道家養生酒店

1、去武當山旅遊什麼季節最合適

最佳季節：3-5月、9-11月。春秋兩季是最佳旅遊時節。 春季：恰逢來三月三廟會和朝武當的時節，熱鬧非凡，不容錯過。 秋季：恰逢武當國際旅遊節，是了解武當傳統文化的最佳時機。 武當山屬亞熱帶季風氣候，垂直氣候明顯，氣溫隨海拔自高度遞減。全山分3層氣候區： 高層即朝天宮至金頂，海拔1200-1600米，年平均氣溫知8.5℃； 中層即紫霄宮至朝天宮，海拔750-1200米，年平均氣溫12℃； 底層在海拔750米以下的太子坡和老營道鎮等地，年平均氣溫則在15.9℃左右。建議遊玩：2-3天
門票：243.00元（含門票140元，車票100元，景區內意外旅遊險3元）

2、武當山 旅遊。。。

武當山門票：180元，保險：5元。霄宮門票：15元，金頂門票：20元。下山索道45元。上山索道50元。烏鴉嶺、中觀有住宿旅社，現在非旅遊旺季，價格均在50元以下。

武當山一日游線路設計：
D1武當山門→瓊台三觀→太和宮→金殿→三道天門→朝天宮→榔梅祠→南岩宮→龍頭香→紫霄宮→太子坡
線路指導：清晨從武當山門走登山公路，最好乘坐觀光車，上金頂瓊台，瀏覽三觀。之後，上天柱峰太和宮游覽，約半小時後登金殿。在太和宮簡單用午餐後，經三道天門、朝天宮，來到南岩景區。可簡單游覽榔梅祠後前往南岩宮，觀看著名的龍頭香。結束游賞後，下山，沿路游覽紫霄宮、太子坡，將武當山精華一網打盡。
武當山二日游線路設計：
D1玉虛宮→玄岳門→武當山門→磨針井→太子坡→逍遙谷→紫霄宮→南岩宮
D2南岩宮→龍頭香→榔梅祠→朝天宮→三道天門→金殿→瓊台三觀
線路指導：第1天：先游老岩景區幾個重要景點，從玉虛宮到玄岳門，然後折回到武當山門沿登山公路上山游覽，依次會經過太子坡景區、紫霄景區，可遊玩磨針井、太子坡、老君岩、逍遙谷、紫霄宮、天津橋等景觀。在傍晚到達南岩宮，夜宿南岩宮附近的烏鴉嶺。
第2天：早起開始游覽南岩景區，南岩宮和龍頭香都是不可錯過的武當經典。榔梅祠、南天門、泰常觀、雷神洞、飛升崖也是值得去看看的。在南岩宮吃過午餐後，經過朝天宮、黃龍洞、三道天門後，來到太和宮游覽，當然最重要的是看金殿。看完金殿後，沿途經過瓊台三觀，走索道公路下山，結束兩日的行程。

武當山求符、燒香、抽簽算命的地方較多，金殿、南岩宮、中觀、烏鴉嶺等都有。金殿的符應該說是最正宗的，在金殿下面的法器流通處就有，價格不等，幾十至幾百不等，看自己的誠意吧。
還是推薦到龍頭香燒個高香。

武當山只有一輛火車經過，（武當山至宜昌火車車次為K626）時間為下午17：25。故登山線路、時間需安排妥當，如趕不上此火車，則需在武當山住宿一晚，費用在50元左右。建議坐汽車（武當山汽車站）到十堰轉坐火車再到宜昌。

3、北碚縉雲山遊玩詳細情況

雄北碚縉雲山。
峙北碚區嘉陵江溫塘峽畔，是七千萬年前「燕山運動」造就的「背斜」山嶺，古名巴山。

山間白雲繚繞，似霧非霧，似煙非煙，磅礴郁積，氣象萬千.早晚霞雲，奼紫嫣紅，五彩繽紛。

古人稱「赤多白少為縉」，故名縉雲山。縉雲山與嘉陵江小三峽、合川釣魚城一並被定為國家

級自然風景名勝區。

縉雲山從北到南有朝日峰、香爐峰、獅子峰、聚雲峰、猿嘯峰、蓮花內峰、寶塔峰、玉尖峰

和夕照峰等九峰。其中玉尖峰最高，海拔1050米；獅子峰最險峻壯觀，其餘各峰亦各具風姿。

縉雲山又是具有1500多年容歷史的佛教勝地。山中縉雲寺，始建於南朝劉宋景平元年(423年)，

後曾稱「相思寺」、「崇勝寺」、「崇教寺」，曾受到歷代帝王封賜。寺中自古辦學，名為

「縉雲書院」。寺內現存有宋太宗誦讀過的24部梵經。寺外石照壁上「豬化龍」浮雕，為六朝

文物。另有出土的石刻天王半身殘像，據傳是梁或北周作品。

4、北碚縉雲山在哪個地方，怎麼坐車？

中國西部重慶市的縉雲山，是一座有著悠久宗教歷史文化傳統的養生名山。
地方誌記載，4700年前，華夏民族始祖軒轅黃帝就在此山修道煉丹,因為丹成之時天空出現非紅非紫的祥雲，軒轅黃帝遂命名為縉雲，縉雲山因此而得名。 軒轅黃帝不僅是中華民族的始祖，他還是中華仙道的創史人。
翻開《大明正統道藏》，「歷世真仙體道通鑒卷」中記載:軒轅黃帝往,煉石於縉雲堂,於地煉丹時,有非紅非紫之雲現,是曰縉雲, 因名縉雲山。在《大明正統道藏》另一篇「廣黃帝本行記」里也說：帝煉石於縉雲之山,有縉雲之瑞,立縉雲之堂,丹丘存焉」 。
縉雲山與四川青城山、峨嵋山並稱為「蜀中三大宗教名山」，一山之中，同時擁有森林、竹海、溫泉、峽谷、溪流、瀑布、道觀、佛寺，自然景觀與人文景觀交相輝映，被列為中國國務院首批公布的全國風景名勝區。
自軒轅黃帝煉丹開始，縉雲山歷來都是人文匯粹之地。道教創史人張道陵天師、陳摶老祖、張三豐祖師皆曾於此養生山修行，鑄就了縉雲山養生文化的特色。近代，佛教太虛法師也在縉雲山創建了「世界佛學苑漢藏教理院」，發起過「人生佛教」的佛教改革運動。
縉雲山紹龍觀，因紀念軒轅黃帝在此接續「巴山龍脈」而得名，是當代道教西部地區最大的正一派道觀，也是蜚聲海內外的道教養生名觀。
紹龍觀始建於明朝成化乙已年（1485年），座西朝東,佔地七十餘畝，有三清殿、玉皇殿、靈官殿、元辰殿、慈航殿、財神殿等建築，在叢山峻嶺中顯得巍峨壯觀。
道觀三面環山，一面環水，左側一泓清泉匯入碧池，東邊一片闊地恰似山門洞開，道觀在山巒碧水環抱之中，宛如坐落在山水構築的太師椅上，極具道家崇尚的左倚青龍，右靠白虎，上有祥雲飛馳，下在碧波盪漾的仙境氛圍，觀內銀杏、香樟古樹參天；楠竹、慈竹相擁成片；還有相思、羅漢、桫欏等珍稀植物點綴其中，為紹龍觀增添祥瑞。
縉雲山白雲觀，位於縉雲山白雲竹海之中，竹海茫茫、雲蒸霞蔚，翠竹滴露處，早有朝陽漫舞；玉葉婆娑時，更得和風奏樂，堪稱人間的洞天福地。
白雲觀始建於大周昭武元年，有軒轅黃帝殿、南北五祖殿、葯王殿、太乙殿以及道教界獨具特色的養生殿，養生殿內供奉有道教「神仙養生圖」,「養生圖」充分說明了人與自然的和諧關系，表現了從宇宙黃道對生命的干擾，到地球磁力對生命的支持，以及生命與萬物如何構成生克制化的動態整體。當代中國道教宗師陳連笙道長為白雲觀親筆題寫了「洞天白雲」的匾額，為白雲觀增添了護佑之力。
晨鍾暮鼓、早晚功課、齋醮科儀是道教日常的修行內容，齋醮的道場法事通過幫助眾生祈福消災、增壽祛病、度亡超生，表達了道教對眾生的關切與祝福。
道教的根本追求是通過圓滿的修行達到長生久視、羽化升仙的人生目的。因此，道教在「生道合一」、「養生即為養道」的理念下，不僅創立了「養生」概念，更創造了浩若繁星的養生技術。不僅對於當今的生命科學具有重要的價值，還將對提升當代人類社會的生命品質起到積極的作用。
縉雲山倡導「實證興教」,並以其傳承至今的丹道、武學、醫技、養生聞名於世,謹遵「濟世救人，長生成仙」的教旨，以「上善若水」的情操回應時代生活的要求。
紹龍觀、白雲觀以「丹道實證」貫穿道眾的修行生活，觀內道長煉養修行、身懷絕技、行醫傳道，醫術精湛、名聞遐邇。從服氣辟穀、導引按摩、道葯種植，到服氣、存思、守一、守道、服日月光華、采五方氣、直至修煉內丹、養生延壽可稱中華一絕。紹龍觀將「仙道貴生」的精神作為道眾行為標准，以道教養生為基點，形成了將實證修放在與日常科儀同等位置的養生文化型宮觀。
縉雲山擁有中國唯一的「道家絕技團」，「人體冬眠」、「在燃燒的蠟燭上赤腳行走」等多項技能成為上海「大世界吉尼斯紀錄」，中國中央及各省市電視台、日本NHK電視台、香港鳳凰衛視等對縉雲山道家絕技做過大量報道。紹龍觀住持李一道長用道教胎息法，通過上海電視台《天下第一》欄目，在上海公證處現場公證下，以兩小時二十二分鍾，創造了「水下生存」最高記錄。
縉雲派武術精神以「內外兼修，武醫合壁，重在養生，以武闡道」為旨歸，提出了「以道為本、和諧共存」的新尚武精神，主張「取長補短，打破門戶，各派共存，共同提高」。贏得了「天下功夫出少林，中華絕技歸縉雲」的美譽。
紹龍觀、白雲觀還以縉雲山特色的道教醫學體系而聞名。縉雲山現存的道教醫學模式，無論是醫理或是治則，無論是臨床診治技術或是康復調攝程序，都是完完全全屬於道教自身的應用體系，與許多把道醫和中醫混淆不清或是乾脆把「道醫中醫化」的現象迥然有異。
縉雲山道教醫學啟蒙於漢代，主要興盛於明初，一直都貫徹著張道陵天師「冶雷法、丹道、符咒、僻谷、調神法訣為一爐」的醫道思想，並以他的「濟世救人、長生成仙」的大醫精神為旨歸。
近年來，隨著海外醫學機構對重慶縉雲山養生文化的關注和交流日異增強；國內外傳媒對縉雲山道教實證功夫的不斷報道；由歐美和東南亞來到縉雲山養生求醫、閉關修行、甚至服氣辟穀、學習丹道的求道者不斷增多，當地政府也開始了建設縉雲山為中國第一座養生名山的規劃。縉雲山道教文化開始逐步走向了海外。
目前，縉雲山的道教養生學院，道教養生文化博物館和全國第一座專用於閉關修行的「縉雲地宮」都已完成基礎建設。其中，縉雲山的道教養生學院，已完成了智能管理系統，有區域網、多媒體教室、語音教室、電子閱覽室和監控系統，採用實物展示平台和投影教學，在東方文化講堂中設有多國語言同聲翻譯系統，己經具備了與舉辦國際性會議和培訓的硬體設施。
縉雲山道教養生文化與正在建設的「十里溫泉城」、白雲竹海的「華夏養生公園」，以及縉雲山自然保護區，是縉雲養生名山的重要組成部分。目前，縉雲山華夏養生園以「縉雲四絕」的「道家宴」、「道家茶」、「道家酒」、「道家法」為特色養生產品，正在經營中國第一家養生酒店--鑒湖養生賓館和白雲道緣養生中心，貫通全山的縉雲山健康步道也是由「華夏養生園」承建。「縉雲山竹海養生公園」和「道葯種植基地」，也正在開發之中。
縉雲山風,清揚如歌,縉雲山徑,盤盤如旋,縉雲山水,宛若碧池，縉雲山竹、青翠欲滴。縉雲山集三教古風與五千年中華文明同步，奪天地造化之靈氣。山高巍巍，壯闊之餘，自有一番妙曼秀麗，表現剛柔相和；山脈綿延，龍游之餘，另顯一種婉約嫻靜，彰顯陰陽交融。
這里有傳承古東方4700年道家文化精髓，道風、道俗獨具特色；這里演示中國唯一本土宗教千古養生之秘，奇功異術奪目生輝。走進縉雲山，窺探千古生命奧秘，感悟宇宙人生至理。從軒轅黃帝結爐煉丹迄今，多少蒼海變成桑田，而縉雲道觀依然屹立。因為大德慈悲，不舍一個眾生，天尊的願力周而復始，生生不息。

5、什麼是養生地產？

6、定製式服務與主題酒店的關系

我國主題酒店個性化服務初探
蜿蜒清澈的水渠、玲瓏的石橋、張揚著美麗白帆的空中泳池、隨風輕搖的「剛朵拉」
船、各式的疊水如夢如幻，金光閃爍的聖馬可獅屹立在如畫的義大利建築之頂，威尼斯水手服打扮的門僮，殷勤地為客人迎來送往……一切威尼斯最迷人的景觀均已出現，但這並不是海市蜃樓遠洋倒影，而是凝聚了水城之魂的深圳威尼斯皇冠假日酒店。雖然你人在深圳卻可以深刻感受威尼斯風情，隔著千山萬水還可以領略其水鄉之魂，這就是主題酒店的魅力所在。2001年在深圳開業的威尼斯皇冠假日酒店是我國第一家真正意義上的主題酒店。主題酒店作為一種新興的酒店發展形態，雖然在我國發展時間不長，但為我國酒店業的發展提供了新思路。主題酒店獨具魅力，日漸成為國際酒店業的發展趨勢。
個性化服務是新時期旅遊酒店服務的發展方向和競爭重點，是人道主義精神和人文關懷的重要體現，是時代進步和社會發展的需要。個性化服務與主題酒店的結合無疑使主題酒店更有內涵，更具吸引力，更完美。如何把個性化服務與主題酒店相融合，是體驗經濟大背景下酒店業發展所面臨的新課題。
一、體驗經濟背景下的主題酒店與個性化服務
所謂體驗經濟，就是一種以商品為道具，以服務為舞台，通過滿足人們的體驗而產生的經濟形態，是一種最新的經濟發展浪潮。其中，商品是有形的，服務是無形的，但其創造出的體驗是令人難忘的。[16]美國學者約瑟夫•派恩與詹姆斯•吉爾摩在《體驗經濟》(2002)一書中這樣描述:「在這里，消費只是過程，消費者成為這一過程的產品。當過程結束後，體驗記憶將會長久地保存在消費者腦中。消費者願意為體驗付費因為它美好、難得、非我莫屬、不可復制、不可轉讓、轉瞬即逝，每一瞬間都是『唯一』」。[19]體驗經濟的興起不是偶然，是人類需求層次升華的必然趨勢。
體驗經濟所追求的最大的特徵是消費和生產的「個性化」，市場競爭的需要使企業越來越關心個性化價值體現、心理感受、情感追求等方面的體驗，並設法為顧客提供獲得體驗的平台。美國著名未來學家托夫勒認為，服務業今後的發展趨勢是：人們會開發更多與體驗有關的產品，使以假亂真的體驗成為現實。
體驗經濟時代的到來使酒店消費趨勢發生一些改變，具體表現為：
1.從消費者的需求結構看，情感需求的比重增加。消費者在注重產品質量的同時，更加註重情感需求，消費者更關注旅遊產品與自己關系的密切程度，偏好那些能與自我心理需求引起共鳴或者能實現自我價值的感性旅遊產品。
2.從消費內容看，大眾化酒店產品日漸失勢，個性化產品和服務越來越受歡迎。隨著消費經驗日趨豐富，消費者更加挑剔，開始追求一種彰顯自己個性的旅遊產品和服務，並更加相信自己的感覺。
3.從價值目標看，消費者從注重產品本身轉移到注重接受產品時的感受。消費者者不僅僅關注得到怎樣的產品，而且更加看重在哪裡、如何得到這一產品，他們開始重視過程。
4.從接受酒店產品的方式看，消費者由被動接受變為主動參與酒店產品的設計與製造。從近年來的消費實踐看，消費者從被動接受酒店產品發展到對酒店產品提出個性化需求，他們越來越希望和酒店企業一起，開發能與他們產生共鳴的酒店產品，產生美妙的人生體驗。[16]
隨著人們生活水平的提高，來酒店消費的客人已經不滿足於單純的物質需要，在接受服務的同時會更多追求豐富的精神享受，包括在酒店所產生的深刻印象、全新感受、美好回憶和不平凡經歷以及其他從未有過的印象、感受、回憶、經歷。他們不僅是找個地方睡覺，找個地方沖上一把淋浴，它還應當是一場上演的名為「閑適人生」的永不終結的戲劇。每一位顧客，只需付出一定的費用，就能在這一戲劇中找到自己的角色。主題酒店在這種大背景下順應市場需要和時代的呼喚應運而生。[1]

二、個性化服務的內涵和重要作用
(一)個性化服務的內涵
個性化服務就是以客人需求為中心，在滿足客人共性需求基礎上，針對客人的個性特點和特殊需求，主動積極地為客人提供特殊的服務，是對客人採取「量體裁衣」定製式的服務。個性化服務將規范化服務的要素進行拆分、重組，面向顧客的直接需求做出細節改良，使服務的末端環節更多融入到對顧客需求的考慮，力求在顧客並不親自參與服務設計過程的情況下，設身處地地為他們預置多種備選方案，讓顧客依照自己的個性需要自由選擇，改變他們在規范化服務體系中別無選擇的處境，真正成為酒店服務的主人。[8]個性化服務還包括服務企業提供有自己個性和特色的服務項目，比如主題酒店根據自身的主題文化和資源優勢推出個性化服務項目和主題活動。服務實踐的不斷演進，使個性化服務的內容越來越豐富，個性化服務包含靈活服務、癖好服務、心理服務、應急服務、個人管家服務、委託服務、社會服務、非常規服務、前瞻服務、善後服務、跟蹤服務、電腦自選服務等等。
個性化服務的內涵非常豐富，因為客人的個性化需求多種多樣。從熟悉每個客人的姓名並稱呼客人，到記住客人用餐的老位子、老菜單和口味要求，再到客人生日時送出生日的祝福和問候，甚至為了讓客人在異國能坐上自己的越野車，跨越重洋把客人的坐騎運到酒店等等多種表現形式。當然酒店提供個性化服務，根據客人的個性化需求和現實條件差異有難易之分，滿足客人越獨特、難度越大的個性化需求，客人得到的滿足和驚喜就越大，越能提高酒店的聲譽和影響力。
個性化服務模式要求服務人員既要掌握客人共性的、基本的、靜態的和顯性的需求，又要分析研究客人的個性的、特殊的、動態的和隱性的需求。它強調一對一的針對性服務，提倡「特別的愛獻給特別的您」。同時，它注重服務過程中的靈活性，強調因時制宜。個性化服務是人性化的服務，強調用心為客人服務，要求充分理解客人的心態，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的情感交流，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發自肺腑的，真正體現一種獨特的人文關懷。[7]
(二)個性化服務在酒店經營中的重要作用
隨著我國改革開放與經濟的迅速發展，我國酒店業所服務的階層日益廣泛，酒店服務對象的消費經驗日益豐富，個性消費日益明顯，消費自我保護意識增強，從單一追求物質的滿足走向追求物質和精神全方位的滿意，酒店業已經進入一個客人選擇和挑剔的時代。面對新的消費需求、新的市場環境，中國酒店業將掀起新一輪的服務革命浪潮。個性化服務是酒店行業競爭的必然選擇，符合社會發展、消費提高的需要，是提高酒店競爭力的重要手段，在酒店經營發展中發揮著重要的作用。
1.個性化服務有助於酒店服務定位在高起點
在酒店服務工作中服務人員要嚴格執行切實可行的服務規范，並把個性化服務貫穿於整個服務過程中。在推行個性化服務工作中，要求經營者做到有組織、有計劃、有落實、有檢查、有總結，不能流於形式，才能把酒店的服務質量推向高品質。
2.個性化服務有助於酒店潛心研究客人消費心理
個性化服務的關鍵是要了解不同客人的不同需求，分析並理解客人的心理需求，發現客人不同需求之間的共性和個性，並設法滿足客人的需求。研究客人消費心理有助於酒店開發適銷對路的酒店服務產品，容易獲得客人的認同和偏愛。
3.個性化服務有助於強化員工的服務意識
個性化服務的推廣可以讓員工認識到自己的工作崗位在酒店經營中的重要作用，使服務人員用心做好服務工作，學會觀察和分析客人，了解客人的喜好和忌諱，以滿足客人現實和潛在的各種需求。
4.個性化服務有助於員工提高靈活服務技巧
個性化服務要求服務人員不僅要掌握各項服務技能，而且要善於根據不同客人的需求靈活進行服務。個性化服務是一種高品質的服務，對員工服務的技巧性、應變能力、創新能力等有較高的要求。這要求酒店員工設身處地地揣摩客人心理，掌握每個客人的特殊性，採取靈活的服務技巧，針對性地提供個性服務。[11]
綜上所述個性化服務在酒店工作中佔有很重要的地位，切實做好個性化服務直接關繫到酒店的經濟效益和社會效益。在突出主題特色和個性化的主題酒店中，個性化服務無疑發揮著更重要的作用。個性化服務是主題酒店產品的靈魂和生命力，融合酒店主題的個性化服務會讓更多的客人為主題酒店著迷。個性化服務把主題酒店的吸引力推向了極致，對提高主題酒店的服務質量和員工綜合素質有重要意義。
三、個性化服務是主題酒店產品的靈魂
(一)主題酒店產品
酒店產品是指酒店向社會提供的能滿足賓客物質需要和精神享受的實物產品和服務產品的總稱，它包括各種有形實物、設備設施、環境等實物產品以及服務技術技能、服務態度等無形產品。主題酒店產品是酒店圍繞某一主題素材，通過主題概念的引入、主題環境與氛圍的營造、主題設施與產品的設計以及主題活動與服務的提供等為顧客提供的有價值、難忘的體驗。對於顧客來說，主題酒店產品是一次經歷；對於酒店產品提供者來說，主題酒店產品是通過體驗化設計為顧客提供難忘的經歷所進行的一系列活動的總和。[2]2930
董芳在《休閑產品主題化發展與經營》（2004）一文中提到：主題酒店是通過賦予酒店某種主題，圍繞既定的主題來營造酒店的經營氛圍，體現特定的文化氛圍，讓顧客獲得個性化的文化感受；酒店內的服務也融入該主題，以個性化服務代替刻板化的服務，讓顧客在該酒店獲得歡樂、知識和刺激，該主題也成為顧客容易識別酒店的特徵和產生消費行為的刺激物。[23]
主題酒店產品作為一個產品體系，它是塑造主題、烘托主題、深化主題的生產服務系統。當主題概念被提出來之後，主題環境建設，主題氛圍營造，主題設施和產品的開發對塑造主題、烘托主題有重要作用；而主題活動和個性化服務項目則是對主題文化的延伸，將主題文化內涵深入闡釋，才能形成獨特性、唯一性、鮮明性的主題體驗，滿足顧客對產品內容的不同需求，這也是主題酒店建設的關鍵所在。
作為服務行業，主題酒店創造差異的豐富源泉在於無形服務。主題酒店針對不同的顧客提供針對性、特殊性、情感性的個性化服務，融入主題開發個性化服務項目和主題活動，這才能形成主題酒店的「核心技術」。畢竟主題環境、主題設施和主題氛圍的建設易於模仿，只有將服務項目融入主題，開發個性化服務產品，才能形成主題酒店的技術內核，形成主題酒店獨特的核心競爭力。
(二)主題酒店個性化服務產品
隨著體驗經濟的到來和顧客消費需求的變化，在這種背景下產生了體驗服務產品。酒店體驗服務產品是指酒店經營者為了滿足顧客在旅遊過程中的休閑、娛樂、度假等各種體驗需求，憑借各種接待服務設施、活動設備和良好的環境條件，創造令顧客難忘的體驗服務的總和。主題酒店產品是酒店服務產品和體驗產品的融合，因為主題酒店屬於服務業，個性化服務在主題酒店產品中有舉足輕重的作用，所以又將為體驗設計的主題酒店服務產品稱為主題酒店個性化服務產品。
主題酒店開發個性化服務產品是針對酒店預先確定的體驗主題, 憑借酒店具有的資源，進行加工成具有體驗功能的各種個性化服務項目和主題活動。本文主要從顧客的體驗消費心理需求層面來分析主題酒店的個性化服務產品。
顧客的體驗消費需求從心理上分析包括：感覺體驗需求、感受體驗需求、思維體驗需求、社會特殊性體驗需求等等。[14]因此主題酒店個性化服務產品的類型可劃分如下：
1.感覺體驗服務產品。感覺體驗就是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗過程。凱悅集團的一句口號說：「我們應該相信愉悅人類的5種感覺，而不只是刺激它們。」主題酒店通過設計多方面多角度地滿足顧客感覺體驗的需要：拉斯維加斯以埃及古文明為主題的金字塔大酒店（Luxo），外觀呈金字塔型，整個酒店的環境和房間設計也以古埃及風格為主。受酒店外觀設計的影響，酒店的電梯傾斜39度上下。乘坐這樣的電梯，客人會被這種奇妙的經歷吸引而驚嘆。[5]以茶文化為主題的西康大酒店巧妙設計用藏茶裝飾房間做成「茶語屋」，其中的營養物質和芬芳氣味充盈房間，給賓客帶來多重健康體驗。西康酒店的服務人員為客人展示茶藝表演，講述各種與茶相關的歷史典故，把服務和主題體驗緊密聯系在一起。
2.感受體驗服務產品。感受體驗是要觸動顧客的內心情感，目的在於創造喜樂的內心情感體驗過程，與主題文化產生共鳴和心靈震撼。感受體驗服務產品大部分是顧客在酒店消費過程中形成的。如開夜床時床頭櫃常用電話指南卡多了一行字：「請別忘了向家裡掛一個電話，免得你的家人牽掛」，讓客人感受到「家外之家」的溫馨。杭州第一家藝術主題酒店——沁園藝術主題酒店以獨特的藝術氛圍為追求，使之成為一座集設計藝術、建築設計、空間設計、視覺設計乃至音樂設計於一體的藝術主題酒店。沁園藝術主題酒店從入口大堂到每一間客房，每一件物品都是精心設計的時尚藝術品，走進酒店，猶如進入一座藝術陳列館。
3.思維體驗服務產品。思維體驗就是通過思維啟發人們的智力，創造性地讓顧客獲得認識和解決問題的體驗。它運用驚奇、計謀和誘惑引發顧客產生特殊的體驗。如福建羅源一家休閑度假山莊利用當地小山丘建造了一個狩獵場。客人向酒店買數只山雞，帶上向酒店租來的獵槍，穿上迷彩服，與酒店派出的教練一道帶上獵犬上山放雞追殺，滿山遍野的奔跑，由此讓客人體驗獵人的生活。
4.社會特性體驗服務產品。社會特性體驗是與某一團體或文化相關所產生的,體現特定的價值理念和態度,從而形成樹立顧客特定社會身份、地位和聲望的體驗。如全世界的青年旅館體現的是青年人自助、樂觀、勤奮、團結和向上的精神風貌。青年旅館的餐廳為客人准備一些半成品原材料由客人自己烹調，咖啡廳讓客人自己研磨咖啡豆燒煮咖啡，音樂酒吧或演藝廳讓客人上台彈奏演唱。這些參與性活動不但滿足了消費者獲得教育學習體驗的心理需要，而且可以獲得自我價值實現的成就感，甚至可以獲得表現欲的滿足。[14]
主題酒店在開發個性化服務產品的過程中應該綜合考慮顧客的各種體驗心理需求，多維度地挖掘主題文化，開發豐富多彩又緊扣主題的個性化服務項目和主題活動，把個性化服務與主題體驗連成一體。個性化服務產品在滿足賓客體驗需求的同時容易讓賓客與主題酒店產生情感共鳴，主題酒店與賓客進行「靈魂」的溝通，造就一批批忠實的顧客。

四、我國主題酒店個性化服務現狀與問題分析
(一)我國主題酒店個性化服務現狀
隨著主題酒店概念的引進、市場競爭的劇烈化，主題酒店在中國發展迅速，現已頗具規模。至2011年底通過資格審定並得到授牌的主題酒店就有22家。由於起步較早的主題酒店在激烈的市場競爭中站穩了腳跟,所以很多傳統酒店紛紛向主題酒店轉型,新的酒店也有很多定位於主題酒店。一時間各類「主題酒店」分布全國, 但有些「主題酒店」僅具有一定的主題色彩，只是擁有與主題酒店相關的表面特徵，不能算是真正的主題酒店。主題酒店體現的不僅是外觀設計、裝修, 重點是服務，是酒店的文化。
我國發展主題酒店有許多有利條件，也涌現了多家經營成功的主題酒店。這些主題酒店都根據自身的資源優勢，選擇合適的主題、市場定位、開發與主題相吻合的主題產品和服務。如鶴翔山莊開發了融合道家養生文化的「長生宴」，建立太極培訓基地，編寫一系列養生讀物，把道家養生文化發揮得淋漓盡致。[4]
主題酒店的個性化服務項目和主題活動主要包括：有體現主題文化的主題服務和營銷活動，有體現主題文化的康體療養服務或活動，有體現主題文化的娛樂活動如演藝活動，有展示賓客才華的參與活動如演奏、書法等，有陶冶情操的審美參觀活動（如茶藝表演），有介紹主題特色及活動的宣傳手冊，酒店的服務方式與酒店的主題文化一致，酒店服務員具備豐富的主題文化知識，能提供符合主題文化的專業服務等。[2]7095
我國主題酒店雖然都圍繞各自的主題開發個性化服務項目和主題活動，也取得一定的成效，但是開發的廣度和深度不夠，尚有較大的發展空間。主題酒店除了提供豐富的主題娛樂活動、審美參與活動和康體療養服務之外，還應該深入思索如何使酒店的服務方式與主題文化相一致，如何豐富服務人員的主題文化知識，如何進行主題體驗營銷等問題。我國主題酒店在這些方面做的顯然還不夠，主題酒店應深入思考如何在服務上凸顯主題，把主題和個性化服務相融合，全面展示獨到的主題體驗。
五、我國主題酒店如何更好地提供個性化服務
主題酒店面對各式各樣的客人，不同的消費需求，如何為不同的客人提供個性化服務？這不僅是現代酒店業面臨的問題，也是主題酒店提高服務質量，吸引更多回頭客所面臨的問題。
(一)提供個性化服務所需的職業素養
個性化服務的靈活性較大，給酒店的員工提出了更高的素質要求，反過來，個性化服務的開展磨練了員工各方面的綜合能力，久而久之酒店將造就一支高素質的員工隊伍。個性化服務要求服務人員在個人服務意識和職業素養上具備以下要求：
1.熟悉和掌握酒店規范化程序和各崗位運作規程
規范化的服務程序是個性化服務的基礎，個性化服務是規范化服務的延續和補充。在實施個性化服務時為滿足客人的一些特殊要求，所提供的服務往往會超出酒店職能部門的界限，需要通過各部門的統一協調來為客人提供服務。所以，服務人員就必須熟悉和了解酒店各部門的操作規程，必要時打破部門的局限，為客人提供及時的服務。
2.具備熟悉和更新相關知識的能力
酒店業是一個知識更新很快的行業，它所提供的服務始終以不同客人不同時期的不同需要為中心。這就要求服務人員要有快速更新和掌握相關知識的能力，例如：當地的氣候、旅遊動態、商務動態、航班信息等等。同時，對於不同時期遊客的需要、各地的民風特點等相關知識，也應該有所掌握，這樣在服務過程中才能做到有的放矢。
3.為客人服務時具有超前意識
「想客人之所想，急客人之所急」，是提供優質服務的一個基本點，但在個性化服務時，服務人員應加入一些超前意識才能更加完美。比如：客人在詢問到某景點應該怎麼走時，服務人員除了告訴客人路線外，還可以介紹一下沿途的一些景點、景區和返回酒店的最佳路線，如果客人是外國人，還可以為客人准備一些中英文雙語的短句和鉛筆、紙張供客人在沿途問路時使用。
　 4.用最短的時間減少與客人的陌生感
接到客人入住的信息後，服務人員要盡快地熟悉客人的個人資料、生活習慣。這樣，在為客人服務時靈活運用，拉近與客人的距離，為他們創造一個真正的「家外之家」。
5.持續性地提供個性化服務
無論是以天數，還是以客人入住的次數來記錄，只要是相同的客人，對他所提供的個性化服務都應該是持續性的。即客人上次或前一天所享受的最滿意的服務是怎樣的，這次為他服務時還應是怎樣，小到一杯咖啡放幾塊方糖，大到入住房間的擺設，樓層、房號都應該與前一次客人入住時最滿意的服務為基礎。這樣就可以減少客人對酒店的陌生感，吸引更多的回頭客。這就要求服務人員在服務時，要有敏銳的洞察力，同時，還要對客人的特殊服務進行記錄，制定出詳細的客史檔案。這也是實施個性化服務的重要環節。
(二)賓客信息資料的收集和分析
要提供持續性的個性化服務，需要了解客人的個性化需求，需要收集客人的各種消費習慣和需求變化，這就對主題酒店賓客的信息資料和客史檔案的收集分析提出了要求。
賓客需求信息被稱為「黃金資料」，在世界客源市場上，信息收集系統和資料庫已成為酒店致勝的法寶。酒店將根據賓客資料提供有效的個性化服務，從而獲得賓客及時的認可和有針對性地改進自身服務質量。收集賓客信息最基本的方法就是服務人員與客人的溝通。服務人員與客人進行良好的溝通和有意義的互動，並達成共識。有效的溝通要求服務人員要以客人為導向，同時要學習語言的理論，提高說話的本領和技巧，保證正確地傳遞和接受信息。[17]1820
賓客信息資料庫是對賓客信息的儲存，是主題酒店提供個性化服務的依據，主題酒店要主動分析這些資料數據，才不會只是機械被動地提供個性化服務。值得強調的是，以電腦為基礎的賓客信息資料庫己成為個性化服務的重要技術支撐。主題酒店在提供個性化服務時需要建立詳盡而又細微的賓客需求檔案，包括賓客的基本情況、教育背景、家庭情況、人際關系、事業狀況、個人生活、服務評價等各方面的信息，並利用數據技術進行開發處理。這樣主題酒店能有效地利用和開發賓客資料的潛在信息，以節省服務成本，增加利潤。[11]4751
客史檔案的建立是賓客信息資料庫的一種信息模式，也是賓客資料庫的具體表現形式之一。依靠數字統計系統和高度發達的電腦信息技術，它能使主題酒店迅速感知其環境，覺察客戶的需求和競爭者的挑戰，及時作出反應。
總的來說，在主題酒店個性化服務的實施過程中，服務人員應時刻保持最佳的狀態，才能了解客人個性化需求，做好客史檔案的收集和分析工作，建立信息反饋系統，及時處理賓客個性化需求。而且針對回頭客進行持續性的個性化服務，是主題酒店知名度和美譽度在社會公眾中不斷提高的有力保證。
(三)「經營」酒店員工，提高服務質量
賓客對主題酒店的滿意與否除了對主題酒店整體印象外，很大程度上還是取決於員工的服務質量。服務人員是服務的提供者，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。美國羅森帕斯旅遊管理公司總裁羅森帕斯向「顧客就是上帝」的傳統觀念挑戰，認為「員工第一，顧客第二」是其成功之道，只有首先把員工放在第一位，員工才有顧客至上的意識。主題酒店要像經營自己酒店一樣，經營自己的員工，從而打造自己的服務產品和品牌。[13]
首先，選擇適合並樂於從事本酒店服務工作的員工。尋找認同本酒店主題文化的員工，並進行主題酒店相關知識和技能的培訓，使員工認同並熱愛本主題酒店的文化，思考主題酒店的文化內涵，才能在為客人服務時發自內心，與客人的體驗產生共鳴，更好地提供個性化服務。
其次，培訓屬於本酒店的高素質、有特色的員工。酒店在選擇好員工後不僅要對其進行崗位操作技能、待客技能、行為表達技能、語言溝通技能等的培訓，做到規范化、高效化；同時還要善於挖掘員工的潛在素質和能力，服務人員在服務實踐中有創新、有個性特色的表現，要注意積累、善於總結並上升為經驗，才不致把好的做法經驗流失。主題酒店還可以開展個性化服務實踐的調查總結，收集生動的素材，加強並擴大個性化服務的宣傳力度。
再次，激勵廣大員工，保留優秀員工。很多實踐表明，在各種激勵措施中，情感激勵、精神激勵效果是最明顯的。酒店除了基本的薪金待遇和福利政策等有形激勵，還應授權、放權給員工，讓員工有主人翁感和責任感，對顧客的服務懷有成就感。這不僅可以挖掘員工的潛在能力，更能穩定員工，強化主題酒店內部的文化氛圍。這也便於主題酒店形成與主題文化內涵相一致的服務方式。
主題酒店要想提高自己的產品質量和服務水平，就不能忽略員工的質量，應該關心員工，相信員工，充分授權。酒店管理層只有把自己的員工也當作顧客，與其建立良好的人際關系，為其尋求發揮空間和發展機會，共同經營酒店，才能達到長期的經濟及效益目標。[21]
除此之外，主題酒店還應該加強主題體驗營銷，這不僅建立在主題酒店的市場銷售人員和主題酒店產品的銷售方案上，還應該是全員式的營銷。只有服務人員深刻理解酒店的主題文化和主題內涵，才能在服務過程中把個性化服務作為體驗營銷的手段，真正達到在體驗中銷售主題酒店產品的目的。
六、結語
在體驗經濟時代，人們的消費理念更成熟，消費經驗更豐富，主題酒店若想提高競爭力，就必須改變服務管理模式，提供個性化服務，開發個性化服務項目和產品，培養更多忠實的顧客。這也是主題酒店發展的必然趨勢。個性化服務滿足了顧客自我實現的需要，加深了酒店同顧客之間的情感，把傳統酒店或顧客單方面的「獨角戲」，變成了酒店與顧客之間的「雙人舞」。主題使個性化服務更富有內涵，個性化服務使主題酒店更完美。
我國主題酒店在提供個性化服務過程中，應深入挖掘主題文化內涵，關注客人的各種體驗需求，開發獨具特色的個性化服務產品，使主題與個性化服務相融合，讓客人參與到主題的互動中，與主題文化產生共鳴，獲得美妙的人生體驗。從而提高我國主題酒店的影響力，提升我國酒店業的國際競爭力，打響民族文化的品牌。

7、道紀養生度假酒店環境如 何？

道紀養生度假酒店位於海南博鰲，酒店東面一線臨中國南海，這里椰林、白沙、碧海、藍天，四季氣候宜人，是道家養生的所謂「生養之地」。10月20-22日，2017博鰲幹細胞高峰論壇會在這里舉辦

8、阿爾卡迪亞國際大酒店的酒店溫泉項目

酒店最大特色「御臨泉」,采自1800米深處的溫泉水，出水溫度58度，內含偏硅酸、偏硼酸等等48種對人體益的微量元素，水質細膩，清澈透明，無色無味。室內外溫泉區域面積近8000平米，有香氣馥郁的「百草園」、美容養顏的「四鳳池」、充滿儒家文化氣息的「魯聖八湯」、綿延起伏的「卧龍坡」、富有情趣的「鳳溪雅居」、動感歡快的水上活力陽光區等十二大區域，共70餘個具有同養生功效的大小湯池和景觀。另設有室內網球場、保齡球、棋牌室、KTV等休閑娛樂項目，各色桑拿、水療、中醫按摩、高檔SPA等配套養生保健項目，可舒緩疲勞、美容養顏、修養身心、強身健體、養性怡情。
【溫泉服務項目】：
室內溫泉熱帶雨林（彩雲追月、星辰湖、四凰池、百草園、別有洞天5大景區）；
一、 陽光活力區（沙灘沖浪；水上競技區；沙灘排球；夢幻滑梯）；
二、 卧龍坡（包括等十二個功能池）；
三、 魯聖八湯儒家文化區（含八個功能池）；
四、 太一生水道家文化區(含四個功能池)；
五、 香檀四木泉（含四個功能池）；
六、 韓式汗蒸幕；
七、 溫泉地熱帶（又稱石板溫泉）；
八、 康體樓內免費休息區域的各類項目。
泡湯友情提示：（請遊客自備泳衣）
1、注意人身安全及個人的財產安全；
2、室外項目暫時未開放；
3、空腹、飲酒後最好不要泡溫泉；
4、溫泉時，如出現頭暈、乏力等不舒服的症狀，一定要馬上離開泡池，終止泡浴；
5、每次浸泡不超過15——30分鍾，上池休息後，再開始另外一個循環；
6、泡湯時適度補充水分，調節體內新陳代謝。