導游與養生

1、做一個優秀的導游需要具備那些素質和條件

1要有導游基礎知識,如交通,票務,賓館常識,
2良好的帶團技能
3良好的溝通能力
4語言和語文能力
5建築的基本知識,包括園林,廟宇等
6宗教基本常識,如佛教的基本知識等
7旅遊地理知識
8民族和民俗知識

通過了國家導游資格考試，履行一定的手續就可以掛牌帶團，但這並不等於就能因此成為一名好導游，因為通過了考試並不意味著具有實際帶團能力，二者之間存在著相當的差距。導游帶團有許許多多技巧性的東西，要掌握這些技巧就需要在實踐當中磨練，在實踐當中多向別人學習。

好導游如何提高實踐能力？

一、好導游要多從感情上與遊客溝通。溝通得好，導游與遊客會走得相近，心心相通，困難就變得容易解決；溝通得不好，遊客就會對導游產生躲避心理，其關系會越處越難，甚至會到了遊客無法接受該導游服務的地步，最後鬧得不歡而散。好的導游能帶動全團的情緒，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與遊客拉近距離。即使出現意外事件，好導游也能順利地解決。

二、好導游要具有較高的口語表達水平，要熟知本地區的風土人情；帶外國團或出國的導游一定要精通外語。

三、好導游要具有廣博的文化知識。不同的遊客對文化知識的需求不會相同，因此導游的文化知識要全面：戰爭風雲、兵器大觀、古代文獻、考古發掘、園林建築、宗教信仰、文學藝術、民俗風情、修身養性、醫學養生、飲食起居、娛樂健身、服飾衣帽、吹拉彈唱、花鳥魚蟲……

總之，一名好導游不一定是專家，但一定會是一名能溝通感情，具有較高語言表達水平的雜家。

以上是從網上摘錄下來供你參考的，作為一個熱愛旅遊的普通遊客，我多次參團去過全國不少地方，我認為一名好導游一定要有耐性，要和客人溝通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你並沒有很好的雄辯口才，親切的笑容很容易讓客人喜歡你.....其它的技巧上面已說得很清楚了。總之，工作久了就會從中吸收很多寶貴的經驗的。

做好導游工作要下大力氣

導游是第一線接待人員，整體素質的好壞、服務質量的高低，嚴重影響旅遊企業的社會聲譽，也直接關繫到一個國家或地區的形象。做好導游工作需要旅遊行政管理部門、旅遊院校、遊客和旅行社企業等各方面進行綜合監管、教育培訓和協調配合，尤其需要導游本人時刻以遊客需求為中心，下大力氣提升自身綜合素質。人格魅力是感染遊客的法寶導游要帶好團隊，必須有一定的威信作基礎。威信是由導游的個人道德品質和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染遊客的法寶。導游想要具有感染遊客的人格魅力，必須做好四個方面：

一是把握價值取向，具有向心力。導遊人員對旅遊團隊的吃、住、行、游、購、娛等活動全面負責，必須當好遊客的主心骨，始終站在遊客立場上，明辨是非曲直、認准價值取向，不隨波逐流。

二是牢記崗位責任，具有免疫力。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在於慎獨，時刻告誡自己事事出於遊客心。

三是強化職業素質，具有自控力。個別導游知錯犯錯的根源在於經不起種種誘惑，缺乏內在的定力。要加強道德修養和世界觀改造，牢守遊客原則防線、思想道德防線和法律法規防線，不伸手、不越軌，處處體現職業道德高境界，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得遊客的信賴。

四是待客公正平等，具有親和力。導游要為遊客進行長時間面對面的服務工作，擺正心態和和諧處理各種關系十分重要，要學會尊重、體貼和關心每一位遊客，要做到服務全面性和針對性的有機結合。對部分旅遊者出現的思想波動不橫加指責，對少數遊客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。

青春活力是激發游興的根本

提高遊客滿意度的關鍵在於激發旅遊者的游興，要想使遊客在整個旅遊活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。

一是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑弔古跡文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細致生活服務。

二是要詳細了解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅遊者的互相支持，要詳細了解旅遊過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多採取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。

三是要經常關心遊客生活。要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動遊客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使遊客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣並使遊客始終對自己充滿信心。要善於提高凝聚力和士氣，加強遊客的團結與協作精神，贏得遊客的支持和幫助。

觀察能力是服務出色的基礎

敏銳的觀察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利於導游選擇對客服務的適當時機和對旅遊活動情況做出預測，通過及時服務和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務。導游應在三方面注意積累：

一是注意總結。導游要多了解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，並使之成為經常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產生經驗的源泉，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功範例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。

二是實際帶團。帶團技能可以為確定帶團旅遊需求提供依據，研究帶團藝術可以確定哪些事情可能辦到，了解遊客的旅遊動機有助於完成既定的任務。掌握實際帶團觀察力，可使導游制定出協調運用旅遊團隊各種力量以取得預期帶團效果的游覽方案。

三是組織有序。組織觀察力可使導游關心遊客，使遊客積極主動地配合司陪人員和旅遊接待相關部門的工作，有序實施旅遊計劃，順利進行旅遊活動。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動，為團隊和遊客服務，關心遊客的游興、動機和偏好。

永葆朝氣是工作創新的保證

導游如果沒有朝氣，必然漫不經心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。導游有朝氣，就能夠做到開拓進取、銳意創新，以新觀念、新辦法、新技能努力開創工作新境界。導游要做到永葆朝氣，必須做到三不：

一是正視困難不氣餒。導游在帶團旅遊過程中，常常會因為溝通不夠、信任不足發生一些「背黑鍋」的事、受氣的事和不被人理解的事。要經得起這些委屈和誤會，做到做人、做事態度積極而不消極。

二是負重奮進不低頭。導游工作任務十分繁重，新情況、新問題、新任務、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負重奮進，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進行綜合考慮和協調配合，努力推動旅遊工作的順利開展。

三是勇於開拓不後退。導游不能局限於原有的老套路、過去的舊辦法，不能被旅遊行業的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂於從各行各業汲取新觀念、不斷從遊客的現實需要中接受新事物，工作中要體現出一種敢於突破常規、敢於突破經驗、敢為天下先的創新能力和創新精神。要經常思索旅遊者是否更加滿意，要時刻考慮旅遊線路能不能繼續更新，要隨時揣摩導遊方法可不可以持續改進，要反復琢磨接待服務會不會更加切合實際。

提升才氣是成就事業的關鍵

才氣是知識、經驗、能力和工作水平的綜合體現。導游要得到旅遊者的廣泛歡迎，就必須力爭工作出特色、服務上水平；要符合旅遊行業的現實需要，就必須具有高尚的職業道德和超強的服務意識，並時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應旅遊產業的發展趨勢，就必須不斷掌握現代科技知識，還能與時俱進、具有國際視野和戰略思維。導游的綜合素質是這一切的首要保證，只有不斷提升才氣，導游才能成就一番事業。

要提升自己的才氣，導游必須在兩個方面下苦功夫：一是千方百計豐富知識功底。導游是遊人之師，應該熟知天文地理、中外歷史、風土人情等各方面的知識。導游要真正勝任崗位工作，就必須勤於學習史地知識、游記文學，廣泛涉獵中外民俗、異域風情，不斷拓展工作視野和知識領域，爭當學者型導遊人才，努力成為導游界的行家裡手。

二是想方設法綜合利用已有的知識和技能。怎樣針對不同國籍、不同種族的旅遊者心理特點和現實需要運用相關知識，怎樣綜合利用已有的史地知識、詩歌文學知識、藝術美學知識、科學管理知識服務於旅遊活動和旅遊團隊，怎樣區別對待不同職業、不同年齡的旅遊者，充分發揮自己已經掌握的服務技術和導游技能來提高工作水平和遊客滿意度，是導游始終需要處理的困難和面臨的挑戰。

鑄造名氣是自我實現的核心

名氣不是自封的，而是行業的認同和廣大遊客的"口碑"。導游的思想和行為，能力與水平，旅遊者看得最透徹，最有發言權。名氣傳頌會對導游工作產生極大的激勵和促進作用，會為旅遊業和導游本身帶來較好的經濟效益，有助於導游個人價值的社會化和最大化。名氣的鑄造，需要從夯實自身綜合素質的點點滴滴做起，要有過硬的職業道德素質和淵博的旅遊文化知識，要有較高的導游服務技能與強健的個人身體素質。

2、如何做一名誠信的導游

通過了國家導游資格考試，履行一定的手續就可以掛牌帶團，但這並不等於就能因此成為一名好導游，因為通過了考試並不意味著具有實際帶團能力，二者之間存在著相當的差距。導游帶團有許許多多技巧性的東西，要掌握這些技巧就需要在實踐當中磨練，在實踐當中多向別人學習。

好導游如何提高實踐能力？

一、好導游要多從感情上與遊客溝通。溝通得好，導游與遊客會走得相近，心心相通，困難就變得容易解決；溝通得不好，遊客就會對導游產生躲避心理，其關系會越處越難，甚至會到了遊客無法接受該導游服務的地步，最後鬧得不歡而散。好的導游能帶動全團的情緒，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與遊客拉近距離。即使出現意外事件，好導游也能順利地解決。

二、好導游要具有較高的口語表達水平，要熟知本地區的風土人情；帶外國團或出國的導游一定要精通外語。

三、好導游要具有廣博的文化知識。不同的遊客對文化知識的需求不會相同，因此導游的文化知識要全面：戰爭風雲、兵器大觀、古代文獻、考古發掘、園林建築、宗教信仰、文學藝術、民俗風情、修身養性、醫學養生、飲食起居、娛樂健身、服飾衣帽、吹拉彈唱、花鳥魚蟲……

總之，一名好導游不一定是專家，但一定會是一名能溝通感情，具有較高語言表達水平的雜家。

以上是從網上摘錄下來供你參考的，作為一個熱愛旅遊的普通遊客，我多次參團去過全國不少地方，我認為一名好導游一定要有耐性，要和客人溝通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你並沒有很好的雄辯口才，親切的笑容很容易讓客人喜歡你.....其它的技巧上面已說得很清楚了。總之，工作久了就會從中吸收很多寶貴的經驗的。

3、如何成為一名優秀的導游員

優秀的導游員是個百科雜家；是彬彬有禮、尊重他人的服務人員；是口齒伶俐的演講高手；是精明能乾的銷售能人；是體貼入微、善解人意的保姆；更是不卑不亢，維護國家名譽和利益的中華人民共和國公民。優秀導游的定位
1、角色定位

導亦有道。
繁體的「導」字，是由「道」和「寸」組成的上下結構。由這個中國古代的會意文字，可以對成功導游進行角色定位：「道」，古漢語字典中的解釋之一為規律、道理。「道」，又指道德，「寸」，指分寸、尺度成功導游的角色定位可以概括為：熟練掌握導游工作規律與技能，具備高尚道德情操，並能在導游工作中靈活處事、把握分寸。

「游」，遊走四方。導游服務是實踐性很強的工作。「紙上得來終覺淺」，導遊人員應以一定的理論知識為基礎，多進行實踐鍛煉，實際帶團時靈活運用理論知識，積累技能經驗。同時，在帶團游覽中擴大知識視野，豐富歷史文化積累。

2 、服務定位

「服務」的英文單詞SERVICE每個字母可以釋義為：

S-Smile 微笑。微笑服務是導游心理服務要領之一。微笑能使遊客感到親切，促進與遊客的交流。

E-Excellent 卓越的。成功導游大多致力於成為卓越的、傑出的導游，以此作為自己奮斗的目標。

R-Ready准備好。成功導游應具有良好的主動服務意識，提前做好物質、心理各方面的准備。

V-Viewing 看待。對待不同國籍、不同階層、不同消費水平的遊客要一視同仁，平等相待。

I-Inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合個性因素，創造標准化基礎之上的充滿魅力的服務。

C-Creating 創造。面對諸多不確定和未知因素，導遊人員要能迅速妥善處理隨時可能出現的意外。

E-Eye 眼光。要著眼大局，從遊客的利益和旅遊業的可持續發展出發，以長遠眼光、整體視角處理帶團過程中出現的種種矛盾和問題。

優質服務是規范化服務與個性化服務的結合。規范化服務亦即標准化服務，成功導游應當是在規范化服務的基礎上，根據遊客的個性差異和不同的旅遊需求向遊客提供優質的個性化服務，並根據自己的優勢或特長、愛好，形成自己獨特的導游風格。

成功導游的「三維」素質體系

成功導游的素質可以分為態度、情商、有效性三個維度。

1、態度維度。
態度對於導游成功與否起著關鍵作用。國外不少旅遊專家在考核導游員時，考核的第一位的即導遊人員的工作態度，可見態度的重要性。

態度維度包括以下七個要素：

計劃性。
無論是對於整個旅遊接待活動還是對於單項的景點講解，都應作好事先計劃，以使各項活動按計劃有條不紊地進行。

成就動機。
根據美國心理學家弗雷德里克·赫茲伯格的雙因素理論，成就感是影響人的行為需要的重要激勵因素之一，能夠有效調動人的積極性。成功的導游，一定要有金牌想法，要將成為最好的導游作為自己的奮斗目標。

自信心。
相信自己有掌握各種知識、技能的能力，並且能夠將所掌握的知識和技能有效地服務於遊客。

自知力。
對自身的優勢與劣勢有清晰的客觀的認識，以便發揮長處，克服短處。在遊客面前不賣弄，講解時要以謙遜的態度向遊客傳遞信息。

自我激勵。
以成為一名優秀導游作為目標，將目標以及完成目標的過程作為一種激勵。對於來自遊客的贊揚、旅行社的表彰、行業協會的榮譽等外部激勵要學會放大效果，作為自己實現目標的有效的驅動力。

冒風險。
任何行業都面臨著不同程度的風險。導遊人員對風險應採取現實主義態度，既敢於負責，不逃避，又要多積累與冒風險事項相關的知識和經驗，盡量減少風險帶來的負面影響。

挫折忍受力。
導游服務對象復雜、遊客需求多樣，這都增加了工作中出現差錯的可能，容易造成挫折感。導遊人員應正確看待挫折，提高自己的挫折忍受力。

2、情商維度。
情商維度又可稱作人際關系維度。一個高情商的人往往社交能力極強，有良好而廣泛的人際關系。

高情商是成功導游必備的素質，它包括以下五個要素：

認識自己的情緒。
在導游服務過程中隨時隨地都清楚地知道自己的情緒處在什麼狀態，並了解情緒產生的原因。

管理自己的情緒。
導遊人員的積極情緒能夠感染遊客，因此導遊人員應保持積極的情緒狀態，及時發現產生消極情緒的原因，及時中止消極情緒帶來的負面影響，善於把消極情緒轉化為積極情緒。

認識遊客的情緒。
從遊客的言行舉止和表情變化判斷遊客情緒狀態，幫助遊客維持積極情緒，發現遊客出現消極情緒後應及時找出原因並採取措施消除或進行調整。

人際關系管理。
與遊客交往時，應努力給遊客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些遊客而造成其他遊客的不滿；與協作者交往時，要擺正自身的位置，尊重、關心對方，平等協商。

為了長遠目標犧牲目前的利益。要有自我控制能力，能夠為了實現預定目標抵抗誘惑、放棄眼前利益。

3、有效性維度。
有效性是指一個人迅速地、正確地完成任務的一種能力，也就是平時所講的效率。

導游服務涉及面廣、內容繁多，對工作效率提出了更高的要求。有效性維度包括以下幾個要素：

生物鍾。
導遊人員應了解自己生物鍾規律，在生物鍾最有效時段干最重要的工作，提高效率；同時要了解遊客生物鍾運行規律，合理安排游覽等各項活動，減輕遊客旅遊疲勞感。

節時習慣。
導遊人員應養成良好的節時習慣。帶團前作好充足的准備是節約時間的有效途徑。

節時方法。
如ABC工作分類法：即先幹完最重要的A類工作，再干次重要的B類工作，依此類推；工具利用法：如利用傳真、電子郵件、行動電話等多種通訊設備預定食宿游覽、與計調部聯系，能夠有效減少聯絡時間；善借外腦法：涉及其他專業性質的工作，可以請旅行社外部的專家代勞。

權責分明。
全陪、地陪和領隊應當合理分工，各盡其責，協調配合，以提高工作效率。

善於學習。
知識經濟時代要求導遊人員掌握更多、更深的知識，而這些知識的掌握，都需要導遊人員善於向書本學習，向他人學習，向自己的導游實踐經驗學習。

立即行動。
導游服務的獨立性和時效性使得導遊人員常常需要立即作出決定。在充分思考的基礎上果斷決定，立即行動，行動後克服困難堅持下去，這是成功導游的重要素質.

4、怎樣當一名好導游

一、好導游要多從感情上與遊客溝通。溝通得好，導游與遊客會走得相近，心心相通，困難就變得容易解決；溝通得不好，遊客就會對導游產生躲避心理，其關系會越處越難，甚至會到了遊客無法接受該導游服務的地步，最後鬧得不歡而散。好的導游能帶動全團的情緒，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與遊客拉近距離。即使出現意外事件，好導游也能順利地解決。

二、好導游要具有較高的口語表達水平，要熟知本地區的風土人情；帶外國團或出國的導游一定要精通外語。

三、好導游要具有廣博的文化知識。不同的遊客對文化知識的需求不會相同，因此導游的文化知識要全面：戰爭風雲、兵器大觀、古代文獻、考古發掘、園林建築、宗教信仰、文學藝術、民俗風情、修身養性、醫學養生、飲食起居、娛樂健身、服飾衣帽、吹拉彈唱、花鳥魚蟲……

總之，一名好導游不一定是專家，但一定會是一名能溝通感情，具有較高語言表達水平的雜家。

以上是從網上摘錄下來供你參考的，作為一個熱愛旅遊的普通遊客，我多次參團去過全國不少地方，我認為一名好導游一定要有耐性，要和客人溝通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你並沒有很好的雄辯口才，親切的笑容很容易讓客人喜歡你.....其它的技巧上面已說得很清楚了。總之，工作久了就會從中吸收很多寶貴的經驗的。

做好導游工作要下大力氣

導游是第一線接待人員，整體素質的好壞、服務質量的高低，嚴重影響旅遊企業的社會聲譽，也直接關繫到一個國家或地區的形象。做好導游工作需要旅遊行政管理部門、旅遊院校、遊客和旅行社企業等各方面進行綜合監管、教育培訓和協調配合，尤其需要導游本人時刻以遊客需求為中心，下大力氣提升自身綜合素質。人格魅力是感染遊客的法寶導游要帶好團隊，必須有一定的威信作基礎。威信是由導游的個人道德品質和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染遊客的法寶。導游想要具有感染遊客的人格魅力，必須做好四個方面：

一是把握價值取向，具有向心力。導遊人員對旅遊團隊的吃、住、行、游、購、娛等活動全面負責，必須當好遊客的主心骨，始終站在遊客立場上，明辨是非曲直、認准價值取向，不隨波逐流。

二是牢記崗位責任，具有免疫力。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在於慎獨，時刻告誡自己事事出於遊客心。

三是強化職業素質，具有自控力。個別導游知錯犯錯的根源在於經不起種種誘惑，缺乏內在的定力。要加強道德修養和世界觀改造，牢守遊客原則防線、思想道德防線和法律法規防線，不伸手、不越軌，處處體現職業道德高境界，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得遊客的信賴。

四是待客公正平等，具有親和力。導游要為遊客進行長時間面對面的服務工作，擺正心態和和諧處理各種關系十分重要，要學會尊重、體貼和關心每一位遊客，要做到服務全面性和針對性的有機結合。對部分旅遊者出現的思想波動不橫加指責，對少數遊客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。

青春活力是激發游興的根本

提高遊客滿意度的關鍵在於激發旅遊者的游興，要想使遊客在整個旅遊活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。

一是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑弔古跡文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細致生活服務。

二是要詳細了解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅遊者的互相支持，要詳細了解旅遊過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多採取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。

三是要經常關心遊客生活。要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動遊客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使遊客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣並使遊客始終對自己充滿信心。要善於提高凝聚力和士氣，加強遊客的團結與協作精神，贏得遊客的支持和幫助。

觀察能力是服務出色的基礎

敏銳的觀察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利於導游選擇對客服務的適當時機和對旅遊活動情況做出預測，通過及時服務和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務。導游應在三方面注意積累：

一是注意總結。導游要多了解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，並使之成為經常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產生經驗的源泉，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功範例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。

二是實際帶團。帶團技能可以為確定帶團旅遊需求提供依據，研究帶團藝術可以確定哪些事情可能辦到，了解遊客的旅遊動機有助於完成既定的任務。掌握實際帶團觀察力，可使導游制定出協調運用旅遊團隊各種力量以取得預期帶團效果的游覽方案。

三是組織有序。組織觀察力可使導游關心遊客，使遊客積極主動地配合司陪人員和旅遊接待相關部門的工作，有序實施旅遊計劃，順利進行旅遊活動。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動，為團隊和遊客服務，關心遊客的游興、動機和偏好。

永葆朝氣是工作創新的保證

導游如果沒有朝氣，必然漫不經心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。導游有朝氣，就能夠做到開拓進取、銳意創新，以新觀念、新辦法、新技能努力開創工作新境界。導游要做到永葆朝氣，必須做到三不：

一是正視困難不氣餒。導游在帶團旅遊過程中，常常會因為溝通不夠、信任不足發生一些「背黑鍋」的事、受氣的事和不被人理解的事。要經得起這些委屈和誤會，做到做人、做事態度積極而不消極。

二是負重奮進不低頭。導游工作任務十分繁重，新情況、新問題、新任務、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負重奮進，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進行綜合考慮和協調配合，努力推動旅遊工作的順利開展。

三是勇於開拓不後退。導游不能局限於原有的老套路、過去的舊辦法，不能被旅遊行業的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂於從各行各業汲取新觀念、不斷從遊客的現實需要中接受新事物，工作中要體現出一種敢於突破常規、敢於突破經驗、敢為天下先的創新能力和創新精神。要經常思索旅遊者是否更加滿意，要時刻考慮旅遊線路能不能繼續更新，要隨時揣摩導遊方法可不可以持續改進，要反復琢磨接待服務會不會更加切合實際。

提升才氣是成就事業的關鍵

才氣是知識、經驗、能力和工作水平的綜合體現。導游要得到旅遊者的廣泛歡迎，就必須力爭工作出特色、服務上水平；要符合旅遊行業的現實需要，就必須具有高尚的職業道德和超強的服務意識，並時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應旅遊產業的發展趨勢，就必須不斷掌握現代科技知識，還能與時俱進、具有國際視野和戰略思維。導游的綜合素質是這一切的首要保證，只有不斷提升才氣，導游才能成就一番事業。

要提升自己的才氣，導游必須在兩個方面下苦功夫：一是千方百計豐富知識功底。導游是遊人之師，應該熟知天文地理、中外歷史、風土人情等各方面的知識。導游要真正勝任崗位工作，就必須勤於學習史地知識、游記文學，廣泛涉獵中外民俗、異域風情，不斷拓展工作視野和知識領域，爭當學者型導遊人才，努力成為導游界的行家裡手。

二是想方設法綜合利用已有的知識和技能。怎樣針對不同國籍、不同種族的旅遊者心理特點和現實需要運用相關知識，怎樣綜合利用已有的史地知識、詩歌文學知識、藝術美學知識、科學管理知識服務於旅遊活動和旅遊團隊，怎樣區別對待不同職業、不同年齡的旅遊者，充分發揮自己已經掌握的服務技術和導游技能來提高工作水平和遊客滿意度，是導游始終需要處理的困難和面臨的挑戰。

鑄造名氣是自我實現的核心

名氣不是自封的，而是行業的認同和廣大遊客的"口碑"。導游的思想和行為，能力與水平，旅遊者看得最透徹，最有發言權。名氣傳頌會對導游工作產生極大的激勵和促進作用，會為旅遊業和導游本身帶來較好的經濟效益，有助於導游個人價值的社會化和最大化。名氣的鑄造，需要從夯實自身綜合素質的點點滴滴做起，要有過硬的職業道德素質和淵博的旅遊文化知識，要有較高的導游服務技能與強健的個人身體素質。

5、如何做好一名導游？

能說會道
反應敏捷
熟悉當地風景
說話新鮮
關心遊客

6、導游證的好處？

導游證要有免費旅遊、兼職導游、工作自由、鍛煉領導百能力、擴大人脈、自我提升等好處：

1、免費旅遊: 進入全國各大景點可以免門票。

2、做兼職導游：利用假期帶團，增加收入。

3、做全職導游：邊走邊玩邊掙錢的理想職業。

4、鍛煉口才和社交能力： 更易獲用度人單位青睞。

5、擴大就業渠道： 做全職導游，月薪過萬沒問題。

6、擴大人脈：增加發展途徑。

7、工問作自由：導游的工作是自由的，旺季工作，淡季休息，有足夠時間去做想做的事情。

8、自我提升：通過導答游證考試可以讓考生更加了解中國文化，因為導游考試主要是文化歷史地理方面的內容，導游基本是上知天文，下知地理。擁有這些淵博的知識，跟任何人交流起來，都是毫無障專礙，而且還會贏得他人的尊重與仰慕。

注意事項：

考生拿到導游員資格證書，並不代表可屬以帶旅遊團，而是要找旅行社掛靠申請導游證，才能拿到正規的導游證。

7、導游詞。

各位朋友，大家好：

歡迎大家來蓮花山旅遊區觀光旅遊，我是景區導游員***，今天能與大家共游蓮花山，感到非常高興，我將竭誠為大家服務，希望今天的蓮花山之行，能給您留下一段美好的回憶。

走進蓮花山，我們不但受到了傳統文化的熏陶，學到了修身養心的知識，聆聽人與自然的交響，更是在一座文化的寶山、智慧的海洋中暢游。

現在我們來到了蓮花山最具特色的景點——蓮花山碑林，我們的祖先摩崖詠懷，勒石銘記，為中華大地憑添了無數人文勝景。這座吞古納今的碑林，為千秋萬代鐫刻了一部立體的文化巨著。

蓮花山碑林始建於1994年，於2002年秋竣工，佔地面積三萬平方米，以整座山為基址，依山就勢興建而成。山是一座碑，碑是一座山，碑林前有三座高高矗立的門碑，山下的圓形碑廊周長360米，8條旋轉上行的碑廊匯通到山頂的碑閣，形成了全國罕見的一組球面建築群。這些錯落有致的仿古式建築，綜合了南北建築風格，造型獨特，氣勢恢宏。

蓮花山碑林容碑一萬塊，收刻了儒、釋、道、醫、武、諸子百家的經典著作以及各民族文化精華，將歷代藝術珍品、民間收藏品、歷代書法、繪畫代表作、當代名家墨跡、出土文物描圖、著名科學家肖像、科學發明圖解等，包容兼收，分類概括。

蓮花山碑林是世界上規模最大的碑林，那麼它都有哪些特點呢?

首先，碑林的總體設計以整座白猿山為主體，這樣的構造既富有動態感，又能體現出碑林的雄偉氣勢。

其次，碑林的內容匯集了古今中外文化精粹，既繼承儒釋道醫武的精華，又融匯了時代的特色;既弘揚了民族傳統文化，又體現了時代創新精神，對促進社會主義精神文明有積極作用。

第三，碑林巧妙地將端莊、高超的書法藝術和精湛的繪畫技巧緊密地結合起來，把碑刻藝術發揮得淋漓盡致，滿足了不同文化層次的需求。

第四，碑林所徵集組刻的大型系列作品，不僅歷史跨度大，而且內涵極其豐富。比如《論語畫解》刻石53塊，《法界源流圖》95塊，《淳化閣法帖》98塊，《中華名匾》100塊，《浮圖大觀》105塊，《周易畫傳》448塊，《五百羅漢圖》500塊。

碑林的刻碑採用的是陽刻、陰刻相結合的手法，比如臉部和外露的皮膚全部用陽刻，這種刻法能達到反差效果，使圖像變得更生動、逼真。碑刻的不同刀法，還可以表現出不同的色調。碑林所刻的人物及書畫，線條流暢，虛實分明，毫發纖真，受到書畫家一致的高度評價。

碑林的石材選用河南「皇坑」出產的石灰岩青石，這種青石石質細膩，顏色均勻，歷經千年仍能保持完好。其中最難開采和制型的是大碑，蓮花山碑林得到的重9噸以上的大碑都是幾經周折從深山中開采，再千里迢迢運回來，其中，中心閣碑整體高9.1米，重達50噸，碑林外的主門碑中，主碑「蓮花山碑林」高9.8米，重達73噸，兩座副碑高7.8米，重各達40噸。

我們現在看的是一號長廊——儒家文化，主要有《四書》、《茶經》、《論語畫解》等作品。其中《論語畫解》是由台灣當代著名畫家江逸子在孔子誕辰二千五百周年時精心繪制，從孔子《論語》中選取51則語錄和《大學》、《中庸》的各一則語錄，配以工筆人物畫，繪制而成《論語畫解》，闡發儒學大義，筆法細膩，形象生動，圖文並茂。孔子第七十七代嫡傳孫女孔德懋女士稱贊此舉乃弘揚祖國優秀傳統文化的大好事，並欣然題詞「有朋自遠方來，不亦樂乎?」。

二號碑廊——釋家文化，主要有《金剛經》、《心經》、《無量壽經》等佛家上乘經文。

三號碑廊——道家文化，主要有《道德經》、《玉皇心印妙經》等。其中《老子出關圖》是我國著名畫家黃迪杞經過三次反復修改的作品;還有《八仙過海圖》。

四號碑廊——醫學文化，主要有歷代名醫畫像、《神農本草經》、針炙圖、中葯圖譜等。其中歷代名醫圖共有160幅，是我國最全、最多的一套名醫圖。中葯圖譜收刻了常見中葯圖共200餘塊碑。

五號碑廊——武學文化，主要有《孫子兵法》、《孫臏兵法》、《諸葛兵法》、《三十六計》等古時候有名的兵法，以及我國從商朝時期至清朝時期每個朝代的兵器、士兵服飾，還有我國古代優秀的傳統武術，如少林內廊秘法、李氏太極拳等。

六號碑廊——民族文化，主要有我國五十六個民族文化的介紹、曹雪芹的《曹氏風箏圖譜》、日本的《源氏物語畫卷》等。其中，《曹氏風箏圖譜》為清代著名文學家曹雪芹所繪，詳述風箏起放、扎糊、分類、彩繪的訣竅，圖譜圖樣精美，技藝精湛，堪稱藝術珍寶。抗日戰爭期間，這一國寶流落日本，幾經劫難，終得以重見天日。日本的《源氏物語》是日本最早的小說，被譽為日本的《紅樓夢》，是日本的文學瑰寶，日本畫家又將這本書講述的故事描繪成畫，形成了《源氏物語畫卷》。

七號碑廊——吳楚文化，主要有雲夢睡虎地出土的秦漢漆器圖案、秦簡、《離騷》、隨州曾乙侯編鍾、古銅鏡系列等。鄂州是古銅鏡之鄉，碑林收刻的124面古銅鏡均是國家一級文物，藝術價值極高。隨州曾乙侯編鍾是我國成組出土編鍾數量最多、重量最大，鑄造最為精美的一組，充分展現先秦楚文化的輝煌，也是世界音樂史上的一大奇跡。

八號碑廊——科學技術文化，主要有世界著名的科學家、中國古代科學發展史、四大發明、乾隆御題棉花圖、西昌衛星發射紀念章等。其中，《御題棉花圖》由乾隆年間直隸總督方承觀畫成，他將當時棉花的整個生產過程用圖文並茂的形式表現出來，並由清朝乾隆皇帝親筆為每幅畫題詩、作序，堪稱藝術與古代科技結合的上乘之作。

外圍的篆刻碑廊——主要有《清明上河圖》、中華勝境圖、七十二候印譜、黃庭堅《松風閣》詩卷、毛主席的《水調歌頭·游泳》、蓮花山風景、無錫惠山泥人等。其中《七十二候印譜》為明代著名篆刻家何雪漁所治、清代篆刻家童叔平摹刻，按二十四節氣，每節氣五日為一候，以每候內自然界的典型事物的變化為文，由於原刻石早已無存，這個印譜更為珍貴。《松風閣》長卷是宋代四大書法家之一的黃庭堅行楷書中的力作，結字內緊外松，筆法渾圓，出筆長而蒼勁有力，一波三折，氣勢開張，昂藏有態。《清明上河圖》是宋代著名畫家張擇端的代表作，其畫卷現藏於故宮博物院，描繪的是北宋都城汴京(今河南開封)清明時節汴河及其兩岸的風光，以全景式的構圖、嚴謹精細的筆法，展現了十二世紀我國都市各階層人物的生活狀況和社會風貌。《水調歌頭·游泳》是毛澤東1956年暢游長江時所寫，詞的宏大意境和氣吞山河的雄偉氣勢與書法的流暢奔放相得益彰，體現了一代偉人的樂觀、豪邁和睿智，是難得的藝術珍品。

中心閣是蓮花山碑林的中心建築，也是八條碑廊的匯聚處。中心閣的外側有12根通天柱，上面雕塑著十二生肖，中間八根通天柱，是金猴攀援;裡面四根通天柱，盤繞著四條金龍;上頂外圈凸塑先天八卦，地面用大理石嵌鑲後天八卦。閣內彩繪面積約為1987平方米，將中國傳統的彩繪手法和西洋寫實的油畫工藝結合為一體，畫面真實自然，境界開闊。穹頂正中的九條巨龍，神態各異，翻騰游動，穿雲破海，九龍四周的穹壁上東邊的太陽和西邊的月亮相對，日月並明。四周深藍天空布滿星辰，整個內頂為一個浩瀚的宇宙。穹壁的外圈是四幅東春南夏西秋北冬四時的景象;第二圈是以油畫展示八卦內涵：風代表巽卦，雷代表艮卦，電代表震卦，火代表離卦，水代表坎卦，澤代表兌卦，天代表乾卦，地代表坤卦;第一圈與第二圈之間的穹壁和第二圈外與中心閣外圈的穹壁上，以燈飾形成河圖、洛書布局及星座。

中心閣內最為有名的就是這組《法界源流圖》碑刻了。此圖源於宋代《大理國梵像卷》，歷經宋、元、明、清500餘年，至清乾隆年間入貢皇宮。乾隆皇帝視為珍寶，命宮庭畫師丁觀鵬在「四大活佛」之一的章嘉國師的指導下臨摹而成。原本現藏於吉林省博物館。此畫卷刻石95塊，場面宏大，描繪精細，色彩絢麗，形象繁多，其人物神態生動，形神特質千變萬化，代表了清代工筆人物畫和佛像畫所取得的最高成就，是佛教繪畫藝術的百科全書，也是我國藝術史上的奇珍。考試大編輯整理

蓮花山碑林的建設，得到了社會各界的熱情支持，無數書畫家、篆刻家、文史專家、收藏家紛紛獻策獻寶，貢獻了自己畢生的心血結晶和家藏的書畫精品。中央電視台、湖北電視台、人民日報(海外版)等都相繼報道，在海內外形成了較大影響。徜徉碑林，縱橫慧海，感受傳統文化的濃郁氛圍，得到心靈的調和與思想的充實。

來蓮花山旅遊，既可以飽賞自然風光之美，還可以學習養生之道、處世之理，感悟人生，陶冶性情，在旅遊中感受健康與幸福，豈不悠哉樂哉!

8、老人旅遊養生有哪些注意事項

老年人出遊注意事項：（1）根據自己的需要准備葯品：腹瀉葯，降壓葯，止痛葯，感冒沖劑等（2）輕便的鞋子，最好是舊的不會硌腳（3）寬松的衣服，還要根據平時的習慣准備一件外衣，有的老人耐寒，有的耐熱，可以隨時加減（4）出門在外人容易上火，最好准備一個密封較好的保溫杯，隨身帶上一點開水或是茶水（5）忌行李過多（6）忌分散活動，如果是一夥人去旅遊，最好不要各有各得節目，至少保持兩三人的人數才分散活動。切忌單獨外出，集體旅行時不可擅自脫隊，單獨離隊，應徵得全陪導游同意，並隨身攜帶當地住宿飯店地址、電話，以免發生意外，抵達景點游覽前，謹記導游交代的集中地點、時間、所乘旅遊車車號，萬一脫團，請於集中地點等候導游返回尋找（7）華東旅遊，江南水鄉，水、湖、河較多，遊船忌爭前恐後（8）外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮，已剝皮的水果，注意飲食衛生，不可光顧路邊無牌照攤販，預防腸道感染，防止發生旅途腹瀉。忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜類其他常規注意事項：出行一定要記得帶身份證，各賓館需嚴格核查身份證後方可入住導游關懷：（1）車輛行進中不要把頭和手伸出窗外，以免意外事故的發生（2）暈車者，應與乘車前半小時服用暈車葯，同時宜喝一杯冷開水（3）入住酒店請先檢查房間內設施是否有問題，如有問題請及時通知前台或者導游（4）請記清楚所住酒店名稱，所乘車的車號及停靠位置以及導游手機號碼（5）請隨身攜帶一些常備葯品：如感冒、腹瀉、皮膚過敏等物品，以便應急之用（6）請保管好自己的隨身物品

9、八百里養生園導游詞

八百里風情島位於臨安青山湖畔的八百里，佔地1700餘畝。「八百里」為古地名，因傳說活了八百歲的上
古時代的長壽始祖彭祖曾在此居住而得名。
景區從浙、皖、閩等地搜集來的100餘幢江南古建築，組合成了一條古色古香的商貿專老街和一個經妙絕倫的古村落。衙門、廟宇、戲台、祠堂、書院、亭子、民居等古建築錯落有致，交相輝映。景區內精美的石雕、磚雕、木雕以及巧妙的建築結構布局都展示了一部古代江南建築史。
在這里，遊人可以盪舟水上森林，觀賞「樹在水中長，船在林中游」的奇特景觀；可以徜徉於商貨老街，盡享采購屬樂趣；可以參與攀岩、燒烤等野外活動；還可以品嘗到鐵皮石斛老鴨煲、天麻童子雞等滋補葯膳以及各式各樣的風味小吃……