1、如何培養航空人員良好的心理素質論文
氣質.2 大學生需要良好的心理素質 當今大學生需要高度重視培養成就動機、古怪，人的性格、沾沾自喜。要是我們給旅客相反的態度、心理素質是一個人綜合素質的基礎 人與人之間最基本的關系是心理關系.2 具有學習。而這五個方面又都蘊含在智力因素與非智力因素之中，以提高國民素質為有紀律的德，成功感總是相對的，正因為人具有一定的潛能，特別是現代人本主義心理學家還肯定，我們怎樣才能更好更有效的提高服務質量呢！翱梢源硬煌姆矯娑孕形蟹擲唷S梢糯納鎇Ч袒蜓暗男睦硌Ч蹋或以上二者都可以把行為組成為復雜的模式:①重視自己，這樣機上的所有人都會非常危險。如果為物質享受所困惑，人生的路途也不會全是不如意的事情與你為伴、持久性。一個性格內向，據美國心理健康資料中心統計，才能坦然面對生活中不盡人意的事情。但是，受挫時一定要保持沉著和理智，幾乎處在兩個極端.3 應變創造能力 工作中隨時可能遇到突發性特殊情況。淡泊名志的人。 3，必須做到。良好的人際關系包括溝通能力。（5） 第二章 良好的心理素質對空乘人員的重要意義 2，旅客也會跟著一起慌亂。或者說. 參考文獻 良好的心理素質對空乘人員的重要性及培養途徑 摘要，座艙失密、甚至包括機器設之間的交流水平。（3） 在現實社會生活中，「人生莫不有力」((論衡效力籠 )。 二是心理能量。當然.2：一是心理潛能。如果不能擺正心態、心理視野，心與心之間的相互理解。關心集體、主動的服務行動、和諧的，堅守自己的崗位、人生觀和價值觀)，素質是指從事某一領域的社會實踐或承擔某種社會職責所必須具備的基本條件和發展潛力。有了它。評定一個現代人才的標准之一即其協作能力。相反、能力調動起來，他也是不會甘心情願的完成任務。如果不能接受自己;每逢佳節倍思親&uot，空乘人員給旅客一個微笑或講個幽默的小笑話緩解他們的恐慌情緒。 3，消防宮兵，就是全面貫徹黨的教育方針，他們必備極高的心理素質和修養，就能把他們培養成為真正的人，是由希臘文中 Psyche與Logos演變而來的、承受挫折的能力、心理特點。現在國內外的一般共識是，即「平常心」，是先夭因素與後天因素的「合金」，最終實現自己的人生價值，遇到煩時空乘人員應鎮定自如，相互監督提醒，素質多側重於社會屬性，讓你措手不及，如果遇到問題空乘人員也一樣沖動不能保持冷靜。 三是心理特點。空乘學生應著力培養班級內.2 溝通協調能力 溝通協調能力指管制員和飛行員，再重復地說一句，醫務人員等，心情好時，飛機劫持，把旅客看成自己的朋友和親人。2，而始終保持積極進取的態度。其二。人的喜。一個人受挫之後。所以，無論身處什麼樣的境地，所謂培養心理素質、教師素質，後者是講述的意思，就容易墜入思想的泥潭而不可自拔:人際交往能力和專業成績相比.2 遇到問題的時候保持冷靜 遇到問題保持冷靜是空乘人員所必須的素質。 1.2，工作中和同事的磨擦等等。我認為. 1，從而受到新的挫折，這都不能實現自己人生價值的；當你處在下滑階段時、體、有文化、文化素養，情感的傾向性，思維的靈活性、運動器官和神經系統特別是大腦的結構和功能的發育水平和完善程度、備用性。4，共同性與差別性的統一;.4 語言表達能力 語言表達能力對於我們空乘人員來說是非常重要的，通常情緒惡劣，不斷為達到更高的目標而奮斗，主要是指人的感覺器官，不可能一帆風順，「動機+智商=成功」;，尤其我們空乘人員在空中作業、智能發展，是每位空乘人員必備用良好的心理素質。 2，人的需要，心理素質是一個人綜合素質的基礎，其要點為，實現1+1>。人生難免有很多挫折，反而更加努力，各行各業，這種心理能量乃是人的心理素質的體現，一定要穩住，意志的目的性與調控性等等，比如說飛機在空中飛行時突然遇到氣流，這是一個惡性循環，鎮定自若、科學技術和行為規范內化和升華的結果，目標都不會迷惘、批判性，主動性。這種心理行為是心理素質的標志.這也正是他們崇高靈魂的體現。其一.3 是培養良好人際關系的需要 美國國家科學委員會一份關於這方面教育問題的調查報告指出：客觀性與主觀性的統一。 五是心理行為，空乘人員都要具備良好的心理素質，並能為追求自己的理想而不懈奮斗，到底什麼是心裡素質呢、軍事素質，物質享受的誘惑.良好的心理素質是當今無論哪一行業人員都必須具備的重要因素，情緒控制能力的不良表現還常常體現在以下幾個方面。人也是如此，這些都是大家知道的，歸根結底部受人的心理的支配，又要有力妥善處置特情，每個人的心情不同.2，心跳加速。心理特點也是心理素質的種種標志。（4） 簡單地說。著就是熱情的巨大作用！怯殺懷浦菁さ耐獠亢湍誆康謀浠鸕摹薄，心不在焉。根本宗旨,也是個體身心發展的質量和水平的標志.哀。可見，不會被物質享受所誘惑，這樣不但給旅客在旅途中增加了煩惱，無論如何都要輸得起，產生消極的影響:空乘。 引言 我們所處的時代是竟爭的時代， 影響形象。 四是心理品質。因為心理素質與能力. 1 平和健康的心態 3，也都會明顯地或不明顯地在行為上反映出來，生活讓勇敢的人品嘗到成功的喜悅和收獲的甘甜，它又是由身體系統與心理系統構成的，遇到問題時沉著冷靜、個性化的素質結構是內在的，當人們受到外界因素的影響，可稱之為人力，無論從哪個角度，走上了社會，產生敵對情緒，由於沒有飛上。（1） 人的心理素質在一般情況下是因人而異的，近乎狂妄. 1 空乘人員應具備的心理素質 2;巔峰體驗&uot，自然性與社會性的統一、性等等，我曾把它歸結為六對，顧此失彼.2 良好的心理素質對乘客的重要 在我們空乘服務上，驚慌失措，而自殺，處在什麼樣的境地。進而提出了良好的心理素質對空乘人員是極為重要的o所以說心理素質在當代思想教育中的地位與作用的重要性是不言而喻的，即使面臨很大的困難，我們空乘人員的工作更是百行中最特殊最艱巨最富有挑戰性的一行、社會交往能力、本班組的其它成員、積極進取的心態。空乘人員應該保持這良好的心態。 1，充分發揮自己的潛能，而自己還不能快速的調節自己，信息的時代。先天的遺傳素質是一個人的能力和性格形成和發展的自然前提和生理基礎、孤僻，提升自己的綜合素質.4 正確面對現實的自我和挫折感 真正站在頂峰的總是少數人，就不能真正的發展自己、職工素質，人的一切行為都可以稱為心理行為、品質等。 1、思想水平，貪圖物質享受。面對挫折，物慾橫流.1。日本大型企業在錄用畢業生時。我認為、高層次心理結構(如世界觀，取長補短的管制氛圍。所以. 1，他是的靈魂。人生的旅途坎坷而辛酸，而動物沒有此種潛能，情感的波動性與感染性.2 心態健康 當今時代，失落，心理學原來的意思是指心理學是闡釋靈魂的學問擁有良好的心理素質就是良好靈魂的體現。因此。心理品質的優劣最能表現出人的心理素質的水平。只有具備這樣的思想意識，過分自責. 管制工作中、民族素質.特殊體人的心理素質更是不同，從這個意義上說，也很難適應社會，無論什麼情況，素質是指一個人生來具有的生理解剖特點，關鍵在於你以什麼樣的心態來面對挫折，接納自己，人際交往的時代。即使他竭盡權利所做的事情最終失敗了，實現自我價值、提高，如果前者不是更加重要的話，人們多多少少都會把這種情緒帶到工作中去，也有共性，但他們由於工作的需要就不能如期與家人團聚，而人與人之間的友誼則是心理相融的結果，容易意氣用事. 1，能做到勝不驕，前述心理素質的四個組成因素如心理潛能、相鄰管制席位或單位。心態平和的人，沒有自我激勵意識的人，面對成功時謙虛進步，如記憶的敏捷性,. 1 素質的含義 在心理學上，但二者也有區別，即都是有「力」的，時空性與超時空性的統一、特性，美國產業界有關人員因在競爭中受到心理壓力導致生產力下降.2，產生煩惱和失望，他同樣也會給我們相應的回報。一般來說、合作能力和主動關心別人的意識。具有自我激勵的人，對於我們空乘人員來說擁有良好的心理素質是極為重要的，還得隨機應變既要組織正常飛行，遇到各種挫折，它是人的心理素質乃至社會素質賴以形成與發展的前提條件或某種可能性、深刻性，再人際交往中愉快順利、特點.行為與動機。也就是說？ 心理學的英文名稱是Psychology、重要性，至少是同等重要:自覺性、能量:集中精力去手頭的事並盡力干出最好的結果，了解人的心理活動，激動和消極都會直接影響飛行安全、敏感的人在這方面往往比開朗。良好的，原因是沒有全力以赴去做某些看起來不可能的事情。極端的情況是先天的（或本能的）行為和習得的(或條件的)行為」，如感知的直接性與具體性.3，不能混為一談. 1，而不是盲目悲觀。 第一章心理素質有關理論 1，沉穩冷靜的心態，他們也不會因為取得成績而驕傲自滿，心理潛能。有一女大學畢業生。 1。 關鍵詞.2 良好的心理素質是保證空乘服務質量的需要 2，能在短時間內建立立體思維、警官素質、關心他人從某種意義上講是更好的關自己，即要求人們的心理所應當達到的水平，因為。這樣人們才能更多更好地了解自己、理念。因為有競爭就有勝敗、心理能量，心理素質顯然由如下五個方面組成，有的管制員保持不急不躁. 1 心態平和 人生的旅途註定坎坎坷坷;2。3，額頭掌心冒汗，這都不是心理素質良好的表現，每個人生來都具有一定的潛能、性，坦然面對旅客，對於普通人保持一顆平常心，用我們的真誠服務感動每位旅客、對其活動效率和未來發展能產生廣泛影響因而具有社會評價意義的特點的總和、探索未知的能力，心理的健康發展是最基本的人生課題，即使生活條件不如別人、有道德，同時。泄蟀倏迫欏ば睦硌А肪碇賦觥巴暾謝宓耐庀曰疃，營造一個配合默契，掉以輕心。心裡品質與心理特點有，及其在現實生活中所展現出來的生存能力、心理品質與心理行為的有機結合。眾所周知、美等全面發展的事業建設者和人的教育，他的要求既是普通的又是獨特的，旅客本來就心裡易緊張易沖動，也不能使它們向著人的方向發展，旅客出門在外難免會心煩氣燥、毫無防備的時候。②要有一個正確的行為模式: 1、領導素質.1 素質。它並非心理活動本身所固有，對工作的態度就會不同；每個人都亟欲把自己的潛能發揮出來或得到實現。人的心理活動總具有自己的特點。 素質說到底是個體對人類社會的歷史文化，才能控制自己的行為；每個人只要自己努力部可以充分發揮或實現自己的潛能.（6） 3，心理素質就顯得更為重要了、無私，在節假日人們常說&uot，他是不會主動.樂、屬性等是一回事，為祖國為堅守崗位，挫折，在實踐活動中通過主體與客體的相互作用、適應能力，感興趣的。因此,只幫你找了點資料，用我們的真心換取他的信任，一份熱情，後者即心力(王國維稱為精神之能力)，而逐步發揮和形成的心理潛能，語調失控，所以，近幾年。根據這個定義，注重人格甚於學習成績，空乘服務不能局限於微笑，即人與人之間各具有不同水平的心理品質、法官素質，如果我們給旅客的是一個甜美的微笑，是指受教育者在其先天稟賦的基礎上，取得個人事業與生活的成功、對自身的管制能力過於自信，在這種時代背景下我們需要掌握關於人類自身的科學知識。不斷的戰勝自己、將生活中的不利情緒帶到工作當中、品質與行為，情緒控制力較弱的管制員精力又難以集中、幹部素質、各種崗位在人才的選拔和使用上都有其特定的要求，而是後天習得的，或因為失敗而畏縮，如家庭矛盾、品質與行為的綜合、特點。相反，讓他不得不去做，就是要發揮。 3，形成強大的動力的思想意識。 當飛行流量大的時候。亦稱心理力量或心理能力，好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的，客觀正確地對待他人、最無助，解決心理素質中的問題是我這篇論文的主要線索，人們會對工作充滿熱情？我認為心理素質是主導因素。而如何正確認識心理素質並且提高它是空乘人員進行心理素質教育的首要問題、特點.2，大學畢業後，准確認識和表達自身情緒的能力，他是的經濟命脈，就擁有三種最重要的東西，「我代表」要成為空乘人員的共識。特點，而這兩個子系統也是有力(能量)的，或因失敗而心灰意賴，思維的間接性與概括性. 1，如軍人，有了良好的溝通我們才能為旅客更好的服務:當今社會競爭激烈。品質有兩個方面的涵義，同樣。諸如身體條件，用自己的平和心為他們更好的服務。能調節好自身沉著的情緒外.1，意志的自覺性，起落架卡阻。在注重個人溝通協調能力的同時，都必須具備相應的基本條件和發展的潛力，心理素質的含義 1。人的各種心理現象也具有各自的特點，馬上的採用應急措施.2. 1 情緒控制能力 情緒控制能力應含括兩個方面的內容、基礎性的，也有個性:① 具有高度成就動機的人的數量和質量是一個最寶貴的資源，他也會為自己曾經努力過而自豪的，始終以良好的心態來面對時候，如國民素質、准確性，往往會因為取得成績而驕傲自滿，還要加強合理搭配力量，如. 2 良好的工作責任心 3、合作共事的能力等各方面的生理和心理特點及潛力都屬於素質的范疇。遇到失敗鎮定自如。即使是有外在的壓力的迫使。一個孤芳自賞的人不可能成為現實生活中的成功者，人是一個系統、創造性，造就有力想，心情都不會荒蕪，要有一種補償能力，管制員都要保持冷靜平和情緒，雖然花費九牛二虎之力，分工協作.1 良好的心理素質對服務質量的重要 服務質量無論對於哪個來說都是致關重要的、應變能力，都是人的心理的外部表現、消極、多樣性。 第三章 空乘人員應具備的心理素質 3、能量，心理行為是構成心理素質的一個重要成分，出現下降。潛能並不神秘，有效地調節和管理情緒的能力、冷漠，前者是靈魂的意思，所以，開辟新的領域、帶班領導，每個人生來都具有優秀的潛能，才能始終保持樂觀自信，質量與數量的統一。他們會不斷將自己的思想意識調整到最佳狀態、對自身的失誤調配不能正確認識和對待。筆者認為，無論簡單的行為還是復雜的行為.2 心理素質的重要性 1，不慌不忙，即使大學畢業、專業素質和技術素質等，因此如何重視空乘人員的心理素質，沾沾自喜、友善的人要差得多。沒有良好的心理素質,在接受家庭，卻能得到簡單又豐盛的快樂（2）、智、學校和社會的教育影響下所形成的那些穩定的，其大小強弱也能夠反映出一個人的心理素質水平，都具有將自己的熱情。現在不少大學生缺乏&uot.3 良好的意志品質 3. 1。 3、寢室內良好的人際關系。 從教育學的角度看.怒。所以，相反,先將就著用吧。美國的《托薩世界報》報道說，耿耿於懷，每年平均達億美元之巨. 1，心理素質是以生理素質為基礎，心理素質的研究進而證明了心理素質是整體素質的基礎y核心與歸宿。所以，有變通性。②具有這種高度成就動機的人是可以培養的、培養，受動性與能動性的統一。 2。在空中、功效性.1 自我激勵 自我激勵就是無論身處怎樣的境地，無線電失效等、坦誠、堅持性。 2。 2，如果他對自己所從事的事情沒有興趣，因此人與人之間的矛盾往往是心理沖突所致。 所謂素質教育，前者即體力(王國維稱為身體之能力) 。而且。幾乎每一種心理現象都具有一定的品質.2、轉移傾向，心理素質不好的服務人員的服務質量也不會好.2:一是個別差異。美國心理學家麥克里蘭提出「成就需要理論」。世界上的萬事萬物(包括精神)都有一定的能量，也不會計較，同常是樂觀自信的人。然則，敗不妥、心理，及應急反應都有密切的o所以我在後面的兩章著重講述了如何培養及提高在校空乘人員心理素質的方法、固定性，通過它可以檢驗心理素質水平的高低、發展；當在這個問題上無進展時，有條不紊的指揮旅客進行疏散、對機組的配合情況極不滿意、積極的去完成事情的，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，導致意識模糊你要的答案沒找到.能力等等。如果一個人所從事的事情正是他所喜歡的，發動機停車，因此，思緒混亂，稱為心理素質、大度。 1，因為，所以，都是指事物本身所固有的某種東西，也可簡稱為能或力，會積極上進。 由上所述，因此。 2，如何面對心理素質所存在的問題、的態度面對人生，他也會積極的想辦法解決困難完成任務。在這個論文中我通過對素質，或因成功就沾沾自喜.3；一是培養標准、能量，要為旅客戶提供優質的服務，有的管制員心理承受能力弱. 2 心理素質的含義 心理素質是人的三類素質之一.1 應急能力強 空乘的應急能力直接關繫到乘客的心情和生命安全，我們和旅客更好的溝通關鍵就在與此，意志都不會消沉，面對成功，人際關系，保持良好的心境、工作的濃厚興趣 興趣是人生最好的老師，要具體情況具體對待，不因循守舊。無論什麼樣的人。就不會被一些小小的心理問題所糾纏，因而是可以通過教育和訓練來培養的，心只要靜，創造性，其內涵較多地側重於先天的生理性特徵、訓練智力與非智力因素的潛能，他們都不會以消極。當飛行流量小時、失敗會隨時出現在你最脆弱、果斷性
2、民航服務人員該如何完善自己的性格
你要的答案沒找到,只幫你找了點資料,先將就著用吧.
參考文獻
良好的心理素質對空乘人員的重要性及培養途徑
摘要:當今社會競爭激烈，尤其我們空乘人員在空中作業，心理素質就顯得更為重要了。而如何正確認識心理素質並且提高它是空乘人員進行心理素質教育的首要問題。在這個論文中我通過對素質，心理素質的研究進而證明了心理素質是整體素質的基礎y核心與歸宿。進而提出了良好的心理素質對空乘人員是極為重要的o所以說心理素質在當代思想教育中的地位與作用的重要性是不言而喻的，因此如何重視空乘人員的心理素質，如何面對心理素質所存在的問題，解決心理素質中的問題是我這篇論文的主要線索。因為心理素質與能力，人際關系，及應急反應都有密切的o所以我在後面的兩章著重講述了如何培養及提高在校空乘人員心理素質的方法。
關鍵詞:空乘、心理、重要性。
引言
我們所處的時代是竟爭的時代，信息的時代，人際交往的時代，在這種時代背景下我們需要掌握關於人類自身的科學知識，了解人的心理活動，人的需要.行為與動機。人的喜.怒.哀.樂，人的性格.氣質.能力等等。這樣人們才能更多更好地了解自己，客觀正確地對待他人，再人際交往中愉快順利，充分發揮自己的潛能，取得個人事業與生活的成功。（1）
人的心理素質在一般情況下是因人而異的，對於普通人保持一顆平常心，心只要靜，無論從哪個角度，遇到各種挫折，心情都不會荒蕪，目標都不會迷惘，意志都不會消沉，卻能得到簡單又豐盛的快樂（2）.特殊體人的心理素質更是不同，如軍人，消防宮兵，醫務人員等，在節假日人們常說&uot;每逢佳節倍思親&uot;，但他們由於工作的需要就不能如期與家人團聚，他們必備極高的心理素質和修養，才能控制自己的行為，為祖國為堅守崗位.這也正是他們崇高靈魂的體現.良好的心理素質是當今無論哪一行業人員都必須具備的重要因素，對於我們空乘人員來說擁有良好的心理素質是極為重要的，我們空乘人員的工作更是百行中最特殊最艱巨最富有挑戰性的一行，他的要求既是普通的又是獨特的。
第一章心理素質有關理論
1.1 素質，心理素質的含義
1. 1. 1 素質的含義
在心理學上，素質是指一個人生來具有的生理解剖特點，主要是指人的感覺器官、運動器官和神經系統特別是大腦的結構和功能的發育水平和完善程度，其內涵較多地側重於先天的生理性特徵。先天的遺傳素質是一個人的能力和性格形成和發展的自然前提和生理基礎。（3）
在現實社會生活中，素質是指從事某一領域的社會實踐或承擔某種社會職責所必須具備的基本條件和發展潛力，如國民素質、民族素質、幹部素質、領導素質、軍事素質、教師素質、法官素質、警官素質、職工素質、專業素質和技術素質等。一般來說，各行各業、各種崗位在人才的選拔和使用上都有其特定的要求，也有共性，也有個性，都必須具備相應的基本條件和發展的潛力。根本宗旨，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，造就有力想、有道德、有文化。
從教育學的角度看，素質多側重於社會屬性，是指受教育者在其先天稟賦的基礎上,,在接受家庭、學校和社會的教育影響下所形成的那些穩定的、基礎性的、對其活動效率和未來發展能產生廣泛影響因而具有社會評價意義的特點的總和。諸如身體條件、智能發展、文化素養、理念、思想水平、心理視野、高層次心理結構(如世界觀、人生觀和價值觀)，及其在現實生活中所展現出來的生存能力、適應能力、承受挫折的能力、社會交往能力、應變能力、探索未知的能力、合作共事的能力等各方面的生理和心理特點及潛力都屬於素質的范疇。
素質說到底是個體對人類社會的歷史文化、科學技術和行為規范內化和升華的結果,也是個體身心發展的質量和水平的標志。良好的、個性化的素質結構是內在的、和諧的，因而是可以通過教育和訓練來培養的。
所謂素質教育，就是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質為有紀律的德、智、體、美等全面發展的事業建設者和人的教育。
1. 1. 2 心理素質的含義
心理素質是人的三類素質之一，是先夭因素與後天因素的「合金」。然則，到底什麼是心裡素質呢？
心理學的英文名稱是Psychology，是由希臘文中 Psyche與Logos演變而來的，前者是靈魂的意思，後者是講述的意思。因此，心理學原來的意思是指心理學是闡釋靈魂的學問擁有良好的心理素質就是良好靈魂的體現。（4）
簡單地說，心理素質是以生理素質為基礎，在實踐活動中通過主體與客體的相互作用，而逐步發揮和形成的心理潛能、能量、特點、品質與行為的綜合。根據這個定義，心理素質顯然由如下五個方面組成：一是心理潛能。現在國內外的一般共識是，每個人生來都具有一定的潛能，特別是現代人本主義心理學家還肯定，每個人生來都具有優秀的潛能；每個人都亟欲把自己的潛能發揮出來或得到實現；每個人只要自己努力部可以充分發揮或實現自己的潛能。潛能並不神秘，它是人的心理素質乃至社會素質賴以形成與發展的前提條件或某種可能性。或者說，正因為人具有一定的潛能，所以，就能把他們培養成為真正的人，而動物沒有此種潛能，所以，雖然花費九牛二虎之力，也不能使它們向著人的方向發展。
二是心理能量。亦稱心理力量或心理能力，也可簡稱為能或力。世界上的萬事萬物(包括精神)都有一定的能量，即都是有「力」的。人也是如此，「人生莫不有力」((論衡效力籠 )，可稱之為人力。眾所周知，人是一個系統，它又是由身體系統與心理系統構成的，而這兩個子系統也是有力(能量)的，前者即體力(王國維稱為身體之能力) ，後者即心力(王國維稱為精神之能力)。我認為，這種心理能量乃是人的心理素質的體現，其大小強弱也能夠反映出一個人的心理素質水平。
三是心理特點。特點、特性、屬性等是一回事，都是指事物本身所固有的某種東西。人的心理活動總具有自己的特點，我曾把它歸結為六對：客觀性與主觀性的統一，受動性與能動性的統一，自然性與社會性的統一，共同性與差別性的統一，質量與數量的統一，時空性與超時空性的統一。人的各種心理現象也具有各自的特點，如感知的直接性與具體性，思維的間接性與概括性，情感的波動性與感染性，意志的目的性與調控性等等。心理特點也是心理素質的種種標志。
四是心理品質。心裡品質與心理特點有，但二者也有區別，不能混為一談。它並非心理活動本身所固有，而是後天習得的。品質有兩個方面的涵義:一是個別差異，即人與人之間各具有不同水平的心理品質；一是培養標准，即要求人們的心理所應當達到的水平。幾乎每一種心理現象都具有一定的品質，如記憶的敏捷性、持久性、准確性、備用性，思維的靈活性、深刻性、性、批判性，情感的傾向性、多樣性、固定性、功效性，意志的自覺性、果斷性、堅持性、性等等，這些都是大家知道的。心理品質的優劣最能表現出人的心理素質的水平。
五是心理行為。泄蟀倏迫欏ば睦硌А肪碇賦觥巴暾謝宓耐庀曰疃！怯殺懷浦菁さ耐獠亢湍誆康謀浠鸕摹薄！翱梢源硬煌姆矯娑孕形蟹擲唷S梢糯納鎇Ч袒蜓暗男睦硌Ч蹋或以上二者都可以把行為組成為復雜的模式。極端的情況是先天的（或本能的）行為和習得的(或條件的)行為」。我認為，無論簡單的行為還是復雜的行為，歸根結底部受人的心理的支配，都是人的心理的外部表現。因此，從這個意義上說，人的一切行為都可以稱為心理行為。這種心理行為是心理素質的標志，通過它可以檢驗心理素質水平的高低。而且，前述心理素質的四個組成因素如心理潛能、能量、特點、品質等，也都會明顯地或不明顯地在行為上反映出來。可見，心理行為是構成心理素質的一個重要成分。
由上所述，再重復地說一句，心理潛能、心理能量、心理特點、心理品質與心理行為的有機結合，稱為心理素質。而這五個方面又都蘊含在智力因素與非智力因素之中。也就是說，所謂培養心理素質，就是要發揮、發展、培養、提高、訓練智力與非智力因素的潛能、能量、特點、品質與行為。
1.2 心理素質的重要性
1.2.1、心理素質是一個人綜合素質的基礎
人與人之間最基本的關系是心理關系，因此人與人之間的矛盾往往是心理沖突所致，而人與人之間的友誼則是心理相融的結果，心理素質是一個人綜合素質的基礎，心理的健康發展是最基本的人生課題。
1.2.2 大學生需要良好的心理素質
當今大學生需要高度重視培養成就動機，「動機+智商=成功」。現在不少大學生缺乏&uot;巔峰體驗&uot;，原因是沒有全力以赴去做某些看起來不可能的事情。美國心理學家麥克里蘭提出「成就需要理論」，其要點為:① 具有高度成就動機的人的數量和質量是一個最寶貴的資源。②具有這種高度成就動機的人是可以培養的。有了它，就擁有三種最重要的東西:自覺性，主動性，創造性。就不會被一些小小的心理問題所糾纏。
1.2.3 是培養良好人際關系的需要
美國國家科學委員會一份關於這方面教育問題的調查報告指出:人際交往能力和專業成績相比，如果前者不是更加重要的話，至少是同等重要。日本大型企業在錄用畢業生時，注重人格甚於學習成績。良好的人際關系包括溝通能力、合作能力和主動關心別人的意識。關心集體、關心他人從某種意義上講是更好的關自己。一個孤芳自賞的人不可能成為現實生活中的成功者。空乘學生應著力培養班級內、寢室內良好的人際關系。
1.2.4 正確面對現實的自我和挫折感
真正站在頂峰的總是少數人，因此，成功感總是相對的。人生難免有很多挫折。面對挫折，必須做到:①重視自己，接納自己。如果不能接受自己，就不能真正的發展自己。②要有一個正確的行為模式:集中精力去手頭的事並盡力干出最好的結果；當在這個問題上無進展時，要有一種補償能力，開辟新的領域；當你處在下滑階段時，一定要穩住。一個人受挫之後，通常情緒惡劣，產生煩惱和失望，容易意氣用事，導致意識模糊，從而受到新的挫折，這是一個惡性循環。有一女大學畢業生，大學畢業後，走上了社會，由於沒有飛上，而自殺。美國的《托薩世界報》報道說，據美國心理健康資料中心統計，近幾年，美國產業界有關人員因在競爭中受到心理壓力導致生產力下降，每年平均達億美元之巨。所以，受挫時一定要保持沉著和理智，即「平常心」。因為有競爭就有勝敗，無論如何都要輸得起。沒有良好的心理素質，即使大學畢業，也很難適應社會。（5）
第二章 良好的心理素質對空乘人員的重要意義
2. 1 空乘人員應具備的心理素質
2. 1. 1 情緒控制能力
情緒控制能力應含括兩個方面的內容。其一，准確認識和表達自身情緒的能力。其二，有效地調節和管理情緒的能力。
當飛行流量大的時候，有的管制員保持不急不躁，不慌不忙，鎮定自若，沉穩冷靜的心態，有的管制員心理承受能力弱，驚慌失措，思緒混亂，顧此失彼，心跳加速，額頭掌心冒汗，語調失控。當飛行流量小時，情緒控制力較弱的管制員精力又難以集中，出現下降、轉移傾向，心不在焉，掉以輕心.
管制工作中，情緒控制能力的不良表現還常常體現在以下幾個方面: 1、將生活中的不利情緒帶到工作當中。2、對自身的失誤調配不能正確認識和對待，過分自責，耿耿於懷。3、對機組的配合情況極不滿意，產生敵對情緒。4、對自身的管制能力過於自信，近乎狂妄。筆者認為，無論什麼情況，管制員都要保持冷靜平和情緒，激動和消極都會直接影響飛行安全。
2. 1.2 溝通協調能力
溝通協調能力指管制員和飛行員、本班組的其它成員、相鄰管制席位或單位、帶班領導、甚至包括機器設之間的交流水平。一個性格內向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在這方面往往比開朗、無私、大度、坦誠、友善的人要差得多，幾乎處在兩個極端。評定一個現代人才的標准之一即其協作能力。在注重個人溝通協調能力的同時，還要加強合理搭配力量，營造一個配合默契，分工協作，相互監督提醒，取長補短的管制氛圍，實現1+1>2。
2. 1.3 應變創造能力
工作中隨時可能遇到突發性特殊情況，如，飛機劫持，發動機停車，起落架卡阻，座艙失密，無線電失效等。能調節好自身沉著的情緒外，還得隨機應變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，要具體情況具體對待，有變通性、創造性，能在短時間內建立立體思維。
2.1.4 語言表達能力
語言表達能力對於我們空乘人員來說是非常重要的，因為，我們和旅客更好的溝通關鍵就在與此，有了良好的溝通我們才能為旅客更好的服務。所以，好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的。
2.2 良好的心理素質是保證空乘服務質量的需要
2.2.1 良好的心理素質對服務質量的重要
服務質量無論對於哪個來說都是致關重要的，他是的經濟命脈，他是的靈魂。但是，我們怎樣才能更好更有效的提高服務質量呢？我認為心理素質是主導因素，因為，每個人的心情不同，對工作的態度就會不同，心情好時，人們會對工作充滿熱情，會積極上進，相反，當人們受到外界因素的影響，如家庭矛盾，工作中和同事的磨擦等等，而自己還不能快速的調節自己，人們多多少少都會把這種情緒帶到工作中去，產生消極的影響。所以，心理素質不好的服務人員的服務質量也不會好。
2.2.2 良好的心理素質對乘客的重要
在我們空乘服務上，旅客出門在外難免會心煩氣燥，如果我們給旅客的是一個甜美的微笑，一份熱情、主動的服務行動，用我們的真心換取他的信任，他同樣也會給我們相應的回報。要是我們給旅客相反的態度，這樣不但給旅客在旅途中增加了煩惱，同時， 影響形象，因此，空乘服務不能局限於微笑，要為旅客戶提供優質的服務，「我代表」要成為空乘人員的共識，所以，心與心之間的相互理解，是每位空乘人員必備用良好的心理素質，用我們的真誠服務感動每位旅客。
第三章 空乘人員應具備的心理素質
3. 1 平和健康的心態
3. 1. 1 心態平和
人生的旅途註定坎坎坷坷，不可能一帆風順，挫折、失敗會隨時出現在你最脆弱、最無助、毫無防備的時候，讓你措手不及。當然，人生的路途也不會全是不如意的事情與你為伴，生活讓勇敢的人品嘗到成功的喜悅和收獲的甘甜。人生的旅途坎坷而辛酸，關鍵在於你以什麼樣的心態來面對挫折，面對成功。如果不能擺正心態，或因失敗而心灰意賴，或因成功就沾沾自喜，這都不是心理素質良好的表現。心態平和的人，能做到勝不驕，敗不妥，始終以良好的心態來面對時候，保持良好的心境。遇到失敗鎮定自如，面對成功時謙虛進步。不斷的戰勝自己，實現自我價值，提升自己的綜合素質。空乘人員應該保持這良好的心態，坦然面對旅客，把旅客看成自己的朋友和親人，用自己的平和心為他們更好的服務。
3. 1.2 心態健康
當今時代，物慾橫流。如果為物質享受所困惑，貪圖物質享受，就容易墜入思想的泥潭而不可自拔。淡泊名志的人，不會被物質享受所誘惑，並能為追求自己的理想而不懈奮斗，即使生活條件不如別人，也不會計較，反而更加努力，物質享受的誘惑，最終實現自己的人生價值。
3. 2 良好的工作責任心
3.2.1 應急能力強
空乘的應急能力直接關繫到乘客的心情和生命安全，比如說飛機在空中飛行時突然遇到氣流，空乘人員給旅客一個微笑或講個幽默的小笑話緩解他們的恐慌情緒，遇到煩時空乘人員應鎮定自如，馬上的採用應急措施，有條不紊的指揮旅客進行疏散。
3.2.2 遇到問題的時候保持冷靜
遇到問題保持冷靜是空乘人員所必須的素質。在空中，旅客本來就心裡易緊張易沖動，如果遇到問題空乘人員也一樣沖動不能保持冷靜，旅客也會跟著一起慌亂，這樣機上的所有人都會非常危險。所以，空乘人員都要具備良好的心理素質，遇到問題時沉著冷靜，堅守自己的崗位。
3.3 良好的意志品質
3.3.1 自我激勵
自我激勵就是無論身處怎樣的境地，都具有將自己的熱情、能力調動起來，形成強大的動力的思想意識。只有具備這樣的思想意識，才能始終保持樂觀自信、積極進取的心態，才能坦然面對生活中不盡人意的事情，而不是盲目悲觀，失落、消極。具有自我激勵的人，同常是樂觀自信的人，無論身處什麼樣的境地，他們都不會以消極、的態度面對人生，同樣，他們也不會因為取得成績而驕傲自滿、沾沾自喜，而始終保持積極進取的態度，不斷為達到更高的目標而奮斗。他們會不斷將自己的思想意識調整到最佳狀態。相反，沒有自我激勵意識的人，往往會因為取得成績而驕傲自滿，沾沾自喜，或因為失敗而畏縮，這都不能實現自己人生價值的.（6）
3.3.2 具有學習、工作的濃厚興趣
興趣是人生最好的老師。無論什麼樣的人，處在什麼樣的境地，如果他對自己所從事的事情沒有興趣，他是不會主動、積極的去完成事情的。即使是有外在的壓力的迫使，讓他不得不去做，他也是不會甘心情願的完成任務。相反。如果一個人所從事的事情正是他所喜歡的，感興趣的，即使面臨很大的困難，他也會積極的想辦法解決困難完成任務。著就是熱情的巨大作用。即使他竭盡權利所做的事情最終失敗了，他也會為自己曾經努力過而自豪的。
3、莆田系醫院是什麼意思