百日行動保健

1、現在保健品行業招商怎麼這么難

2018年中國保健品行業市場分析：強監管成為常態，亟需謹慎理性消費

聯合整治「保健」市場亂象百日行動進程過半——讓保健品市場清清爽爽

去年底，保健品公司權健涉嫌傳銷和虛假廣告引起全社會對保健品市場的關注。今年1月8日起，國家市場監督管理總局等13個部門宣布，在全國范圍內集中開展為期100天的聯合整治保健市場亂象「百日行動」。百日行動開展過半，取得哪些成效?保健品市場狀況如何?消費者怎麼看?本報記者進行了采訪。

不是一棍子打死，但要乾乾凈凈——百日行動進程過半，查處了不少違規違法行為

國家市場監管總局日前宣布，截至2月15日，全國共出動執法人員54.6萬人次對重點行業、重點領域、重點商品進行監督檢查，其中檢查「保健」類店鋪16.5萬個。行動開展行政指導、行政約談1.3萬次，開展宣傳活動2.8萬次，為消費者挽回經濟損失3359萬元，清理虛假信息2309條，搗毀制假售假窩點158個，移送司法機關案件74件。與此同時，2017年7月以來，國務院食安辦牽頭9部門開展了食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作。截至2019年初，各級市場監管部門查獲案件5.8萬件，案值33.2億元，罰沒款4.9億元。

讓保健品市場乾乾凈凈，需要多部門合力推進。百日行動以來，海關總署共梳理進口食品保健食品備案標簽14萬個，廢止近5000名涉嫌虛假宣傳標簽。國家新聞出版廣電總局共向有關省局下發整改通知單200餘份，查處存在違法違規問題的120餘個頻率頻道和600餘條違法違規廣告。工業和信息化部部省兩級電信主管部門共處置違法違規網站138個。商務部門通過直銷行業管理信息系統跟蹤了解從事保健食品直銷企業經營管理情況，與市場監管總局集中約談直銷企業，及時發現異常經營行為並加以處置。

保健品品被分為運動營養、體重管理、維生素和膳食補充劑。據前瞻產業研究院發布的《中國保健品行業市場前瞻與投資規劃分析報告》統計數據顯示，2017
年，我國膳食補充劑零售市場規模達1650
億元，佔比保健品市場規模46.6%，低於美國的64%;體重管理與運動營養保健品佔比較低，分別達0.26%與4.98%，低於美國和澳大利亞的15%和9%。當前，我國已把全民健身上升為國家戰略，同時人們的健身意識亦在逐步提高，在此趨勢下，健身及體重管理人士注重在運動過程中選擇使用蛋白、增肌、能量補充以及體型管理、代餐等營養品，以保證運動效果。未來，在保健品行業所有細分領域中，運動營養品有望成為發展最快的細分領域。

2017年中國保健品細分市場規模統計情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

清理保健品市場並不是要讓這個市場消失

中國營養保健食品協會秘書長劉學聰表示，對於保健品，社會各界態度褒貶不一。當前保健品市場的確有亂象，但也要看到保健品特別是其中的保健食品有其特定的市場需求和存在的合理性，經過近20年的發展，保健食品的質量日趨穩定，近幾年的抽檢合格率一直在97%以上。

劉學聰認為，對於那些誇大功效、價格虛高的保健品，消費者應保持高度警惕，監管部門也應及時取締。保健品在合規宣傳、正規售賣的情況下，應允許其發展，消費者也不用過於緊張。

杜絕亂象，監管方果斷出手

如何不被誇大失實的保健品「忽悠」了?市場監管總局有關負責人介紹，保健品欺詐主要有兩種形式：

1、通過免費講座、引誘消費者入股的形式虛假宣傳、騙取消費者錢財。以百日行動中公布的山西省運城市查處的保健品詐騙案為例，受害者和朋友得知能在公園天下小區門口「幸福樂園」店裡聽健康講座領雞蛋，便經常去店內聽課領雞蛋。後被兩名男子以用3980元購買「新起點·綠多維膠囊」保健品，可以用空盒額外兌換3盒，並聲稱投資4000元就可以贈股票為由詐騙現金9460元。經調查，嫌疑人王某良、吳某偉等人自2018年6月至9月，在永濟市華聖鋁業小區和公園天下小區經營2家「幸福樂園」，通過免費發雞蛋的方式吸引老年人聽保健講座，主要經營各種保健品銷售，虛假宣傳保健品療效，以投資贈送股票的方式共詐騙金額達100餘萬元。

2、則是通過傳銷、建立會員系統的方式。以河北省查處的松靈生物科技有限公司虛假宣傳和網路傳銷案為例，該公司宣傳其銷售的主要產品固體飲料「易血通」有「溶脂排毒、活化神經、打通微循環、耳部神經激活、增加腦部供氧、溶栓、活化神經、激活細胞」的作用，誇大宣傳，欺騙和誤導消費者。其利用高回報的獎勵制度，引誘會員再度發展其他人員加入，最終構成金字塔式的網路化傳銷布局。直到被市場監督管理機構打擊，該傳銷組織共注冊會員編號20538個，會員支付成功金額超過1億元。

讓保健品市場清清爽爽，監管部門該出手時要出手

市場監管總局有關負責人表示，為便於保健食品與普通食品和葯品的區分，今年將研究借鑒煙草標簽管理方式，在保健產品標簽顯著位置標注「保健食品不具有疾病預防、治療功能」「本品不能代替葯品」等警示語。

市場監管總局強調，食品安全監管將堅持嚴字當頭、重典治亂。在處罰方面，通過巨額處罰、數罪並罰、聯合懲戒，提高違法成本。在監管方面，完善風險分級分類管理制度機制，加強監管手段方式創新，提升基層監管能力。

謹慎理性選購保健品——今後消費者如何選購保健品?

看準標識很重要。在購買保健食品時，應檢查保健食品包裝上是否有保健食品標志及保健食品批准文號，是否註明生產企業名稱及其生產許可證號，生產許可證號可到企業所在地省級主管部門網站查詢確認其合法性。

選擇正規渠道。在保健品購買渠道方面，記者采訪的12名消費者中有5名表示會選擇在正規葯店購入保健品，有7名表示會選擇網購的方式。而這7名消費者中，有3名表示只會在官方授權的天貓國際或官方旗艦店購買保健品，另外4名覺得無所謂，便宜的價格和良好的評價是他們購買保健品的判斷標准。

記者走進北京一家葯房，銷售人員說，店裡賣出最多的保健品種類主要是針對老年人和兒童的。「這是褪黑素軟糖，主要用於助眠，美國那邊直接進口來的，最近賣得很火。」銷售人員小葛說。她認為葯店裡的保健食品還是「靠譜」的，品種主要集中於各種維生素補充制劑、深海魚油等，很少有那種誇張的保健品。其中一個重要原因是，相關監管機構對於葯店的監管已成常態化。

此外，專家提醒，消費者對保健品的定位和效果也應有清醒的認識。

劉學聰在接受記者采訪時表示，保健品既不能代替葯品，也不能當食品使用。作為消費者，一定要擦亮眼睛，謹慎、科學、理性地去選購保健品。一方面要對保健品的效果有理性認識，明白其不具備治癒效果，不能把它當葯品。另一方面也不能把保健品當食品，覺得吃多少都沒事，而要嚴格遵守用法用量，最好能在醫師指導下選擇適合自己的產品。

2、權健是不是合法直銷公司

權健涉嫌虛假宣傳，負責人已經被捕。

2019年1月1日，針對權健公司在經營活動中，涉嫌傳銷犯罪和涉嫌虛假廣告犯罪，公安機關已依法對其涉嫌犯罪行為立案偵查。2019年1月2日，對在權健腫瘤醫院涉嫌非法行醫的朱某某立案偵查。

截至1月7日，已對束某某（男，51歲，權健公司實際控制人）等18名犯罪嫌疑人依法刑事拘留，對另2名犯罪嫌疑人依法取保候審。

(2)百日行動保健擴展資料

權健然健涉嫌傳銷誇大宣傳，保健品行業頑疾整治難

事件：患癌女童周洋的父親周二力，在權健自然醫學科技發展有限公司相關人員的勸說下，讓女兒放棄化療，轉而服用其公司生產的抗癌產品，最終導致年僅6歲的周洋病情惡化而身亡。

2019年1月7日，天津市武清區人民檢察院以涉嫌組織、領導傳銷活動等罪名，依法刑事拘留了權健公司實際控制人束某某等16人。

2018年，在權健事件爆發的同時，保健品行業的頑疾持續發酵，屢屢出現保健食品抗癌「神病例」。同樣號稱「保健帝國」——然健環球也涉嫌傳銷。該公司號稱擁有一款原產地美國的保健「洋果汁」——諾麗果汁，能治療各種「絕症」。

但是然健環球沒有任何國內有關保健食品的審批和備案。2018年11月20日，公安機關就然健環球涉嫌傳銷、商品走私等問題展開調查。

3、安利、無限極、玫琳凱等32個直銷企業被集體約談，直銷企業未來會怎樣?

對於我們消費者來說，廣東聯合了13個部門發起的整治「保健」市場亂象的百日行動是一個利好消息。這一行動將會促使企業們遵守國家的法律法規、規范經營、並嚴格控制產品的價格與銷售定位、自覺維護消費者合法權益。

4、什麼叫保健食品

保健食品亦稱功能性食品。一個特定的食品種類。它具有調節人體功能的作用，但不以治療疾病為目的，適於特定人群食用。

《保健食品注冊與備案管理辦法》自2016年7月1日正式施行，嚴格定義：保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品，即適宜於特定人群食用，具有調節機體功能，不以治療疾病為目的，並且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。

(4)百日行動保健擴展資料

保健食品與葯品的區別：

1、生產及配方組成不同。

（1）、葯品的生產能力和技術條件，都要經過國家有關部門嚴格審查，並通過葯理、病理、病毒方面的嚴格檢查及多年的臨床觀察，經有關部門鑒定批准後，方可投入市場。

（2）、保健品根本勿需經過醫院臨床實驗，可直接投入市場。這樣，屬於葯品的必然具有確切的療效和適應症，不良反應明確；屬於保健品的則不然。

2、生產過程的質量控制不同。

（1）、葯品維生素類產品（葯字型大小），必須在制葯廠生產，生產過程中的質量控制要求很高，比如空氣清潔度、無菌標准、原料質量等，要求所有的制葯都要達到GMP標准（葯品生產質量規范）。

（2）、食品的維生素類產品（食字型大小），則可以在食品廠生產，標准比葯品生產標准低。

3、療效方面的區別。

（1）、作為葯品，一定經過大量臨床驗證，並通過國家葯品食品監督管理局（SFDA）審查批准，有嚴格的適應症，治療疾病有一定療效。

（2）、作為食品的保健品，則沒有治療作用，僅僅檢驗污染物、細菌等衛生指標，合格即可上市。

4、說明書和廣告宣傳方面的不同。

（1）、作為葯品，一定要有經過SFDA批準的詳細的使用說明書，適應症、注意事項、不良反應，十分嚴謹。

（2）、作為食品的保健品，說明書不會這樣詳細、嚴格。

5、保健品亂象

近幾年，不時有報道稱老年人因輕信保健產品、理財產品而被騙，輕則破財，重則搭上生抄命。魚龍混雜的保健品市場，讓很多老年人失去了辨別真假的能力，很容易就被不法襲商家「忽悠」。老年人深陷「保健品騙局」，到底是誰的責任？。
首先，老人時間充裕，無人陪伴：
父母們都退休在家，沒有事情可以打發時間。而子女們都忙著事業，一年百到頭幾乎沒有多少時間陪伴他們。他們也渴望被關心、被重視，這就給保健品推銷分子留下了可乘之機。
其次，老人有一定的經濟實力：
父母退休後，度基本上都有一份可觀的退休金，再加上平時兒女們給的一些存款。在經濟條件充裕的情況下，他們有了一定的購知買能力。這些都是導致老人被騙的原因，國家不會因為個把老人的事情而引起高度重視，所以當事件發展到無法控制的時候才會引起重視，這些都是正常的，道不是每個政府都是神，但政府部門也在各個方面努力。

6、考健康管理師可以做什麼行業

健康管理師就業方向
傳統機構
(1)各級醫院、婦幼保健院、疾病預防控制中心、社區衛生服務中心、體檢中心;
(2)街道、鄉村行政管理部門;
(3)企業、學校及事業單位衛生醫療機構;
(4)老年人服務機構;
(5)健康教育所及有關機構;
　　(6)健康類產品公司和其它保健品公司;
(7)保險公司等專;
新興行業
(1)健康屬管理公司;
(2)民營醫院的體檢中心、連鎖體檢機構;
(3)健康咨詢中心;
(4)康體中心、健康養生會所、俱樂部等;
自主創業
(1)私人健康顧問;
(2)私人健康管理師;
(3)社區健康管理工作室等。

7、滲析療法是傳銷嗎

滲析療法所屬公司河北華林酸鹼平生物技術有限公司已經被多次曝出涉嫌傳銷，以下為權威媒體調查發現河北華林酸鹼平生物技術有限公司涉嫌傳銷報道：

給人體通上電就能「調節人體的酸鹼平衡」，「頸椎腰椎都能治」。只要掏錢購買產品就能成為會員，拉人頭發展下線，年入百萬不是夢。近日，媒體曝光了河北華林酸鹼平生物技術有限公司(以下簡稱華林公司)瘋狂的虛假宣傳和傳銷行為。對此，華林公司的營銷人員還自稱「因為我們有直銷牌照，所以是正規的傳銷。」

環球健康調查發現，華林公司的種種行為不僅涉及虛假宣傳，還涉嫌違反我國的《禁止傳銷條例》。在國家嚴打直銷行業亂象的形勢下，華林公司難逃干係。

華林公司並非是一家小打小鬧的「三無」公司。據天眼查平台顯示，河北華林酸鹼平生物技術有限公司是河北華林集團旗下的全資子公司，公司於2002年10月23日成立，法人代表為劉玉龍，注冊資本8500萬人民幣。據直銷道道網數據，華林公司2016年在中國直銷業績為36億元，2017年業績為39億元，但隨後企業自報的業績數據為10億。

在直銷領域，華林公司的銷售業績雖不及權健的「百億」之多，但在投訴量這一項目上華林公司遠超過權健。有媒體報道，2018年3月，國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局向直銷企業知會了2017年直銷投訴情況，華林公司以33件投訴高居榜首，權健以16件投訴位居第二。

在商務部公眾留言信息中，有消費者投訴華林公司誇大宣傳、坑害消費者、搞傳銷。在互聯網上，憤怒控訴華林公司的網友更是不在少數。「電療」調節酸鹼平衡 華林涉虛假宣傳環球健康記者從媒體曝光的視頻中發現，華林公司還在宣傳「酸鹼平衡」這一理念。其官網也有「弘揚中華民族食療文化，推廣酸鹼平衡健康理念」的信息。

實際上，「酸鹼平衡」理論已被證實為是徹頭徹尾的騙局。2018年11月2日，美國「酸鹼理論」之父羅伯特·歐陽被美國法庭判處賠償1.05億美元，並當庭承認「酸鹼體質理論」就是騙局。從曝光視頻中可以看到，華林公司之所以還在大肆宣傳這一過時的理念，目的是為了推廣所謂的「生物電滲析理療技術」，進而推廣「酸鹼平DDS美容養生按摩器」這款電療神器。

環球健康記者在商務部直銷行業管理網站查詢發現，華林公司的直銷產品僅限於8款酸鹼平牌的化妝品，而「酸鹼平DDS美容養生按摩器」不是獲批的直銷產品。有業內人士稱，在「直銷牌照」掩護下，銷售超目錄產品，在直銷行業是一個公開的秘密。

在商務部公眾留言信息中，環球健康記者輸入「華林酸鹼平DDS按摩器」後發現，質疑該產品「不合法、誇大宣傳、涉嫌傳銷」的留言俯拾即是，而商務部在2016年6月28日對該類留言的回復中，明確表示該公司經批準的直銷產品目前只有化妝品種類8種，沒有「DDS美容按摩器」。

此外，環球健康記者在食品葯品監督管理總局官網「化妝品」一欄搜索，未發現有酸鹼平牌的化妝品。同時，在「器械」一欄也沒有搜索出宣稱有保健功效的「酸鹼平DDS美容養生按摩器」。

在河南都市頻道曝光的暗訪視頻中，華林公司屢次強調自己有直銷牌照，還稱自己是「正規的傳銷。」環球健康記者在商務部直銷行業管理網站查詢得知，華林酸鹼平公司的直銷經營牌照系2015年頒發。依照《直銷管理條例》規定，直銷牌照是企業能否在社會上開展合法直銷業務的一個通行證，也是直銷商開啟正規直銷事業大門的一把鑰匙。

但事實上，華林公司並沒有踏踏實實做合法的直銷業務，而是干起了傳銷。媒體曝光的華林會員培訓視頻，揭露了華林公司的傳銷模式：只要掏錢購買華林的產品就能成為會員，掏錢越多級別就越高。入會後可以學技術、開店、給人做理療，但掙錢最迅速的還是做技術推廣，就是所謂的「拉人頭」發展下線，級別不一樣，拉新人入伙的提成也不一樣。

有媒體曾報道，2017年9月，華林酸鹼平在陝西西安涉嫌傳銷被公安查處，華林酸鹼平陝西分公司老總與多名骨幹被西安市經開分局刑拘。民警介紹稱，這實際上是變相的新型傳銷模式，以生物理療為掩飾，發展下線拉人頭。成為會員最低門檻為1.25萬元，買「包治百病」的儀器和按摩葯水，交5萬元會員費能成為A級會員。

權健引發的軒然大波，不僅暴露了「保健品」市場的問題，更把直銷領域亂象托出水面。為此，13部委聯合下發《聯合整治「保健」市場亂象百日行動方案》，其中聲稱具有「保健」功效的服務等成為了重點整頓對象。

(7)百日行動保健擴展資料：

以下為來自都市報道記者卧底兩個月的深度調查情況：

最近，幾乎沒人不知道這幾篇文章《百億保健帝國權健，和它陰影下的中國家庭》、《權健實際控制人束某某等18人被刑拘》。都市報道記者卧底兩個月，揭開了另一個水非常深的黑幕。和「百億帝國權健」相比，它有多「知名」呢？

國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局向直銷企業知會了2017年直銷投訴情況，河北華林酸鹼平生物技術有限公司以33件投訴高居全國榜首！權健自然醫學科技發展有限公司還屈居華林之後，以16件投訴位居第二。華林，是直銷企業2017全國投訴第一位！

中牟的王先生給記者打來電話稱，他的愛人迷上了一種保健養生的理療項目。老王說，愛人就不停地向他灌輸這種理療技術的神奇。老王的愛人李大姐給記者介紹了一位胡老師，胡老師就像「大仙兒」一樣，給了記者當頭一棒。只見胡老師從床底拿出了兩個導電板，放在記者的腰部。

胡老師的腳底踩著一塊濕毛巾，毛巾下有一塊板子連著床底下的機器。她說，這台機器發出的電壓是8伏的電流，電流會通過她的身體直接導向患者的身體，來達到理療的效果。胡老師越吹越玄乎，說這項理療絕技十分有效，已經有許多成功的案例。

整個理療過程一直持續了40多分鍾，這位胡老師明確提出了「治療」這個詞。隨即有人熱情邀請記者參加河北華林公司12月16號在商丘的會議。

酸鹼平衡已經在全世界范圍被辟謠，創建理論者已被判賠償1億美金。酸鹼平衡理論都是假的，以這個假理論為基礎的所謂產品、理療，能真實有效嗎？

2018年12月15日下午，記者「應邀」來到商丘睢陽區的一處工業園。記者被安排參加新人會場，一個兩三千平米的會議室，到處懸掛著河北華林集團的宣傳條幅。另一位女講師說，人體生病主要是因為人的酸性體質引起。女講師告訴新學員們，他們酸鹼平衡技術也是因此順勢而生。

指導老師們說，想掙錢得先加入這個項目。講師告訴學員，只要掏錢購買華林的產品就能成為會員，可以學技術、開店、給人做理療，但是掙錢最迅速的還是做技術推廣，說白了就是「拉人頭」，但是想要加入還要拿出一定的費用，掏錢越多級別就越高。級別不一樣，拉新人入伙的提成也不一樣。經過兩天的培訓，有不少新學員掏錢購買了華林公司的產品，成為了新會員。

2018年12月20日，記者以加盟名義來到華林公司河北的招商部。都市報道記者在商務部官網上查詢發現，華林公司確系取得直銷牌照的企業，但是這家企業目前的種種做法，已遠遠超出國家允許的直銷經營范圍，有多處違反國家規定的行為。

違規1：產品不在國家允許產品范圍 違規！

華林集團獲國家批準直銷的只有8種化妝品。在國家批准、華林公司已備案的直銷產品里，記者沒有看到「華林酸鹼平生物電DDS按摩器」的產品，也沒有它強力推銷的平衡泥膏或精油。商務部網站上公眾留言信息欄里，商務部也這樣答復網友。

官網明確回復：沒有批准「華林酸鹼平生物電DDS按摩器」的產品生產銷售，也就是那個「聲稱通電治百病」的神器！

違規2：國家根本沒允許華林來河南落地運營！ 違規！

記者在商務部直銷管理系統上查詢後發現，華林集團，在商務部備案的全國5個分支機構和37個服務網點中，並沒有河南任何一個市區縣。而在華林集團官網，都市報道記者發現，華林集團公開宣稱，它全國共有6個總部，未被國家允許的河南商丘也在其中！

違規3：分三級以上拉人頭按照規定已涉嫌傳銷！

都市報道記者在網上看到，來自全國各地對華林的憤怒控訴。很多年輕人十分氣憤的說：同一個世界，同一個媽，我們的媽媽快被華林搶走了！所謂「華林酸鹼平生物電DDS按摩器」，產品的生物電到底神奇在哪兒？知名問答網站知乎上有人對此做了解答。

天上從來不會掉餡餅，權健帝國倒下前血淚控訴的那位父親，把身患癌症的四歲女兒從醫院接出來接受權健產品的所謂調理，孩子最後失去了生命。

據直銷道道網數據，華林酸鹼平2016年在中國直銷業績為36億元，2017年業績為39億元。 兩年75個億，這些錢從哪兒來？從那些普通人家省吃儉用的長輩口袋來，從拿出畢生積蓄的老人們的存摺里來，從迷信養生、遠離醫生的中老年人們手裡來。這些錢，是不是也有你爸媽省吃儉用的積蓄？

8、權健現在怎樣的情況

2019年1月1日，針對權健公司在經營活動中，涉嫌傳銷犯罪和涉嫌虛假廣告犯罪，公安機關已依法對其涉嫌犯罪行為立案偵查。

1月2日，對在權健腫瘤醫院涉嫌非法行醫的朱某某立案偵查。

截至1月7日，已對束某某（男，51歲，權健公司實際控制人）等18名犯罪嫌疑人依法刑事拘留，對另2名犯罪嫌疑人依法取保候審。

9、無限極產品檢測報告何時公布

在無限極事件持續引發輿論關注之後，1月28日上午，無限極公司媒體事務相關負責人對北青報記者回應稱，公司存在經銷商管理制度不完善、對經銷商誇大和虛假宣傳行為查處不力等問題。同時，無限極發布十項專項整改措施，包括要在經營場所及銷售各環節張貼、發布「保健食品不是葯物，保健食品不能治病」的警示語；重點查處誇大、虛假宣傳行為； 暫停審批專賣店三個月等。

無限極公司方面表示，1月8日，國家市場監督管理總局等13部委聯合發出《關於開展聯合整治「保健」市場亂象百日行動的通知》。此後無限極成立由行政總裁領導的專責項目組，開展 「自省自查自糾」，對各分公司、服務中心、專賣店、經銷商展開專項大檢查，以實際行動擁護、配合「百日行動」。

公司對研發、生產、銷售及服務等各環節進行全面梳理，逐項檢查。公司發現，公司存在經銷商管理制度不完善、主體責任不明確，對經銷商誇大、虛假宣傳行為查處不力，對私自製售、傳播、使用誇大、虛假宣傳違規資料的行為監管薄弱，同時對消費者的投訴處理方式單一、人文關懷不足等問題，教訓深刻。



1月28日，無限極發布十項專項整改措施，措施如下：

1. 在服務中心、專賣店等經營場所及銷售各環節張貼、發布「保健食品不是葯物，保健食品不能治病」的警示語；

2. 建立銷售終端監控系統，運用大數據智能監測單筆額度較大的保健食品消費，自動提示消費者享有的知情權和選擇權；

3. 嚴格執行退換貨制度，完善消費者投訴處理的各項政策，加大對一線員工的授權，以快速、妥善處理消費者投訴；

4. 聯合第三方設立消費者權益保護專項基金，快速、妥善處理消費糾紛；

5. 暫停審批專賣店三個月，以分公司為單位開展專賣店規范經營專項培訓，要求所有專賣店簽署《規范經營承諾書》；

6. 加大投入，開展對專賣店、經銷商的巡查和第三方暗訪；

7. 下大力氣，重點查處誇大、虛假宣傳行為，對宣傳「保健食品代替葯品」等違規行為，一經查實，一票否決，從重從嚴處罰；

8. 建立有獎舉報制度，設立打假維權基金，重點打擊私自製售、傳播、使用誇大、虛假宣傳資料的違法違規行為；

9. 建立長效機制，健全《經銷商管理制度》，進一步規范經銷商的行為，明確並落實企業對經銷商管理的主體責任；

10. 建立「分公司規范經營責