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药店保健品案例分享

发布时间:2020-06-25 09:43:59

1、在药店卖药的销售技巧是什么?

第一,作为药店人,要铭记向顾客推荐产品出发点是客户需求,而不是产品好、品牌大。

有些药店人经过厂家培训后(或受到公司对主推产品的影响),在向顾客推荐保健品过程中,只是为卖产品而去进行推荐,这样成交的几率很小。更大的错误是在与客户沟通的过程中,没有关注客户的真正需求,而是一味介绍产品的优势或其他内容,从而影响了销售。

销售的是否成交只取决于两点:客户需求和信任度。

第二,营业员要学会“先价值、后价格”的销售方式

案例描述——在门店,经常会看到,有些顾客一拿起产品的就会直接问价格,甚至有些人直接询问产品价。药店教育网发现:作为药店人,很多时候在没有介绍产品(或没有让顾客了解产品的时候),就直接与顾客沟通价格,最终真正达成销售的几乎很少。

分析——以上这种“先谈论价格后价值”的方式犯了销售里比较大的讳忌。

正确的销售方式是:跟顾客沟通价值。只有客户认为产品价值符合自己的要求时,才会购买(价格不是主要因素)。

举例:

假如您作为顾客,需求点是减肥,现我推荐一款减肥的产品,可能你没见过这个品牌或许你也没用,但是从一个顾客的角度来说,最关心的问题应该是

1、这个产品对于减肥有没有效果,能够减到多少?

2、这个产品服用对自己有没有副作用?

3、这个产品减肥会不会反弹?

4、这个产品是否能做到——该减的地方就减、不该减的地方就不减?

…… ……

N、产品多少钱?(这是顾客最后才会关心的问题) 

从顾客对于新产品的关注点来看,就非常容易理解顾客对应产品的价值的关注远远大于价格。

药店人一定要学会换位思考,从“为顾客着想”的方式去服务客户,这样才更容易成交! 

第三,价值和价格相等,才能成交

案例描述——经过培训,很多药店人都学会了药品与保健品的搭配,哪些疾病可以运用哪些保健品进行辅助治疗,从而提供客单价。但是在实践中,往往会碰到介绍保健品的时候,由于保健品的价格相对药品高了很多,顾客很难接受。而药店人碰到这个环节的时候,更多的是解释价格问题,这时最终成交的几率也很低。

分析——首先,顾客认为所谓的价格高,并不是单纯的价格高,而是认为产品的价值(对自己的好处)与价格不相符。当价格和价值不符合的时候,作为药店人没有办法去调整价格,而又要去解释价格,这往往都是做无用功。

药店教育网提倡:药店人应该引导顾客,将其问题过度到产品价值上来,让产品的价值和价格符合顾客的心理预期,这样才容易成交。

2、药店营业员销售成功案例

来药店的顾客形形色色,各有目的,各有兴趣,各有看重点,那么药店营业员应怎样接待呢?
药店营业员培训方案:药店营业员怎样接待顾客
一、压价顾客的接待方法
我们大多数药店店员都很有感受,有的顾客生来就有压价的天性,而且精于压价,正因为她们对于自己的能力深信不疑,并常常为此而沾沾自喜,所以她们常常乐此不彼。
最近国家主管部门明文规定:除特殊规定的药品价格由国家制定,并且只确定最高价,其余品种可以自行定价。随着药品市场竞争的加剧,现在许多地区的药店已经开始可以讲价了。
压价型的顾客有多种,但总的来说可以归结为以下几类:
其一,为温柔一刀型。比如说在考虑一番后作委屈状说:“没办法了,只好将就这个吧,能不能便宜一点呢?”
其二,是当头棒喝型。他们认为店方理所当然要减价,天经地义,所以他们开口就是:“怎么样?那你打多少折呢?”
其三,是施恩型的杀价法。顾客摆出一副可怜的样子说:“经理呀,你也要替我想想吧,我特地从那么远的地方跑到你这里来,好列你也要优惠一点吧!”
其四,是软硬兼施型的。顾客说:“这一条街上那么多家药店我都没有去,直接就上你这家,冲这点你也应该少算一点才是啊!”
其五,是理解体贴型。顾客甚是深明大义:“经理,你不要说了,我也知道现在生意难做,也不好意思再要你打八折,但是我今天带钱不多,你看能不能打个九折呀!”
其六,是牵制型杀价法。顾客利用其他药店的价格来逼你让利。
比如说,一个顾客在柜台前故作惊讶地嚷到:“哎呀!你这里怎么这么贵呀,18块一盒,前面一家才17块4,对面一家也只17块6,这样吧,我也不要你降得太低,17块5总可以吧!”
其七,是笑里藏刀型的。顾客自言自语地说:“不降价没关系,我顶多到别处去买罢了!”
其八,是低姿态的杀价法。顾客很是通情达理:“经理,实在不好决思,浪费了你这么多的时间,今天我的手头刚好就带那么多的钱,如果你能17元卖我就买了。”
上述这“杀价八部”一般是不受药店欢迎的,管它温柔也罢,强硬也罢,到头来都是想少付些钱的,大多数店员心中只有一个感受:难对付!
其实药店应该欢迎杀价的顾客,因为他们正是有心购买你的药品才会开口还价,还价是购买的前奏,所以药店一定不能对这些杀价的顾客敬而远之。
其实杀价的责任也不能全推给顾客,目前媒体对关于虚高药价的报道此起彼伏,顾客普遍认为厂家或药店的价格“含水量”太大,不“拧一拧”只有自己吃亏。另外,顾客也没有了解到店方的诚决,双方不能取得相互信任。
如果店方制订的价格是合理的,那么不管杀价的顾客使出何种招数,店员都要以一贯的态度郑重地、有礼貌地回绝,其实,一旦顾客了解了店方的诚意后,自然会知道再怎么杀价也于事无补,往后不但不会杀价,而且会更加信任这个药店了。
 
二、代人购药的顾客的接待方法
许多顾客购药并不是为自己来买,而是受人之托专程替他人购药,或者是顺便帮别人捎带购买的,这种顾客称为代人购药的顾客。此种顾客一般有如下几种表现:
例一:
一个母亲责怪孩子:“您这孩子,都几点了,让你买点东西怎么用了这么长的时间?”
孩子委屈地说:“妈妈,我说了几次买某某药,但是买药的阿姨却不理我,别的大人后到,阿姨却先卖给他们。”
母亲生气地说:“那好,下次咱们再也不去那家药店买药了!”
例二:
一个顾客问:“您好,我是某某装饰公司李经理派来的。我们经理在这里熬的汤药好了么?”
店员回答说:“哦,是李经理的啊?请您稍候,我就去拿,哎,小刘啊-把李经理的汤药拿过来,有个打工的在这里等呢!”

3、急需一篇药店优秀案例分享报告(团队管理)

是哪个方面的,有没有想过花钱找人代写呢?

4、药店如何向顾客推荐保健品术语

我是专业搞保健品和药品的,术语应该是:该保健食品不能替代药品使用,该保健品没有治疗效果和作用。
但是现在在药店的推销员,都不会用术语推销保健品的,都带有欺诈哄骗的性质,都用混淆视听的语言文字。

5、药店怎样销售保健品?

有人说药店比商超更适合销售保健品,笔者经过一番调查后,发现药店保健品销售确实不错。 分众营销细分市场 分众是一种市场定位,是细分基础上的市场瞄准。市场发展到今天,像药店这种生存群体,是很忌讳“大而全”的操作模式的,分众营销或许是一条发展捷径。比如药店对消费群体的占领上应该更加细分,即分众营销,抓住最容易抓住的人。 保健品的消费人群有三类:在病或曾经生病而身体仍未完全康复的人群,服用保健品的目的是辅助治疗;健康人群或亚健康人群,服用保健品的目的是预防和调养;送礼人群,自身较少服用,主要用于礼仪交往。第二类人群因对保健品的理解更趋向于营养补充和机体调养,认为这是食品范畴所能解决的事,他们的消费习惯也因此更多趋向于商超,药店占有份额相对较少。第三类人群消费主要是想选择礼品,并不看重保健品本身,这也是商超的优势。但第一类人群则因为其拥有健康情结,因而是药店最易争取且可能长期稳定的客源。在出售药品过程中药店可以提供“治疗+调养”的消费便利,还可提供专业的咨询指导和一些增值检测服务。药店应该主攻这一消费群体。 发挥专业服务优势 药店应注重具体的服务形式: 售前:提供仪器检测及专家咨询诊断服务,让消费者充分了解自己的身体状况,从而有针对性地选购最适合的产品。 售中:专业化的,指导包括用法、用量及注意事项等等。 售后:建立消费者档案,以电话回访、联谊活动等方式及时跟踪,争取顾客的再消费。 服务营销重在执行,难在坚持。能细致长期地做好以上服务工作不但是对保健品销售的促进,更是一种品牌带动。 进行资源整合 药店联合保健品厂家设置保健品专柜,与厂家共同经营共担费用,与保健品厂家结成利益联合体,既有利于规避经营风险又降低经营成本。市场上不乏另外一些专营性的保健品,其特点是不进入传统的流通渠道,销售主要以指定的专卖点为主。这类保健品利润高、走量大,通常都配合有强劲的广告支持,专卖点又少,销量体现集中。这种竞争小的运作方式对于药店来说,可操作性很强。 另外,药店应该压缩中间环节,提升价格优势。既然价格是药店与商超竞争的致命点,当然不能视而不见。解决价格问题最重要的一点就是压缩中间环节,尽量接近通路上游。药店现有的商品配送模式经过的环节过多,层层的利润叠加使得商品价格比起大的商超来不具有竞争力。因而,一些大型靠简缩中间环节降低药品零售价,从而形成了价格竞争优势。

6、保健品如何与药店合作

进药店产品要正规,公司相关证来件(执照复印件、药品GMP证书复印件、卫生许可证复印件),产品相关自(批文证书,产品质量检测报告,产品说明书),如果是个人还有应该有委托书,证明你那公司员工或者是什么关知系,

与贸易公司合作是一个比较好的办法,招商

我们公司产品除上海区以外 我们都是对外招道代理商 我们提供产品所有产品及相关证件

7、我在药店上班,怎样向病人推销药或保健品

要问清楚他的实际需求,有高血压,糖尿病还是其他的,很多时候抄他们自己其实也不知道到底要那种药,多数情况是要听你的意袭见和建议的,那么你针对他的病情和情况,给他百推荐几款。给他三个选择,高中低三个价位的保健品或者药品,然后抓住这三度个品种的东西的主要优点和缺点,你主力想知推哪样就说它的好处,然后找同样两款说另外两款的不足,客户心理自然会有个比较。
一次别推荐太多,三个就够了,给他自道己一个选择。

8、急需一篇药店优秀服务案例500-800字左右

酒店服务案例,比如一些大型的咨询培训公司,逸马顾问、埃森哲、锡恩等等他们的项目服务中都会有这样的案例一些分享;其次就是如楼上的百度文库、艾瑞咨询、豆丁等一些大型网站或咨询站都会有分享这类的资料,希望能帮助到你!助你好运!

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