1、請保健品市場高手指路
一、保健品市場的現狀：
保健品市場的發展近幾年蓬蓬勃勃，雖然國家頒布了多項對保健品的管理法令，但依然沒有令廣大廠家大展拳腳的念頭有絲毫冷卻。春節禮品市場上，唱響送禮主旋律的依然是保健品。說明在中國，保健品依然有茂盛的滋生土壤，由於中國傳統的中醫養身保健理念使然，國人更注重養身保健，這就造成了在在中國保健品好賣的消費特點。
遠遠高於常規產品利潤的誘惑，是眾多廠家積極投身於保健品領域的原因，同時也因此造成近乎慘烈的競爭。良莠不齊的保健品使消費者多了選擇的餘地，也造就了很多大企業的誕生與滅亡。保健品是中國市場上最具特色的消費品之一，企業只有深蘊消費心理，時刻關注消費動向，正確產品定位才能持續地發展。
二、會議營銷的現狀：
保健品的銷售方式的開始是依靠媒體的宣傳和店鋪的銷售相結合，隨後是會議營銷的完善推出。會議營銷誕生於九十年代中後期，經過五年左右的發展，於1998年天年首先推出完整的會議營銷模式，並且用三年的時間使天年和中脈產品的全年銷量突破十億元，進入了中國醫葯保健品廠家年銷量前十名，將許多「國」字型大小大企業摔到後面，這絕不是偶然的。會議營銷的管理系統將大中型企業的管理方式和保險業的管理理念相結合，從銷售管理細節入手快速、簡潔、平穩的管理方式，以工作日誌表，工作周記，顧客檔案表，顧客服務登記表，銷售拜訪話術，銷售百問百答，每個工作日堅持執行晨會和晚會等細節管理的方法，全方位的保證企業成員執行力。 「細節決定一切」，所以會議營銷首先在管理上取得了取勝先機。
會議營銷從前幾年的默默無聞到今天的眾人皆知，也受到越來越多業內人士的關注，市場環境也正在發生著日益快速的變化。
營銷成本隨著市場的變化逐步增加，人員工資、收檔費、禮品費、贈品費、場地費、交通費等等都在大幅度提升。以前員工的工資為300-400元就可，由於眾多廠家的快速介入，現在沒有700-800元不行，甚至高達1000-1500元。以前顧客參會吃盒飯就行，現在桌餐沒有200元以上，顧客就不樂意，有的都喝起了紅酒；以前參會抽獎是幾十元的禮品，現在更加大建產品如洗衣機、電視機、冰箱等等都用上了，還覺得不夠吸引顧客的心理。
競爭環境也在發生著巨大的變化，保健食品廣告法的頒布，對醫葯保健企業產生了很大的震盪，直銷法的出台，使很多的傳統醫葯保健品企業、經銷商也紛紛加入了會議營銷的行列，媒體也從以前的不聞不問到現在的特別關注，稍有不規范的動作就直接曝光。市場環境的變化直接導致著會議營銷企業在市場操作時越來越難，到會率越來越低、單場銷量越來越少、利潤空間越來越低等困惑著眾多中小會議營銷企業。那麼如何才能有效擺脫目前的不利局面，提高企業效益呢？會議營銷企業如何在競爭日益激烈的市場中脫穎而出，創新突圍，成為保健品企業非常棘手的問題。
會議營銷實際上就是服務營銷，而能把服務真正做到位的企業卻很少，很多的企業在市場操作時一味注重眼前利益，根本不重視服務，因此，才會引起越來越多顧客的不滿，這樣的企業當然正面臨著市場的淘汰，他們也破壞了保健品市場。海爾和聯想廠家的壯大其根本就是為客戶提供了完善的服務，而我們公司要想在市場生存，更要做到讓顧客認為超值的服務。在競爭日益激烈的醫葯保健品行業，提供完善的超值服務將會在今後成為會議營銷企業能否生存，並發展壯大的根本所在。以前的服務，簡單來說就是打個電話，然後家庭拜訪，邀請參會就能實現銷售，而現在我們要作的就是更細致的服務，包括我們在員工培訓的時候，就要求員工不僅是產品的營銷員，更應該是一個健康專家。市場銷售的三分之一來自於直接的上門銷售，中間節省了很多的環節，在家訪過程中直接銷售產品，這都是靠服務做出來的。我們的員工在上門家訪之後應該給這些顧客傳授食療保健、情緒養生、禮人病症保健操、病症保健按摩，有些甚至做足底按摩，這些額外的超值服務，都讓客戶感受到，他們購買的產品的價值或價格是合理的。最近韓國服務營銷模式，其實就是將服務更加細化了，從服務站的布置到顧客進門的那一刻起，營銷員讓每一個到場的顧客都感覺到了從所未有的親切感，使老年人得到了一種從子女那裡平時體會不到的溫情與親情，通過不斷的體驗與細節服務，讓老年人逐步接受企業的文化、產品知識、健康知識，從而最終達成銷售。
營銷技巧創新更多在於操作模式與細節管理方面。市場環境發生了變化，消費者發生了變化，而現在很多企業，也包括我們卻還是在用一兩年前的方式運轉，通過簡單的收檔、家訪，然後參會銷售，並沒有根據現在日益嚴重惡劣的市場環境，和自己市場及自身資源的實際情況來調整自己的營銷技巧，如果這樣我們又怎麼能贏得市場呢？就拿旅遊營銷來說，最早做旅遊營銷時每人收費幾十元，報名的顧客每天排得滿滿的，到今年時，一天的免費旅遊已很難再請到顧客參加，這時，一些企業就開始做兩天甚至四、五天的旅遊，在旅遊的前幾天主要是加強對顧客的服務，通過旅遊前的預熱及幾天來細致、溫情的服務，在最後一天再進行銷售，結果銷售比從前一天旅遊營銷的銷售額提升了很多。中脈之所以能在短短三四年內迅速崛起並成為會議營銷企業的老大，靠的就是營銷技巧的創新。在中脈之前，會議營銷企業基本上都不做廣告，只埋頭做會，而中脈卻將他們從前擅長的廣告營銷、專賣店營銷與會議營銷進行了良好地整合，並將營銷網路真正做到了每個社區，將服務送到了每個顧客家中，所以中脈的迅速崛起絕不是偶然的。最近，湖南衛視火爆的上演了一場超女大戰，吸引了數萬人的目光，將檢驗營銷，全員營銷，城市營銷等各種營銷手段紛紛搬上了台，無所不用其極。
保健品的營銷可謂是綜合了所有營銷手段的精華的，而作為最前沿的成本最低的會營操作卻是一直在尋找下一個突破點。個性化營銷，量身訂做的營銷方式相信是將來的主流和趨勢。這就需要我們塌下心來學習，並盡可能創新，找出符合你公司，具有你公司特色的銷售方式。
不管市場環境怎麼變化，消費者怎麼理性，其實只要我們每個會議營銷企業真正以消費者為核心，提供真誠周到的服務，真正為消費者提供我公司優質的產品，根據市場的實際情況及企業自身的資源，不斷創新我們的營銷方式，加強細節管理，就定能在市場上屢戰屢勝。
2、海爾公司品牌經營問題及對策（論文）
品牌營銷經歷了「產品至上」、「形象至上」和「定位至上」等幾個階段後，已經進入「價值至上」時代。營銷的本質是促進價值交換，品牌對企業的價值取決於企業為顧客乃至社會所提供的價值。從顧客感知價值的角度，進行品牌定位，開展營銷活動，是樹立品牌的關鍵所在。 本論文從「理念」、「戰略」和「戰術」三個層面，從以顧客感受價值為導向的「功能性品牌」、「形象性品牌」和「體驗性品牌」的定位角度，對海爾的品牌營銷進行系統總結、分析，認為海爾品牌的建立，首先得益於堅定的以市場為導向的經營管理理念。在其指導下，通過有效的策略手段，開展「價值戰」，逐步實現創品牌戰略、品牌延伸(多元化)戰略和海外品牌(跨國經營)戰略。與此同時，海爾品牌定位也由功能性品牌提升到形象性品牌，並向體驗性品牌邁進。 海爾的經驗對一般企業的品牌經營具有重要的借鑒意義和啟示。品牌營銷需要理念、戰略和戰術等三個層面的有機結合。「理念」是開展品牌營銷的根本指導思想，為樹立品牌指明基本方向；「戰略」是樹立品牌的基本保障，在正確理念的指導下，規劃並保證有關策略的有效實施；「戰術」(策略)是樹立品牌的手段，具體體現「理念」，實現「戰略」。品牌建設，可以由「功能性品牌」、「形象性品牌」向「體驗性品牌」遞進，也可以根據企業的戰略和目標顧客的價值追求，定位於「功能性品牌」或「形象性品牌」。 詳細內容參考 http://lunwenfabiao.yclunwen.com
3、海爾存在的未來發展方向及應對方法?
1、海爾的未來發展方向存在不確定性；
2、盡管作為一家白色家電中國企業，海爾在中國及國際市場上具有了比較高的影響，甚至有個別產品在北美市場，其產品的外觀設計得到了白色家電專業設計師的認可，但是，就其產品本身而言，在開拓成熟市場如日本、歐美市場時仍然存在費用過高的問題；
3、首先，由於，國內家電企業近二年的發展，像格力、美的、格蘭仕的崛起，已很大程度上削弱了海爾白色家電市場佔有率的領先地位；這將嚴重影響到海爾的市場運行模式。
海爾利益於當年國內家電市場的爆炸式發展，而與其同步及發展的企業，像春蘭、長虹，又相繼倒在國有企業改制的問題上，直接導致其在一個階段內，在國內市場上缺乏競爭對手，這為海爾的膨脹式發展帶來的機遇，從而也為海爾的國際化先行帶來了機遇。
但是，就像TCL、聯想深陷國際化泥沼一樣，海爾的國際化進程也是相當堅難，除卻市場價值觀的不統一帶來的風險外、國外市場的法律風險也是海爾考慮缺乏的一方面，所以，這直接導致海爾國際化多年，然而收效甚微的主要原因之一。
而在國內市場佔有率下降，市場競爭日趨惡劣的情況下，海爾來自國內市場的收益不斷下滑，而為了維持對競爭對手的壓力，又將導致銷售費用的不斷增加，這將給海爾的營運帶來非常大的壓力。
在這種國內市場吃緊，而國際化仍然像一個吞噬的黑洞，看不見收益的情況下，這對海爾的管理這提出一個很重要的問題。
4、下面討論的將是海爾的管理問題。
春蘭、長虹都是倒在了國企改制的問題上，海爾的MBO進程雖然一直在小心翼翼，不觸及禁區，這給了他勝出這二個競爭對手的戰略空間，但是，這個問題是任何一個中國企業無法迴避的問題。
一天該問題不得到解決，海爾的未來發展方向就仍然充滿不確定因素。
另外，勿用置疑的一件事，張瑞敏是海爾的精神教父，而這就像當年的長虹一樣，由於張長期形成的權威，導致其繼承人問題日益突出。
特別是在上述的國企改制問題上，像長虹，趙勇接手後，長虹卻已經奄奄一息，在市場上再無反擊的力量；
而且張瑞敏年事越來越高，像他下屬的趙綿綿等人，根本不具備運作一個像海爾這樣規模的企業的能力；甚至連張瑞敏對海爾的本身規模的發展也越來越失去控制力，只是他作為精神領袖，仍然擁有無限的權威，這才是海爾目前仍然能夠以某部步伐前進的最後約束力；
一旦張瑞敏退休，而後續無人，毫無疑問的是，海爾將亂作一團，這就是海爾存在的最大不確定因素之一；
甚至根本不需要等到那一天，只要張瑞敏的市場判斷失誤，都將直接帶領海爾滑下深淵；因為在海爾張瑞敏就是和神一樣的地位，無人能夠質疑他，也沒有人敢去質疑他，而一個不受限制的權力，將不可避免的走向腐化。就算張瑞敏能夠靠他起家的質朴精神來維持他的道德操守，他的年紀、他的繼承人問題、他企業的改制問題，這些在他的下屬心中又將是怎樣考慮的，而這是都將是海爾未來的不穩定因素之一。
應對的措施：
1、MBO的問題必需得到解決。
大型企業的MBO緊急交停，雖然解決了國有資產流失，但是這只是限制了改革的發展，並不能從根本上解決問題。
因為MBO本身就是為解決這個問題而產生的一個應對之道，只是在操作的過程中產生的問題，所以，必須從根本上解決這些國有企業負責人的經濟、地位問題，否則，像雲南紅塔、999的問題就永遠不會停止。
2、張瑞敏繼承人的問題必須得到解決。
對於一個未來存在不穩定的企業，任何一個合作單位都是會有想法的。
就像WAHAHA與達能糾紛一樣，為什麼大部分供應商支持WAHAHA，拋開法律道德不談，在供應商心目中很簡單，宗慶後能給供應商一個穩定的未來，而這是達能不能提供的保障，這就是在清楚的法律問題上卻會出現亂局的問題原因所在。
雖然現在大家相信張瑞敏，相信他的付款周期，相信他的一切，一旦換人，以海爾今天的規模，他每天運營所需的海量流動資金，那些供應商、銀行，誰又肯像今天支持張瑞敏一樣支持繼承人，這些都必須是今天張瑞敏解決的問題。
4、如何向顧客介紹海爾阿里巴巴電視
對比一下就不同嘍一個是傳統的公司質量品牌經營模式一個是現代通過信息整合和創意組合的敬仰模式如果說明白點就是海爾是憑的是苦力里巴巴憑的是頭腦再說白了他們的經營精髓海爾：一分一分貨里巴巴：抓住人們最想要的（例如）首先是海爾服務和質量為主海爾以近乎完美的形象成為中國企業在世界的代表，海爾首席執行官張瑞敏對「海爾現象」的解釋只有四個字：速度、創新。00年底，海爾宣布進入全球化品牌戰略階段，這是海爾戰略的第四個轉折點，但在海爾選擇了新一輪的進攻之後，它的創新之路卻似乎也發生了一些變化。就像弗里·摩爾所說，大公司並非不創新，相反，大公司里進行的創新數量有時多得驚人，但它們未必和經濟目的直接掛鉤。目前海爾平均每天申1.個專利，1.天出一個新產品，創新使海爾成為世界第六大白電製造商。但種種跡象表明，以白色家電起家並始終將白電作為重心的海爾集團，正在被對手所趕超。在00中國科技百強榜單中，海爾名列第位，較上一年下降了1位。00年，海爾的主營業務收入為1.0億元，而市場上另兩大家電巨頭力為1.億元，美的為1.1億元；凈利潤方面，海爾為.億元，力和美的則分別為.0億元和.億元；凈資產收益率相差更為懸殊，海爾為.％，力和美的分別為1.％和1.％。同時，海爾的國際化進程也不像預計中的那麼迅速，海爾的目標是在美國、歐洲、日本三大市場取得成功，而這三大市場分別注重的是渠道、設計和質量，海爾能否順利破局目前還看不到跡象。通過業務流程再造海爾克服了人的惰性，但現在，海爾能否克服其創新過程中所積累的惰性，順利升級到「國際版」？文化—階段性落年前，張瑞敏稱之為「內部模擬市場化」的管理革命在海爾悄然開始，現在這個革命被稱為SBU（StrategicalBusinessUnit，即策略事業單位），通俗地理解，這場「運動」是要把海爾的數萬名員工，都變成一個個「小老闆」。也就是說，集團戰略會落實到每一位員工身上，而每一位員工的策略創新又會保證集團戰略的實現。既有大企業的規模，又要有小企業的靈活性。這種「人單合一」的模式曾給海爾帶來巨大的市場和豐厚的利潤，並成就了海爾在中國家電行業的王者地位。但時間行至00年，海爾所遵循的企業文化理念—追求客戶滿意最大化—雖然有些落後了。張瑞敏多次強調海爾的核心競爭力是「獲取客戶和用戶資源的超常能力」，但現在，海爾似乎陷入了客戶服務的誤區。日本富士常葉大學流通經濟學院副教授中原龍輝介紹說，企業文化的發展通常要經歷四個階段：內部顧客介值階段（企業只關心內部員工的介值）；外部顧客介值階段（企業視用戶為上帝）；經營者的滿足階段（實現利潤，達到企業經營目標）；最後是企業外的顧客、企業內的顧客以及企業的經營者或管理者得到共同滿足的階段。目前海爾的企業文化和國內大多數企業一樣處於第二和第三階段並行，但對於一個跨國公司來講，仍在沿續這種文化顯然已經落了。當然，海爾建立了一套完整的以用戶介值為中心的市場介值鏈來對此予以保證。但這是一條直網式的介值鏈，它雖然使海爾獲得了最具親和力企業的公眾口碑，但卻忽略了內部顧客—員工的介值，而這終將影響外部顧客介值的創造。戰略—保守的多元化11年，海爾兼並青島空調器廠開始推行多元化戰略，很快，冰箱、空調、洗衣機、冰櫃四駕馬車成為拉動海爾快速發展的龍頭產品。但相關多元化並沒有讓海爾滿足，它迅速走上了一條非相關多元化之路。1年，海爾進入醫葯領域，隨後又進入了保健品、餐飲、電視、電腦、、、物流、金融等十多個領域。但情況並不樂觀。海爾葯業至今依然虧損；海爾投資的「海爾大嫂子面館」連鎖店目前大多數已經關門；海爾電腦自上市以來就一直持續虧損，並曾一度退出市場；海爾在國內中也並無優勢可言。至今，海爾仍在為其多元化每年投入大量資金。中原龍輝表示，多元化無可厚非，但海爾能否在進行多元化的同時確保多元化所必須的各種經營資源將成為關鍵因素。不同的業務所需經營模式也不盡相同，但海爾在其他市場卻一直採用它的家電經營模式。以為例，海爾曾試圖把它成功的家電經營模式復制到行業來。是快速電子消品，要求很強的科研能力，需要快速地不斷創新，但海爾並不具備這樣的能力。在生產技術方面，目前海爾和大多數國產一樣，都是拿來主義，生產網主要就是簡單的組裝，此外，在品牌和渠道方面海爾也不具備優勢。擅長創新的海爾在多元化道路上的「習慣性保守」顯然直接影響了它的業績。產品—缺少殺手鐧不用洗衣粉的洗衣機、可以承受停電四天半的冰箱、廚房用桶狀啤酒機、兒童款青蛙王子電視機、大容量帶滑道抽屜冷櫃……憑借產品差異海爾曾獲得高額回。海爾也一再強調要最大程度地接近消者，但現在，似乎慣性成為主宰，海爾執著於細分市場，使得它遲遲沒有殺手鐧產品。據了解，目前海爾在美國100千克以下的冰箱市場領了0％以上的份額，成為美國市場第一位，在日本千克以下洗衣機市場了日本主流渠道的第二位。但是，在美國0千克以下的冰箱才是主流產品，在日本～千克的洗衣機才是主流產品，海爾顯然還沒有進入主流市場。《經濟學人》雜志曾撰文說，在美國，海爾缺乏像對手一樣強勁的研發能力、設計能力、經銷與服務網路，海爾在美國的研究人員數量相當少。目前海爾在美國最頭痛的是如何找到像樣的經理人，因為海爾能支付的薪資遠不如競爭對手，海爾既沒有品牌，又沒有可打造品牌的雄厚資金，這種高成本運作模式很難持久。細分市場曾經成就了海爾，但過於執著細分市場現在卻成了海爾的障礙。海爾的海外市場在很大程度上只是「小規品種獲得了成功，大多數的產品並沒有如願以償，甚至沒有中國出口的數量大、品種多。而利潤也大多數來自國內生產的在國內和國外銷售的產品。」月底，海爾方面稱，將在下半年向市場全網推廣網路家電。海爾掌握的數據顯示，未來中國數字無網家電市場規模將達到100億元。相關分析師也表示，目前海爾在國內同行業中已經擁有相對完備的家電數碼產業鏈，網路家電是依託其在強大的家電產業鏈的基礎上升級而成。看得出，海爾又為自己找到了一個創新點，只是在升級其家電產品後，海爾能否為自己也順利升級？再看里巴巴模式概述：里巴巴被譽為全球最大的網上貿易市場，不僅推動了中國商業信用的建立，也為廣大的中小企業在激烈的國際競爭中帶來更多的可能性。里巴巴匯聚了大量的市場供求信息，同時通過增值服務為會員提供了市場服務。目前里巴巴主要依靠中國供應商、委託設計公司、網上推廣項目和誠信通贏利。特別值得一提的是誠信通，由於能夠協助用戶了解客戶的資信狀況，因此對電子商務市場的誠信度的建立深有意義。
5、有誰知道海爾康公司的詳細信息，是做保健品直銷的，謝謝
你好，如果選擇直銷的話請選擇國家商務部批準的企業，全國有二十幾家，這種以拉下線為主是非法傳銷，請謹慎！
6、海爾公司是如何被開發已保持競爭優勢的？
海爾企業核心競爭力
一、海爾企業核心競爭力的建設背景
下面讓我們來審視一下海爾核心競爭力的發展，在許多業內人看來，海爾有許多可以受人稱贊的優點：管理上的日清日高，「斜坡球止」理論張瑞敏本人的優秀，還有優質的服務等等。也有人認為，海爾的成功顯示的是，它在服務模式上的先行與品牌操作系統上配合，使它能夠獲得超額利潤。海爾的核心競爭能力，是它通過服務來支撐品牌的那些經驗，是技能與知識的綜合能力。就從其競爭發展的歷程看，或許後一種表述更能支撐海爾的發展。從深層次看，這也是對海爾在技術、管理和企業文化上的綜合描述。探索海爾發展成功的軌跡，首先是其管理優勢所在。青島海爾公司建立22年來持續發展已走出了一條適合中國環境的企業管理模式。從84年開始的名牌戰略階段：中國冰箱第一、多元化戰略階段：中國家電第一、國際化戰略階段：美國建廠等一直到2006年的開始宣布進入全球化品牌戰略階段，通過在戰略、觀念、人力資源、文化、技術、質量、市場、服務的創新，塑造了海爾今天的成就，使名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略得到成功，並創造用戶的絕對忠誠度。在其輝煌發展過程中，海爾二十多年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系是海爾持續發展的不竭動力。從海爾發展的歷程和現狀來看，其核心競爭力在產品方面，已經從單一的家電產品向多元化產品(計算機、手機、生物制葯、家庭整體廚房)擴展，已進入了一個多元化產業經營的格局時代。主要經過了從尋找提供利潤的核心業務(比如冰箱、電視、空調、洗衣機)、到充滿機會的新興業務(計算機、手機、家庭整體廚房)，再到創造未來的名星項目(生物制葯等)之間的一種協調發展之路。在此過程中，海爾不僅保持原有產品的發展，同時還加大對第二、三類型業務的投入，因為只有這樣，才能從產品和技術層面上保持其核心競爭優勢地位。然而，海爾在產品多元化發展中承擔了巨額損失。海爾認為，全球化時代浪潮中，單一產業無法存活。因此，海爾進入醫葯領域，隨後又進入了保健品、餐飲、電視、電腦、手機、軟體、物流、金融等十多個領域。然而，海爾葯業至今依然虧損;海爾投資的『海爾大嫂子面館「連鎖店，目前大多數已經關門;海爾在電腦行業就栽了一個不小跟頭，電腦行業是一個高科技的行業，明顯與現在的海爾品牌營銷運營的理念和模式不符，海爾電腦自上市以來就一直持續虧損。海爾手機在科鍵、波導、廈新等品牌面前也幾乎一敗塗地。可以說，海爾的多元化，把自己帶入了一場迷失品牌的可怕危機當中，就像一場迷局，海爾陷入了困境。在服務模式上海爾實現了先行與品牌操作系統，這種核心競爭能力具有一定的延伸性，影響著海爾的持續發展、發展的方向和范圍。這種延伸更多的是在面上的延伸，即與多元化經營戰略相匹配的延伸。從海爾的企業理念來看，那種「對內實行以企業忠誠為中心的核心價值體系,對外實行以消費者為中心的服務體系」的經營哲學更多的強化了其核心競爭力。同時，海爾將其「企業忠誠」的價值體繫上升到「中國造」的位置，為其核心競爭能力的延伸架構了一個廣闊的、高遠的空間。總之，海爾在核心競爭力的構建過程中，以自身的企業文化為首，大膽創新，勇於嘗試多元化發展模式，以超前的服務理念贏得了自身的競爭優勢，成為諸多企業學習的案例。
二、海爾核心競爭力的構成
(一)品牌核心競爭力
從1985年之後，海爾始終把名牌戰略作為自己的基本戰略之一，並且隨著時間的推移和情況的變化，不斷豐富和發展其中包含的內容。海爾通過品牌外延變化：冰箱名牌——家電名牌——中國名牌——世界名牌和內涵變化：質量高——服務好——個性化——速度快的一次又一次的成功，使其從一個瀕臨倒閉的集體小廠發展壯大成為世界級企業。海爾的發展無疑是個奇跡，海爾的品牌建設之路對於所有想建立品牌戰略的企業來講都有學不完的東西，我們選擇海爾，是因為海爾在二十多年的發展中摸索出提高品牌核心境爭力的成功經驗，並且在經濟環境發生劇烈變化的條件下實現品牌核心競爭力的成功轉換，對於此類經驗的深入認識、總結無疑將提高我們對品牌內涵和外延的認識，從而更好的完善企業的核心競爭力都大有裨益。
縱觀海爾發展史，我們可以清楚的看到海爾的核心競爭力突出的表現為制度和企業文化，而這兩點的核心是創新。這種創新實質是集體學習的能力。1995年海爾創造出了OEC管理模式，在實踐的成功使其獲得「國家級企業管理現代化創新成果」一等獎，在2001年4月22日上海舉行的「企業家活動日」上，中國企業聯合會向海爾集團頒發第七屆「全國企業管理現代化創新成果」證書。海爾集團的「以„市場鏈‟為紐帶的業務流程再造」獲得特等獎。以觀念創新為先導、以戰略創新為保障，以市場創新為目標，員工主動參與為主體的企業文化指引企業發展壯大。海爾品牌的核心競爭力是企業內部集體學習能力而不是外在資源的強大;是人的能力不是物或可以繼承資產;是為客戶創造價值的能力而不是相比對手的優勢，海爾品牌的核心競爭力的培養是一個不斷學習的過2
程，所有相關要素以不同形式參與到學習之中來，從而在很大程度上，海爾是一個學習型組織，海爾品牌也因此有了自我發展、自我完善的內機制，使品牌的生命力得以連綿不斷。
(二)戰略創新核心競爭力
海爾今天能大步地邁向國際化之路，在於始終抓了企業核心競爭力機制的培育、構造、強化及其作用的發揮，戰略創新是海爾核心競爭力機制之所以持續發展的主導性文化特質。何謂「戰略創新」?實質上，所謂戰略創新，亦就是核心競爭力的「創新」，核心競爭力機制的創新。這種創新必能造成企業獲得超越平均利率的利潤，形成可持續競爭優勢。首席執行官張瑞敏說：「理念的領先幾乎決定企業的命運，可以這樣講，沒有思路就沒有出路。」事實正是這樣，海爾核心競爭力每一步的強化，莫不是通過其實施重大的戰略創新而實現的，而這一戰略創新思路的萌生、創意、設計和實施、推出，都是基於某一理念的領先而實現的。
在海爾長期經營中形成的「要麼不幹，要干就要爭第一」的「第一」理念;「創造市場」即創造一個專屬於「我」(不屬於「人」)的「創新」市場理念;「賣信譽而不是賣產品」的「信譽第一」理念;「用戶總是對的」的用戶需求為「
真理唯一標准」的理念;「高質量的產品是由高質量的人造出來的」「先造人後造產品」的理念等等。這一系列的理念均為作為核心競爭力之理念形式————海爾追求卓越的核心價值觀的具體部分，或者說是它在各個不同領域，不同環節上的具體轉化形式。以「產業報國，追求卓越」這一核心價值理念為導向的海爾核心競爭力的巨大威力發揮，使海爾的業績一再輝煌。
(三)企業文化核心競爭力
海爾以其獨特的企業文化在激烈的市場競爭中贏得了可持續發展的競爭能力一一核心競爭力。海爾的企業文化主導著海爾核心競爭力的形成和發揮。海爾核心競爭力的形成離不開海爾文化中各個具有其特色文化的概念，如:「要麼不幹，要麼就爭第一」的「第一」理念，「創造市場」即創造一個專屬於「我」的「創新」市場理念，「賣信譽而不是賣產品」的信譽第一「理念」:「用戶總是對的」、以「客戶需求為真理唯一標准」的理念;高質量產品是由高質量人造出來的「先選人後造產品」的理念:「精細化零缺陷」的只有一等品，沒有二、三等品的「最佳產品理念」;「三工並存，動態轉換」的用工制度，「計點到位，績效聯酬」的分配原則，「聯合艦隊的組織機構，以及大中心構築產品平台的企業國際制度創新」等等。這-系列的理念，仍是核心競爭力的理念形式一一追求卓越的組成部分。海爾核心價值觀、核心理念在其核心競爭力機制戰略創新的主導地位，形成了三個層次:產業報國、追求卓越一一這一核心價值觀同核心企業競爭力是等價的，這是第一層次，在核心價值觀理念主導下的第二層次便是「第一即「唯一」的理念、「創造」市場理念等等，這是總價值觀理念體系的子項;而由體現著核心價值觀的各子項理念，表現為作為核心競爭力發散終端的末稍競爭力，這是第三層次。
(四)服務核心競爭力
綜觀海爾20多年的服務發展史，無論是對內「找茬」也好、對外「找樂」也罷，都源自「真誠到永遠」的那份真誠。海爾服務的規定之細甚至已經達到了怎麼敲用戶的門，管理之細從服務規范、服務禮儀、服務用語、崗位銜接、互動制約、動態考核、政策激勵、等級排序、星級升降等等都一一規范清楚並嚴格執行。它的背後則是一套龐大而高效的信息化組織保障，有管理學家稱之為「閉環式服務體系」。服務是海爾的產品質量監測器。海爾每台產品的重要零部件上都有各自身份證一樣不同的噴碼，服務中一旦發現質量問題立刻可以「一追到底」，詳細的售後徵求意見能及時把用戶對質量的投訴傳遞到設計、生產環節等。服務是海爾的市場需求感應器。在海爾科研部門牆上始終貼著這樣一句話：「用戶的難題就是海爾的課題」。這實際上是海爾研發一直在貫徹「從群眾中來，到群眾中去」的寫照。而「從群眾中來」靠的正是海爾龐大的市場服務體系，是其服務介入產前環節的秘笈。在海爾服務人員眼裡，抱怨的背後是需求，通過信息化篩選出的數據足可以物化出最受歡迎的產品。因此，海爾人當然會理所當然地給最終催生出成產品的抱怨人「發獎金」。
服務是海爾的人際情感交換器。再回到開頭的那個「替居民看孩子」的故事，海爾的服務站不會勢利到只為用戶看孩子，因為只要創造了感動，今天的求助者就會變成明天的潛在用戶。海爾服務最基層創新的小智慧其實也藏著樸素的大道理。因此，詬病海爾最終會被龐大的服務成本拖跨的人不會明白，服務其實也在賺，它賺取的是企業的未來。服務是海爾的品牌傳播助推器。通過優秀的服務，賣一件產品可以感動一家人甚至足可以形成鄰里間的民間輿論場，持續提升服務水平其實正是努力做大做強輿論引導力，品牌會因此而聲名遠揚，並逐漸賦有傳奇色彩，客戶口中的傳奇故事又為公司設立了新的服務標准、用不斷創新的服務創造顧客忠誠度、最終將獲得令人望塵莫及的競爭優勢。
海爾核心競爭力對其他家電企業的啟示海爾的成功得益於其對企業核心競爭能力的正確理解。核心競爭力對於海爾來說即不是指單純的技術、人才、資金，也不是指暫時擁有的市場份額的優勢，而是指企業能抓住市場需求，不斷創新，最終能夠獲得3
用戶對企業的忠誠度。目前雖然各個企業的發展方向不同，但要達到自己的目標或者至少要生存，就一定要提升企業的核心競爭力，當然每個企業的關注點會有所不同。但海爾的成功給了其它家電企業一個很好的啟示：
(一) 增強企業技術創新能力, 大力開發核心產品
1、加快技術創新，加大技術創新資金的投入。權威機構的統計顯示，國際上家電行業的研究和開發密度一般在6%-7%之間，但是國內家用電器行業的研究和開發密度大約只是人家的一半，海爾的研發比例達到了3.8%，康佳只有2.17%。家電巨頭尚且如此，其它中小型家電企業的低層次研發水平就可想而知。從資金的投入來看，國內家電企業的年銷售額一般是10億美元，用於技術創新和產品研發的資金大約是3%左右;而外資企業的年銷售額在百億美元以上，其用於研發的資金投入大約是5%。
2、加快提升家電傳統產線的技術改造，提升工藝技術創新能力。隨著國際家電產品新標準的出台，傳統產線的升級換代是家電製造的必然趨勢。因此，家電產業需要大力採用高新技術和先進製造技術，提升傳統產業的科技含量和技術水平。要加快高新技術的推廣應用步伐，組織和促進重大技術成果和推廣，使之盡快轉化為生產力，特別是共性技術的推廣，如CAD技術、工業自動化控制、信息化建設，全面提高家電企業產品的科技含量和技術水平。
3、加強與高等院校的聯合研究，提高企業技術創新的能力。加強產學研合作，是促進科技成果轉化，實現技術創新的有效途徑。尤其在目前家電企業的技術實力以及資本實力很難獨自開展一些行業基礎性的技術研究，而高校則擁有優秀的研究資源，和企業形成良好的互補關系，可以和企業進行產學研聯合研究。
4、中國家電企業和國際知名企業相比，基礎還比較薄弱，技術競爭力不高，單一的企業創新主體尚不能構成完整的創新體制。同時，家電企業現有科技基礎條件資源分散，不可能自發形成布局合理、功能齊全、體系完備、開放共享的基礎公共平台。從國際普遍經驗看，培育與建設科技創新能力，必須要企業之間實現互動。有必要通過行業協會引導，加強家電企業間的橫向聯合。此外，標準的競爭將成為家電企業未來技術競爭的一個重要方向，而單家企業是很難實施行業標準的制訂。有必要通過行業協會牽頭，組織中國家電企業，共同參與行業標準的規范。推動家電標準的制定，並提供科技中介服務，引導和規范家電業的發展，逐步發展高端家電產品，使中國的家電企業具有強的國際競爭能力。
(二) 實施歸核戰略鞏固發展核心競爭力
所謂歸核戰略，就是要求企業通過剝離非主營業務來強化主營業務的競爭力，集中資源，培育其核心能力，大力發展核心主業，把主業做大、做強、做精，沒有實現這個目標，萬萬不可輕舉妄動。
內部歸核過程分為三個階段：(1)認知挖掘階段，即通過層層分析、歸納總結出企業現有的技術和非技術優勢，將之培育核心競爭力。(2)開發運用階段，積極利用現有的知識積累、人才資源、管理能力，將核心競爭力或其生長點運用於企業各項經營活動，獲得競爭優勢。(3)保持創新階段，充分利用已形成
(三) 創造滿足顧客需求的獨特的企業價值鏈
一個企業的競爭力，歸根結底是通過對顧客價值鏈施加影響，並在為顧客創造價值的過程中形成的。在為顧客創造價值時，企業應做到：首先，企業與顧客之間應達成互利的共識。其次，為顧客創造價值，降低顧客的消費成本(包括購買成本和使用成本)。三是增加顧客利益，包括長期利益和短期利益、物質利益和精神利益。
(四) 加強組織與管理能力, 培育適合自身的組織與管理模式, 提高核心競爭力
加強組織與管理能力，對於企業獲取持久優勢和較好的贏利都是必不可少的。家電企業必須建立有效的適應企業戰略的組織架構。不但要加強組織內部由決策層到執行機構的縱向管理力度，更要解決部門之間信息不暢的橫向管理問題，破除戰略的神秘性，距離感，讓員工理解戰略目的，發揮集群力量，讓「火車頭」變為「聯合艦隊」。同時要建立科學的員工考核激勵機制等等。尤其重要的是通過對企業的流程、組織結構文化進行重塑創新出一套適合自身發展的組織與管理模式。
(五) 文化創新發展持續核心競爭力 圍繞新技術革命的挑戰和經濟全球化,信息化, 家電企業必須客觀科學地審視自己的企業文化,
用新的價值觀,新的視野來謀劃和構建新的企業文化, 為培育和提升核心競爭力提供全方位服務.基於發展持續核心競爭力的企業文化建設重點在於：
1、塑造學習型組織。學習型組織是通過培養彌漫於整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造思維能力而建立的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續發展的組織。它由多個創造性團體組成，善於不斷學習，強調終生學習，全員學習，團隊學習。將企業按學習型組織進行塑造，進行五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同願望、團隊學習、系統思考。一方面使得企業時時進行信息交流，不斷增強危機感、凝聚力和創造力，可打破科層化結構形態，避免「溫水效應」的發生，另一方面實現個人與工作的融合，促使人們樹立共同的願望，形成動力，不斷突破自己的能力上限，拓展自己的技能、知識和能力，實現組織的目標。
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2、培養團隊精神。工作團隊是現代化企業開展經營活動的基本組成單位，也是將技術和資源轉化為核心競爭力，進而轉化為競爭優勢的基本運作單位，培養優秀的團隊精神是調動每位成員的能動性，增加協調性，降低內耗，獲得1+1>
2的團隊競爭力，促使企業核心競爭力形成和發展的有效手段。 總之, 良好的, 持續的企業文化建設是企業核心競爭力成長和發展的基石.
家電企業必須建立鼓勵創新的企業文化, 以促進企業核心競爭力與時俱進, 使企業永保競爭優勢地位,
在激烈的市場競爭中生存並不斷發展。實踐證明：不管家電產業的中心在何處，要想成為世界上有競爭力的產業，就不能沒有自己的核心競爭力。如果沒有自己的核心競爭力，企業失去的不僅僅是一種產品市場，失去的將是一系列的市場和商機;如果沒有自己的核心競爭力，企業的任何優勢都是暫時的，遲早會面臨被模仿與被超趕的危險;如果沒有核心競爭力，將意味著企業沒有核心產品，只能在末端產品市場上競爭搏殺，拼得你死我活。面對當今的機遇和挑戰,
中國家電企業想擁有生存與持續發展的機會以及創造出世界一流品牌,
那麼就必須建立自己的核心競爭力。因為只有具備核心競爭力，才可能避免惡性競爭，減少不正當降價的損失;只有具備核心競爭力，企業才能控制價值鏈，加強企業的品牌受益;也只有具備核心競爭力，家電行業的企業才能在整個行業內推行最優化的企業管理模式，使整個行業的管理水平達到最優化，並以此帶來利潤的大幅上升;只有具備核心競爭力，才能推動產業升級，提高國際化的競爭能力;只有具備核心競爭力，中國的家電業才能真正稱得上取得巨大的發展,
真正成為世界級的家電製造中心。
7、分析海爾的品牌戰略
博銳管理：海爾多元化戰略 堅持做中國的通用2008-12-06 16:28
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http://finance.sina.com.cn 2005年10月24日 18:27 新浪財經
博銳管理在線 李玉萍
手機拖累，海爾電器虧損
據《第一財經日報》報導：由於2005年手機業務營業額上半年大幅下跌約51%至8.14億港元，營業額大幅度下降，海爾手機業務虧損6570萬港元，導致海爾電器(1169.HK)營業額
為21.18億港元，比去年同期減少23%，上半年虧損3.9億港元。同時，公司收購手機業務權益所產生的商譽也減值虧損約5.5億港元。
與海爾同樣遭遇不幸的還有波導、TCL、夏新……。
既然是上市公司，企業都要找出原因向股民交待，概括起來無非有以下兩點：
一、「洋手機」大幅度繼續降價；
二、非法手機手機充斥中國市場，大部分國產品牌被迫減價清貨。
筆者認為，這些理由似乎太牽強，言者都缺少足夠的勇氣。特別是海爾，作為中國企業經營最成功的典範，管理水平最高、最為國際化、最具親和力的企業，如果也用這樣兩個理由難免讓人心痛。至於手機虧損的局面，其實原因及其道理都非常簡單：當一個人用價格作為利器傷害競爭對手時，最後的結果是全部因為價格玩完。
海爾，在多元化中「眩暈」
無可厚非，海爾是中國企業的驕傲。其近乎完美的形象，享譽國內外。然而，歡呼贊譽的背後，人們也同時為海爾捏把汗——為何太多幼稚的錯誤在如此優秀的企業身上發生？
海爾起家於電 冰箱，在獲得了中國第一之後，於1991年兼並青島空調廠開始推行多元化戰略，並先後推出了冰櫃、空調、洗衣機。空調方面，迅速取代春蘭成為該領域的龍頭，洗衣機則迅速取代小天鵝成消費者的首選，冰櫃也打入了行業前三名的位置。冰箱、空調、冰櫃、洗衣機四駕馬車成為拉動海爾快速發展的龍頭產品。同時，海爾也因為這一系列成功運作，而成為中國知名企業。它給社會公眾一種強烈的印象是：要做就做到最好，要做就做到第一。同時，海爾品牌成為親和、值得信賴的品牌.這一切成為其最寶貴的無形資產，是賴以快速擴張的基礎。
可以這樣說，海爾最初的成功，在於相關多元化的成功實施。然而，之後的海爾，實際上再不斷地破壞自己親手建立的品牌。
1995年，海爾進入醫葯領域，隨後又進入保健品、餐飲、電視、電腦、手機、軟體、物流、金融等十多個領域。海爾葯業推出的針對「亞健康」的保健品「采力」，一直都未取得真正意義上的成功。還有「海爾大嫂子面館」連鎖店，目前大多數已經關門，事實海爾在這些領域也同樣玩不轉。最讓人莫名其妙的是，海爾又涉足PC業務，事實證明也是一次失敗。同樣，海爾手機的虧損以至不斷降價，目前並未給其帶來什麼好運，反而嚴重拖累了企業。
海爾在非相關多元化的領域的運作，破壞了海爾好不容易才建立起來的「要做就做最好，要做就做第一」的公眾品牌信念，這是海爾的沉痛損失，這種損失比直接經濟損失更令人痛心，海爾在非相關多元化中丟失了自己最為寶貴也最為難得的市場財富——品牌信念。海爾要重建這種信念需要付出比原來多得多的代價，也要花比原來多得多的時間。
多元化：蛇蠍毒婦？
多元化是美國戰略專家安索夫提出的四大基本經營戰略之一，其含義是指開發新產品進入新市場，也稱為產品線擴張戰略。多元化戰略是企業快速發展的基本戰略，它能實現企業的快速擴張。多元化分為相關多元化和非相關多元化。相關多元化是一種相對簡單、安全的多元化，成功率高的多元化。非相關多元化則是一種復雜、危險的多元化。
在世界100強中，多數實施非相關多元化的企業不是徹底失敗，就是步履維艱。國內，當年春風得意至今是人去樓空的所謂「知名」企業，其失敗的主要原因也是在非成熟的情況下，貿然實施非相關多元化。因而，以失敗再次崛起的前巨人集團總裁史玉柱在總結失敗時也指出多元化的罪惡。
有人認為多元化是「錢」多了的必然結果，也有人認為是行走江湖上的「無奈」。其實，不管多元化是出於企業發展的何種戰略需要，都有四個字來判斷：「時機」、「運氣」。海爾曾立誓要做中國的GE，但是研究GE的人發現其成功，自有其真諦：
第一，GE具有四大戰略：全球化、服務轉型、六西格瑪和 電子商務，這些都超越於具體業務，從而使公司戰略更加強調未來遠景與總體控制，避免業務單元成為沒有戰略的利潤中心。
第二，GE強調組織學習能力與創造性的核心競爭力，從而使公司的核心競爭力能夠支撐多業務的擴張。如其擁有「活化」組織結構層級與激發組織創新、將業務運營系統與變革思想融為一個整體的綜合能力，從而保證了多元化背後的持續支撐動力。
第三，GE擁有一個競爭性的公司遠景與具備篩選功能的業務模型，盡管公司業務「多」卻可以不亂。譬如GE公司在80年代設定的遠景是：「我們要在從事的每一個行業都成為第一名或者第二名，我們將通過革命性的變革，既具有大公司的強勢，又具有小公司的敏捷。」
第四、GE擁有有強勢凝聚力和控制力的企業文化 以使公司能夠通過共同的理念減少管理成本。譬如，GE的企業文化中強烈要求價值觀上的認同，要求絕對遵守GE的企業道德原則和公司規則 GE恐怕是全世界對員工職業道德要求最嚴的公司之一。
因而，學GE走多元化道路並非不可行，關鍵是能否了解背後的支撐點以及恰當的時機。
堅持做中國的通用
海爾一直想做中國的通用。不能說海爾做出如此的選擇是錯的，問題仍然是在時機上。海爾在相關多元化的使命遠未完成、市場信念還不穩固之際，就急於走非相關多元化之路，使自己事實上陷入了多元化的陷阱之中。
一、 無限機會在專注
在海爾涉足的家電領域內，從白色家電、黑色家電到藍色家電，從電視、電腦、相機、數碼攝像機、手機、熱水器、 微波爐、音箱等，任何一個領域都擁有極寬廣的市場。每個領域中都足以讓海爾耕耘10-20年。但海爾對產業的擴張顯得非常「貪心」，並沒有在自身領域內專注做精做大。目前，海爾所依靠的還是1997年前創出的冰箱、空調、洗衣機三條老槍，這之後所推出的一大堆產品，包括電視、電腦、手機、洗碗機、葯品、軟體沒有一件能達到「三條老槍」的水平。諾基亞的故事，業界是耳熟能詳。當諾基亞看準手機的未來前景之後，同時開始了它的專業化之路。首先，諾基亞對自身的業務進行了精心分析，將當時還很小的移動通訊業務放到最重要的位置上來，並將自己的未來定位於移動通訊，開始收縮陣線，集中力量於一點。1980年，諾基亞的業務結構是：電子行業4%，化學2%，機械3%，電器批發6%，行動電話10%，電信10%，動力2%，橡膠4%，信息系統21%，電纜11%，消費類電器27%。到2000年，諾基亞的業務結構轉變為：行動電話72%，電信基礎設施25%，其他3%。諾基亞的成功，就在於專業化以及不斷地創新能力。
可以肯定地講，不是海爾沒有能力做第一，而是海爾的觀念出了問題：太相信品牌的市場效應，喪失了當年做冰箱、空調、洗衣機的執著精神。電風扇是海爾遭遇的第一個滑鐵盧，之後海爾所進入的領域，都沒有取得可圈可點的業績。
二、有膽識更要有戰略眼光。
如果說海爾沒有戰略眼光，很多人都不相信。但海爾在PC、手機、醫葯等多個行業的慘敗，不得不令人產生質疑：海爾真的那麼好嗎？海爾的戰略眼光呢？
海爾進入手機也是從低端入手、再逐漸滲透到高端的戰略。最初的入市，採用此策略並不為錯，然而，令人惋惜的是海爾無法超越「低端」的境地，陷入其曾經不屑的價格中。從2004年6月起，海爾的10餘款拍照手機集體大「跳水」——平均降幅高達40%，其中8款照相手機價格降至千元左右。其中，較低端的海爾Z3000B拍照手機僅售999元，外接30萬像素的攝像頭後才1199元，比同檔次的很多國產拍照手機要便宜400元左右，比洋品牌則至少要便宜600元以上。而中檔的Z3100等四款手機售價最高也只不過1499元。海爾宣稱此舉是為了展示自己在自主研發、設計、生產方面的雄厚實力，然而現實難道不是為了盲目追求規模，屠殺對手？再看國外手機大鱷們忙著推出EMS、MMS、GPRS、三合一等未來型手機，而微軟和英特爾把目標瞄準為打造未來無線通信世界的新秩序，理念新穎，起點也高。根據著名的2/8原則， 20%的客戶創造80%的價值，而其餘80%的客戶只能創造20%的價值，PC和手機也不例外，佔領高端市場的廠商將攫取大部分利潤，而佔領低端市場的眾多廠商只能分食剩下的殘羹冷炙，「得高端者得天下」。那麼，海爾手機今天的挫敗，並非前面所述的種種理由。心態決定眼光，眼光決定戰略，戰略決定未來。有能力未失誤「買單」不代表危機已經過去。
民族的，始終是我們驕傲的資本。希望海爾目前的失誤，都可以成為其成長路上有益的借鑒。
8、有保健品采力嗎？
海爾采力升百格「葯准字」
根據國家衛生部的規定，「葯健字」號保健品全面退出市場工作接近尾聲。此次整頓活動涉及上萬種度產品，絕大部分保健品被強制轉為保健食品，僅有極少數通過衛生部知審批，轉為葯准字產品。
據悉，七年來一直倍受消費者推崇的海爾采力合劑道，順利獲得「國葯准字」批號。有關人士介紹，保回健品轉葯品，審批標准非常嚴格；采力合劑順利轉葯，表明采力組方、質量、答療效和安全性等方面得到了國家的認可。
9、老人買青島海爾海通片是葯品還是保健品，他能治三高嗎？還能通血管里的班塊和血酸嗎？有個講課的老師說它
還講課的老師？推銷的騙子吧，沒有正經人什麼葯全能