假保健專家

1、冒用專家身份虛假銷售保健品是否能構成詐騙罪名

看事情的嚴重性。你是做保健品電話銷售的？

2、國內著名的十大養生專家是誰？

分析如下：

1、中里巴人：中里巴人家學淵源甚深 其父為八卦掌第四代傳人。

2、林海峰：國際著名營養大師 整體自然醫學療法創始人，青年時期開始學習微生物學和細胞學，師從美國營養學博士謝立啟先生。

3、朱鶴亭：道號玄鶴子。國際著名養生學家、中華醫學家、食療學家、玄學家、武學家。自幼承受家教，熟讀四書五經，習醫、武、堪輿 學道家養生學術。讀中學和在入北京大學學習時期，研修中西醫理論、 潛修老莊哲學，道、佛學經典。

4、楊力：著名中醫學家、作家、學者、中國中醫科學院教授、北京周易研究會會長。

5、張國璽：現為中國中醫研究院西苑醫院老年醫學研究所研究員，張國璽研究員從事老年醫學及養生保健方面的研究近20年。

6、胡維勤：中央警衛局中南海門診部保健專家、主任醫師、正師級教授。

7、張家瑞：台灣省台南縣人，1948年6月出生。財團法人台南高工文教基金會董事 ，台灣中華全民自然養生協會秘書長，台灣中華離子醫學民間團體教授，台灣中華自然醫學宣導中心創辦人。

8、曲黎敏：北京中醫葯大學副教授、碩士生導師、「中華醫道研究會」常務副會長。

9、孔令謙：四大名醫孔伯華嫡孫、著名中醫孔少華之子、多年來研習太極與養生之道20餘年。

10、王洪圖：研究《黃帝內經》三十多年。發表論文四十多篇，出版的專著有二十多部，他能把兩千多年前的醫學專著《黃帝內經》倒背如流。因此他在業界被尊稱為內經掌門人。

(2)假保健專家擴展資料

養生，動詞也，亦可為名詞。原指道家通過各種方法頤養生命、增強體質、預防疾病，從而達到延年益壽的一種醫事活動。養，即調養、保養、補養之意；生，即生命、生存、生長之意。現代意義的「養生」指的是根據人的生命過程規律主動進行物質與精神的身心養護活動。

養生學是一門涉及諸多學科的綜合科學，它包括中華中醫學、康復學、營養學、美學、心理學、國學、物理學、化學、藝術、烹飪、運動學、佛學、道學、儒學等等。

3、詐騙團如何銷售虛假保健品？

「老中醫」專業「壯陽」、「豐胸」？上了一次當，沒想到還有騙局在後面！昨日，廣東省公安廳舉行「颶風11號」「颶風12號」專案收網行動發布會，成功打掉電信詐騙犯罪團伙20餘個，打掉傳統「盜搶騙」犯罪團伙60餘個，抓獲犯罪嫌疑人910餘人，僅清遠警方就搗毀4個分別以「豐韻挺」「壯陽補腎茶」為噓頭冒充名醫、專家高價銷售虛假保健品的電信詐騙犯罪團伙，抓獲團伙成員220餘人，初步核實被騙人數8680餘人，涉案金額達2700餘萬元。梅州警方搗毀電信詐騙窩點48處，刑拘涉案嫌疑人81名。

今年1至月，全省電信網路詐騙案件同比下降29.3%，破案、抓獲人數分別上升170.9%、47.5%，全省涉電信詐騙警情呈明顯下降趨勢。同時，全省「盜搶騙」案件同比大幅下降23.49%、破案同比上升42.47%。

具體騙局：

1 「老中醫」「豐胸」 回訪後被騙3次

2017年3月，清遠警方接報稱，今年3月，受害人劉某在網上查詢豐胸產品，被彈出的「老中醫豐韻挺」產品廣告所吸引，於是通過添加微信好友聯系客服咨詢。在客服的推薦及相關案例吸引下，劉某以1496元向客服購買了「產品」進行使用。使用產品數天後，劉某接到自稱「高主任」的回訪電話，當劉某向「高主任」反映該產品沒有效果後，「高主任」在電話中告知劉某體內有分泌物需要去除，推薦劉某花4800元購買其他產品搭配使用，說這樣才能起到預期效果，劉某聽信「高主任」的建議後購買了該款葯品。數天後，「高主任」來電詢問劉某產品效果如何，被劉某告知無效果後，「高主任」又給了「總監」的電話讓劉某聯系。「總監」在電話中告知劉某使用產品無效是因為其身體患淋巴結病變，需要先去除病症。於是，劉某再花費2000元購買了「總監」推售的產品。劉某先後經微信客服、「高主任」、「總監」三個環節推廣，被該犯罪團伙先後偽裝成不同身份實施詐騙3次，損失8296元。

2 「壯陽」無效 產品回訪組來電

今年3月初，受害人郭某在瀏覽網站時，一個「壯陽補腎益腎茶」的廣告吸引了他的注意，郭某用微信搜索加了網站中的微信。在得到「一個療程見效」的保證後，郭某花1280元購買了1個療程的產品。

然而，使用數日後，郭某發現完全沒有效果，一氣之下把產品全部扔掉。蹊蹺的是，郭某在用「葯」期間，不斷有「020」開頭的固話聯系他，並有一條手機號碼發送的簡訊，簡訊內容大致為：「020開頭的固話是產品回訪組的電話，盡快接。」郭某便上網搜索該產品的相關信息，發現很多人都反映這款產品是騙人的，郭某感覺自己已經被實施詐騙，由於覺得被詐騙金額不大，並且覺得難以啟齒，所以當時沒有選擇報警。後來，案件被警方偵破。

3 以送花籃之名 未曾謀面騙你錢

今年1月22日，被害人盧某梅報案稱：她於2017年1月初在珍愛網相親平台認識了一個自稱「鍾某」的男子，不久，事主與「鍾某」在網上確定了男女關系。

「鍾某」以新店開張的名義叫盧某梅送羅漢松樹以表達誠意，然後發了花店老闆的賬號給事主。之後，盧某梅給花店老闆轉賬5880元，接著又在支付寶轉賬了1960元給對方，一共轉賬7840元。之後，事主一直聯系不上「鍾某」和花店老闆，發現被騙。

辦案民警介紹，今年初，以送「花籃」方式實施電信詐騙的案件接連發生，經深入研判，成功梳理出18個「花籃」詐騙犯罪團伙，案件涉及廣東梅州、深圳、佛山、東莞、惠州和江西、湖南、湖北等地，涉案人員160餘人。

特點：作案手法隱蔽 遍布全國各省市

經過初步調查，「送花籃騙局」的手法是犯罪嫌疑人通過在各大婚戀交友網站以假身份注冊賬號，物色離異或喪偶的中年男性或女性，通過網聊編造各種理由迷惑受害人，獲取受害人信任後，以自己的服裝店、家電店等開業為由，要求受害人送「花籃」祝賀以表誠意，同時再由同夥扮演「花店老闆」聯系受害人，進而實施詐騙。

「冒充名醫、專家高價推薦銷售虛假保健品」騙局中，犯罪嫌疑人用購買來的他人手機卡注冊昵稱為「壯陽」或「豐胸」的名醫、專家等名稱的微信賬號，通過互聯網推廣營造「診療權威」假象，吸引受害人添加詐騙微信賬號，在騙取信任後，虛構、誇大受害人病情，高價推薦「三無」保健品，進而實施詐騙。

相關案件作案手法隱蔽性強，犯罪窩點遍布廣東省梅州、深圳、佛山、東莞、惠州、清遠、雲浮等市及江西、湖南、湖北等全國多個省份，涉及范圍廣，受害群眾多，性質惡劣，影響極壞。

與此同時，省公安廳組織對近期廣東突出的地緣性「兩搶一盜」犯罪類案進行深入研判，成功發現一個流竄於珠海、中山、江門等市盜銷建築工地建築材料的犯罪集團，涉及多個團伙、逾百名犯罪嫌疑人。對上述案件分別列為「颶風11號」、「颶風12號」專案開展偵查。

4月下旬，在公安部的指揮協調下，省公安廳組織珠海、中山、梅州、清遠、雲浮等市公安機關，先後對該兩起專案開展集中收網，一舉摧毀上述犯罪團伙。

詐騙手法：

1.注冊賬號：詐騙團伙大量購買手機卡注冊微信並將昵稱設為「壯陽」或「豐胸」的老師、顧問等名稱，比如「豐胸中醫」等。

2.網路推廣：團伙有專門的人員負責編寫「壯陽」和「豐胸」的虛假案例文章，利用網路推廣公司在熱門搜索引擎對類似查詢記錄的網民進行推送，誇大效果，吸引網民瀏覽虛假網路推文並添加詐騙微信賬號加為好友，使受害者進入第一個圈套。

3.微信「診療」：詐騙團伙的微信賬號朋友圈內均會有大量的虛假成功案例和聊天截圖，營造「診療權威」的假象，然後進行過話術培訓的業務員就按照內部指定的「話術」對受害人進行「診治」。基本流程：打招呼-問診-總結客戶症狀（依照設定的劇本進行虛假診斷）-虛設危機（虛構、誇大事實）-推單-報價-成交（收取訂金）-確認收貨地址-通過物流發放快遞（收取剩餘款項）。

4.回訪受害人：在受害人購買了微信環節的產品後，按照團伙分工，後續安排由團伙成員假扮的「營養師」「主任」通過電話回訪的形式繼續聯系受害人，對表示使用產品無效的用戶，以受害人身體有毒素、體質有問題等謊言，誘騙受害人再購買其他虛假「排毒」「調理」產品，配合「豐胸」「壯陽」產品使用才能有效果，進而對受害人實施二次詐騙。

4、對方通過電話銷售保健品（後檢查發現是真的），但是涉及虛假宣傳，冒充專家教授給我家人打電話，花了40

有錄音，可是，你若是去警察局報案，警察局會立案嗎？？立案了，要是案件遲遲不能破，那咋辦？？再說，你的錄音，能證明什麼？？對方是虛假宣傳還是誇大宣傳？？？

5、冒充專家騙老人買保健品騙子會被判刑嗎

視情節嚴重進行處罰：

一、面對保健品食品的虛假宣傳，若是構成欺詐的，應當要求其承擔返還財產、賠償損失等相應的民事責任。

《民法總則》第179條規定」承擔民事責任的方式主要有：停止侵害;排除妨礙;消除危險;返還財產;恢復原狀;修理、重作、更換;賠償損失;支付違約金;消除影響、恢復名譽;賠禮道歉「。

《刑法》第140條規定：「生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;

銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;

銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。」由此可以知道，若是商家涉嫌生產、銷售偽劣產品，可能面臨罰款和限制人身自由的權利。

《刑法》第222條規定：「廣告主、廣告經營者、廣告發布者違反國家規定，利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳，情節嚴重的，處二年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。」

(5)假保健專家擴展資料：

老年人遠離欺詐方法：

1、警惕以「免費」為噱頭的推銷陷阱。

2、正確認識和理性選購保健食品，切勿以保健品替代葯品進行疾病治療。

3、堅持品質消費，按需消費。

4、要及時、依法、主動維權。 

《消費者權益保護法》第55條規定：「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

參考資料：中國人大網-中華人民共和國消費者權益保護法

中國人大網-中華人民共和國刑事訴訟法

6、全國有多少持有傳統醫學博士的假專家，請求全部名單

假博士王仁丁（黑龍江省哈爾濱市花園街）、假博士王嵐掛（河北省遵化市平安城鎮）、假博士金惠生（中醫研究院）、假博士賀順華（耒陽市中醫院）、假博士姬雲海（邯鄲市叢台區中醫院）、假博士賀東哲（東方古源醫學研究院）、假博士郄錄貴（河北省第七人民醫院）、假博士周曉洲（石家莊）、假博士韓偉洛陽市假博士樊春福（北戴河療養院）、假博士夏日勛（邯鄲市）、假博士王叢仁（河北省唐山市）、 假博士伊智雄（河北醫科大學第一醫院）、假博士孫萬才（河北衡水血管病醫院）、假博士華振聲（河北省邢台市第三醫院）、假博士范祥生（沅陵縣紅十字醫院、）假博士石國人（51066 部隊醫院、）假博士孟德儒（河北省灤縣）、假博士劉志卿（河北省郭庄鄉）、假博士段建國 、假博士韓偉祥、 假博士曾靄良 、假博士鄭永齡、、 假博士金河、 假博士劉書研、 假博士逄坤才 、假博士王海、假博士 吳炳宇、 假博士陳傳坡、 假博士王四尤、 假博士李辰山、假博士 、田浩開、 假博士夏連城、假博士龔艷玲、 假博士高宏鵬 、假博士李良松、 假博士鄭孝禮、 假博士江秉德、 假博士楊春華、 假博士劉陝西、 假博士黨瑞悌、 假博士劉鴻、 假博士馮尚儉 、假博士耿慶彥(河北省趙縣)、假博士安雲鶴(河北省唐山市)、假博士王九一（河北省廊坊市）、假博士趙國輝（遼寧省新民市偏堡子村）、假博士吳瑞謙(河北固安縣)、假博士朱思純(河北省唐山市)、假博士李子中(廣東省高明市腦病研究院)、假博士陳卓勉(廣東深圳市西麗醫院)、假博士黃維平(珠海市鬥鬥門鎮仁人葯店)、假博士劉伯鴻（廣東省潮陽市中醫院）、假博士許德奇（廣東省惠來縣人民醫院）、假博士蔡緒平(汕頭市中醫醫院)、假博士張同貴(廣東省深圳香蜜湖友誼醫院)、假博士劉焯輝(廣州電鍍廠衛生所)、假博士張小娜(廣州白雲山制葯總廠)、假博士鄭粵忠(廣東省汕頭市潮陽區)、假博士招仕富(廣東省湛江市骨傷科)、假博士謝震強(廣東省河源市中醫院）、假博士胡玉倫(廣東省深圳市胡玉倫中醫內科診所）、假博士沙松華(廣東省深圳市）、假博士周榮來(廣州市天河區）、假博士張正達（河北阜平縣橋東街）、假博士彭萬年(廣州中醫葯大學第一附屬醫院）、假博士張少仲(廣州市荔灣區紅十字醫院）、 假博士楊順益(廣州中醫葯大學附屬第一醫院）、假博士陳玉梅(深圳）、假博士黃揚撥(廣東省茂名市）、假博士楊宏志(中山醫科大學附屬第三醫院）、假博士仇潔廣州科技發展有限公司）、假博士張仲機(廣東省珠海市療養院）、假博士謝先銘(湖南省桃花源九真精舍國醫堂）、假博士金安(吉林大學第一醫院）、假博士閆兆東(海南省中醫院）、假博士符生苗(海南省人民醫院）、假博士鄭忠東(海南省東方市中西醫結合醫院）、假博士鄭昌發(長春鐵道部第十三工程局中心醫院）、假博士王秉仁(長春市吉林）、假博士許振寰(吉林省長春市中醫內科診所）、假博士薛志祥(吉林省白山市志祥中葯科研）、假博士李華(河南中醫學院第二附屬醫院）、假博士常振方(沈陽市朝鮮族醫院）、假博士夏月輝(長春市夏月輝中醫內科門診）、假博士吳正默(吉林省龍井市幹部療養院門診部）、假博士徐景春(長春徐氏肝膽病研究所）、假博士李公雄(吉林省四平市第一人民醫院）、假博士石春榮(沈陽鼓風機廠職工醫院）、假博士許方正(遼寧省鐵法市曉南鎮醫院）、假博士隋文作(遼寧省錦州市）、假博士顧玉如(遼寧省大連醫學院）、假博士王以琳(遼寧省大連市王以琳中醫診所）、假博士趙興禮(遼寧省西崗區人民醫院）、假博士陳守忠(遼寧朝陽縣瓦房子鎮醫院）、假博士張乃岩(沈陽市大東區第四醫院）、假博士於占林(阜新市衛生學校）、假博士張英遠(遼寧衛生職工醫學院）、假博士李成森(北京市中宏生物工程有限責任公司）、假博士牟雪明(遼寧省大連牟雪明醫院）、假博士李修強(廣東省深圳福華中西醫結合醫院）、假博士范麗華(廣東省深圳福華中西醫結合醫院）、假博士鮑學奎(黑龍江省密山市中醫院）、假博士戚進(黑龍江省撫遠縣農墾前哨醫院）、假博士王清貴(黑龍江省撫遠縣農墾前哨醫院）、假博士馬元祥(黑龍江省東寧縣第二醫院）、假博士姜小君(遼寧省營口市衛校）、假博士張宗恂(遼寧省沈陽市張宗恂西醫內科診所）、假博士劉喜廷(遼寧省沈陽市廣宜中醫門診部）、假博士趙啟順(遼寧省沈陽市民航沈陽醫院）、假博士孫廣茂(遼寧省沈陽市民航沈陽醫院）、假博士徐光亞(遼寧省營口市徐光亞個體中醫診所）、假博士曹家輝(遼寧省瓦房店市監獄職工醫院門診）、假博士董延祥(遼寧省大連市中心醫院）、假博士吳文剛(四川省阿壩藏族羌族自治州婦幼保健院）、假博士吳文剛(黑龍江中醫葯大學附屬第一醫院; ）、假博士王淑霞(哈爾濱市神康中醫腫瘤研究所）、假博士傅冠城(齊齊哈爾市第一康復醫院）、假博士方用振(哈爾濱市幸福新香坊醫院）、假博士王英(河北省霸州開發區醫院）、假博士王正(浙江省蒼南縣龍港醫院）、假博士王秀義(黑龍江大慶中醫骨傷病醫院）、假博士孫鳳江(黑龍江明水縣復門診部）、假博士倉恩利(黑龍江中醫骨科研究所假博士王光偉(黑龍江集賢縣中醫院）、假博士陳重陽(上海金山區中心醫院）、假博士余莉芳(上海市中醫醫院）、假博士駱文增(天津市和平區興安醫院）、假博士劉金良(廣州協同中醫醫院）、假博士劉聞惠(黑龍江興凱湖農場總場醫院）、假博士鄭志雄(福建省泉州第一醫院）、假博士張濤(威海光華醫院）、假博士陳百先(上海同濟醫院中醫科）、假博士馮杜熊(上海市四川北路　）、假博士屠森(上海市香山中醫院）、假博士劉明孔(河南鄲城縣中醫院）、假博士王大鵬(河南省開封市第二人民醫院）、假博士董康（河南新野縣醫院）假博士王大鵬（黑龍江省肇源縣中醫院 ）、假博士白璋華（天津市河東區廣寧醫院）、假博士張淵崧（天津市南開南江門診部）、假博士陳德林（天津空軍水上村醫院）、假博士汪卉林（天津武清衛生院）假博士李敬中（內蒙古林東上京中醫院）、假博士塔娜（呼倫貝爾市莫力達瓦達斡爾族自治旗人民醫院）、假博士王國君（內蒙古巴林左旗醫院）、假博士張維廣（內蒙古赤峰市第二醫院）、假博士尚春木（內蒙古霍煤集團有限責任公司總醫院）、假博士敖澤胡（內蒙古阿巴嘎旗德力格爾衛生院）、假博士東傑（鄂爾多斯市烏審旗蒙醫院）、假博士楊文彩; （上海市長寧區江蘇社區衛生服務中心 ）、假博士徐經印（寧夏吳忠市紅寺堡區人民醫院）、假博士劉治會（河南省洛陽市第一人民醫院）、假博士馬偉琳（許昌市中醫院）、假博士閆金周（洛陽市老城區人民醫院）、假博士賀國政（通許縣人民醫院）、假博士孟林（河南中醫學院）、假博士王萬選（洛陽市按摩醫院）、假博士謝振中（寧夏長慶油田農工商職工醫院）、假博士劉秉昭華（北京仁國際中醫葯研究院）、假博士王慶祥（河南省豫北棉紡織廠醫院）、假博士張俊庭（河南開封市）、假博士郭書文（開封光明醫院）、假博士楊培智（河南信陽地區衛校附屬醫院）、, 假博士何贊庄（河南省靈寶市中醫院）、假博士李良（鄭州市光明糖尿病診療所）、假博士婁玉鈐（河南風濕病醫院）、假博士董俊峰（山西省垣曲縣中醫院）、假博士柴瑞震（山西省運城地區中醫院）、假博士楊國才（山西翼城衛校假博士趙菊琴（山西省中醫葯研究院）、假博士梁權（長治和平醫院）、假博士王象禮（山西省中醫葯研究院）、假博士呂喜望（太原市中醫研究所）、假博士王計元（山西省太原市王計元診所）、假博士潘洪深（山西省太行儀表廠職工醫院）、假博士張華平（山西省柳林縣人民醫院）、假博士董茂霖（山西省柳林縣人民醫院）、假博士柴瑞霽（山西省運城市中心醫院）、假博士楊生超（雲南省昆明市北郊雲南農業大學）、假博士王學貴（雲南省昆明市）假博士葉繼夫（湖北省沙市職業病防治院）、假博士賀樹民（武漢漢陽衛民醫院）、假博士劉恆耀（湖北省黃岡市第一人民醫院）、假博士張德忠（武漢市中醫研究所）假博士段功奇（武漢癲癇病醫院）、假博士張福恆（山西省運城市中醫院）、假博士周學明（山西文水縣開柵鎮廣慈癲癇專科門診）、假博士林青春（十堰市房縣民康醫院）、假博士王立青（廣東惠陽市三和醫院）、假博士鄧來送（湖北省黃石市）、假博士賀育民（武漢衛民醫院）、假博士黃靖（湖北省五峰縣五峰縣中醫院）、假博士李醫波（湖北省襄樊市第三人民醫院 ）、假博士龔彩芹（湖北省鶴峰縣葯用植物研究所）、假博士宋金春（武漢大學人民醫院葯學部）、假博士羅順德（武漢大學人民醫院葯學部）、假博士黃輝（益陽市濟世堂診所）、假博士劉子卓（湖南省湘潭市聯合保健醫院）、假博士李文基（廣東省肇慶市端州區人民醫院）、假博士林東正（湖南省通道縣第一人民醫院）、假博士張道（北京京華蘭亭書畫院）、假博士李穆（湖南嶽陽古今醫葯研究所）、假博士肖金東（湖南省洞口縣農村衛生學會）、假博士葉寧（江蘇省南京市）、假博士朱斌（江蘇省南通農場農場5大隊診所）、假博士陸慧智（無錫市第四人民醫院）、假博士袁文龍（湖南省岳陽市三人民醫院）、假博士朱建防（湖南省總工會職工療養院）、假博士朱建防（湘潭華僑中醫醫院）、假博士劉社芽（衡陽中西醫結合醫院假博士曹驥翔（湖南衡南中醫院）、假博士眭勛華（長沙市普天春生物科技有限公司）、假博士周華健（湖南省漣源漣邵礦務局總醫院?）、 假博士楊業冶（衡陽廣鐵第二工程公司衛生所）、假博士賀羅生（益陽市中西結合醫院）、假博士姚祖培（南通市南通市中醫院）、假博士馬儀戰（江蘇通州市騎岸醫院）、假博士趙學銀（江蘇省邳州市肝膽病專科醫院）、假博士蔡俊（徐州市鼓樓醫院）、假博士李大林（徐州醫學院附屬醫院）、假博士毛節瑚（江蘇省徐州市）、假博士金妙文（南京中醫葯大學）、假博士吳登清（江蘇鹽城市吳登清中醫骨質增生專科門診部）、假博士來一鳴（浙江省東陽市六石街道王村來一鳴診所）、假博士張秉璋（浙江省嘉興市第二醫院）、假博士游小林（泰山中醫葯開發研究中心）、假博士葉亭梅（浙江寧海寧海縣力洋中心衛生院）、
假博士常敏毅（寧波市）、假博士俞伯陽（浙江省溫州市康復醫院）、假博士駱洪道（紹興市婦幼保健院）、假博士何坤（廣東省中山市人民醫院）、假博士李靜（北京孔伯華養生醫館李靜衡通醫學）、假博士張呈友（浙江東陽市興平西路173號玄草匯中醫假博士單洋淼（浙江省寧波新東方中西醫結合醫院）、假博士張桂明（浙江省台州黃岩區中醫院）、假博士王光利（浙江省富陽市中醫院）、假博士王似軍（浙江省蕭山市中醫院 ）、假博士陳乃波（浙江省溫州康欣醫學美容門診）、假博士毛新寬安（徽毫州市華佗中醫醫院）、假博士尹少平安（徽省馬鞍山馬鋼總公司醫院）、假博士張文禮（淮南市第一人民醫院 老年病科假博士王福權（安徽省皖北礦務局總醫院）、 假博士徐燾（安徽省黃山市康復醫院）、假博士康素貞（山東省滕州市中心人民醫院 ）、假博士王偉（安徽省淮安市第二人民醫院）、假博士裴波（安徽省蚌埠市解放軍第123醫院）、假博士王振德（江蘇徐州市解放軍第九七醫院）、假博士胡劍北（皖南醫學院附屬生殖醫學研究所）、假博士王宗殿（安徽中醫學院）、假博士曹長恩（江西省721礦職工醫院）、假博士陳慶躍（新余市團結西路新鋼中心醫院）、假博士黃際群（江西省信豐縣中醫院）、假博士龔艷玲（安徽省渦陽縣中醫院 ）、假博士唐照亮（安徽中醫學院針灸經絡研究所）、假博士王楓華（上海市浦東新區醫療事故處理辦公室）、假博士劉劍強（安慶市第三人民醫院）、假博士馮蔚芙（贛州市第一醫院）、假博士聶生保（南昌市雙港實業服務中心職工醫院假博士喻文球（江西中醫學院中醫外科教研室）、假博士傅山林（江西省吉安縣敦厚鎮診所）、假博士唐景祥（江西景德鎮勢信成電子有限責任公司醫務所）、假博士承木蘭（廈門中醫院物理診療）、假博士余以平（福建省永春縣醫院）、假博士李炳丁（福建平和縣）、假博士郭佳土（福建省莆田市城廂區中醫院）假博士周來興（福建省永春縣中醫院）、假博士徐水盛福（建省長泰縣醫院）、假博士胡仁吉（福建省武夷山市衛生防疫站）、假博士劉建忠（福建省人民醫院）、假博士龍志雲（柳州市工人醫院）、假博士吳子科（廣西融水桿洞鄉醫院）、假博士玉華揚（廣西平南縣玉華揚肝腎專科腫瘤雜症診所）、假博士農遠計（廣西隆安縣中醫醫院）、假博士李傳清（防城港市李傳清中醫診所）、假博士林玉霖（福建省莆田市醫學科學研究所）、假博士崔君兆（廣西壯族自治區衛生防疫站）、假博士潘能富（廣西北海市中醫醫院）、假博士朱鳳群（西安交通大學醫學院第一附屬醫院）、假博士彭增富（四川省成都恆博醫院）、假博士雷正榮（重慶市中醫院）、假博士唐堪春（達縣磷肥廠職工醫院院）、假博士任成山（重慶市第三軍醫大學附屬新橋醫院）、假博士王星（四川達州市中心醫院）、假博士王星（遼寧省撫順市眼病醫院）、假博士程相嶺（重慶市第三軍醫大學附屬新橋醫院）、假博士馬玉良（四川省達州中醫學校）、假博士白瑞霞（四川省綿陽市中醫院）、假博士林代富（四川省綿陽市中醫院）、假博士李忠德（四川省平昌縣五木鄉忠德醫院）、假博士吳蔭福（四川省達川市北岩村市中醫院）、假博士徐相廷（四川省達川市北岩村 ）、假博士張明元（武漢市武漢弘濟骨科醫院）、假博士季科夫（貴州黔西南州人民醫院）、假博士李新民（廣東肇慶白內障專科醫院）、假博士龍文強（遵義縣泮水鎮中心衛生院）、假博士馮吉中（重慶市酉陽縣麻旺區醫院）、假博士周清雲（重慶市綦江縣中醫院）、假博士陳大文（潁上縣）、假博士白瑞蘭（四川省三台縣中醫院）、假博士楊中良（四川道孚林業局醫院）、假博士計懷安（四川省金黨縣清雙保健站）、傅允中（江油市人民醫院）、假博士馬慶余（雲南省蒙自縣人民醫院）、假博士蘇來曼·馬應乖（雲南省會澤縣者海中心衛生院）、假博士楊俊（雲南昆明）、假博士楊中華（曲阜市人民醫院）、假博士蔣振忠（雲南思茅市民族傳統醫葯研究所）、假博士李明忠（山東省鄒平縣中醫院）、假博士張重慶（富寧縣）、假博士鄒培（成都軍區昆明總醫院全軍骨科中心）、假博士張永祿（陝西省漢陰縣龍埡衛生院）、假博士劉明德（陝西省寶眉縣太白山醫葯研究所）、假博士閆鴻圖（寶雞市隴縣公安局法醫）、假博士胡瑞祿（陝西省城固縣中醫醫院）、假博士潘侵存（北京中機紅威腫瘤醫學研究院）、假博士蘇禮（陝西省中醫醫院 ）、假博士賈如寶（太原鋼鐵公司鋼鐵醫院）、假博士趙燈亮（陝西省兵馬俑博物館中醫師）、假博士李英新（陝西省佳縣金明寺鎮醫院）、假博士田景豐（咸陽中醫腫瘤醫院）假博士楊錦國（陝西省榆林市第二醫院）、假博士鄭懷林（陝西省中醫葯研究院附屬醫院）、假博士張福星（西安國醫腫瘤醫院）、假博士李積敏（陝西省咸陽）、假博士郭建平（銅川市印台區中醫院）、假博士賀學澤（陝西省銅川市中醫醫院）、假博士黃鐵文（寶雞市人民醫院中醫痤瘡專科）、假博士鄭占武（西安市中心醫院針灸）、假博士常煒（西安市）、假博士李富軍（第四軍醫大學西京醫院）、假博士周懷仁（廣東省珠海九龍醫院）、假博士李建疆（浙江省嘉興獨山港鎮黃姑衛生院）、假博士張天久（新疆伊寧市阿扎提中西 醫門診部）、假博士廖家群（烏魯木齊沙區廖家群診所）、假博士蔡海波（哈爾濱醫科大學）、假博士劉泗水（新疆北屯農十師醫院）、假博士艾力肉孜（新疆維吾爾醫學高等專科學校）、假博士常士傑（烏魯木齊市）、假博士張恆齊（山東省棗庄市仙山療養院）、假博士龐德湘（浙江中醫葯大學附屬第三醫院）、假博士徐向田（臨沂市蘭肝膽病醫院）、假博士史存娥（山東中醫葯高等專科學校附屬醫院）、假博士黃承才（濟寧醫學院附屬醫院）、假博士喬偉訓（即墨市第三人民醫院）、假博士靳立華（山東夏津縣城城東靳立華門診）、假博士高學廉（山東淄博康復醫院）、假博士馮培勤（山東省臨沂市中醫醫院）、假博士朱文元（山東省棗庄市嶧城區中醫院）、假博士崔文平（山東省青島市空軍青島療養院）、假博士張玉森（泰安市岱仁堂中西醫門診部）、假博士武增春（沂水縣人民醫院）、假博士華明義（山東中醫葯大學中魯醫院）、假博士黃慶山（山東省萊蕪市第二人民醫院）、假博士王晉平（甘肅省人民醫院免疫）、假博士楊克文（貴州省晴隆縣蓮城鎮衛生院）、假博士趙峰（青島市第八人民醫院）、假博士黃吉文（甘肅蘭州癲癇病研究所）、假博士 楊霖生（甘肅省天水市）、假博士楊霖生（鄭州市管城區光明診所）、假博士陳大福（北京某書畫院）、假博士圖布旦（甘肅省甘南州藏醫葯研究所）、假博士鄧喜娃（甘肅省秦安縣興國鎮濟生個體診所）、假博士馬文采（甘肅省宕昌縣中醫院）、假博士周華儀（香港創辦主理周華儀中醫保健中心）、假博士楊翔蘭（貴州納雍縣人民醫院）、假博士劉榮祿（深圳市中醫院）假博士劉明孔（河南省鄲城縣中醫院）、假博士蔡連慶（淄博市直機關醫院）、假博士汪貴昌（浙江省寧波大昌葯業有限公司）、假博士郭志辰（河北省正定縣康復理療院）、假博士馬佛鈞（黑龍江省佳木斯市肝病專科醫院）、假博士武子仁（山西陽城縣中醫院）、假博士李福澤（四川省資陽市人民醫院）、假博士肖雲（安徽省皖西中醫葯物研究所）、假博士金遠景（遼寧省沈陽市於洪區金遠景中醫診所）、假博士劉玉安（哈爾濱市玉安腦血管後遺症中醫葯物研究所）、假博士劉弘章（天津塘沽）、假博士劉浡（劉弘章天津塘沽兒子）、假博士劉繼巍（鄭州創新中醫院）、假博士劉康永（上海大華醫院）

7、造假保健品是什麼形式的犯罪

一、速度=效益

一旦危機產生，企業首先要明白速度等於一切，每一個部門、每一個合作夥伴都要跟隨危機而行動起來，牽一發而動全身是解決危機的首要條件之一。如果企業在時間上失去處理危機的控制，那麼危機的影響力就會隨著公眾的種種猜測以及媒體報道的推波助瀾而一發不可收拾。因此，在危機發生之後的最短時間內，企業必須集中一切能利用的資源，來解決危機。許多公司在危機管理制度中都規定了危機發生後專門新聞發言人的人選以及最晚新聞發布時間，要求在危機發生後趕在媒體種種猜測之前立即向公眾通報當前情況和處理進展，並向公眾承諾迅速解決危機。必須使公眾能直接從公司處而非新聞媒體處了解事件處理情況。

任何危機的發展過程均包括突發期、擴散期、爆發期、衰退期這樣四個時期。如果在危機開始的突發期和擴散期有所動作，扼制危機，往往成本較低，效果也理想。一旦到了爆發期，情形就很難收拾了。

隨著危機的進展，在時間上失去控制，而隨著危機的進展，各種不可測因素也會隨之增加，通常是屋漏偏逢連夜雨，即便是一個原本與危機並不相關的事件也會被公眾認為是危機的原因。危機一旦爆發，往往會引起公眾和新聞媒體關注，此時組織如果不能迅速查明真相，或是正常的傳播渠道不暢，沒有人能出來發布信息，就會造成危機傳播中的信息真空，公眾就會用想像來填滿所有的疑問，必定生出各種各樣的「小道消息」。很快，信息真空就被顛倒黑白、胡說八道的流言所佔據。特別是食品、保健品之類的產品，謠言可能帶來人們的恐懼心理，恐懼帶來感覺上的不適應，這種不適應會被懷疑是產品造成的，進而造成另一種謠言的傳播。同時，由於時間的拖延會讓公眾對企業誠信的出現質疑，造成不可挽回的影響。

日本雪印乳業公司是業界聲譽卓著、信用可靠的一家公司。2000年6月27日，它生產的低脂牛奶發生飲用者食物中毒現象。事隔兩天之後，雪印才公開承認有此事實，事情過了快一個月，雪印才在報紙以整版廣告的形式向公眾致歉，而由於其發生問題的原因說得顛三倒四，公眾認為其缺乏誠意。日本雪印由於危機處理不夠迅速，產品回收與信息公開太慢，對應措施不利，停工兩周造成的直接損失就有110億日元，而間接損失是雪印品牌受損程度嚴重，據專家所言，要恢復原有信譽需10年之久。

那麼企業如何在速度上佔領優勢呢？一般情況下，在危機來臨的時刻企業需要採取以下措施：

1.在第一時間，告知專業的危機公關公司，借公關公司的力量進行危機的控制；

2.在第一時間，告知企業的全體員工，統一口徑，避免企業員工在面對采訪時不知所措；

3.在第一時間，組織危機涉及部門迅速採取措施調查事件真相，新聞發言人發布公司採取的措施安撫公眾，組織律師對受害者事件進行處理；

4.在第一時間，把真相告知政府部門或者相關權威機構，進行公眾信心的樹立；

5.在第一時間，疏導媒體，讓媒體沿著良性的方向進行危機的報道。

二、各種處理態度剖析

通過以上手段，便可以在時間上進行危機的初步控制，這是在任何危機來臨的時刻首先要採取的措施。然而中國的很多企業並不懂得如何進行危機公關的處理，他們通常是不知所措，這些企業面對危機時的心態通常是：僥幸心理、鴕鳥政策、推卸責任、隱瞞事實，這些錯誤的態度不僅無助於危機的解決，反而會造成更嚴重的危機。

因為危機狀態不僅導致市場秩序失衡，還會帶來人們的心理壓力、心理緊張乃至心理危機。此時人們缺少安全感，缺乏人際信任，群體意識極易呈現亢奮情緒狀態，公眾批判能力下降，相互影響感染的程度增強。此時，如果正常的信息溝通渠道不暢通，流言就成了人們傳播信息、表達意志的一種方式。

更為關鍵的是流言往往滋生於消息閉塞的環境。在言論自由受到保障、信息活動多元開展的信息化社會，流言越來越失去生存的環境。西布塔尼從社會學的角度認為：流言的發生和消失與信息傳播渠道具有密切的關系。當人們的信息需求大於體制性渠道的信息供給，或對適應環境必不可少的信息無法及時得到時，也就是人們的信息需求得不到充分滿足時，流言就容易發生。一旦信息供求恢復平衡，流言就自然而然銷聲匿跡了。

人際傳播是流言傳播的最主要渠道。但是流言傳播卻又找不到具體的、明確的傳播人，所以它是「通過人際渠道的非專業的口頭傳播」。

對流言的防範，最為有效的是不讓流言產生。在大眾傳播極其發達的現今世界，做到這一點，也並非難事。那就是將有可能產生流言的事件，提前通過權威的、正常的大眾傳播渠道，全面、客觀地報道其真相。理論上很容易，實踐上並不簡單。

造謠容易，辟謠的難度相當大。因為即使人們不相信謠言，也會受其影響。反之，人們也可能受辟謠的反面影響，即使他們相信辟謠是真的。所有的辟謠行動其實都有兩種傳播：一是使那些未聽說過謠言的人知道了謠言，二是試圖影響那些已經知道謠言的人。這無形中形成一個悖論：辟謠首先就是一種傳謠，是一種影響更廣泛的傳謠。在公眾獲悉辟謠內容後，對於原先就知道謠言的人來說，首先是加深了對謠言的印象，才考慮辟謠的效果；對於原先不知道流言的人來說，首先是獲悉了謠言內容，然後才考慮辟謠的內容。正因為怕謠言進一步擴大，所以我們的企業會採取諸如推卸責任、隱瞞事實等「公關手段」，這么做會直接造成信息閉塞，使得公眾情緒更進一步地高漲，各種猜測性謠言四起，隨著事態的發展企業誠信也就嚴重喪失了。

危機一般有4個共性特徵：

第一，公眾和媒體強烈關注。如果這個事情還沒有引起公眾和媒體關注，雖然發生了，但不是危機，只是一個事件。

第二，危機爆發之後，公眾非常情緒化。因為公眾的消息往往是從媒體上得到的，而公眾對於媒體的信任度遠高於對企業的信任度。

第三，有罪推定。

第四，若處理不當，危機對於信譽和品牌就會有強烈和深遠的破壞性。不管多大的危機都會過去的，但是它會在公司或政府的歷史上留下永遠抹不掉的污點。

根據危機的共性特徵，我們就可以來看看各種錯誤心態對危機處理的危害：

1.僥幸心理的危害——僥幸心理通常是指同行或競爭對手發生了危機事件，但由於時間或區域的原因，並非本企業的危機，此時企業會認為危機與自己無關，從而任由事態的發展。

案例：汾酒，作為我國著名的白酒老字型大小品牌，也是我國清香型白酒的典型代表。1990年代初乃至以前相當長時期內，其均在白酒業處於遙遙領先的地位。從最早的民間流傳關於汾酒的故事傳說，到「牧童遙指杏花村」的唐詩美譽，到建國後眾多國家領導人、文人墨客的題詞留言，其獨特的文化內涵形成了汾酒品牌的魅力。上溯10年，汾酒同為中國八大名酒之一，品牌上與茅台不相上下，而銷量上比五糧液要靠前。但自從山西假酒案之後，汾酒便一蹶不振，不但銷量不能同日而語，在價格上也和五糧液差了二百多元。

假酒案原本與汾酒毫無瓜葛，不幸的是同處一個出事的地點，而且後來又查出了「假汾酒 」。如果僅僅是同處一個出事地點也就罷了，畢竟那個「假酒」不是汾酒，喝酒者也可心安理得。「假汾酒」一查出來就炸開鍋了，消費者不知道此「假汾酒」非彼「假酒」，但是消費者知道「假汾酒」就是假酒，喝「假酒」輕則失明，重則死亡，有誰還敢喝？

當山西朔州發生假酒事件時，汾酒認為事情與自己無關，並未有所行動；當發現「假汾酒」時，才開始著急，開始聲討制假、販假者，開始要求加強法制建設——但是這種著急是為自己著急，不是急消費者所急，所以消費者不會領情，不會覺得汾酒是如何偉大的一個企業。

古井貢就聰明一些，董事長借著假酒事件，在報紙上發表了一封公開信，指出中國白酒行業應該以立法的形式來杜絕造假這股不正之風，並表示將為假酒事件受害者家屬捐助20萬元人民幣的撫恤金，同時告誡消費者在購買白酒時要謹慎。這一舉動引起了較大的反響，各大報紙紛紛轉載古井貢集團董事長的信，3·15專題節目也對該董事長進行了專訪。很明顯，在這樣的企業行為之後，就算市場上發現古井貢假酒，人們的同情也會多於抵制。

如果汾酒把那些受害者當作自己的消費者，那麼「自己的酒民」中毒了，為什麼不予以重視呢？這就是對企業形象冷漠，對消費者不負責任的表現。中國的許多企業基本上是幸災樂禍多於承擔責任，當「假酒」喝死人之後，在僥幸心理的作用下，首先想到的是推卸責任，急著告訴大家，那酒不是我家的。那麼，誰來負責任？答曰：法制——人命關天，法制完善尚需時日，這是多麼不負責任的態度!

毋庸置疑，山西汾酒在處理「假酒案」的態度上存有僥幸心理——只要事不關己，便高高掛起。然而這種僥幸的心理不但無助於汾酒渡過那場危機，反而在後來發現假冒汾酒時，讓企業處處被動，直至後來的一蹶不振。很多人在提到汾酒時，都認為是假酒害了這么一個企業，如果一個企業連「假冒偽劣」的危機都渡不過，那麼很難想像它能渡過前面提到的另外11種危機。所以，即便汾酒「僥幸」渡過了那次假酒危機，也難以預料其他危機會不會 拖垮這個企業。

在「空心奶粉」事件中，很多正規的國內奶粉製造企業也是採取一種「僥幸」的心理，認為那是別人的產品有問題，與自己無關。事實上，「空心奶粉」事件之後，消費者對於國內奶粉的信心必然嚴重下挫，對於那些不知名的品牌勢必造成嚴重打擊。

2.鴕鳥政策的危害——很多企業，在危機來臨的時刻總是想著如何躲避媒體的采訪，這就是鴕鳥政策。一味地躲避，不面對事實，也不配合媒體進行輿論的疏導，這樣的做法顯然無助於危機的解決。

面對危機，企業切不可模仿把頭埋在沙土裡的鴕鳥，那樣即使迴避了一時的問題，卻可能為更大的危害播下了種子。像鴕鳥一樣的逃避態度，隨便把頭埋在沙里，殊不知自己大大的屁股正露在外面。企業單方面的逃避並不能避免公眾對危機了解的渴望，在信息反饋不足的情況下，公眾會憤怒地對企業這種行為進行抵抗。

案例：雀巢公司是一個很有競爭力的企業，除了咖啡之外，它的乳製品在世界上也有很高的市場佔有率。1977年，一場著名的「抵制雀巢產品」運動在美國突然爆發，美國奶製品行動聯合會 的會員到處勸說美國公民不要購買「雀巢」產品。起因是人們相信雀巢公司為了自己的利潤，有意忽視人造乳品在營養方面的缺陷並誤導消費者。這場抵制運動讓雀巢嬰兒奶粉危機延續了十多年。在被抵制的十幾年時間里，雀巢美國公司一直在承受著巨額的經濟損失。

最初人們開始關注奶粉導致嬰兒營養不良的問題時，雀巢公司沒有正確對待社會活動家的批評建議，甚至對一些教會領袖提出的嚴肅的道德問題也採取冷漠的態度。公眾感到他們的合法要求被忽視，因此對雀巢倍添敵意。一直到1984年1月，雀巢公司承認並實施了世界衛生組織有關經銷母乳替代品的國際法規，國際抵制雀巢產品運動委員會才結束活動。

在事件最初的時候，雀巢採取的就是「鴕鳥政策」，對公眾的要求不理不睬，結果導致後來大規模抵制運動的開展。憑借雀巢的影響力以及企業實力雖然渡過了難關，但也為此付出了慘重的代價。這樣的事件發生在國內就成為了「空心奶粉」事件，這是一種更為嚴重的「營養不良」現象，顯然，國內企業在面對此問題的時候情況要復雜得多。

3.推卸責任的危害——在企業認為媒體及公眾都不知曉事件原委的情況下，一些企業會抱著推卸責任的態度，認為反正這樣也無人知曉。這種心態是錯誤的，紙終究包不住火，推卸責任也許對短期經營有效，就長遠來看，事情終究會被曝光，而企業不但失信於消費者，還失信於媒體。

案例：2003年關於「富士走私和富士施樂走私」的傳聞在坊間流傳，而後關於「富士走私」新聞不斷被傳媒曝光，問題的焦點又更多地集中在珠海真科身上。富士一直以沉默作答，僅有的一份「 與自己無關」的聲明更顯示出其大有逃避中國媒體和輿論的監督、企圖矇混過關之意。在媒體公關上，富士更多的是「義正詞嚴」，試圖使媒體屈服。

富士「走私」丑聞更是遭到同行的詬病。柯達全球副總裁葉鶯對外宣稱：柯達對珠海真科的「 灰色行為」早就有所耳聞，珠海真科以前的「不規范運作」傷害了柯達。樂凱也表達了「極為不 滿」的情緒，並早就收集了有關真科的「違規資料」，上報國家經貿委。「在我們看來，富士與中港照相本來就是一家。」「中港照相參與走私，富士難脫干係！」富士成了眾矢之的。

對於富士涉嫌走私事件，富士（中國）副總經理小泉雅士聲稱：「無論是富士總部還是富士（中國）分部 ，都從來沒有給珠海真科投過一分錢，實際上珠海真科只與富士總社的代理商有關。有關『 走私』的傳聞與富士公司無任何瓜葛。」

可經過調查表明，在中港照相的旗下，竟有十幾家「富士」名號的公司。富士本該緊急採取危機公關戰略，力爭平息危機，將危機可能帶來的損害降低到最小限度，以保住自己苦心經營多年的中國市場。可令人遺憾的是，在其涉嫌走私已經是公開秘密的前提下，富士居然未採取任何的危機公關策略，而是在珠海真科東窗事發後，乾脆把自己推了個一干二凈。

關於「富士走私和富士施樂走私」的消息不斷被傳媒曝光，而且富士在遭曝光之後還以沉默作答。「與自己無關」的聲明也屬於推卸責任進行敷衍。而在對待媒體上又採取「義正詞嚴」的態度，試圖使媒體屈服。富士還將一紙聲明函發給北京某著名財經媒體，表示要訴諸法律來解決被曝光事宜。事與願違的是，就在富士發出聲明兩個星期後，北京這家報紙仍然利用較大的篇幅對富士以及「膠片」走私事件作了追蹤報道，並配有社評性的評論，大有將曝光「富士走私 」事件進行到底的決心。富士作為一家國際性的公司，在媒體的溝通上卻沒有顯示與跨國公司身份相匹配的風范。「走私」事件曝光後，北京、廣州等國內各大媒體開始了大規模追蹤報道，則更是把富士與媒體不和諧關系表露無遺。

相比而言，柯達在「消費者心目中的最佳品牌」「市場份額」和「品牌知名度」等項目中均居第一位，知名度高達81.4%，富士要趕上柯達絕不是時間的問題。

4.隱瞞事實的危害——「家醜不可外揚」是中國固有的一個觀念，這種觀念被應用到企業危機管理中則會造成比危機本身更為嚴重的影響。企業不但繼續受到危機的影響，而且還會出現誠信危機。

案例：2004年3月25日，上海媒體報道：「來自權威部門的說法，『息斯敏'會引起心血管系統方面的副作用，甚至出現吃死人的個案。」近期上海一些醫院皮膚科已經停止使用「息斯敏」。 有專家認為，阿司咪唑（息斯敏）是長效葯，經過肝臟進行代謝。肝功能好的人，可以馬上代謝掉。肝功能不好的人，代謝時間增長，血濃度就會升高，從而對心血管造成毒性，甚至導致死亡。因此，息斯敏有毒副作用的消息，一經傳出，西安楊森公司立即遭到來自四面八方的指責。

西安楊森公司只是在2003年底向相關醫生發出《關於阿司咪唑片擬改說明書的提示》，除此 之外，西安楊森公司並未表示要收回其全部產品，而且西安楊森公司公關部王鵬表示，不 願對該產品的毒性等問題作出更多解釋。

盡管代表西安楊森的王鵬不願意作出更多解釋，但是各個媒體還是進行了大量的報道，而這些報道有的具有推測性，有的具有質疑性。西安楊森或許試圖通過「不願解釋」的方法來控 制媒體輿論，實際上是失去了對媒體的控制。

三、如何應對新聞媒體

當危機來臨，企業要有勇氣面對危機公關，以負責任的態度展現在公眾面前，對輿論進行疏導，與媒體一起渡過危機。正確的做法有以下幾個方面：

1.快速作出反應

由於我們生活在24小時新聞滾動播出的時代，信息不斷更新，公司必須對危機作出即刻的反應。任何延誤都可能被誤認為是犯罪，由此而造成的公司信譽和業務上的損失是無法彌補的。

2.聯合專業公關公司處理危機

由於企業自身資源的限制，以及處理相關問題的能力所限，很多時候需要藉助專業的公關公司來共同處理危機。而公關公司則會憑借其豐富的操作經驗以及媒體資源，迅速將危機的影響控制住。

3.讓CEO出面

CEO在公眾面前的形象及其領導地位是無法取代的。CEO不能在公司最危急的時候躲起來。CEO應該向公司利益相關方表示關切，平息恐慌情緒，確保利益相關各方對危機保持正確的認識。重要的是，CEO還需要團結並鼓舞公司雇員的士氣。CEO不能在此時坐在後面指揮而讓其他高層管理者沖鋒陷陣。

4.對未知的事實不要推測

如果對不知道的事實妄加推測，事後可能會證明這一推測是錯誤的。如果出現這樣的情況，你會發現你的主要利益相關各方：雇員、政府管理者以及公眾都會認為這是不可寬恕的。如果媒體覺得你是在故意誤導，他們尤其會對你產生質疑。如果不知道實情，你就直接承認，並表示將會調查並及時將結果反饋給媒體。

5.不要隱瞞事實真相

如果事情不妙，應該直接說明真相，不要試圖掩蓋事實。否則，你會看到更為糟糕的結局。在二戰期間，英國首相邱吉爾曾經說：「那種認為糟糕的局面很快會自行消失的看法是非常錯誤的領導行為。」

6.為媒體采訪敞開大門

媒體的義務就是信息報道。對媒體來說，新聞是稍縱即逝且競爭激烈的商品。他們希望搶得「獨家新聞」在市場上打擊競爭對手。刊登壞消息的報紙賣得比刊登好消息的多。因此，當有危機發生時，媒體對此就抱著特別的興趣。公司至少在危機期間不能改變這種狀況，因此應該接受媒體的報道，並積極同他們合作。公司能做的就是努力控制局面。

7.統一口徑，用一個聲音說話

危機小組可能包括3～4個成員以及一些專家顧問等，最基本的是要保證所有的公司信息要協調一致，並且只有公司發言人才能對媒體發表言論。但是所有的管理人員應該向雇員及其他風險承擔者(如政府管理者和客戶)傳達同樣的信息。

8.頻繁溝通

對媒體、企業員工和其他利益相關各方提供的信息要經常更新，防止謠言和不確定的消息四處擴散。嚴肅對待一切提問。注意媒體的截止日期。在當前24小時媒體新聞循環播放的時代，甚至有必要派人全天駐守自己的危機媒體中心。對於危機處理的進展情況也要在第一時刻通知公關，以緩解公眾緊張的情緒。

以負責任的態度處理危機，不僅要說到，而且要做到。企業除了與媒體保持隨時溝通之外， 還要以行動與公眾保持隨時溝通。因為只有行動才能真正解決危機。
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8、冒充專家身份電話銷售保健品被判是詐騙罪怎麼辦呢？可不可以判到行政處罰？

根據法律規抄定，以非法佔有為目的，用虛假身份或者虛構事實，騙取公私財物超過三千元以上的構成詐騙罪，要根據具體情節和詐騙數額追究刑事責任；不構成犯罪的予以治安處罰 。

法律依據：
一、《刑法》第二百六十六條 詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單襲處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上百十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。

二、根據《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》（2011年4月8日起施行）的規定：詐騙公私財物價值三千元至一萬元度以上和三萬元至十萬元以上、知五十萬元以上的，應當分別認定為刑法第二百六十六條規定的「數額較大」與「數額巨大」、「數額特別巨大」。

三、《治安管理處罰法》第四十九條 盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的，處五日以上十日道以下拘留，可以並處五百元以下罰款；情節較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以並處一千元以下罰款。

9、對保健品虛假宣傳如何定罪的？

根據《反不正當競爭法》第九條第一款明確規定，「經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、製作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳」。

一、虛假宣傳的認定要點：

1、虛假宣傳行為的主體：是廣告主、廣告代理製作者和廣告發布者。

2、虛假宣傳的行為：上述主體在客觀上對其商品或服務做虛假廣告或以其他方式進行虛假宣傳。

3、虛假宣傳的後果：上述虛假廣告或虛假宣傳達到了引人誤解的程度，因而具有社會危害性。

4、虛假宣傳的主觀方面，廣告經營者在明知或應知情況下，方對虛假廣告負法律責任;對廣告主，則不論其主觀上處於何種狀態，均必須對虛假廣告承擔法律責任。

二、虛假宣傳的認定依據：

《反不正當競爭法》第九條第一款明確規定，「經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、製作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳」。

最高人民法院的司法解釋對這一條的有關內容作出了具體界定：「經營者具有下列行為之一，足以造成相關公眾誤解的，可以認定為反不正當競爭法第九條第一款規定的引人誤解的虛假宣傳行為：

1、對商品作片面的宣傳或者對比的;

2、將科學上未定論的觀點、現象等當作定論的事實用於商品宣傳的;

3、以歧義性語言或者其他引人誤解的方式進行商品宣傳的。」

司法解釋同時規定，以明顯的誇張方式宣傳商品，不足以造成相關公眾誤解的，不屬於引人誤解的虛假宣傳行為。人民法院應當根據日常生活經驗、相關公眾一般注意力、發生誤解的事實和被宣傳對象的實際情況等因素，對引人誤解的虛假宣傳行為進行認定。

(9)假保健專家擴展資料：

虛假宣傳處罰規定：

引人誤解的虛假宣傳的不正當競爭行為，是指經營者、廣告的經營者和發布者違反《反不正當競爭法》第九條規定，利用廣告或者其他方法如：

僱傭或者夥同他人進行欺騙性的銷售誘導，現場虛假的演示和說明，張貼、散發、郵寄虛假的產品說明書和其他宣傳材料，在經營場所對商品作虛假的文字標注、說明或解釋，通過大眾傳播媒介作宣傳報道，對商品的價格、質量、性能、用途、製作成份、生產者、有效期限、產地、市場信息等作引人誤解的虛假宣傳行為。

對引人誤解的虛假宣傳不正當競爭行為，《反不正當競爭法》規定，對經營者利用廣告或其他方法，對商品作虛假宣傳的，工商行政管理機關應當責令停止違法行為，消除影響，可以根據情節處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。

對廣告的經營者、廣告的發布者在明知或者應知的情況下，代理、設計、製作、發布虛假廣告的，工商行政管理機關應當責令停止違法行為，沒收廣告費用，並處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款，情節嚴重的，依法停止其廣告業務。

10、滿大街假保健品假保健器械大騙子，有關部門彷彿看不見？實名舉報也沒用？社會治理成這樣，你們不害臊么？

若是假的，
你完全可以舉報投訴百，
我想有關部門會處理的。度
你不能簡單的臆想滿大街是假保健知品，
一般是手續齊全的，
也許效果沒道宣傳的好，
但完全是假的我不相信。
若是假的，
那麼你去買完了舉專報得賠償吧。
這樣你屬可以發一筆小財。