1、我給顧客介紹時怎麼才能讓顧客接受,畢竟是保健品
◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
公式1:成功=知識\+人脈
公式2:成功=良好的態度\+良好的執行力
◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要
◆不斷的派發名片
◆任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證
◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。
◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要准備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡),短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。
◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
◆學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,他的社會關系也可以被你利用。
◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學會銷售其實就是學會做人處世。
◆銷售人員要有良好的心理素質,銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。
◆良好的形象出現在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
◆當與客戶產生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西,這個東西現在也不好研究,糾紛產生的原因不同,處理方法也不同。不同的糾紛類型用要採用不同的方法,這個實踐中不斷探索。糾紛產生時,首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產生大的沖突,力求保持關系,第三個原則是處理糾紛要有技巧,這個技巧這里不做討論。(常見的糾紛如產品質量,客戶付款不及時,送貨不及時、客戶不遵守合同,產品款式不滿意、價格不合理、售後服務不到位等等,這種糾紛以後可能形式千變萬化,關鍵還在於隨機應變)
◆平時要多注意向成功的銷售人員請教,要成功畢竟不能靠理論,在這個行業里,經驗和能力比理論更重要。
◆有時要利用團隊的力量,有時碰到自己無法解決的問題時,可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決。
◆注意一點,銷售中的市場信息很重要
最後一句:凡事要靠自己,憑自己的寶貴思想去創造一個全新的商業機遇,靠別人只會一事無成!
2、記者卧底揭保健品營銷黑幕是怎麼回事?
在某招聘網站,南都記者向「廣東道山食品有限公司」投遞了簡歷,應聘健康顧問崗位,很快記者接到了面試電話。在越秀區水蔭路某大廈,隔著一張豪華辦公桌,該公司總經理助理王總向記者詳細介紹了該公司的經營模式:前台是綠色食品超市,主要銷售五穀雜糧等綠色農產品(11.510, 0.00, 0.00%);後台銷售高端定製的醫葯保健品,如蜂膠。王總坦言,公司盈利主要靠後台運作,前台主要是依託綠色食品超市進行零售以吸納會員。王總指著辦公室的一瓶蜂膠稱,這就是公司向中老年人出售的高端定製保健品,一套產品定價約2萬元,一個療程約一年半,可以改善睡眠,調理腸胃,起輔助治療作用。
「我們的業務員提成可以達到10%。」王總說,員工待遇和業績掛鉤,公司銷售冠軍一個月可以做到30萬元的業績,「就是把握好那幾個(重點)顧客,顧客自己用得好,會介紹身邊的人用產品」。王總介紹,公司員工的底薪呈階梯式分布,普通員工2000元、經理2500元、店長5000元;提成方面,員工拿銷售業績的10%,經理拿個人提成10%加上團隊管理提成5%,店長的提成則是整個店面業績的3%-5%,另還有股份分紅。該公司旗下的綠色食品連鎖超市中(據調查廣州地區有18家門店)共有5家「百萬店」(即月銷售業績過百萬元),業績最高的店一個月曾做到138萬元。面試結束時,王總言語間對記者寄予「厚望」:「一個星期,我們可以從一個陌生的顧客,到有業績,有成交。」再成長兩三個月,就能勝任經理角色甚至帶領團隊。
上崗第一天的傍晚6時許,所在超市會議室內燈火通明,在外奔波的業務員都回來接受培訓。記者了解到,次日一早一批業務員將陪同老人客戶前往外地一個山莊開展兩天一夜的旅遊活動,這是公司業務上的「重頭戲」,不容出錯。
負責培訓的林經理是個90後,因業績突出曾獲公司獎勵一輛小車。他在白板上寫下6位老人客戶的姓名,讓負責跟進的業務員逐一回答相關信息,供全體業務員討論。針對每位老人客戶,他都詳細詢問年齡、經濟狀況、身體疾病、經濟自主權等。有業務員告訴記者,目標老人的經濟狀況越好,身體疾病越多,意味著出去旅遊期間「出單」的可能性越大。
隨後林經理要求全體業務員練習「贊美」,以防第二天見到老人客戶後詞窮。他隨機讓一名女業務員上台扮作客戶,要求其他業務員在3秒內根據衣著服飾說一句贊美的話,不能重復,沒完成者將接受體罰。「靚姨你很有氣質!」「你的皮膚看起來好好啊!」「阿姨你的褲子好合身啊,在哪買的?我想給我媽媽買一條。」……業務員們紛紛給出贊美。有3名未能及時給出贊美話的業務員被罰做俯卧撐,並被要求次日早上每人補說出20句贊美的話。
街頭搞優惠活動吸引老人辦會員卡、派團購券;收集到老人信息後約老人到店內參加團購;團購現場贈送老人低價一日游機會;將報名參加一日游的老人集中帶到郊區的山莊遊玩、「預熱」,臨走分發一份禮品,增進感情,消除其戒備心……上班數日,記者逐漸摸清了該超市進行保健品會議營銷的基本流程,其中最關鍵、最隱秘的一環,被業務員們稱為「重頭戲」的,是組織目標老人客戶參加公司第二輪安排的山莊「兩天一夜」旅遊。其間,公司會安排「專家」接受老人問診、讓老人試用公司的保健產品,並開展「會議營銷」,經理、店長齊上陣,對老人們輪番「洗腦」,從而兜售蜂膠等高價保健品。
3、很多賣保健品的店,早上一幫老人早上在哪裡唱歌跳舞,這是做什麼生意
是騙子,你也可以叫他們拖,如果你會多看他們一兩秒,你就具備了上當的條件。現在會去跟著圍觀的,只有兩種人,一種是他們一夥的,另一種是准備上當的。
4、保健品快銷模式的文章,網上非常有限。會銷人網將這幾年的成功案例整理出來,上百篇文章。
我長期從事保健品會銷,快銷我也一直在關注!尤其快抄銷類的文案。會銷人網是這類文案最好、最多的,原創多,毫不客氣的講,這么多網站的知快銷文章,都是原文照抄《會銷人網》的。 我挺《會銷人網》,因為他原道創、他專注、他精深!
5、市民購買保健品被騙1800元 老闆跑路消費者難維權是怎麼回事?
買保健品要理智!
「原本以為這些保健品真的能控制住我的血糖,沒想到拿回家發現完全不能吃。現在不僅不給退款,連老闆都找不到了,真的不知道該怎麼辦才好。」這段時間,蘭州市民吳女士一直奔波於葯監、工商等部門,想為去年購買的保健品退款。然而,半年多時間過去了,她不但沒能拿到退款,連保健品店的老闆如今也不知所蹤。無奈之下,吳女士撥通了本報96555新聞熱線。
老人購買保健品被騙1800元
3月3日,家住蘭州市城關區五泉山、年逾八旬的市民吳女士向本報反映,去年6月,她從位於張掖路的東麗大廈7樓的一家保健品銷售公司購買了一套1800元的「精力牌參加茸口服液」。可拿回家後,吳女士發現,該保健品不僅沒有商家承諾的降糖效果,甚至在產品中還添加有白砂糖,這讓患糖尿病多年的吳女士感到後怕。
「平時糖類的東西我都不敢碰,誰想降糖保健品里居然含糖,這不是很荒唐嗎?」據吳女士介紹,由於自己已有近20年的糖尿病史,平時就對治療糖尿病的保健品非常關注。一次偶然的機會,她通過街頭派發的傳單接觸到了「精力牌參加茸口服液」。根據推銷員的介紹,該產品是專門針對糖尿病人研發,可以起到控制血糖的作用。
「推銷員告訴我,吃完這個保健品,能讓我不打針、不吃葯就控制住血糖,所以我才動心了。」吳女士告訴記者,發現問題後,她就意識到自己可能被騙了。於是,吳女士立即停止服用,並分別向張掖路工商所和張掖路食品葯品監督所進行了投訴。
老闆跑路消費者維權受阻
根據張掖路工商所和張掖路食品葯品監督所的調查取證,該保健品銷售公司並沒有取得食品經營許可證,屬於嚴重的違法經營,並在經營過程中涉嫌欺詐消費者。根據調查結果,張掖路工商執法人員要求涉事商家盡快將1800元退還給吳女士,並向吳女士道歉。然而,讓吳女士氣憤的是,雖然商家承諾退款退貨,但自己卻遲遲沒有拿到退款,「產品他們已經拿走了,但每次提到退款就以錢未到賬為理由搪塞我。」2017年1月,當吳女士又一次來到該店時,卻被告知經營者已經搬走。
3月6日,記者再次陪同吳女士來到位於東麗大廈7樓的銷售點發現,該公司早已人去樓空。據東麗大廈物業介紹,該商家已於今年元旦後搬離。記者從張掖路食品葯品監督所了解到,由於該保健品經營公司及法人已不知去向,因此也無法進行進一步核查,需公安系統介入。隨後,記者陪同吳女士在張掖路派出所報案。目前,張掖路派出所已經立案並介入調查,調查結果將在7個工作日內告知消費者。
6、保健品的市場如何推廣和維護,具體的怎麼操作???
隨著我國醫療體制改革的進一步深入,醫葯分業和葯品分類管理的各種制度不斷出台,醫葯保健品已逐步步入營銷時代。無論是電視廣告,還是各種終端促銷簡直是無處不在,更有甚者,部分企業已將宣銷的觸角延伸到了社區,用真誠的服務,有特色的宣銷在贏得消費者的忠誠,同時也使企業形象和產品形象得到提升,產品銷售也節節攀升。但是無論何種社區促銷都必須遵循一定規律,否則,弄巧成拙。
一、必須目的明確、主題鮮明。
一般來講,企業開展社區活動的主要目的都是想通過一系列社區宣銷活動來達到提升產品形象和企業形象的目的,為以後企業的行銷奠定基礎。活動過程的銷售目標一般不要過分定高,以免造成主次不分,顧此失彼。大家都知道寫新聞需要由頭,那麼搞活動一定要有主題,而且主題必須鮮明,有個性。如果是搞單個社區的宣銷活動,可在搞活動前摸清社區有影響的事情,如果沒有,也可與社區負責人協商一個好的主題開展。如果是一個城市整體開展社區活動,能夠抓住城市熱點問題是關鍵。
二、活動前准備的越充分,效果越明顯,具體表現為:
1.加強與政府的相關部門的聯絡與協作,加強與街道辦事處、居委員、廠礦工會、婦聯、共青團等機構的聯絡,爭取他們加入進來或獲得他們的協作與運行,借用他們的名義開展。
2.城市的經理在組織社區活動的策劃時,要善於動用集體的力量,將各種要素、程序、辦法、投入合理地寫進文案,以文案為指針,做到合理分工,權責到人。
3.選擇合適的時間進行造勢預告,一般通過立體式宣傳而營造一種渴求氣氛,讓消費者對活動形成期盼心理。
A.電視、報紙、電台的預告宣傳,電視除主題宣傳外,還要加強字幕廣告的播出,最好播到活動開始的當天,如活動時間長,可延長預告時間。
B.利用POP、DM單、橫幅等終端宣傳品加強社區、售點和重要地段的宣傳,尤其在活動開始的前幾日更應加強這方面的工作。
C.預告的內容一般包括:活動地點、活動時間、活動主題、參與的利益等,預告行文標題要醒目,文章要有煽動性。
D.如能運用社區組織參與,效果會更佳。
4.爭取新聞機構的宣傳支持,爭取社會名醫、專家參與,增強活動的可信度和公益性,並要得到工商、城管、環衛等相關政府工作人員的支持。
5.積極組織人、財、物到位。
6.要加強各級人員的培訓,要有操作性和針對性。
三、細致、周到的工作是活動成功開展的保障。
1.場地布置:一般選擇在社區出入口,出入口附近的售點,集貿市場等,如選擇在社區的出入口,要防止破壞交通,造成意外事故等負面情況產生。活動場地的布置要有背景襯托,如果是多個社區活動開展,要保持風格一致。同時活動現場的宣銷品要擺放整齊,切忌凌亂,要創造美的,活躍的,熱情的氣氛以達到吸引人的目的。
2.在著裝上企業的員工最好統一服飾,體現專業素質。
3.醫生、政府人員的工作位上要放台卡,註明單位、職務或職稱及姓名,增加信任感。
4.工作中一定要分工有序、責任到人,機動靈活,相互協作。促銷人員始終要保持友善、熱情、微笑的儀表,積極主動,有耐心地開展工作。維持人員要機動靈活,始終維護好秩序。管理者要調試有方,並要善於吸引消費者參與,並保持與各方面的協調。
5.要注意照顧老、弱、病、殘、孕婦、小孩的安全,防止意外傷害。
6.不論活動當中是忙還是閑,始終要講紀律,樹形象。
7.要注意各類信息的收集,尤其要注意收集競爭對手的信息和典型案例的收集,爭取建立消費者檔案,為持續發展打基礎,如活動次數多、周期長、典型病例如要製作DM單或小報宣傳,一定要徵得消費者同意,並簽訂合同。
8.活動中要用DM單和促銷品吸引更多的人員參與,可安排煽情演講人員在活動進行中用適當話語進一步激發消費者參與熱情。
9.對於消費者提出的有關競爭對手的情況,切忌批判,要客觀。
10.每次活動結束時都要清掃現場,對所有幫助你的人致謝,並適當禮品贈送,給社區的負責人,社會各界及消費者留下好印象。
11.如果活動周期長,要適時將活動情況的動態通過媒體播出去,以使活動效果一次比一次好。
四、活動後期的總結與服務要重視
1.每次活動完畢,企業的員工都要及時總結得失,並記錄備案,以便以後工作更完善地開展。
2.活動完畢的第二天上午要給政府、社區、專家等相關人員回感謝電話,以便在以後的工作中能得到更大支持。
3.在社區貼感謝海報,以贏得消費者的更大支持。
4.對於典型病例,要積極追蹤,爭取消費者的同意並簽合同,以便在以後的宣傳中使用。
5.活動完畢的結果要動用新聞媒體進行傳播、宣傳,尤其對某些具體消費者的利益更要很好地進行宣傳,以達到有效刺激銷售的目的。
6.各售點的終端宣傳、理貨、促銷工作更要很好的抓緊,尤其要防止斷貨,脫銷現象的發生。因為活動後,尤其很成功的活動後,必然帶來一段時間的暢銷。
7.活動完畢後,企業要對所在辦事處的各級人員論功行賞,以達到鼓勵士氣的目的。
五、要防範各種風險,以免造成失敗。
1.防範惡劣天氣,如果是單次活動,一定要在預告活動時間前要與天氣、氣象部門聯系,防止雨雪風沙等惡劣天氣。長時間的活動,要避開梅雨、台風等季節性壞天氣。
2.防範壞人搗亂,要預告與社區民警取得聯系。
3.防範不利的案例在活動中出現,產在活動前制定預防措施,遇到突發事件,要快速匯報與處理,切忌爭吵,把事情鬧大。
4.要避免和競爭對手一起開,如果萬一遇上,一定要迎難而上,針鋒相對,但切忌要講風格,不要詆毀對方,以免造成消費者反感。
5.不要亂說話,防止泄露機密。
6.策劃方案的不周全性。因此,任何一次活動除了認真策劃外,企業還要有一套較好的活動計劃控制系統,對於經驗缺乏市場,必須派人督導,或者進行預演。
7、保健品銷售的開場白怎麼說
男人補腎,充足的睡眠時間是必不可少的。只有保證了充足的睡眠時間,人體的各項機能得到了充分的休息,才能更有效的進行補腎,反之熬夜不但容易傷腎而且傷肝。
8、保健品如何派傳單效果最好?
需要注意: 1、你產品的目標消費者在那裡,就在那裡派單!如果目標消費者是學生,可以考慮學校及周邊,如果是老年人,可以考慮老年人活動中心及菜場附近等;2、如何讓消費者看到你的單後,不至於馬上扔掉,主要涉及單頁的印刷精美程度、派單時的禮儀等!3、切忌沒有目標的牌單!
9、保健食品怎樣才能進入醫葯連鎖店
1】與連鎖葯店的采購談是否可以進場,若同意即可進行下一步
2】讓廠家准備各產品的詳細資料,送葯店審核
3】送檢合格可洽談進場費及其他費用問題及葯店利潤問題
4】上貨,派促銷即可