(3)員工的晨會,每周學習時間,總結報告等等都需要步步到位,養成一個愛學習,愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動,這樣不僅可以提升員工的綜合素質,活躍員工的思維,展現它們的才能,而且能夠集合大家的向心力。

(4)制定合理的會員管理制度,並且不要輕易破壞它。基本每個汗蒸養生館都有自己的會員管理制度,但是很多都是形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡,而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。最終對養生館不利。

(5)顧客的檔案管理,包括對對顧客基本資料的掌握,電話,職業,性格愛好,顧客的健康分析,建議使用產品,使用產品後的效果,顧客的反映和意見。

結合以上幾點,落實到實處,加強執行力度,那麼,汗蒸養身館一定會打響開業第一炮,為其長期的盈利發展奠定堅實的基礎

九、提升自身實力,贏取競爭優勢顧客是汗蒸養生館的服務對象,更是汗蒸養生館的衣食父母。

那麼,作為汗蒸養生館怎樣才能不斷吸引新顧客,甚至去爭取競爭對手的顧客呢?

1、了解自已推廣的產品和服務

了解自已推廣的產品和服務。作為汗蒸養生顧問首先要了解自已的產品和服務,相信自已推廣的產品和服務的價值。汗蒸養生顧問不要給顧客這種印象:你連自已推廣的項目和產品自已都不清楚,顧客又怎麼放心享受這種服務和產品呢?有的汗蒸養生顧問由於對自已的產品和服務項目不了解,介紹和講解時缺乏信心,連贏得顧客信任的機會都沒有,還談什麼爭取顧客—

了解自已所在的汗蒸養生館。

汗蒸養生顧問還應該充分了解自已所在的汗蒸養生館。如果對汗蒸養生館的制度、人員配備等沒有足夠的了解,汗蒸養生顧問能正常的進行服務活動嗎?再者,汗蒸養生館的形象和信譽是一個很好的招牌,名氣響亮或服務水平很高的汗蒸養生館,會增加顧客對汗蒸養生顧問的信任度,增強汗蒸養生顧問的信心,有利於汗蒸養生顧問留留住顧客,吸引、爭取競爭對手的顧客。

2、了解競爭對手的產品和服務

汗蒸養生顧問應了解競爭對手的產品和服務。如果汗蒸養生顧問對競爭對手的營業狀況及弱點有很好的了解,在爭取對方顧客時,就會得心應手,比較容易抓住銷售機會;反之,不但爭取不到競爭對手的顧客,還會讓她們對自已的產品和服務產生懷疑,影響汗蒸養生館的形象。

掌握對手情況主要是對手跟蹤服務和發展速度怎樣,產品、服務的真正價格是多少,對手在服務中的弱點等等。有心計的汗蒸養生顧問也會從競爭對手招聘汗蒸養生顧問的廣告中了解對方養生顧問流失的程度,然後抓住這個機會拉攏對方的客戶。

3、吸引競爭對手的衣食父母

對汗蒸養生館來說,吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外,還要關注對手,領先一步了解顧客,站在顧客的立場,洞悉顧客的要求。

對手的顧客進入汗蒸養生館後,應使顧客跟著你走。許多顧客在進入你的汗蒸養生館之前,實際上已經受到了一定的啟發和影響,這些影響可能來自於廣告、朋友的推薦,或門前促銷廣告等因素。這時養生顧問的主要任務是加強這些影響,揚長避短,強調自已的獨特之處,尤其是競爭對手不如自已的地方。充分利用對手的情況和顧客已知的信息進行交談,盡量使用「顧客預想的答案」來回答她的問題,使顧客朝著你希望的決定。

要設法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身條件的服務或產品上去,並大力贊揚其優點。這樣,即使顧客沒有消費而離開,這一兩種服務或產品形象也會牢牢地留在她們的腦海里。當她去競爭對手的汗蒸養生館時,可能會自言自語:「看來這一家的服務還不如剛才那一家,何不返回去再看看呢。」 如果一個養生顧問用盡渾身解數也不能把對方的顧客爭取過來,不妨把顧客交給另一個技術嫻熟、溝通能力強的主管或老闆,並向顧客推薦其技術水平,這樣容易說服和刺激消費,從而以另一種方法達到預期的目的。

8、汗蒸館如何盈利

明洞府汗蒸房盈利分析

加盟優勢

汗蒸房盈利分析

一、電氣石養生館按一般規模計算(綜合營業面積 100- 180平方米 ,蒸房按 10㎡- 15㎡)

1 、投資明細:

( 1)年房租 3-5萬 ( 2)蒸房 5- 8萬

( 3)中等裝修 3萬 ( 4)輔助設施 2萬

( 5)電費 60元 /天 ( 6)水費 10元 /天

( 7)工商、稅務費用 40元 /天 ( 8)人工 60元 /天

合計一年內總投資額 16- 25萬

2 、 收益分析:

按正常運營保守計算:

( 1)會員卡。一般規模電氣石養生館日接待顧客能力在 36- 60人之間,其中會員占 80%左右,多次體驗者約占 10%,新顧客約占 10%,綜合競和世紀汗蒸電氣石養生館各體驗店經營情況按均值統計數值如下:

① 面值 1000元金卡平均 3天辦理一個 ,平均每天 330元。多為多次體驗者辦理( 3天約有 16- 36位多次體驗者)。

② 面值 600元銀卡平均 2天辦理一個,平均每天 300元。多為多次體驗者辦理( 2天約有 6- 16位多次體驗者)。

③ 面值 200元月卡平均每天辦理一個。多為多次體驗者及新顧客辦理(每天約有 6- 18位多次體驗新顧客)。

平均每天會員卡收入為 330+300+200=830元

註:開業後半月屬於免費體驗及過渡期,會員辦理情況較難達到以上標准。上述會員卡辦理情況應是正式營業一個月左右的平均值。

( 2)低價產品銷售。綜合競和世紀汗蒸電氣石養生館各專賣店經營情況按均值統計數值如下:產品月均銷售額 8,000元,實際收入約為 6,000元 /月。

註:低價產品銷售從營業後 60天計。

( 3)高價產品銷售。公司產品類別包括:日用、保健、農林牧、建築等領域,體驗店成立後有很大的銷售空間。例如公司將大力培育水機及迷你蒸房市場,利潤豐厚,每月收入約 1- 2萬。

註:高價產品銷售從營業後 90天計。

汗蒸房加盟明洞府。盈利有保障。詳情參見明洞府網站

9、足浴新員工培訓計劃書

第一節 文藝管-理-員培訓辦法
主要職責:負責店內各項文體活動、早會的組織和安排、員工生活
具體職責:
一、早會管理
1、協助店長安排早會
提前一周安排下周早會內容,填寫早會計劃表(見附件),包括時間、日期、主持人、早會專題與主講人,早會內容應集激勵性、知識性、趣味性於一體,可安排以下幾類內容
(1) 激勵早會:以能激發員工積極向上、樂觀、自信、堅韌不撥、努力工作為出發點,通過名人典故、勵志故事、團隊活動等多種形式激勵員工,建議每周一舉行。
(2) 歡樂早會:為克服每周三、四所產生的員工工作倦怠感,可通過室內外團隊或個人游戲,或唱歌、跳舞等形式,舒緩工作壓力、忘卻煩惱,活動形式可參閱游戲集錦(隨後下發),更鼓勵各店鋪自我創造好的活動方式,建議每周三或四舉行。
(3) 知識早會:良好的專業知識及一定的相關知識會使員工服務客戶時更有信心,更容易贏得客戶的信賴,其內容包括:中西醫基礎知識、足部按摩原理、手法應用以及與健康有關的內容(如美容、養顏、養生、食補等內容),或是客戶感興趣的內容(如汽車、服飾、美食、運動、笑話等),建議每周三、五舉行。
(4) 訓練早會:此種早會是為了讓員工熟練運用日常所學知識,可以通過1分鍾演講、案例分析、角色扮演、研討會、辯論會等各種形式來進行,建議每周二、四進行。
(5) 戶外早會:為展示企業形象,提高店鋪知名度,鍛煉員工適應能力,戶外早會是個很好的形式,形式可以是出操訓練、隊列行走、戶外集體活動、早會展示。
星期日建議不安排早會,管-理-員未制定早會計劃,制定計劃但不執行的樂捐5元。
2、訓練早會主持人與主講人
(1)早會主持人:負責按照標准早會流程組織早會,主持人必須提前一天做准備:熟記早會流程,並與店長及早會專題主講人溝通,以便配合,控制好早會時間。
對主持人的要求:店內所有員工都可承擔,但必須經過嚴格訓練,要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標准、措辭得當,達不到以上要求,前兩次警告,第三次取消主持資格。
對主持人的選拔:所有管-理-員必須受訓,再從員工中公開選拔一批,最終所有員工都必須受訓,輪流主持,訓練標准以店鋪早會標准流程為准(後附),訓練時間以當次參訓人員全員實際演練過關為准,不過關者堅決不用。
(2)早會主講人:負責按照早會預定的主題主講,主持人必須提前一天准備,撰寫演講題綱,文體管-理-員有權審查題綱,並要求其試講。沒有準備及試講不合格的主講人不得上台主講,三次不合格者,取消主講資格。主講人的選擇:以店鋪管理團隊及優秀員工為主,由服務管-理-員配合店長、店助或老師進行培訓,考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師,享受專業講師培訓。
二、主辦店鋪專項會議
1、店鋪月度表彰會
店鋪月度表彰會為每月1日,對上月工作中的優秀員工與團隊的表彰(優秀員工:卡票前三名、點號前三名、小組第一名,獎金額度待定,完成超額的獎勵另定,優秀員工相片要上光榮榜。)
會前准備:(1)從銷售管-理-員處獲得卡票、點號各前三名名單、業績,小組第一名的業績。
(2)從吧台申領獎金,並封好。
(3)准備會議所需音樂,並將音響設備調試好。
(4)提前通知頒獎嘉賓給誰頒獎,獎什麼。
(5)提前布置頒獎場地。
(6)提前編寫頒獎會流程及說詞。
會中主持:(1)主持人可以是文體管-理-員,也可是其它合格員工。
(2)精神飽滿,面帶笑容,聲音宏亮的主持會議,並注意調節會議氛圍,掌控會議時間。(頒獎會會議流程示範稿後附,可參考)
會後工作:(1)會後場地的清理、清掃(可指定人員)。
(2)優秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。
2、店鋪月度聯歡會及慶生會
此會定為每月15日(發薪日),以水果餐的形式為過生日的員工慶賀,以及歌、舞表演、游戲等內容。
會前准備:(1)從吧台處獲取當月過生日名單,並購買生日禮物
(2)從吧台處領取水果餐費(按店鋪人數,每人 元的標准)
(3)提前准備游戲、歌舞所需道具(不能產生費用)
(4)提前布置場地、音樂准備(生日歌、歌曲、伴唱碟)
會中主持:(1)慶生會:壽星上台,全體唱生日歌,由店鋪管理層頒發生日禮品,壽星進行才藝表演。
(2)聯歡會:以游戲、歌舞等形式進行,例如:成語接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數七、兔子舞等團隊游戲,希望各店鋪能不斷創新,並互相交流。
(3)聯歡中,應注意安全,以免員工受傷,並要注意保護店內物品,如有損壞照價賠償,無法落實當事人的由全體員工均攤。
會後:場地的清理及清潔
第二天不舉行早會,員工延遲到11點半報到。
3、舉辦迎新會及歡送會
(1)迎新會:新員工到店第二天必須舉辦迎新會,否則樂捐2元,流程如下:
①全體員工拍手高唱歡迎歌,列隊歡迎新員工
②新員工自我介紹(姓名、來自哪裡、工作經歷、個人喜好)
③店鋪員工自我介紹,從店長、店助開始,說詞為:您好,我是水沐足韻**店高級按摩師XXX,然後說上一段祝福的話。
(2)歡送會:凡開除、勸退或工作不到一日的員工或暫時請假的員工不舉行歡送會,符合條件的員工可獲店鋪紀念品一份。歡送會不規定具體形式,各店可自行決定。店長要安排人員協助離職人員收拾行李、送站、購買車票。
三、新員工培訓
培訓時間:新員工入店三天內必須參訓。
培訓內容:店鋪企業文化相關內容:企業文化、企業情況介紹、店鋪規章制度、店鋪服務產品等
培訓標准:新員工必須在規定的時間內熟練掌握以上內容,並由店長領班檢查,第一次不合格者警告一次,第二次不合格者,文體管-理-員及新員工早會為全體員工表演節目。
懲 罰:管-理-員未在新員工入店三天內進行跟蹤培訓的,扣除管-理-員補助。
附件:1、店鋪早會計劃表新亭路店虛擬(一周)
2、每月舉行頒獎會(示範稿)
3、店鋪早會標流程
店鋪早會標准流程
一、點名,要求聲音洪亮,回應迅速。
二、整理著裝,跨立:「親愛的兄弟姐妹們!大家早上好」
三、(早會正式開始):「各位同仁早上好(鞠躬),我是水沐足韻*X級按摩師,今天的早會由我主持,今天是X月X日,星期X」
四、晨會第一項,經驗分享,昨日出卡的有XXX/X千元,現在掌聲有請XXX上台分享
五、晨會第二項,掌聲有請店長做工作報告及營業分析
六、晨會第四項,早會專題,今天的早會專題是XXX,由XXX主講,掌聲有請
七、請問店助、管-理-員及各位員工是否有事……今天的早會到此結束,明天的早會由XXX主持,請提前做好准備,「加油、或是其他口號」一二,解散。
我原店鋪(零促銷)頒獎會流程(示範稿)
會議時間:1月3日上午11:00營業前,歷時一小時
參會人員:全體員工及特邀公司領導
會議流程
主持人:尊敬的各位領導、各位同仁,大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經理華新奇,今天的會議由我主持。請全體起立,現在我宣布:頒獎會正式開始
第一項:齊唱《感恩的心》。
第二項:親愛的兄弟姐妹們……
送走了我們一月份的零促銷樣板店,渡過了春節,我們的零促銷戰役打得如火如荼,我們的業績也是節節高攀,我們迎來了春意濃濃的三月,也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時刻到了,我們即將調整我們的價格。
在公司總經理室的指導下,在分管領導及店長正確領導下,在全體38名員工的共同努力下,我們在二月份喜獲豐收。
與一月份相比,我們上客量基本持平,現金收入增加近15萬元,達到38.5萬,我們用無可爭辨的事實再一次證明了:我們是樣板店,我們是最好的,是最棒的,讓我們用暴風驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。
俗話說的好:火車跑的快,全憑車頭帶,一個團隊是需要榜樣的,在我們團隊就有這樣一批人,他們憑借過硬的技術、用心的服務,通過不懈的努力,贏得了客戶的信賴,取得了驕人的戰績。
下面要頒發的是個人卡票獎:首先有請我們本月的卡票季軍***,卡票36500元(鼓掌),有請本月卡票亞軍***,卡票28000元(鼓掌),最後讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主****登台,卡票52000元。
下面有請公司**總、技術管-理-員**、銷售管-理-員**為他們頒獎。接下來,有請三位每人發表一分鍾的獲獎感言(鼓掌)……好,請退場。
接下來要頒發的是點號獎,點號代表了客戶對我們技術、服務的認同,是客戶忠誠度的最好體現,大家猜猜我們二月點號冠軍是誰?……對,是**,89個,有請。亞軍是誰?……錯了,是**,88個,離第一名只差一個,實在太可惜了,第三名是我們的男孩**,67個。
下面有請**總、店長、領班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鍾發表獲獎感言(鼓掌)……好,請退場。
一個好的團隊,不但需要一個好的領導,還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標,現在就有這樣一個小組,他們不但個個出卡,而且人人有點號,卡票和點號的前三名中,他們就占據了3名,他們就是——雄鷹組,有請雄鷹組全體人員上台領獎(鼓掌),有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長**為大家分享他們成功的經驗。
按照我們事先的約定,排名最後一名的小組要表演節目的,雖然精英組達成了考核目標,但還是中了標,下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)
下面有請我們康定路店的領頭人,我們的店長為我們做一月份工作總結及二月份工作安排。
接下來讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結性發言(鼓掌)。
(結束語):豐收的二月已經過去,三月的號角亦已吹響,讓我們大家攜起手來,向著我們的目標,向著我們的夢想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進。
最後,我建議讓我們共同高歌一曲《團結就是力量》來結束我們今天的頒獎會。
鄭州市********會所一月表彰會到此結束,謝謝!
以上為表彰會說詞範例,各位管-理-員及主持人可根據不同月份不同情況,適當做出調整,不必拘泥於此。
參考會議用曲:
會前:①解放軍進行曲 ②運動員進行曲
③卡門序曲 ④其它登台音樂
會中:①團結就是力量 ②感恩的心
③從頭再來 ④眾人劃漿開大船
⑤朋友 ⑥我真的很不錯
第二節 銷售管-理-員崗位職責
主要職責:負責店內各項銷售活動的組織、策劃、落實,保障營業任務的完成;業務數據的統計分析;銷售輔導、訓練。
具體職責:
一、 店內促銷活動的實施
1、每次店鋪促銷活動之前,銷售管-理-員要與店長,店助共同策劃、製作宣傳海報,宣傳單,布置店鋪環境,營造競賽氣氛。
2、制定當月促銷話術,並組織各小組提前背誦,演練,並在指定時間內過關,主持過關的只限店長、店助、卡票管-理-員,過關以實戰演練的方式一對一進行。
3、注重營業數據的分析,總結,關注活動前後主要經營指標的變化,並向店長提出合理化建議
二、 業績分析與追蹤
1、每日記錄當日出卡個人的卡票、點號及小組業績,及時登錄到業績榜上,並通知第二天的早會主持人。
2、根據業績,統計出個人及小組周冠軍,月個人業績及點號各前三名,月績優小組
3、根據各小組及個人的銷售業績,及時對業績落後的小組及個人進行針對性的輔導。
三、 銷售輔導、培訓

1、充分利用早會、下午會、小組會、晚會時間對員工從銷售的態度、知識、技巧、習慣四
方面進行輔導、培訓。
2、每周至少做一次關於銷售的早會,可採用如下形式:。

10、美容院開晨會應該怎麼開?

美容院晨會如何開:
一、確定晨會的主題內容
今天的晨會主要想談什麼問題?要表達什麼中心思想,要想達到管理的什麼目的?這是首先要考慮的。除上級統一布置的晨會內容外,由自己確定的晨會內容,至少要提前一天,甚至提前幾天就要考慮好。一般來說,晨會的基本內容主要包括以下幾部分:
1、顧問向全體員工匯報昨日全天的銷售業績、目標達成率、業績好(不好)的原因、昨日遺留重要事項等。

2、由店長總結昨日工作情況,盡可能的表揚和鼓勵員工,並宣布當日的工作重點及工作計劃。工作計劃要到細分到個人、細分到時間段。

3、檢查周目標及月目標的完成率,並制定對策。

4、讓銷售業績好的員工介紹工作經驗,工作技巧,並讓每一位員工迅速熟知並掌握這些要領。

5、用激勵性口號活躍氣氛,調動員工工作積極性,為一天的開始打個好頭。

6、其他工作的安排指示。

二、選擇晨會形式。

晨會形式上,也需要事先考慮好。是主題式的演講,提問式的啟發,還是討論式的互動?每種形式有各自不一樣的優點,在具體的實施過程中,美容院可以靈活的運用。

主題式的演講適用於店內優秀員工的經驗總結,這個演講的主題可以是如何和顧客有效溝通,也可以是如何處理顧客的異議,或者是一個簡單的哲理小故事,讓大家分享,寓意深刻,發人深省,使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可以由主講的員工來選定。這種方式一方面可以達到經驗的分享,整體提升員工的能力,另一方面也可以鍛煉員工的自信。

提問式以及討論式,這兩種方式可以運用於美容院日常經營中出現的具體問題的探討,鼓勵員工多去思考自己工作的改進之處。

美容院每天的晨會在進入主題之前,可以讓員工一起做一些簡單的團隊小游戲,要使員工手腳動起來,笑聲洋溢起來。這些口號、小游戲,不僅能集中精神,愉悅心情,更能讓同事間的關系更融洽。

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